李詩琪

(泉州師范學院，福建泉州 362000)

社會化是公共圖書館發(fā)展的必然趨勢，近年來，國內不少公共圖書館與社會機構合作，建立了一大批深入群眾生活的城市閱讀點，在推廣閱讀以及提升城市文化氛圍等方面成效斐然。在全國公共圖書館社會化實踐遍地開花的背景下，合肥市政府積極探索公共圖書館與社會合作組建城市閱讀網絡的方法，于2017年6月推出了《合肥市城市閱讀空間建設實施方案》[1]，方案中，合肥市政府明確了“圖書館+書店”的閱讀空間建設模式，在此方案的指引下，多個不同場所類型的閱讀空間開始出現在合肥市的大街小巷，其模式新穎、布點深入群眾、裝潢精致舒適、活動多彩繽紛，吸引無數市民流連駐足，大大提高了合肥市的閱讀氛圍。本文詳細介紹合肥市新型閱讀空間的概況、運行機制，期望為更多公共圖書館開展社會化合作、推廣全民閱讀提供借鑒參考。

1 公共圖書館社會化

1.1 國際公共圖書館社會化的發(fā)展趨勢

縱觀近幾年國際圖聯大會的主題詞，“合作”一詞頻頻出現，2016年，第82屆國際圖聯大會的主題詞為“關系、合作、共同體(Connections，Collaboration，Community)”，大會呼吁圖書館和社會建立更加緊密的合作關系[2]，2017年，第83屆國際圖聯大會在波蘭舉行，會議的主題為：“圖書館，團結，社會(Libraries，Solidarity，Society)”[3]，跨出圖書館界，與更多社會機構開展合作是圖書館的發(fā)展思路，目前國內外公共圖書館與社會合作提供服務的例子已比比皆是：日本小布施町街頭圖書館由圖書館提供圖書，在咖啡廳、銀行、甜品店等店鋪角落設立街頭圖書館，將圖書館與街道融合[4]，美國社區(qū)圖書館與社區(qū)機構合作，深入社區(qū)建設。意大利米蘭公共圖書館與社會多種機構合作，在公寓、監(jiān)獄、難民區(qū)等區(qū)域提供圖書館服務。國內上海市虹口區(qū)圖書館與菜場管理辦公室合作建立的“菜場書屋”，北京市西城區(qū)圖書館與文化企業(yè)合作建立的主題公共閱讀空間等等，也都是公共圖書館社會化的實例。公共圖書館社會化在國內外均呈現良好的發(fā)展勢頭[5]。

1.2 我國公共圖書館社會化的政策環(huán)境

近年來，我國對文化事業(yè)的建設愈加重視，2017年3月，全民閱讀連續(xù)第四次被寫入政府工作報告中，報告提出要“大力推動全民閱讀”，從過去的“倡導”升級為“大力推動”，反映出國家對全民閱讀的重視和支持力度進一步升級[6]。公共圖書館肩負著促進全民閱讀的使命，是全民閱讀活動的主體，近年來，在政府相關政策的指引下，公共圖書館逐漸開始在區(qū)(縣)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村組)布點，由單體圖書館向圖書館體系發(fā)展，目標實現全社會的全覆蓋[7]，把圖書館的推廣閱讀工作從單體圖書館拓展到深入社區(qū)的圖書館網絡。而要公共圖書館憑一己之力構建龐大的社會閱讀網絡顯然任務艱巨，與社會機構合作是構建閱讀網絡的必然趨勢。國家文化部在近期發(fā)布的《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，也明確了“創(chuàng)新管理體制機制，鼓勵和支持公民、企事業(yè)單位、社會團體以及其他組織興建、捐建或與政府部門合作建設公共圖書館，或者通過捐資、捐贈、捐建等方式參與公共圖書館建設、管理和服務”的公共圖書館社會化發(fā)展方式[8]，在國家大力倡導全民閱讀、高調鼓勵社會力量參與建設公共文化服務體系的形勢下，公共圖書館社會化在我國有著良好的政策支持背景和發(fā)展前景，目前，我國公共圖書館與社會機構合作的案例越來越多，合作方式越來越多樣，合作機制也越來越成熟。

2 合肥市城市閱讀空間概況

2.1 合肥市城市閱讀空間的發(fā)展歷程

合肥市城市閱讀空間是合肥市政府為深入開展全民閱讀活動、打造“書香合肥”所規(guī)劃實施的建設項目。2017年6月，合肥市政府審議通過《合肥市城市閱讀空間建設實施方案》，隨后以極高的效率，在市區(qū)內建立起多個集閱讀、活動、展示、休閑等于一體的閱讀空間：2017年7月，合肥市圖書館聯手皖新傳媒，打造了集合休閑、簡餐、文創(chuàng)、沙龍的罍街——悅·書房[9]。2017年9月14日，合肥首家社區(qū)閱讀空間——廬陽區(qū)雙崗街道一里井社區(qū)閱讀空間開放，該閱讀空間由雙崗街道聯合市圖書館與新華書店共同打造[10]……，截止2018年1月4日，合肥市已建成24個城市閱讀空間[11]，它新穎便捷的功能，受到了合肥市民的熱烈歡迎。到2020年，合肥市計劃建成100個左右的城市閱讀空間，在城市構建15分鐘閱讀圈，把“書香合肥”打造成具有全國影響力的文化品牌[12]。合肥市市長凌云表示，“要讓閱讀空間像珍珠一樣散落在城市的各個角落”[13]。

2.2 合肥市城市閱讀空間的建造特色

2.2.1 空間環(huán)境精致舒適

合肥市城市閱讀空間注重建筑品位，建筑外觀既與周圍環(huán)境融合，又獨具特色；建筑內環(huán)境時尚、舒適、精致，布局考究，能滿足多功能使用的需要，例如位于合肥市商業(yè)街的罍街悅·書房，它的環(huán)境、建筑材質、燈光、空間布局都經過精心的設計，空間內大量使用清新原木，剔透的玻璃穹頂增加室內自然光，綠植在空間內的各個角落增添綠意，一層為書房，二層為輕食、文創(chuàng)售賣區(qū)，以及展覽、讀書分享、沙龍研討等活動場所[14]，人們在這個空間可以學習、閱讀、休憩、社交、參與文化活動，罍街悅·書房成了人們逛街購物之余進行文化休閑的最佳場所。

2.2.2 選址深入人群

合肥市城市閱讀空間的選址多在社區(qū)、校園、園區(qū)、商場、景點等人口較為集中、交通便利、設施完善、環(huán)境優(yōu)美的地方，旨在實現閱讀的“最后一公里”，縮短人們與閱讀的距離。在選址條件明確的前提下，隨著城市閱讀空間數量的逐步增多，部分城市區(qū)域公共文化設施的空缺將逐步被填補，最終實現閱讀服務在整個城市的覆蓋。人們在城市的任何地方都能輕松到達附近的閱讀點。

3 合肥市城市閱讀空間的運營機制分析

3.1 館店一體，兩業(yè)融合的空間模式

合肥市城市閱讀空間屬于“官辦民助”的公共閱讀空間?？臻g的建設由政府主導與支持，場所建設和圖書購置的費用由合肥市財政承擔，圖書配送由合肥市圖書館負責，在保障場所建設與基本圖書配送的基礎上，合肥市城市閱讀空間采用“圖書館+書店”的館店一體模式，引進書店共同管理。在閱讀空間內，圖書館提供基本公共服務，書店提供非基本公共服務，圖書館的書可借閱，書店的書可售賣，形成集借書、購書、看書“三位一體”的閱讀空間。此外，城市閱讀空間也還支持發(fā)展各種文化衍生產業(yè)，在圖書館與書店合作運營的基礎上，積極引進實力強的品牌文創(chuàng)企業(yè)，提高空間的吸引力和運營力。閱讀空間兼具公共圖書館的公益性質與文創(chuàng)產業(yè)的非公益性質，實現文化事業(yè)和文化產業(yè)融合發(fā)展。

3.2 “4+X”的功能定位

合肥市政府力求每個城市閱讀空間都具有“4+X”的功能，其中，“4”指閱讀、活動、展示、休閑等4個標配服務功能，“X”是指雙創(chuàng)空間、市民小劇場、四點半學校、便民服務點等特色功能，具備“4+X”功能的城市閱讀空間能滿足人們閱讀、活動、休閑的需求，目前合肥市建設完成的城市閱讀空間也切實做到了“4+X”功能，連最小的的一里井社區(qū)閱讀空間也是“麻雀雖小，五臟俱全”。人們在閱讀空間內，可以借書、買書、閱讀、參與活動、休閑放松。

3.3 一卡通用，通借通還的圖書借還服務

2016年，合肥市成立公共圖書館聯盟，聯盟包含7家成員館(合肥市圖書館、肥西縣圖書館、肥東縣圖書館、長豐縣圖書館、巢湖市圖書館、廬江縣圖書館、保羅口袋圖書館)，目前成員館之間實現一卡通用通借[15]。而合肥市城市閱讀空間在建立之初就被納入合肥公共圖書館聯盟，合肥市政府在《合肥市城市閱讀空間建設實施方案》中明確了城市閱讀空間與聯盟的其他成員館統(tǒng)一業(yè)務平臺，一卡通用，通借通還的運營服務方式，并計劃書籍由合肥市圖書館負責統(tǒng)一配送、定期更換。雖然目前該功能尚未完全開通，但相信在不久的將來，市民在任何一個城市閱讀空間內都可以一卡通借通還圖書，圖書的借還將更加便捷。

3.4 繽紛多元的文娛活動

在活動宣傳與運作方面，公共圖書館與書店均有自己的經驗積累，對于文娛性活動的宣傳和舉辦書店尤其經驗豐富，館店一體的城市閱讀空間結合了公共圖書館與書店的優(yōu)勢，使活動的宣傳輻射面更廣，成效更佳，活動的運作更加完善。在活動內容方面，公共圖書館可以舉辦專業(yè)性較高的展覽、講座、教育活動，書店可以舉辦從音樂、美術、書法、文化課程到烘焙、香道、茶藝、文化沙龍、讀書會等多種多樣的文藝活動。閱讀空間內，既有公共圖書館舉辦的學術性較高的文化活動，又有書店舉辦的文藝性、趣味性較高的文娛活動，多種多樣的活動可以滿足不同層次讀者的需求。

3.5 合肥市城市閱讀空間的社會效益

傳統(tǒng)城市圖書館的服務模式中，圖書館數量有限，覆蓋范圍有限，而合肥市閱讀網絡的構建，將閱讀推廣至城市的每一個角落，拓展了城市圖書館的服務范圍。各個城市閱讀空間扎根社區(qū)，面向社區(qū)，在城市各地的人們都可以就近接收到文化服務，人們接觸閱讀的機會大大增加，在此基礎上，閱讀空間通過精致的空間設計、豐富有趣的活動，提升人們的閱讀興趣，激發(fā)人們閱讀需求，吸引大量缺乏閱讀意愿的人，引導他們感受閱讀、了解閱讀的趣味，進而逐步愛上閱讀。除了為市民提供實體書的質感此外，合肥市城市閱讀空間還給予市民豐富的文化活動、富饒的精神滋養(yǎng)，成為城市市民精神的棲息地，文藝青年可以在這里找到志趣相投的朋友，有閑暇時間的人可以在這里培養(yǎng)興趣愛好，勞累一天的人也可以在這里欣賞各種主題的活動。豐富的書籍資源和多樣的文化活動潛移默化提高城市的人文素養(yǎng)，助力合肥打造書香城市。

4 思考與啟示

合肥市城市閱讀空間是我國公共圖書館與社會合作建設城市閱讀網絡的又一實踐范例，它濃厚了合肥市的閱讀氛圍，豐富了市民的精神生活。在全國越來越多圖書館社會化構建閱讀網絡的形勢中，合肥市城市閱讀空間建設的實例讓筆者對公共圖書館社會化有更多思考。

4.1 城市書店的運營新方向

據中華全國工商聯合會書業(yè)商會的報告顯示，將近50%的民營實體書店在近十年間相繼倒閉[16]，在電子閱讀、移動設備、快餐文化充斥著人們生活的當下，如何在社會發(fā)展潮流中改變傳統(tǒng)經營方式、增加營收是實體書店面臨的普遍問題，書店急需切實有效的轉型以適應時代發(fā)展帶來的變化。除了在書店內增加文化衍生產業(yè)、升級書店裝潢外，城市書店很早就開始嘗試與圖書館合作來提高圖書銷量、減少經營成本，較常見的例如我國不少書店與圖書館合作舉辦的“你挑書，我買單”活動。

書店是城市不可缺少的文化空間之一，合肥市城市閱讀空間這種由政府提供場所，書店作為被引進方與圖書館合作的方式，增加了書店在城市經營的機會，減少了書店的運營成本，同時由于與公共圖書館合作獲得了更多人流，帶動了書店衍生業(yè)務的銷售。在書店紛紛轉向復合式經營的今天，書店加大與圖書館的合作實為互利共贏的舉措。

4.2 城市公共圖書館構建城市服務網絡的成效顯著

城市文化是城市軟實力的重要組成部分，而城市文化的發(fā)展離不開城市圖書館?！丁笆濉睍r期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，明確提出了完善設施網絡、豐富服務內容、強化資源整合、提高服務效能，努力構建覆蓋城鄉(xiāng)、服務高效、惠及全民的公共圖書館服務網絡，進一步推進全民閱讀，提高全民族科學文化素質和社會文明程度[17]。由24小時自助圖書館、社區(qū)圖書館、街頭圖書館等組成的公共圖書館網絡將成為未來圖書館建設的發(fā)展方向。

在我國，以往一般城市中只有幾所公共圖書館，人們接收文化服務的多少受到與公共圖書館距離的影響，距離越遠，人們前往公共圖書館的意愿就越小，如今公共圖書館構建城市服務網絡，在地方公共圖書館發(fā)揮中心館作用的基礎上，通過建設網絡狀服務空間，拓展圖書館的服務輻射范圍，使文化服務得以覆蓋到整個城市，城市的不同區(qū)域都可以得到均等的文化傳送，加快了知識傳播速度，提高了書籍流通效率。這樣的公共圖書館服務網絡深入民眾生活，為市民提供休閑、學習、閱讀、社交、文化娛樂的場所，充分發(fā)揮了圖書館的人文價值與社會功能。此外，由于公共圖書館網絡同樣具備公益性、知識性，公共圖書館在城市各處添置的網點同樣具備社會終身教育功能，很好地扮演了社會教育的角色，城市公共圖書館網絡的構建對整個城市的人文素養(yǎng)的提升有著不可估量的作用。

4.3 公共圖書館社會化的必然性

如今，社會化的辦館模式已經越來越多地出現在世界各地圖書館的建設實踐中，公共圖書館與社會機構、組織、個人廣泛合作，一大批以合作形式建立起來的公共閱讀空間涌現出來，成為公共圖書館服務體系中的重要組成部分?？缃缃M合、業(yè)務混搭和公益性與經營性運營相結合是此類公共閱讀空間的發(fā)展特點[18]，“公辦民助”、多元經營，一方面滿足公益服務需求，另一方面借助增值服務吸引民眾，達到雙贏[19]。

公共圖書館社會化吸納了社會力量參與圖書館建設，它的益處體現在四點：(1)使公共圖書館吸收社會機構的管理運作方式。如24小時開放的管理運作方式、多樣的書籍擺放與管理方式等。(2)增強了公共圖書館文化服務的互動性與趣味性。怎樣讓文化服務趣味性增高是當下城市圖書館需切實面對的熱點與難點問題[20]，而與書店、社會機構的合作豐富了公共圖書館所能提供的文化服務的種類、內容，提高了公共圖書館文化服務的趣味內涵。(3)提升空間設計、改變空間氛圍。書店以及品牌文創(chuàng)企業(yè)在空間設計、貼合群眾需求上經驗豐富，圖書館與它們的合作可以轉變圖書館固有的肅穆氛圍，使空間更加愜意舒適。(4)減少了公共圖書館在社會網狀布點的運營壓力，使社會公共圖書館體系的建設更順利。建設社會公共閱讀網絡需要大量的人力，與社會機構合作，通過服務外包、社會機構另聘人員等方式，可以大大減少公共圖書館在分支閱讀點的人力投入。

4.4 公共圖書館增加個性化需求的供給，提高服務體驗的必要性

城市公共圖書館實為知識寶庫，信息資源中心，從合肥市城市閱讀空間等公共閱讀空間的成效可看出，在吸引讀者，提高資源利用率方面，僅僅有龐大的知識資源是遠遠不夠的，公共圖書館還應該重視讀者的個性化需求，重視讀者體驗。

公益性質的公共圖書館具有資源豐富和免費服務的優(yōu)勢，公共圖書館應利用其資源優(yōu)勢，有針對性地對不同群體推送個性化資源，引導讀者使用資源，使圖書館資源從“藏”轉“用”，例如定期舉辦針對不同學科、不同興趣群體的圖書、知識、講座、讀書會活動等。從圖書館龐大的信息資源庫中推送信息給合適的讀者，讓不同需求導向的人群在圖書館接收到相應的資源，讀者才會更容易在圖書館有收獲感。

免費的服務能給讀者帶來美好的體驗，讀者就會被吸引聚集。美好的體驗會使圖書館的口碑在人群中口口相傳，壯大圖書館用戶群。提高服務體驗主要可分為三方面：(1)環(huán)境體驗：空間的舒適性。傳統(tǒng)圖書館苦修式的閱覽室座椅配置已經無法滿足不同需求的讀者群體，空間內舒適性設施的配置，燈光的設計，綠植花卉的點綴，色彩的搭配等都是提高環(huán)境體驗的重點。(2)內容體驗：活動和書籍的有趣性。公共圖書館面向社會所有群體所開展的活動，必不能只局限于嚴肅的學術性知識的輸出，如講座、展覽等，還需要提高服務內容的趣味性與實用性，才能吸引更多的人參與其中，互動性較強的參與性活動如親子繪畫、毛筆課堂等，趣味性較強的文化表演類活動，如茶道、香道、文化遺產現場演示等。(3)服務體驗：公共圖書館人員有必要提高服務的親和力，公事公辦的服務態(tài)度只會給讀者予距離感，唯有讓讀者感受到良好的服務體驗，才不會降低讀者來館的意愿。

5 結語

公共圖書館社會化是圖書館構建城市服務網絡的發(fā)展方向，目前，已經有不少城市公共圖書館通過與社會合作的方式，在大街小巷構建“文化綠洲”，不僅使閱讀更加舒適，并且有效縮短了人們與書籍的距離，極大的方便了民眾的閱讀，人們的閱讀意愿得到了明顯提高，相信圖書館社會化合作方式會在越來越多城市得到更完善的實踐與推廣，為助力全民閱讀添磚加瓦。