海問

編者按 職業(yè)能力是每個人立足職場的資本。若將職業(yè)能力進一步細化，實則分為專業(yè)技能、通用能力與職業(yè)品格。事實上，一個人的職場表現(xiàn)，直接受這三個維度的影響。本期“致未來”之通用篇，記者分別采訪了6位資深的人力資源從業(yè)者，他們依據(jù)自己對未來職場特點的判斷，分享了5個因應(yīng)未來的職業(yè)通用能力。需要說明的是，這些能力的邊界并非涇渭分明，彼此間有著或近或遠的關(guān)聯(lián)，當我們通過訓(xùn)練獲得了其中的一種能力時，其他的能力也會更容易習(xí)得。當然，嘉賓的觀點無法形成完整的通用能力清單，希望本文能拋磚引玉，啟發(fā)讀者更多基于自我的深入思考。

采 /訪 /嘉 /賓

翁偉穎：于斯教育科技（上海）有限公司人事行政總監(jiān)

褚麗婷：香港睿壹文化發(fā)展有限公司人力資源總監(jiān)

葉 茹：杭州博海匯金資產(chǎn)管理有限公司人力資源總監(jiān)

王 晴：斯科茨曼制冰系統(tǒng)（上海）有限公司人力資源部經(jīng)理

王 彬：鈺門國際貿(mào)易（上海）有限公司人力資源部經(jīng)理

吳學(xué)理：上海開創(chuàng)國際海洋資源股份有限公司人力資源部經(jīng)理

》》適應(yīng)能力

從人的本性來講，都喜歡穩(wěn)定，因為這樣可控、有安全感，以及只需低成本的行為力。但未來的職場，每個人都不可能永遠活在自己的舒適區(qū)，變化會比現(xiàn)在發(fā)生得更多，且更頻繁。所以，適應(yīng)能力不可或缺。職場上適應(yīng)能力強的人，往往是那些兼顧知識的“學(xué)”與“用”的人。所謂“學(xué)”，就是保持終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。你是否保有對未知世界的求知欲？每日有嚴肅閱讀的習(xí)慣？當你需要去學(xué)習(xí)一門新知識時，是否有一些快速有效的學(xué)習(xí)方法？而這里所說的知識的“用”，是根據(jù)不同情景遷移知識的能力。很多時候，這比前者更加重要。因為“生有涯，而知無涯”，即便我們再積極的學(xué)習(xí)，不可避免地還是會在職場身處陌生的環(huán)境，面對陌生的任務(wù)。而具有強大知識遷移能力的人，就可以淡定地用“已知”去面對“未知”了。

》》抗壓能力

當下有關(guān)人工智能的討論一直很熱。當機器（系統(tǒng)）越來越智能之后，我們的工作是更加輕松，還是更有壓力？從更未來的遠景來說，我們都期待在智能時代，可以更輕松地工作，并有足夠的閑暇時間去享受生活。但為了實現(xiàn)那樣一個目標，在未來的很長一段時間，我們每個人的職業(yè)都將面臨比現(xiàn)在更大的挑戰(zhàn)。智能的機器（系統(tǒng)）會在將來“代勞”人從事更多規(guī)則明確的工作，那么顯而易見，人類將被“委以重任”，去承擔更多規(guī)則不明確、更有開創(chuàng)性的工作。未來，很多人的工作常態(tài)是，處理各種緊急突發(fā)的任務(wù)；完成各種沒有前人方案的任務(wù)；需要不斷地更新知識，快速掌握并予以應(yīng)用。所以，未來職場將對職業(yè)人提出更高的要求，每個人的壓力會更大。面對壓力，一個人到底是迎難而上，還是知難而退，這很大程度上取決于他的抗壓能力。而抗壓能力的源頭，是健康的體魄，與強大的內(nèi)心。這二者都不是一蹴而就的，我們需從現(xiàn)在開始練就一副好身體，并培養(yǎng)堅韌不拔的職業(yè)品格。

》》分辨能力

廣泛地說，我們每個人每天都被大量的知識、資訊、數(shù)據(jù)所包圍，若不具備靈敏的分辨能力，你甚至都不能開展工作。對于一名記者，他在一項采訪任務(wù)中，會接觸到許多的信息，采納什么、摒棄什么，這需要分辨；對于一名HR，在一次招聘任務(wù)中，他或會接觸到上百名候選人的信息，如何甄選，也需要分辨。再換一個角度。職場中每個人都知道時間管理的重要性，而時間管理最重要的部分，就是能夠清楚地區(qū)分出重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急這四個象限的工作內(nèi)容，并在有限的時間里，合理安排完成各項任務(wù)。善于分辨的人，他們永遠會將時間投資在做最重要的事情上，而不懂分辨的人，雖然也很忙碌，卻永遠做著那些沒有關(guān)鍵價值的事情?，F(xiàn)實中，前者會快速地晉升，而后者只會快速地進入瓶頸期。事實上，只需稍加思考便會發(fā)現(xiàn)，在我們工作的每一個環(huán)節(jié)，都運用到分辨能力。而在未來的工作中，更會是如此。

》》溝通能力

在任何時候，溝通能力的重要性都是不言而喻的。而在未來，它更將成為許多人價值變現(xiàn)的關(guān)鍵所在。當智能機器（系統(tǒng)）可以在許多需要計算、邏輯推理的任務(wù)中超越人類時，恰恰是那些需要高度情感投入的工作，它不是我們的對手。而溝通不正是連接各種情感交互的“端口”嗎？很多人會覺得，現(xiàn)在誕生了越來越多“無人”的商業(yè)環(huán)境，比如無人超市、無人銀行，未來還會需要那么多的服務(wù)人員嗎？事實上，假設(shè)未來真的可以出現(xiàn)許許多多的機器人服務(wù)員，人們一定會“物以稀為貴”，去選擇那些專有人情味的地方了。所以，未來，無論是那些需要高度情感投入的工作，諸如客服人員、護士、社工等，還是各行各業(yè)的普遍工作，對于那些善交流、懂傾聽的人才，一定是青睞有加的。

》》創(chuàng)新能力

人們對于創(chuàng)新能力是有比較深的誤會的，覺得它像是高貴的奢侈品，不能人人皆有之。其實，每個人都被賦予了創(chuàng)新能力。既然，我們都被創(chuàng)造得獨一無二，那么做到與人不同，與前人不同就是一個必然的結(jié)果。未來的職場，是不需要太多、甚至是不需要千篇一律的螺絲釘式員工。創(chuàng)新的根基，在于你始終保有獨立的思考，有自己的觀點、自己的想法，不容許自己安逸于舊有的模式里，在承擔的每一項工作中，都蘊藏著自己的智慧。此外，很多時候，創(chuàng)新不是靈感的一時迸發(fā)，而是基于長期的經(jīng)驗積累與技能打磨，在于你對工作各個環(huán)節(jié)的熟悉與了解。你不用擔心自己不會創(chuàng)新，而是要警惕滋生的惰性會限制創(chuàng)新的本能。我們身逢的時代，我們所處的企業(yè)、政府部門，將面對許多的未知，所以，需要我們?nèi)ラ_創(chuàng)與創(chuàng)造。

加餐

未來職場，會有哪些新特點？

變化

未來，發(fā)生在每個人職業(yè)生涯中的變化會越來越多，且越來越頻繁。像上一輩人那種一個人在一個單位只做一類事過一輩子的模式將不復(fù)存在。從積極的角度看，伴隨社會生產(chǎn)力的極大提高，職業(yè)多樣性的情況會比現(xiàn)在更甚。所以，在未來，傳統(tǒng)的人力資源觀點所認為的在一個領(lǐng)域“從一而終”的職業(yè)思維也要被打破了。更多的人，可以基于興趣、愛好、專長，進行跨界式的擇業(yè)。而從消極的角度來說，當行業(yè)的更替比現(xiàn)在來得更頻繁時，不少人也會因為技能不再適應(yīng)新形勢而失業(yè)，即被動地面臨再次擇業(yè)。當然，除了上述兩種比較大的變化之外，即便身處在一個組織機構(gòu)里，受內(nèi)外環(huán)境的影響，一個人也會被分派不同的崗位，被要求去從事涉及不同知識體系的工作。一個很應(yīng)景的例子是，被不少人視為為穩(wěn)定“代言人”的政府機構(gòu)，正在經(jīng)歷一波又一波的改革，公務(wù)員雖然不用擔心丟飯碗，但也將面對更多的不確定性。所以，沒有誰的舒適區(qū)是永久的。未來，變化將如澎湃的潮水向每個人涌來。

透明

如今，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，職場正變得愈發(fā)透明。而這樣的透明，會使得大部分的機構(gòu)呈現(xiàn)弱化的科層關(guān)系，內(nèi)耗減少，“管理”將漸漸消失。透明在帶來高效的同時，還使得每個人價值變現(xiàn)不再是一句空話。未來，最合適的人一定會被放置在最合適的崗位上，只要是人才，就不會被耽誤。因為，我們所有人的學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、適配崗位，會被更完整、精準地呈現(xiàn)在網(wǎng)上，而相關(guān)公司的規(guī)模、核心業(yè)務(wù)、發(fā)展前景等重要信息，也能被求職者一覽無遺，彼此皆能找到最合適的對方。

個性

當下，在一些特定行業(yè)流行的網(wǎng)約工模式，會在未來成為一種遍及于許多行業(yè)的普遍模式?；蚩梢杂谩皞€性”一詞來稱呼這種模式的特點。在未來，越來越多的公司，是由一個個小團隊來具體執(zhí)行業(yè)務(wù)的，而這些團隊也是臨時團隊，由許多的自由人組成。事實上，這些自由人“從屬于”許多公司，所以他們的24小時或被拆分成許多段，一段在A公司，一段在B公司，另一段在C公司。個體與團隊、公司之間沒有雇傭關(guān)系，由臨時團隊的頭分派任務(wù)，分工極細，任務(wù)完成即“分道揚鑣”。未來，優(yōu)秀的人才將不可雇傭，他們的價值稀缺，只和公司談合作，卻不愿受之約束，彼此共同的目標就是把任務(wù)做好。而若他的績效表現(xiàn)無法達到合作雙方的預(yù)期時，因職場的透明性，他的價值將被市場立即下調(diào)，其價值變現(xiàn)的能力就會下降。