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撫順熱高樂園存在的問題及對策分析

2018-03-28 02:05牟昆
商情 2018年7期
關(guān)鍵詞:撫順經(jīng)營管理

牟昆

[摘要]文章通過研究撫順熱高樂園的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展模式,分析經(jīng)營發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,闡述撫順熱高樂園的經(jīng)營的對策。

[關(guān)鍵詞]撫順 熱高樂園 經(jīng)營管理

一、撫順熱高樂園存在的問題

1.撫順熱高樂園缺乏文化內(nèi)涵

撫順熱高樂園的整體文化運(yùn)用能力有待提高,要有自己的獨(dú)特的文化和主題,并以此未根基發(fā)展主題樂園,撫順熱高樂園在文化建設(shè)的方面十分薄弱,沒有一定的文化做根基,很難生根發(fā)芽。在創(chuàng)立的初期缺乏整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和文化戰(zhàn)略規(guī)劃,創(chuàng)新上也是停滯不前。主題樂園如果沒有自己的文脈特征,沒有屬于自己的文化積淀,只是簡單地復(fù)制模仿,注定其不可能擁有旺盛的生命力。

2.撫順熱高樂園的盈利模式單一

撫順熱高樂園盈利模式單一簡單歸納為兩個方面,第一,缺乏衍生品的開發(fā),撫順熱高樂園吉祥物的潛力未得到很好地挖掘。第二,一日游成為撫順熱高樂園的主體,對于住宿和餐飲的帶動性有限。撫順熱高樂園基本沒有自己的形象,在衍生品上很缺乏根基,在酒店以及餐飲的經(jīng)營方面也欠缺經(jīng)驗(yàn),先天的不足制約了撫順熱高樂園的發(fā)展。

3.撫順熱高樂園的管理水平較低

由于排隊(duì)時間很長,使游客浪費(fèi)了很多時間,降低了游客對撫順熱高樂園的好感度和重玩率。這一現(xiàn)象對撫順熱高樂園的長期發(fā)展也很不利,尤其在周末節(jié)假日,這種排隊(duì)現(xiàn)象更加嚴(yán)重,沒有有效的疏導(dǎo)和平衡,游客的數(shù)量也就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了主題樂園日常的承載量。第二,撫順熱高樂園的管理和設(shè)計(jì)不科學(xué),缺乏一些必要的緩解或者解決游客排隊(duì)問題的能力。游客排隊(duì)時會感覺到很無聊并且不愉快,

4.撫順熱高樂園的特色不夠鮮明

撫順熱高樂園的開發(fā)缺乏一些有影響力的主題,部分內(nèi)容是根據(jù)一些成功案例的運(yùn)營模式的一種簡單的模仿,雖然項(xiàng)目繁多,但是沒有精品,也沒有其獨(dú)特鮮明的主題。然而造成了撫順熱高樂園的經(jīng)營方式僵化以及產(chǎn)品缺少創(chuàng)新性,導(dǎo)致游客的重游率低。撫順熱高樂園在經(jīng)營一段時間后,沒有能順應(yīng)市場需求的變化并在技術(shù)上進(jìn)行改造創(chuàng)新,開園的時候什么樣,如今還是什么樣。撫順熱高樂園沒有一個鮮明的主題和區(qū)別于其他主題樂園的產(chǎn)品。

二、撫順熱高樂園經(jīng)營對策建議

1.提高撫順熱高樂園的文化內(nèi)涵

首先,要凸顯出撫順當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。撫順是滿族的發(fā)祥地,結(jié)合歷史文化創(chuàng)立一個具有滿族氣息的主題樂園,古今結(jié)合,給游客一個全新的游樂體驗(yàn)。因?yàn)槿祟惥褙?cái)富的積淀是文化,同時文化也是人類相互溝通、認(rèn)同和交流的產(chǎn)物。文化異質(zhì)性產(chǎn)生的文化競爭是人類進(jìn)步的動力之一。撫順熱高樂園的文化建設(shè),要深入挖掘并與時俱進(jìn),促進(jìn)撫順當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的同時,實(shí)現(xiàn)地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的振興。

其次,要打造撫順熱高樂園的品牌形象,撫順熱高樂園可以以滿族格格的獨(dú)特形象為品牌形象,打造自己的特色。主題樂園的公眾形象是企業(yè)的關(guān)鍵競爭力,對于游客的認(rèn)識和吸引有很大的影響,主題樂園里的每一項(xiàng)都代表了其文化品牌特征,好的品牌文化形象和特征對實(shí)現(xiàn)游客的重游率至關(guān)重要。

第三,撫順熱高樂園在提高文化內(nèi)涵時要創(chuàng)新營銷組合的方式。在撫順熱高樂園舉行滿族旗袍秀比賽,獲勝者可以獲得撫順熱高樂園門票兩張,這樣不僅宣傳了撫順熱高樂園,而且能吸引更多的參賽者前來。撫順熱高樂園在營銷上要綜合運(yùn)用事件的營銷、活動的營銷和口碑的營銷等多種營銷的方式。

2.豐富撫順熱高樂園的產(chǎn)業(yè)鏈

第一,撫順熱高樂園要形成品牌效應(yīng)就一定要塑造自己的品牌,然后品牌的建設(shè)不是一蹴而就的,需要撫順熱高樂園的經(jīng)營管理者做長遠(yuǎn)的規(guī)劃。品牌的建設(shè)注重內(nèi)涵和創(chuàng)意的挖掘,使游客產(chǎn)生深刻的印象,同時使游客對品牌的依賴度也隨之增強(qiáng)。走品牌之路是撫順熱高樂園首要考慮的建設(shè)之路,以品牌效應(yīng)帶動撫順熱高樂園的全面發(fā)展,通過品牌進(jìn)行商業(yè)拓展才能使企業(yè)走持續(xù)化和規(guī)?;陌l(fā)展道路。

第二,對于撫順熱高樂園后期的開發(fā)建設(shè)應(yīng)節(jié)約開發(fā)成本,重視規(guī)劃及可持續(xù)發(fā)展:邀請有經(jīng)驗(yàn)的主題樂園設(shè)計(jì)師并去國外和國內(nèi)發(fā)展較好的主題樂園進(jìn)行參觀,請專業(yè)人士做出未來若干年的發(fā)展路徑,不能走一步看一步,滿足于一時的收益。

第三,創(chuàng)立屬于撫順熱高樂園獨(dú)特的旅游+地產(chǎn)是一種很好的盈利模式。由于熱高樂園原離市區(qū),并且撫順的房產(chǎn)市場對于開發(fā)商來說并不占有優(yōu)勢,不像一線城市那樣搶手。所以可以在熱高樂園附近建立別墅區(qū),滿足一些追求生態(tài)環(huán)境好對別墅有需求的一些客戶,從而帶動收益。

第四,撫順熱高樂園需要整合現(xiàn)有的資源,同時加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。撫順熱高樂園應(yīng)集中樂園、度假和娛樂于一體,這樣既能增加撫順熱高樂園的收入,同時也能提高游客的重游率。

3.用O2O模式分流游客

首先,在O2O模式的基礎(chǔ)上解決排隊(duì)問題。有效避免高峰期和擁堵期來提高撫順熱高樂園日常的利用率、合理分配游客的入園時間可以借助移動網(wǎng)絡(luò)平臺提供的即使的信息。

其次,增加撫順熱高樂園的設(shè)施和活動解決排隊(duì)問題。借助O2O模式,雖然可以在很大程度上節(jié)約游客的排隊(duì)時間,但是由于游客數(shù)量的龐大和排隊(duì)項(xiàng)目時間的集中性,還是會造成排隊(duì)的現(xiàn)象??梢酝ㄟ^以下途徑來解決:其一,主題樂園應(yīng)該增加演出的場次和質(zhì)量,同時根據(jù)主題樂園的活動和特色,及時更新演出內(nèi)容,并運(yùn)用手機(jī)微信平臺積極推廣演出信息,吸引更多的游客。其二,在排隊(duì)處設(shè)紀(jì)念品超市、小吃餐廳以及服務(wù)中心。其三,提高撫順熱高樂園的服務(wù)水平以及形象,來打消游客因?yàn)榕抨?duì)而產(chǎn)生的焦慮和不滿情緒。

第三,通過利用分流游客來解決撫順熱高樂園的排隊(duì)問題。增加撫順熱高樂園對游客吸引力較大的項(xiàng)目演出的場次和質(zhì)量并及時更新演出內(nèi)容,運(yùn)用手機(jī)微信平臺推廣演出信息來吸引更多的游客。延長游客在游園游玩的時間,改善游客游玩的觀念。在撫順熱高樂園夜場開放更多的項(xiàng)目,從而來分流游客。

4.圍繞主題不斷創(chuàng)新

撫順熱高樂園可以通過實(shí)行差異化的發(fā)展戰(zhàn)略來解決沒有特色和創(chuàng)新的問題。旅游主題樂園的數(shù)量眾多,要想經(jīng)營好撫順熱高樂園必須要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,給游客不同的體驗(yàn),不能給游客以千篇一律的感覺,從品牌和市場上創(chuàng)新。其一,通過差異化的主題來實(shí)現(xiàn)更好的游客體驗(yàn),主題和文化上要有其獨(dú)特性和不可替代性。以撫順地方特色為主題背景來發(fā)展熱高樂園及其衍生品。其二,不要走和其他主題樂園同樣的市場,要有自己的風(fēng)格和不同的定位,從而實(shí)現(xiàn)撫順熱高樂園的競爭力。關(guān)于撫順熱高樂園一系列旅游設(shè)施要全部貫徹主題,使撫順熱高樂園的主題深入游客心中??梢葬槍κ?nèi)游客進(jìn)行宣傳,做好市場調(diào)查,吸引更多周邊城市和東北地區(qū)的游客。

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