柯麗聰

（泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，福建泉州 362500）

1 德化陶瓷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性

德化縣是中國三大古瓷都之一，目前唯一的世界陶瓷之都，現(xiàn)有陶瓷企業(yè)2 600 多家，從業(yè)人員10 多萬人，2016年產(chǎn)值199.5 億元，產(chǎn)品出口至190 多個國家和地區(qū)，是首批國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地、國家電子商務(wù)示范基地、國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地、全國最大的陶瓷工藝品生產(chǎn)和出口基地。近年來，德化傳統(tǒng)外貿(mào)陶瓷企業(yè)面臨著勞動力成本上升、 國際市場需求不足等國內(nèi)外大環(huán)境的雙重壓力，電子商務(wù)可以有效打破渠道壟斷，減少中間環(huán)節(jié)，提高出口效率，為德化陶瓷企業(yè)尤其是小中微企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間，因此，通過電商的發(fā)展促進德化陶瓷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫。

2 德化采用“四電帶動”保證“電商換市”戰(zhàn)略的實施

（1）政府“導(dǎo)電”。德化集中發(fā)展電子商務(wù)，形成今天的發(fā)展規(guī)模，得益于政府正確的主導(dǎo)引導(dǎo)。之前，德化電子商務(wù)主要是一些年輕人 “小打小鬧”“各自為戰(zhàn)”，通過深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些小電商對陶瓷銷售貢獻不小，年銷售額少則上百萬，多達幾千萬。德化縣政府敏銳地意識到陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“春天”來了，下決心對這股力量進行整合引導(dǎo)，集聚發(fā)展，專門成立了陶瓷電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一方面，深入小電商傾聽呼聲，了解訴求，為制定切實可行的電子商務(wù)發(fā)展政策奠定基礎(chǔ)；另一方面，對這些“默默無聞”的電商創(chuàng)業(yè)者，通過大會小會、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道進行廣泛宣傳，讓他們從“幕后”走向“臺前”，政企共話電商、合力發(fā)展電商的熱情和氛圍猶如“星星之火”迅速燎原成勢。

（2）園區(qū)“蓄電”。為把這股發(fā)展熱情轉(zhuǎn)化為發(fā)展的正能量，形成集聚效應(yīng)，就從搭建平臺載體入手，從建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)入手，打造電子商務(wù)發(fā)展平臺。在充分考察學(xué)習(xí)、調(diào)研論證基礎(chǔ)上，采用“租賃廠房改造、政府主導(dǎo)建設(shè)、專業(yè)團隊運營、企業(yè)免費入駐”的運作模式，僅用4 個月，投入1 000 多萬元，租賃改造完成3 棟辦公樓，總建筑面積2 萬平方米，建成電子商務(wù)一期工程——中國瓷都·德化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園的建立，如同一座“蓄水池”，吸引了全縣電子商務(wù)人才、金融、技術(shù)、物流等要素資源集聚，為電商企業(yè)發(fā)展提供公共服務(wù)、推進協(xié)同創(chuàng)新、強化龍頭引領(lǐng)、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)孵化。

（3）服務(wù)“輸電”。在樹立一面旗幟、營造一種氛圍、搭建一個平臺的同時，及時跟進完善配套服務(wù)，為全縣電子商務(wù)發(fā)展提供無障礙支持。主要從三個方面入手：一是在政策規(guī)劃上給予保障。除了給予進駐創(chuàng)業(yè)園的電商企業(yè)免費入駐的優(yōu)惠政策外，縣政府還制定出臺了支持電子商務(wù)發(fā)展“十二條”措施，主要從資金、人才、平臺建設(shè)、服務(wù)機構(gòu)引進建設(shè)、金融服務(wù)等方面，給予電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)惠政策支持。出臺《德化縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2014—2016年）》，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。二是從平臺建設(shè)上提供支撐。主要是同步做好電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的配套建設(shè)，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，使其真正成為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)、孵化的“樂園”。外圍上，著重抓好園區(qū)環(huán)境美化、周邊道路建設(shè)、公交線路設(shè)立、服務(wù)設(shè)施完善等；內(nèi)涵上，主要搭建電子商務(wù)協(xié)會、公共服務(wù)、“德化商城”垂直電子商務(wù)、“憨鼠”全新分銷等平臺。三是從金融資金上提供幫助。由主管部門與縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社簽訂德化縣“電商互助貸”金融業(yè)務(wù)合作協(xié)議，創(chuàng)新推出福建省首個針對電商企業(yè)量身定做的免抵押、純信用、低利息循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，由政府出資擔(dān)保金、企業(yè)繳納保證金，共同設(shè)立風(fēng)險補償金，建立政銀企三方共擔(dān)風(fēng)險機制，幫助電商企業(yè)解決貸款難題。

（4）人才“觸電”。為解決人才瓶頸，依托淘寶大學(xué)、華僑大學(xué)、福建省人才培訓(xùn)中心等，開展電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)。2013年至今，共舉辦各類培訓(xùn)45 場次，培訓(xùn)5 000 多人次，引進電子商務(wù)人才100 多人，其中選送45 名電子商務(wù)總經(jīng)理到淘寶大學(xué)參訓(xùn)，組織44 名企業(yè)家赴香港大學(xué)培訓(xùn)。成立首個電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，引進設(shè)立淘寶大學(xué)德化分校，每年定期邀請專家到德化開展電子商務(wù)經(jīng)驗交流、講座、培訓(xùn)。加強泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院和德化職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，建立在校生到電子商務(wù)企業(yè)實踐實習(xí)的常態(tài)化機制，加快培養(yǎng)一批電子商務(wù)專業(yè)人才。在今年的全縣企業(yè)工作會上，對貢獻突出的企業(yè)和個人給予表彰，樹立示范典型，帶動全縣形成一支發(fā)展電子商務(wù)的生力軍。

3 德化“電商換市”戰(zhàn)略實施效果顯著

德化從2012年開始啟動政府主導(dǎo)推動陶瓷電子商務(wù)的發(fā)展，不到一年完成了“提出想法→密集調(diào)研→確定思路→創(chuàng)建園區(qū)→成立協(xié)會→氛圍營造→集聚發(fā)展”的步驟，現(xiàn)已步入健康有序發(fā)展軌道，形成較為完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和陶瓷電子商務(wù)生態(tài)圈。2018年，全縣茶具銷售占全國茶具網(wǎng)絡(luò)市場近90%，陶瓷電子商務(wù)零售交易額突破8 億元，在阿里研究中心發(fā)布的2017年中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣中居第7 位、福建省第2 位。

（1）電子商務(wù)發(fā)展由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變。通過建立創(chuàng)業(yè)園，把分散在各個角落的電子商務(wù)企業(yè)整合進園區(qū)，改變了電子商務(wù)無序發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)生了集聚效應(yīng)，目前除入駐園區(qū)的66 家企業(yè)外，創(chuàng)業(yè)園區(qū)周邊還自主匯聚了數(shù)十家電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)，迅速從“分散”走向“集中”發(fā)展。

（2）企業(yè)市場重心由“國外”為主向“內(nèi)外”結(jié)合轉(zhuǎn)變。創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)銷量的劇增，極大地刺激了外銷企業(yè)，很多外銷企業(yè)認識到了國內(nèi)市場的“錢景”，提振了其開拓國內(nèi)市場的信心，明確了新的發(fā)展方向，在穩(wěn)住國外市場的同時，把目光聚焦國內(nèi)，目前全縣有30%的外銷企業(yè)借助電子商務(wù)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”國內(nèi)市場，跨境電子商務(wù)也獲得了發(fā)展，現(xiàn)擁有跨境電子商務(wù)企業(yè)100 多家。

（3）企業(yè)品牌營銷由“國內(nèi)”為主向“內(nèi)外”結(jié)合轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)開放、多維、立體的營銷體系，使得企業(yè)不能局限于國內(nèi)品牌，要做好跨境電子商務(wù)，必須把品牌觸角逐步伸向世界各地，提升國際影響力和認可度。目前，全縣獲得輸美認證企業(yè)86 家（位居全國陶瓷產(chǎn)區(qū)第二位），擁有馬德里國際商標(biāo)8 枚、中國馳名商標(biāo)5枚、中國陶瓷行業(yè)名牌企業(yè)24 家、中國工藝美術(shù)大師4 名、中國陶瓷藝術(shù)大師9 名。

（4）企業(yè)營銷模式由“線下”為主向“上下”結(jié)合轉(zhuǎn)變。通過展會、品牌店、加盟店等“線下”渠道來獲得訂單和銷售產(chǎn)品，這種模式受資金、人員、空間等因素影響很大，市場拓展相對較慢，而電子商務(wù)恰能彌補這一不足。全縣多家較大的電商企業(yè)短時間內(nèi)就打開市場，形成自己的品牌影響力，這讓傳統(tǒng)企業(yè)很“震動”，見識了“線上”營銷的“潛力”，于是紛紛設(shè)立電商部門或電子商務(wù)子公司。2018年，全縣1 500 家陶瓷企業(yè)建成企業(yè)官方網(wǎng)站400 多家、網(wǎng)店3 000 多家、阿里巴巴誠信認證800 多家。

（5）陶瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由“單一”向“多樣”轉(zhuǎn)變。全縣外貿(mào)企業(yè)大多是西洋小工藝瓷，且以國外節(jié)慶為主，產(chǎn)品樣式相對固定。而網(wǎng)購產(chǎn)品要有個性、時尚和創(chuàng)意，這就要求企業(yè)要更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足客戶需求。2018年全縣企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量相當(dāng)于2012年的5 倍，達6 萬多件。

4 結(jié)語

雖然“電商換市”戰(zhàn)略的實施取得了很好的成效，但這只是德化陶瓷電子商務(wù)“萬里長征”剛剛邁出的第一步，德化接下來仍將大力支持發(fā)展電商，著力打造省級小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，致力創(chuàng)建國家陶瓷電子商務(wù)示范基地，助力德化陶瓷產(chǎn)業(yè)升級升效。