（福建商學院 福建 福州 350017）

1.文獻回顧與問題的提出

通過對文獻的收集與整理，發(fā)現(xiàn)學者們的研究集中于新媒體背景下高校輔導員媒介素養(yǎng)的提升和高校輔導員工作策略分析，相關(guān)研究有：索秋平[1]指出輔導員的思想政治工作開展的成效受輔導員的媒介素養(yǎng)的影響。常敏[2]認為輔導員面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，并提出提升輔導員的新媒體素養(yǎng)的必要性。李春梅等[3]探索出了一條新媒體時代背景下輔導員的工作思路。黃靜[4]提倡輔導員開設微信公眾號，以便于把握主流意識形態(tài)的話語權(quán)等。

綜合各類研究發(fā)現(xiàn)，目前對于新媒體時代背景下高等院校思政輔導員職業(yè)壓力的研究文獻幾乎沒有。而思政輔導員所面臨的職業(yè)壓力卻隨著時代的發(fā)展展現(xiàn)出新的壓力特征，因而有必要通過樣本群體來分析新媒介時代背景下高等院校思政輔導員的職業(yè)壓力。

2.數(shù)據(jù)來源與樣本特征

2.1 數(shù)據(jù)來源

為全面了解新媒體時代背景下高等院校思政輔導員的壓力現(xiàn)狀及壓力來源，筆者通過問卷調(diào)查的方式對高等院校思政輔導員的職業(yè)壓力進行了調(diào)查，采集數(shù)據(jù)樣本。本次調(diào)查對象為福州市5所公立本科院校，即福建商學院、福建江夏學院、閩江學院、福州醫(yī)科大學和福建中醫(yī)藥大學共計150名輔導員。本次調(diào)查共發(fā)放150份問卷，有效回收142份，對問卷進行初步的篩選與甄別后，確定有效問卷135份，問卷的有效率為90%，符合統(tǒng)計學特征。

2.2 樣本特征

通過對回收的有效調(diào)查問卷進行分析，此次調(diào)研的思政輔導員樣本中，輔導員的年齡跨度在23-35歲之間，年齡跨度較大，其中男性輔導員有52人，占回收問卷人數(shù)的37.5%，女性輔導員有83名。在學歷上，所有調(diào)查對象都是本科學歷及以上，有82人是研究生學歷。在學科方面，有將近75%是文科背景，其余為理工科和其他學科背景，在此次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查樣本中，教育背景是教育學、思想政治教育或者心理學的輔導員人數(shù)不多。在任職年限上，則表現(xiàn)為最長任職年限有10年，最低的任職年限只有一學期。

3.研究分析

通過對問卷的梳理后發(fā)現(xiàn)，新媒體時代背景下高等院校思政輔導員存在著多方面的工作壓力，具體表現(xiàn)如下：

3.1 工作負荷加重

高校思政輔導員在其崗位上除扮演的是思想政治教育者的角色外，還要處理學校各部門組織下達的各種任務，扮演著勤雜工、救火隊員[5]。新媒體工具的應用，使思政輔導員的工作時間和工作空間發(fā)生了變化。通過對問卷的整理分析后發(fā)現(xiàn)在此次調(diào)查中有87.56%的輔導員認為工作壓力大是新媒體環(huán)境下高等院校思政輔導員工作面臨的最凸顯的問題，85.12%的輔導員每天工作時間超過12小時，52.17%的輔導員甚至達到12小時以上，對于要上早晚自習的大一新生的輔導員，每天的工作時間更是達到14小時，有88.62%的輔導員覺得每天繁雜的事務是壓力產(chǎn)生的重要來源。

3.2 媒介素養(yǎng)欠缺

媒介素養(yǎng)是指公眾對各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力。隨著新媒體的迅速發(fā)展，輿論環(huán)境日益復雜，高等院校思政輔導員在應付學生日常管理的同時還要提高新媒介素養(yǎng)，多數(shù)感到力不從心。在此次調(diào)查中，56.34%輔導員在對新媒體了解程度上選擇的是一般或不了解、非常不了解，62.35%的輔導員認為自身有提升媒介需要的迫切需求。由于新媒介的掌握和應用比較復雜且輔導員自身工作繁重，導致輔導員在運用新媒體開展工作時“心有余而力不足”。64.62%的輔導員認為自己在新媒體技術(shù)的掌握上有一定的壓力；68.21%的輔導員認為網(wǎng)絡輿情難以監(jiān)控、無法自如應對網(wǎng)絡突發(fā)事件。

3.3 自身知識儲備不足

新媒體環(huán)境下知識傳播體系的迅猛發(fā)展要求高等院校思政輔導員既要較好地掌握新媒體技術(shù)，更要開闊視野，拓寬知識面，以應對紛繁復雜的學生事務[6]。目前，高等院校思政輔導員隊伍所需要的教育學、管理學和心理學等專業(yè)知識不多?；趯Α靶旅襟w環(huán)境下知識危機感”的調(diào)查分析，輕度的知識危機感的輔導員占45.25%，中度的知識危機感的輔導員占35.13%，嚴重的知識危機感的輔導員占15.45%，感覺到他們的知識儲備不能應對新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的新問題，從對“自己當前的自我認識”調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，輔導員對“學識水平”和“思想政治教育水平”滿意度的分別僅占15.23%和18.34%。

3.4 心理負擔沉重

新媒體環(huán)境下學生思想活躍，高等院校思政輔導員在把握學生的思想動態(tài)上還缺乏必要的技術(shù)與方法，嚴重影響了教育和教學效果[7]。在與學生的相處中，不能很好的與學生溝通，因此，師生關(guān)系面臨新的壓力。調(diào)查中，僅有21.24%的輔導員認為了解網(wǎng)絡世界中的學生。在新的時代，隨著信息化的發(fā)展，高等院校學生的管理難度大，學生、家長對輔導員要求高但認可度低，面對新媒體對學生工作帶來的種種不確定性，輔導員的精神時刻處分緊張的狀態(tài)，時刻擔心學生出問題。從而給輔導員心理健康造成更大的沖擊，甚至產(chǎn)生焦慮、抑郁、易怒、不安等心理問題。在對新媒體下輔導員心理壓力調(diào)查中，82.78%的輔導員認為有心理壓力，15.69%的輔導員認為有很大心理壓力。

4.研究結(jié)論與討論

新媒體時代背景下輔導員的職業(yè)壓力主要來源于工作壓力、能力壓力、發(fā)展壓力和心理壓力。

4.1 新媒體時代高等院校輔導員的工作壓力

隨著新媒體的廣泛運用，88.34%輔導員認為新媒體給自己的工作帶來新的壓力。一方面表現(xiàn)為學生是新媒介的主體使用力量，學生懂得而且善于使用新媒體表達訴求，使得扮演著多重角色的思政輔導員工作負荷進一步加重。另一方面是學生教育管理難度加大，55.36%的輔導員認為新媒體導致大部分學生個性化更突出，管理難度加大；同時78.24%的輔導員認為新媒體環(huán)境下學生間的交流變少，“宅”的現(xiàn)象嚴重。隨著新媒體的發(fā)展，輔導員需要不斷創(chuàng)新思想政治教育方法與手段，53.24%的輔導員有輕度壓力，34.22%的輔導員有中度壓力，8.78%的輔導員有嚴重壓力。

4.2 新媒體時代高等院校輔導員的能力壓力

新媒體環(huán)境中輿情輿論傳播迅速，需要高等院校思政輔導員具備很強的信息獲取、篩選、掌控能力。從調(diào)查情況看，65.34%的輔導員在新媒體技能與素養(yǎng)提升上存在不同程度的壓力。高校輔導員的招聘中，很多都是不限專業(yè)，因此，對于輔導員工作中所需要的政治學、思想教育、教育學、心理學和管理學等學科背景的輔導員人數(shù)不多，因此在實際的工作中很難應付日常事務，面臨著較大的能力壓力。

4.3 新媒體時代高等院校輔導員的發(fā)展壓力

高等院校辦學中往往較專注于教學和科研，對輔導員隊伍的關(guān)注和重視程度不足，輔導員職業(yè)生涯缺乏可靠的保障。高達94.36%的輔導員對今后自身的發(fā)展感到迷茫，且有著不同程度的憂慮，很多輔導員將工作作為轉(zhuǎn)崗或其他工作的跳板，缺乏職業(yè)歸屬感。調(diào)查中，76.32%的輔導員感受不到工作的樂趣，僅5.4%的輔導員有長期從事輔導員工作的想法。

4.4 新媒體時代獨立學院輔導員的心理壓力

新媒體環(huán)境下高等院校學生管理難度大，思想政治教育效果很難保證。這種壓力使輔導員容易出現(xiàn)情緒緊張，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，在此次調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)，有很多的輔導員有些許的心理健康問題，甚至有輔導員說：“管理好學生，沒出事情，倒是我們自己先出事情，先得病了。”這確實是高等院校思政輔導員面臨的心理壓力的真實寫照。

新媒體時代背景下高等院校思政輔導員面臨著高職業(yè)壓力，因此在高等院校的管理中應注重人崗匹配，提高職業(yè)認同感和成就感、加強學習培訓，提升媒體素養(yǎng)和工作能力、完善激勵機制，增強工作積極性和穩(wěn)定性以及創(chuàng)新工作模式，搭建學生工作的聯(lián)動機制，希冀能消解獨立學院的輔導員職業(yè)壓力，提升高等院校輔導員的工作效率，促進學校的和諧發(fā)展與建設。