(1.佳木斯大學　黑龍江　佳木斯　154007；2.佳木斯大學財務處　黑龍江　佳木斯　154007)

一、應收賬款管理及意義

應收賬款管理是指在賬款賒銷業(yè)務中，商品或服務由銷售方提供給客戶方，從債權成立的開始，到賬款實際收回或者作為壞賬處理結束為止，銷售方企業(yè)采用科學系統(tǒng)的方法和合理妥善的手段，對應收賬款整個回收流程所進行的管理。其目的是為了確保應收賬款按時按額地回收，降低和避免應收賬款帶來的財務風險。

資產作為一個企業(yè)生產經營的重要依據，對于企業(yè)的生存和發(fā)展存在著至關重要的意義，應收賬款主要產生在銷售過程中賬款的賒銷服務，如果企業(yè)對應收賬款進行科學有效地管理，可以在很大程度上擴大企業(yè)在市場中的份額；然而假如對應收賬款的管理不妥善，則造成壞賬現(xiàn)象的產生。企業(yè)的壞賬對企業(yè)的發(fā)展是不利的，它減少了企業(yè)的現(xiàn)金流入，降低其盈利能力，甚至會導致企業(yè)的破產倒閉。

二、我國企業(yè)應收賬款存在的問題

(一)企業(yè)內部信用管理制度不健全

對于企業(yè)來說，制定相關的信用制度是很重要的，它是一個企業(yè)管理制度的重要組成部分，是引導企業(yè)經營與管理，特別是在信用管理方面的主要依據。應收賬款居高不下大大地增加了管理的范圍和難度。缺乏科學有效的內部管理制度，容易導致內部信用管理混亂，大量的應收賬款不匹配，收賬艱難，對已經損失的應收賬款無法追究其法律責任。企業(yè)即使建立了相關應收賬款管理制度，卻有章不循，形同虛設。在實際工作中，部分表現(xiàn)為：

1.對賬不及時，財務部門不能做到定期定時與客戶進行對賬和溝通，造成應收賬款賬目不清；

2.激勵機制不健全，企業(yè)為了調動工作人員的積極態(tài)度，通常只將工資報酬與銷售收入任務掛鉤，未將應收賬款的回收款納入考核制度，忽略會產生壞賬的可能性。

(二)對應收賬款的催收方式不當

首先，催收人員安排不合理妥善。大多數公司的催收人員是銷售人員，但銷售人員通常把提升銷售業(yè)績放在首要位置而忽視被賒銷賬款的催收工作，導致應收賬款數額較大并且拖欠時間長，甚至一部分應收賬款就變成了壞賬。

其次是一些企業(yè)對應收賬款管理沒有重視，缺乏防范風險和自我保護的意識，甚至有一些企業(yè)為了保留現(xiàn)有顧客資源不采取法律方式進行催收。

最后，與催收款項相關的憑證得不到科學有效地保存。例如，企業(yè)在產品進行交易交接時，制定不合理的送貨單，缺乏有效的客戶單位簽章，憑證不具有效力。并且在傳遞相關票據憑證的過程中，可能會由于工作人員的不謹慎導致其丟失損壞，也可能由于不能與客戶及時聯(lián)系，導致票據憑證長期存放在客戶方而不能按時辦理入賬手續(xù)等問題。

(三)缺乏科學有效的風險控制管理

對應收賬款的風險控制管理是企業(yè)管理應收賬款的重要組成部分，風險管理控制建設的不完善是導致我國企業(yè)應收賬款發(fā)生財務風險的主要原因。目前，我國大部分企業(yè)在處理應收賬款的風險管理控制方面還需要去做大量的工作，無論是設置建立風險控制的組織框架，還是在建設風險控制文化的風尚中都具有很多缺陷。在應收賬款風險控制組織框架層面上，我國一些企業(yè)沒有建立健全專門獨立的管理部門或者雖然建立了相關部門，但風險控制部門不能科學有效地開展相關工作，發(fā)揮其職能作用，進而造成應收賬款的風險。

三、應收賬款管理的完善及建議

(一)明確信用管理制度和責任

企業(yè)要具備專門獨立的信用管理部門，這樣才能夠在面對交易的客戶的時候，快速地判斷出客戶的信用額度，從而選擇恰當妥善的交易方式。

通過建立專門獨立的信用管理部門可以更有效的管理應收賬款，信用管理部門的職責主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對客戶信用資料的收集：收集客戶信用資料是信用管理部門的一項基本職責。收集客戶信用資料的方式比較多，即可以在交易前由客戶方自己提供信用資料或通過企業(yè)內部銷售人員獲取，也可能向專業(yè)的信用風險管理公司進行購買，或者向相關行業(yè)協(xié)會、國家工商行政管理局等官方機構尋求協(xié)助。

2.對信用資料進行分析：由于獲取信用資料的渠道不同，大部分信息可能在前后邏輯上不一致，所以有必要對這些信用資料進行剖析、對比和真?zhèn)伪鎰e，判斷出準確的信息。

3.控制信用額度：在與客戶建立了賬款賒銷關系后，信用管理部門應該對客戶的經營和資金狀況進行定時地跟蹤，并及時調整相應對策。

4.催收逾期賬款：逾期支付賬款會嚴重地影響公司企業(yè)的流動資金，信用管理部門應該十分重視逾期款項的催收。

(二)健全催收方式以及跟蹤應收賬款管理

由于客戶方的信用度不同，選擇科學有效的催收策略對應收賬款的回收和后期監(jiān)控提供信用保障。既要確保被拖欠款項的妥善收回，還需維持好與客戶的交易關系，建立優(yōu)良的業(yè)務往來環(huán)境。一般來說，對大部分能夠按期付款的客戶，僅需要進行一般的賬款跟蹤監(jiān)控即可。對于超期欠款的客戶，應要首先了解客戶方有沒有償還欠款的意向，如果有償還欠款的意向，還要研究分析該公司是否具有還款能力。

另外，要對客戶的償債能力與經營狀況進行及時監(jiān)督，為催收工作提供必要的事實依據，發(fā)現(xiàn)客戶方的資金狀況異常時，及時采取行動，增強其應收賬款收回的可能性，維護自身利益。

(三)采用風險轉移法防范化解風險

當某些應收賬款會使企業(yè)承擔巨大風險時，除了積極應對外，還要考慮怎樣轉移現(xiàn)有風險。為了防止款項被無限期地拖欠，為了減少公司應收賬款的損失，企業(yè)可采用以下措施：

1.將應收賬款改為應收票據：能夠一定程度上的降低應收賬款損失的風險，所以當客戶方不能按時償還欠款時企業(yè)可以要求顧客方開據承兌匯票用以抵銷欠下的貨款，當然也可以采用背書等形式進行轉讓。

2.對應收賬款進行信用保險：它的重要職責在于確保企業(yè)應收賬款的安全。一般來說，信用保險會在投保公司的應收賬款遭到延期付款的時，按照投保前與公司約定好的賠付比例賠款給該公司。