新媒體在高校行政管理中的應(yīng)用探索
2018-03-29 10:07:08吳娜
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐 2018年12期
吳娜
（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東東莞 523419）
新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種衍生媒介方式,成為當(dāng)下主流的應(yīng)用工具。新媒體是指依托移動通信技術(shù)及數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等向受眾提供信息服務(wù)的媒介，具有個性化、雙向化、傳播速度實(shí)時化等特點(diǎn)。新媒體涵蓋范圍廣、推廣渠道多、推廣成本低、發(fā)展速度快。新媒體正在向智能化的平臺延伸，在這個平臺中可以將行政事務(wù)信息化，也可以互動教學(xué)，使傳統(tǒng)的高校行政工作系統(tǒng)化、便捷化、移動化和數(shù)據(jù)化。同時，可以大大降低辦公經(jīng)費(fèi)的投入，提升行政辦公效率。
1 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的必要性
首先，新媒體可以優(yōu)化高校行政管理決策，決策者需要基于客觀規(guī)律約束決策者的主觀判斷，而行政決策的科學(xué)性需要決策者和參與者共同遵循行政管理的客觀規(guī)律。傳統(tǒng)行政管理層級復(fù)雜，流程煩瑣，時效性不強(qiáng)，信息流轉(zhuǎn)緩慢，決策者更容易被“信息孤島”，新媒體的高效傳播模式，可以使決策者避免因?yàn)樾畔⒉患皶r或依靠經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致盲目決策。其次，可以提高高校行政人員素質(zhì)及辦公效率。新媒體通過人機(jī)結(jié)合的方式，將行政信息高速傳遞，使行政組織機(jī)構(gòu)更加彈性化，管理運(yùn)營成本大大降低，行政人員也可以打破時空的限制，利用新媒體技術(shù)進(jìn)行自我培訓(xùn)和自我提升，將碎片化的時間有效利用[1]。最后，新媒體可以加強(qiáng)高校的行政組織廉政建設(shè),體現(xiàn)對權(quán)力制約最好的方式是利用媒體輿論作為監(jiān)督，信息化的管理模式可以使管理者與被管理者約束工作作風(fēng)，強(qiáng)化思想意識，使行政體系科學(xué)化、公正化。
2 新媒體在高校行政管理應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 行政辦公
文件傳送：傳統(tǒng)文件的傳遞，工作流程需要專人送達(dá)，文件時效性差。新媒體軟件的出現(xiàn)，將文件流轉(zhuǎn)的過程通過云傳遞方式進(jìn)行上下傳達(dá)，文件簽閱者可不受地域與時間的限制簽批文件，收文人員可以同時處理多個文件的流轉(zhuǎn)，達(dá)到文件實(shí)時轉(zhuǎn)達(dá)、實(shí)時執(zhí)行。新聞輿情：新媒體傳播時效更快，每個人都可以作為新聞的傳播主體。新聞工作從傳統(tǒng)媒體到新興媒體的轉(zhuǎn)型面臨著重大挑戰(zhàn)，這將會變革當(dāng)前高校的信息傳播方式。通過大數(shù)據(jù)分析，輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以檢測到風(fēng)險信息，在危機(jī)事件發(fā)生前，及時做好防控預(yù)案，避免危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。后勤工作：通過“微信企業(yè)號”中的服務(wù)模塊，學(xué)校師生可以通過手機(jī)進(jìn)行一卡通充值、繳納水電及物業(yè)費(fèi)用、記錄學(xué)生考勤等，對后勤工作進(jìn)行線上服務(wù)升級[2]。
2.2 教學(xué)教務(wù)
“微教育”、慕課（MOOC）作為現(xiàn)今教育的發(fā)展主流，在新媒體技術(shù)的支持下，已經(jīng)流行到教師與學(xué)生群體中。一節(jié)“微課”的時長大約5～20min，新媒體作為視頻信息的載體，將這種開放性的網(wǎng)絡(luò)課程提供給每位學(xué)生，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選擇課程內(nèi)容，視頻授課同時也可以進(jìn)行視頻互動，教師與學(xué)生可以進(jìn)行課程評估與學(xué)習(xí)效果檢測[3]。錄播試的課程，學(xué)生可以通過多種新媒體渠道下載，增強(qiáng)教學(xué)的創(chuàng)意感，
2.3 學(xué)生管理
“微信企業(yè)號”可以協(xié)助學(xué)生工作更好地開展，極大方便學(xué)生及學(xué)工人員?！拔⑿牌髽I(yè)號”作為新媒體的代表，設(shè)計學(xué)生工作模塊，應(yīng)用于學(xué)生日?？记诠芾怼W(xué)生檔案、獎助貸及個人成績記錄等方面。學(xué)生可以在手機(jī)學(xué)生管家APP中，管理學(xué)生日常學(xué)習(xí)及生活安排，如考試提醒、教室導(dǎo)航、社團(tuán)工作安排等。宿舍管理及學(xué)生管理可以根據(jù)學(xué)生“搖一搖”打卡記錄，為學(xué)生記錄考勤[4]。
3 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的問題
3.1 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，流程改進(jìn)緩慢
高校數(shù)字化校園的建設(shè)的主要問題就是初期建設(shè)的整體性不足，校園多由自主研發(fā)信息系統(tǒng)為主，因此第三方軟件系統(tǒng)無法有效兼容，導(dǎo)致多個獨(dú)立的信息平臺同時并存，在校園網(wǎng)絡(luò)管理方面相對困難。高校在設(shè)計信息化設(shè)備初期，缺乏整體性,后期遇到瓶頸環(huán)節(jié)需要花費(fèi)時間及經(jīng)費(fèi)成本進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)校信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏信息數(shù)字化的研究背景及專業(yè)技能，數(shù)字化校園建設(shè)缺乏有技術(shù)的指揮官[5]。另外，學(xué)校的用人主要以教師為主，用人機(jī)制的局限成為高校信息化建設(shè)的發(fā)展阻力，軟件開發(fā)的工作人員缺少職稱競爭的優(yōu)勢，學(xué)校對于信息化人才不重視，制約了高校信息技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
3.2 技術(shù)水平低
高校信息化建設(shè)過程中的主要問題是學(xué)校信息技術(shù)對軟件供應(yīng)商的依賴，軟件問題主要依靠供應(yīng)商定期維護(hù)與升級。軟件市場的種類繁多，學(xué)校如未做出前瞻性的規(guī)劃，很容易導(dǎo)致盲目購買的現(xiàn)象。與此同時，學(xué)校缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的要求。此外，教師的信息技術(shù)能力水平參差不齊。高校教師年齡跨度大，部分年長的教師很難適應(yīng)新的工作方式和工作特點(diǎn)，新媒體的使用是新技術(shù)的使用，教師對新事物的接收能力直接影響信息化后的教學(xué)模式，需要學(xué)校統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉硬件軟件的操作技能，熟練掌握并了解網(wǎng)絡(luò)教育的傳遞規(guī)律，才能夠結(jié)合信息技術(shù)達(dá)到更好的教學(xué)效果。
3.3 新媒體應(yīng)用中的典型安全隱患
3.3.1 數(shù)據(jù)中心安全隱患
信息化校園重要組成部分之一是數(shù)據(jù)中心，信息系統(tǒng)越是處于開放的信息環(huán)境，信息系統(tǒng)的防御和隱患考驗(yàn)越嚴(yán)峻。數(shù)據(jù)中心為教學(xué)及行政管理提供服務(wù)。校園網(wǎng)絡(luò)、微信企業(yè)號、移動OA系統(tǒng)等是學(xué)校數(shù)據(jù)中心的重要組成部分，信息化設(shè)計初期，為了適應(yīng)校園整體性，會忽視系統(tǒng)的安全保障，從而形成隱患漏洞。這些數(shù)據(jù)一旦受到威脅或丟失，將造成嚴(yán)重的后果。數(shù)據(jù)中心面臨的主要風(fēng)險包括：基礎(chǔ)設(shè)施故障、服務(wù)器硬件故障、服務(wù)器操作系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫故障、第三方軟件平臺故障及不可抗力中的火災(zāi)、地震等。
3.3.2 系統(tǒng)惡意攻擊隱患
現(xiàn)在，勒索病毒、惡意掛馬、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露等網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)也漸漸由商業(yè)網(wǎng)站波及校園網(wǎng)絡(luò)。高校網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)機(jī)密等內(nèi)容雖少，但許多國家重點(diǎn)課題、國防工業(yè)項(xiàng)目等相關(guān)信息價值極大。一旦高校關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)被攻陷，也會直接將大量教學(xué)電腦和學(xué)生自用筆記本等計算機(jī)暴露在網(wǎng)絡(luò)攻擊之下。
3.3.3 寬帶資源不穩(wěn)定
校園網(wǎng)絡(luò)依賴于營運(yùn)商，校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定程度直接影響校園網(wǎng)速，使基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程無法順利進(jìn)行。校園網(wǎng)出口寬帶有限，而視頻類應(yīng)用占據(jù)整個網(wǎng)寬流量的50%～70%。校園WiFi與校園卡均是校園生活中不可或缺的重要部分，無線上網(wǎng)、刷卡消費(fèi)、刷卡認(rèn)證等行為需要每天使用。近年來，WiFi遭遇監(jiān)聽、身份仿冒、拒絕服務(wù)等攻擊層出不窮，各類智能卡遭遇盜刷、數(shù)據(jù)修改等也屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)管理如果出現(xiàn)問題，傳統(tǒng)的防火墻也無法正常分配流量，將會導(dǎo)致學(xué)校移動辦公受阻，移動媒體教學(xué)不暢，甚至影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
4 新媒體在高校行政管理應(yīng)用中的優(yōu)化對策
4.1 引入CIO體制
CIO（Chief Information Officer）,即首席信息執(zhí)行官，其責(zé)任和義務(wù)主要是參與學(xué)校的教育信息戰(zhàn)略規(guī)劃，為學(xué)校教育信息化發(fā)展提供理性的決策以及運(yùn)行基礎(chǔ)，對學(xué)校信息管理平臺設(shè)施進(jìn)行完善。CIO制度首先要對信息化有戰(zhàn)略性的決策，換句話講，CIO是高校信息管理的設(shè)計者和運(yùn)行著，是學(xué)校建設(shè)與管理運(yùn)行的保證。此外，CIO可以實(shí)現(xiàn)信息在技術(shù)方面與管理方面的有效溝通。教育部科技司司長雷朝滋表示，“十三五”規(guī)劃已經(jīng)明確規(guī)定了各級各類學(xué)校要設(shè)立CIO制度。如果高校高層職位的分類能夠更加職業(yè)化和專業(yè)化，將更有利于高校的治理。
4.2 完善新媒體管理機(jī)制建設(shè)，建立法律法規(guī)
高校需制定相關(guān)法規(guī)政策，如《新媒體建設(shè)與管理工作實(shí)施辦法》《政務(wù)媒體平臺運(yùn)營辦法》等文件，保證新媒體在運(yùn)行過程中有法可依，有制度可尋。完善各相關(guān)部門的制度，科學(xué)統(tǒng)籌學(xué)校各部門的業(yè)務(wù)，使部門與部門進(jìn)行集成管理，利用信息化平臺對各部門進(jìn)行科學(xué)重組，增強(qiáng)各部門之間配合。同時，對新媒體的使用建立監(jiān)察機(jī)制，讓新媒體與監(jiān)察工作互相作用。同時參考其他院校的典型經(jīng)驗(yàn)做法，以國家出臺的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息、新媒體等法律條文為依據(jù)，在校內(nèi)形成自己的法律條文，建立行業(yè)管理協(xié)會及互聯(lián)網(wǎng)管理組織，保證新媒體技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范性。
4.3 加強(qiáng)信息安全
制定“黃金24小時”法則，確保問題實(shí)時匯報、實(shí)時解決。定期進(jìn)行風(fēng)險評估，通過行政問責(zé)及行政處罰對信息安全問題的處理形成懲罰機(jī)制，建設(shè)擁有信息安全保障技術(shù)的人員團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)管理人員及第三方軟件公司的能力考核，根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)定期進(jìn)行培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)新媒體管理平臺的安全工作，利用信息過濾、權(quán)限驗(yàn)證等方式，保證系統(tǒng)配備、服務(wù)器設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、供電設(shè)備等安全運(yùn)行，避免由于外界因素導(dǎo)致的設(shè)備故障引起信息損失。利用升級防火墻、過濾危險信息等措施保證網(wǎng)絡(luò)輸入端的安全性，對學(xué)校數(shù)據(jù)建立多種渠道云存儲，保證信息的完整備份。
4.4 提升新媒體素養(yǎng)
新媒體素養(yǎng)需要具有社會性、個性化和主體性特征，學(xué)習(xí)者需要具有使用能力、批判取舍能力、互動交往能力和參與創(chuàng)造能力等方面。首先，需要培養(yǎng)師生的新媒體意識，使用者通過理論學(xué)習(xí)及實(shí)操培訓(xùn)等方式對新媒體技術(shù)的使用方法進(jìn)行深入了解及掌握，提高互聯(lián)網(wǎng)的敏感度。同時要關(guān)注新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢，從使用新媒體轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造新媒體，以創(chuàng)新來驅(qū)動技術(shù)。其次，要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)是在自己的專業(yè)、領(lǐng)域努力耕耘，解決我們對知識的需求[6]。技術(shù)的發(fā)展使得崗位的需求發(fā)生變化，工作者必須適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,這意味著要調(diào)整教育和訓(xùn)練模式，使其足夠靈活，從而快速、高效地接受全新的技能。終身學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)的重要性更加凸顯，學(xué)?？梢岳眯旅襟w對人員進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計與目標(biāo)制定，進(jìn)行碎片化的網(wǎng)絡(luò)教育。
4.5 培養(yǎng)信息化人才
首先,高校應(yīng)制定信息化人才培養(yǎng)體系，從高校信息專業(yè)教育出發(fā)，打造一批面向IT行業(yè)、企業(yè)，從事軟件開發(fā)、軟件測試、軟件實(shí)施與維護(hù)等相關(guān)管理服務(wù)工作的職業(yè)人員。在培養(yǎng)理念上重學(xué)業(yè)發(fā)展輕人格塑造，重專業(yè)教育輕通識教育，重視學(xué)生的個性發(fā)展。建立一支研發(fā)信息技術(shù)的教師隊(duì)伍，打造信息技術(shù)專業(yè)及新媒體、軟件工程專業(yè)等專業(yè)重點(diǎn)學(xué)科，擴(kuò)大招生數(shù)量，從港、澳、臺以及國外招收相關(guān)專業(yè)留學(xué)生及研發(fā)人員，通過“產(chǎn)-學(xué)-研”聯(lián)合發(fā)展，在本科生及研究生隊(duì)伍中培養(yǎng)具有扎實(shí)基礎(chǔ)與創(chuàng)新能力的應(yīng)用型信息技術(shù)工程師。同時,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為高校教師提供企業(yè)掛職、出國進(jìn)修、學(xué)歷繼續(xù)教育等多途徑的能力提升方式。
其次，設(shè)立信息化人才專項(xiàng)研究基金。高?？梢月?lián)合當(dāng)?shù)卣驹诳萍及l(fā)展與產(chǎn)業(yè)研發(fā)需要的角度，對高校以及當(dāng)?shù)氐男畔⒒瞬胖贫ㄅ囵B(yǎng)體系、管理體系。通過校企合作、政府與高校的研發(fā)合作，對信息化人才制定可持續(xù)的獎勵機(jī)制和法律法規(guī)保障。通過與國外研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合培養(yǎng)信息化人才，可以送出去、引進(jìn)來，為信息化人才提供發(fā)展機(jī)會 ，為培養(yǎng)單位提供權(quán)威的決策依據(jù)。
4.6 借鑒國外經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?/h3>
歐美國家較于中國早先開展教育信息化、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的改革。從電子郵件代替紙質(zhì)信件的運(yùn)用開始，互聯(lián)網(wǎng)就已參與了校園的管理。歐美等發(fā)達(dá)國家，在社區(qū)開設(shè)計算機(jī)、軟件工程等基礎(chǔ)課程，實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)。大型IT企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地，高校定向輸送信息化人才。位于美國“硅谷”的各大軟件公司，如微軟公司，會定期舉行互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新大賽，為青年IT創(chuàng)業(yè)人員建立孵化平臺，鼓勵各高校展示研發(fā)成果。在比賽中獲獎的團(tuán)隊(duì)由微軟公司作為投資商，投資創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)公司，并定期舉辦IT創(chuàng)業(yè)論壇，集結(jié)參賽團(tuán)隊(duì)及青年創(chuàng)業(yè)者共同商討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展未來。微軟與共青團(tuán)共同啟動“青年星火計劃”項(xiàng)目，中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會的網(wǎng)絡(luò)和項(xiàng)目提供了4300萬美元軟件及資金捐贈，超過8萬青年人受益。因此，國內(nèi)的IT成功企業(yè)及政府部門也可以借鑒國外對于信息人才培養(yǎng)的模式，為在校大學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會與就業(yè)保障。
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，媒體作為信息傳播的主要載體也發(fā)生了翻天覆地的變化，各種新興媒體的出現(xiàn)亦是順應(yīng)時代大潮，當(dāng)然也走進(jìn)了當(dāng)代大學(xué)校園。
新媒體以其方便、快捷、生動、個性的特點(diǎn)迅速改變了人們的學(xué)習(xí)及生活方式。據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)57.7%。中國4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國99%的人口。根據(jù)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》的總體部署，“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入國家戰(zhàn)略，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》提出到2022年建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。在新的階段，高校需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大環(huán)境和新媒體新興技術(shù)的作用，來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、教育服務(wù)模式、教育治理模式，進(jìn)而達(dá)到教育觀念的不斷開放以及教育理論體系的創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)推動教育改革。
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