馬雪琪 郭麗英

摘要：隨著社會的迅速發(fā)展，電力企業(yè)也得到迅速的發(fā)展。供電技術(shù)隨著時代進行革新，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L的供電需求。為了能夠讓電力企業(yè)實現(xiàn)自身競爭價值的不斷提高，這就需要企業(yè)注重并及時更新電力營銷方面的工作，才能保證在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。對于市場經(jīng)濟來說，電力是一種消費品。雖然電力對市場的依賴性比較低，但是電力市場對電力企業(yè)營銷有著不同程度的影響。如果一旦電力企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，那么就會影響整個電力市場的發(fā)展，所以電力企業(yè)營銷中存在的問題不容忽視，必須要提出合理的解決措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷問題；營銷思路；探討

引言

在當(dāng)今社會，電力企業(yè)的迅速發(fā)展，已經(jīng)在人們的生活中占據(jù)越來越重要的位置。電力企業(yè)想要及時跟上社會發(fā)展的速度，就必須對企業(yè)發(fā)展的模式進行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)模式進行改變，積極的投身進市場的競爭中去，面對市場中的各種挑戰(zhàn)與機遇。新的營銷方式可以讓電力企業(yè)的發(fā)展速度有效提升，自動化技術(shù)的使用，讓電力企業(yè)的發(fā)展模式得到了轉(zhuǎn)變，自動抄表技術(shù)的使用也可以讓技術(shù)操作人員從繁重的任務(wù)中得到解脫，讓電力企業(yè)的經(jīng)營模式得到升級。

一、電力企業(yè)營銷中遇到的問題

（一）電力企業(yè)的營銷意識淡薄

電力企業(yè)的發(fā)展與電力營銷有著緊密的關(guān)系，電力企業(yè)想要謀求實質(zhì)性的發(fā)展，就要充分認識到電力營銷在其中起到的重要作用。但是我國很多電力企業(yè)在營銷方面意識淡薄，將重點放在電力的產(chǎn)品和質(zhì)量上，忽視了電力企業(yè)營銷，導(dǎo)致電力營銷的競爭力匱乏。所以電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的觀念，加大對電力營銷的重視程度。

（二）電力營銷管理機制與信息化相矛盾

從目前來看，我國大部分的電力企業(yè)還在實行傳統(tǒng)的營銷方案，但是，傳統(tǒng)的電力營銷已經(jīng)不適合當(dāng)代社會的發(fā)展節(jié)奏。傳統(tǒng)的電力營銷程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，花費時間多。而當(dāng)代是信息時代，講究的是高效率、快速的營銷，傳統(tǒng)的電力營銷顯然與信息化的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不一致。除此之外，電力的營銷體系不完善，營銷系統(tǒng)存在風(fēng)險，風(fēng)險主要體現(xiàn)在三方面，一種是誤操作；一種是違規(guī)操作；最后一種是技術(shù)風(fēng)險。誤操作是工作人員在電力營銷中，對營銷信息不了解，在沒有意識下操作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)營銷風(fēng)險。違規(guī)操作是一些工作人員在工作中，利用自己的職務(wù)故意修改數(shù)據(jù)，操作技術(shù)巧妙，不易被發(fā)現(xiàn)。技術(shù)操作是電力企業(yè)在營銷管理中存在安全漏洞，在營銷系統(tǒng)運行時，安全漏洞會導(dǎo)致系統(tǒng)運行出錯，造成營銷風(fēng)險。此外還有，一些電力企業(yè)在營銷的環(huán)節(jié)極度不夠，電力營銷基礎(chǔ)弱，保護客戶的信息措施不當(dāng)，導(dǎo)致客戶的信息流失，不能實現(xiàn)信息共享。

（三）市場營銷理念單一，服務(wù)關(guān)注力不足

在過去，許多電力企業(yè)中電力營銷理念只是圍繞著整個生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍提供服務(wù)，并在非專業(yè)的經(jīng)營理念的引導(dǎo)下執(zhí)行，這種市場營銷理念比較單一、薄弱，它更注重的是以電力企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)關(guān)系，這種營銷觀念具體傳遞到電力企業(yè)的一些工作人員，并呈現(xiàn)到具體操作中，使得電力企業(yè)的壟斷營銷的服務(wù)形象不斷被負面擴大，這個階段可以追溯到20世紀(jì)90年代初，這個時期供電企業(yè)只重視電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、電力產(chǎn)品的調(diào)配以及電力產(chǎn)品費用的收取，而忽視了電力產(chǎn)品在市場的運作、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求以及如何為產(chǎn)品提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在電力市場沒有全面發(fā)展的時期，電力產(chǎn)品的價格范圍受到限制，致使電力企業(yè)無法根據(jù)實際需求進行價格調(diào)控，這對于電力企業(yè)乃至整個電力行業(yè)的市場發(fā)展是極為不利的。

（四）電力營銷機制與管理相矛盾

當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷方案，但是這類營銷方案已經(jīng)無法跟上當(dāng)前的社會節(jié)奏。傳統(tǒng)的電力營銷環(huán)節(jié)比較多，繁瑣的步驟浪費了較多時間。傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)和信息化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息時代電力企業(yè)需要采用各類手段，更加快速的營銷。由于營銷體系的不完整導(dǎo)致了存在諸多風(fēng)險，工作人員在營銷的過程中利用自己的工作之便修改數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)問題。因技術(shù)操作是電力企業(yè)在營銷管理當(dāng)中非常容易出現(xiàn)的安全漏洞，所以安全漏洞出現(xiàn)的錯誤常常會造成營銷風(fēng)險。此外，一些電力企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)基礎(chǔ)薄弱，客戶的信息被泄露或信息流失，無法實現(xiàn)信息共享等問題。

二、解決電力企業(yè)營銷管理中存在問題的對策

（一）以市場為導(dǎo)向

電力企業(yè)的營銷體制要以市場為導(dǎo)向，為了能夠讓電力企業(yè)獲得更大的利潤，需要根據(jù)市場的需求為客戶提供便捷的服務(wù)。在電力營銷管理中，首先需要解決好企業(yè)之間和企業(yè)與客戶之間的矛盾。電力企業(yè)的發(fā)展離不開政府的扶持，所以電力企業(yè)的營銷管理需要加強與政府的聯(lián)系，利用自身的優(yōu)勢配合政府的工作，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時也可以利用多媒體等方式進行宣傳，從而達到更好的效果。

（二）電力企業(yè)要加強自身服務(wù)管理深入市場做調(diào)查

電力企業(yè)要了解清楚當(dāng)前企業(yè)的供電范圍和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展形勢，對區(qū)域范圍內(nèi)所需的電力狀況做一個準(zhǔn)確估計。準(zhǔn)確估計電力需求的前提是要做好電力需求的市場調(diào)查工作，負責(zé)電力營銷的企業(yè)員工要深入用電居民區(qū)及用電企業(yè)做好問卷調(diào)查，并統(tǒng)計好問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，做好調(diào)查報告，為企業(yè)進一步制定下一步的服務(wù)策略提供依據(jù)。此外，還要嚴格規(guī)范企業(yè)員工電力維修的工作流程，并進行技術(shù)考核。

（三）樹立創(chuàng)新的營銷觀念，提升服務(wù)質(zhì)量

隨著我國電力行業(yè)全面改革發(fā)展的逐步深入，建立適合新能源市場發(fā)展，并切合實際需要將電力營銷觀念融入到電力企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營中，是這一革新過程的核心工作。從電力企業(yè)自身出發(fā)，對傳統(tǒng)的營銷理念應(yīng)予以轉(zhuǎn)變，從上到下、從技術(shù)到組織上，全面做好電力市場營銷的全效機制。

結(jié)語

通過以上對電力營銷問題以及策略上的探究，可以從中間得到的結(jié)論是電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得更多的發(fā)展機遇，就必須維護電力市場的穩(wěn)定與活力。將自身營銷過程中可能遇見的問題進行提前的預(yù)知與掌控，提升營銷管理工作中的技術(shù)投入，同時加強對企業(yè)里的員工培訓(xùn)力度，有效組合員工的技術(shù)能力，讓員工的優(yōu)勢可以得到針對性的開發(fā)，在自己的工作崗位上恪盡職守。同時為了電力企業(yè)的優(yōu)勢可以得到最大化的挖掘，還要在工作管理過程中重視營銷與管理之間的聯(lián)系與作用，改變原有的競爭模式，轉(zhuǎn)變管理與發(fā)展上的觀念，重視企業(yè)的長遠發(fā)展，重視合作給企業(yè)發(fā)展帶來的促進作用，將社會效益進行實質(zhì)性的提升。

參考文獻：

[1]閆雙紅.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2017（36）：189～191

[2]李姣姣.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策分析[J].綠色環(huán)保建材，2017（03）：233