葉莉芳

當(dāng)前，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的影響也已被企業(yè)界人士所認(rèn)同。企業(yè)文化建設(shè)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重大課題。決定企業(yè)興衰的因素是多方面的，但企業(yè)文化如何，肯定是一個(gè)具有根本意義的重要因素。在現(xiàn)代社會(huì)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用越來(lái)越顯著；企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就必須首先科學(xué)地把握企業(yè)文化的內(nèi)涵，從本質(zhì)上了解企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用和意義，及時(shí)地從企業(yè)文化建設(shè)的迷霧中走出來(lái)，認(rèn)準(zhǔn)方向，走上企業(yè)文化建設(shè)的正確道路，使企業(yè)能健康穩(wěn)步地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益又好又快地提高。

企業(yè)文化的含義、內(nèi)容、特征及其作用

企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。

企業(yè)文化的內(nèi)核是價(jià)值觀，以這個(gè)內(nèi)核為中心構(gòu)筑起來(lái)的企業(yè)文化還有其他方面的內(nèi)容。完整地說(shuō)，企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次的內(nèi)容。一是表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象。二是中層的企業(yè)文化。這部分企業(yè)文化不像表層文化那樣直接外露，需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，又不像深層文化那樣隱蔽在職工的頭腦之中，人們可以通過(guò)一定的直觀形象把握它。三是深層的企業(yè)文化。與企業(yè)文化的表層部分截然不同，深層的企業(yè)文化不是人們憑感覺(jué)器官就能直接體察到的，它是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)思想等，即共同持有的價(jià)值觀。這部分內(nèi)容是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂。這三個(gè)層次的企業(yè)文化，最為重要的是深層文化。因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)及其職工的行為趨向，進(jìn)而決定著中層文化和表面文化的狀態(tài)。

認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的特征，對(duì)于指導(dǎo)塑造企業(yè)文化的實(shí)踐，幫助我們更快更好的建設(shè)并且健全企業(yè)文化，具有實(shí)際意義。一般來(lái)說(shuō)，我們所認(rèn)識(shí)的企業(yè)文化具有如下特征：穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑性、系統(tǒng)性、非強(qiáng)制性、獨(dú)特性。企業(yè)文化既存在于民族社會(huì)文化之中，又因各企業(yè)的類別、所處行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段等方面的差異而各不相同。

從企業(yè)的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。所以企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著舉足輕重的作用；從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，在企業(yè)發(fā)展中具有如下作用：首先，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。它決定著企業(yè)的行為方向和方式；它猶如一把總鑰匙，啟動(dòng)著企業(yè)管理的各個(gè)方面；它好像細(xì)胞核，左右著其他管理要素的運(yùn)動(dòng)。其次，企業(yè)文化對(duì)員工有凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的共同價(jià)值觀，把萬(wàn)千職工之心統(tǒng)一起來(lái)，凝聚起來(lái)，使整個(gè)企業(yè)上下一心，同舟共濟(jì)。另外，企業(yè)文化還有約束作用。企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。由于企業(yè)文化具有以上幾個(gè)方面的重要作用，在我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化，并使它具有本企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格，對(duì)于搞好職工隊(duì)伍建設(shè)、提高企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)效益水平，具有重要意義。

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

從20世紀(jì)80年代末到90年代初，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)文化作為一種管理模式被引入我國(guó)的企業(yè)中。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱衷于搞文藝活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，或者是請(qǐng)廣告公司做形象設(shè)計(jì)等，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。這些固然都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開(kāi)展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到九十年代中期，中國(guó)的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星企業(yè)也紛紛如流星墜落。這是什么原因呢？其實(shí)，在此期間，也曾有學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題表示過(guò)擔(dān)憂，他們提出了許多企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問(wèn)題，但是，這些問(wèn)題在當(dāng)時(shí)并未能引起足夠的重視。時(shí)至今天，當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)再次冷靜地思考時(shí)，也不難看出中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中所存在的一些問(wèn)題：

注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)家的權(quán)威，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；將企業(yè)文化手段化；認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是領(lǐng)導(dǎo)的事；將企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)成是可以速成的；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。

綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因是：

首先，從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模還處于工業(yè)化的初級(jí)階段。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化，事實(shí)上，也沒(méi)有必要。

其次，有其社會(huì)原因。企業(yè)文化及其創(chuàng)新表面上看起來(lái)是企業(yè)自身的問(wèn)題，然而，如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向，如何促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這就涉及社會(huì)引導(dǎo)、社會(huì)支持、社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)激勵(lì)等許多社會(huì)的因素。

再者，對(duì)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內(nèi)在機(jī)制理解得還不夠深入。這是由于在中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式，而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，人們對(duì)企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)的關(guān)系等問(wèn)題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。

進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方法與途徑

綜觀國(guó)外企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程和中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，面對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)現(xiàn)狀和實(shí)際問(wèn)題，中國(guó)的企業(yè)和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國(guó)際化接軌的嚴(yán)峻課題，既面臨著同行業(yè)企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國(guó)特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)改革開(kāi)放的需要，適應(yīng)中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。具體需要把握好以下幾個(gè)方面：

要加強(qiáng)企業(yè)文化研究，探索建立具有中國(guó)特色的企業(yè)文化；要正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系；注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響；堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量；企業(yè)文化要不斷創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展增強(qiáng)后勁。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已受到企業(yè)界越來(lái)越多人士的關(guān)注。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)塑造了優(yōu)秀的文化，誰(shuí)擁有了最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念并且轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝者。企業(yè)文化并不解決賺不賺錢(qián)的問(wèn)題，它解決的是企業(yè)能否基業(yè)長(zhǎng)青的問(wèn)題，解決百年老店、長(zhǎng)壽公司和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展，是一個(gè)戰(zhàn)略作用，具有戰(zhàn)略地位。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。