胡倩茜

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，使得信息轉(zhuǎn)播的速度空前的加快，在方便人們過去信息的同時，極大的加強(qiáng)了人與人之間的溝通與交流，傳統(tǒng)的紙質(zhì)新聞和電視新聞的傳播正在逐漸的減弱，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為載體的新媒體正在全面的取代，廣泛的應(yīng)用到了人們的實(shí)際生活中，對人們的生產(chǎn)生活帶來了重要的影響。社交媒體的發(fā)展自2009年微博開始，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了多次的變革，但近期不斷的出現(xiàn)各種問題，因此，新聞媒體要想在社交媒體號運(yùn)營中不被時代所淘汰，對社交媒體運(yùn)營轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢。本文就新聞媒體的社交媒體號運(yùn)營趨勢進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：新聞媒體；社交媒體號；運(yùn)營策略

引言：

社交媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言，有著很明顯的優(yōu)勢，具有極強(qiáng)的受眾參與性，較高的公開性和公平性。其主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和情感的交流，加快了信息分享的速度。有效的拓展了新聞媒體對新聞資料的采集渠道，豐富的新聞的動態(tài)變化。正如杰伊·羅斯所說，“新聞報道以前是職業(yè)，現(xiàn)在是一種實(shí)踐，一種人人可參與的實(shí)踐”。在當(dāng)前信息時代的背景下，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，為社交媒體帶來了全新的特點(diǎn)，進(jìn)而影響了新聞媒體的社交媒體號運(yùn)用趨勢。

一、社交媒體的優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加強(qiáng)，我國經(jīng)濟(jì)水平的提升推動了科學(xué)技術(shù)水平的提升，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的應(yīng)用，在極大程度上方便了信息資源的傳播，微博、微信、qq等多種媒體軟件的使用，能夠?qū)λ珍浀男侣勑畔⑦M(jìn)行實(shí)時播報，從而能夠保證新聞的快速傳播，其重大事件發(fā)生之后，只需要短短五分鐘的時間就可以讓各地的人們了解到這一情況，但是對于紙媒來說，其雖然能夠及時掌握發(fā)生的新聞信息，但是卻需要經(jīng)過繁瑣的過程才能夠?qū)⑺占男畔⑦M(jìn)行編輯排版印刷，所以一般紙媒所播報的新聞都是今日進(jìn)行整理，明日才能出版，導(dǎo)致讀者只有在第二天才能對新聞內(nèi)容進(jìn)行了解，但是此時讀者已經(jīng)通過電視或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對這一新聞內(nèi)容進(jìn)行了了解，影響了讀者閱讀欲望。例如：在對某島國地震這一新聞進(jìn)行傳播的時候，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)?shù)氐卣鹬蟮?0分鐘內(nèi)就已經(jīng)將新聞內(nèi)容通過具體的畫面和詳細(xì)的事件內(nèi)容向人們進(jìn)行了展示，人們還通過相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行了新聞內(nèi)容的評論，對自己的想法進(jìn)行表達(dá)，而紙媒卻在第二天才將相關(guān)信息進(jìn)行發(fā)布。此外，社交媒體的發(fā)展，使人們能夠?qū)⒆约荷磉叞l(fā)生的新聞趣事進(jìn)行上傳分享，從而使人們能夠成為新聞傳播的主要人員，不僅能夠拓寬新聞的獲取渠道，還能夠使新聞傳播更加廣泛，但是紙媒卻不具備這一優(yōu)點(diǎn)。由此可見，新媒體具有傳播速度廣泛和信息資源獲取能力強(qiáng)，開放性強(qiáng)等特點(diǎn)。

二、新聞媒體的社交媒體號運(yùn)營趨勢

（一）實(shí)時響應(yīng)受眾需求成為核心競爭力

在社交媒體號運(yùn)營中，有效的實(shí)時響應(yīng)用戶的需求，與用戶時刻保持聯(lián)系并圍繞用戶的喜好選擇溝通渠道，已經(jīng)成為了社交媒體發(fā)展的最主要競爭力。這就需要新聞媒體首先要學(xué)會傾聽用戶的訴求，對用戶的信息進(jìn)行收集整理和分析，從而準(zhǔn)確的理解用戶的意愿，并采取有效的溝通策略對用戶進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)而做到隨時隨地響應(yīng)[1]。那么，如何做到有效的傾聽和回應(yīng)，是社交媒體運(yùn)營的重點(diǎn)。為此，新聞媒體要制定出一套科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的、可行的流程，從而能幫助新聞媒體及時了解事態(tài)發(fā)展的趨勢，并加以有效的控制，了解事態(tài)形成的原因及擴(kuò)散途徑。而且，新聞媒體還可以運(yùn)用既定流程來引導(dǎo)話題的走向，激發(fā)受眾的參與度。

實(shí)時響應(yīng)的本質(zhì)是移動的，與移動技術(shù)密不可分，隨著云技術(shù)和智能技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，實(shí)時響應(yīng)已經(jīng)不再局限于特定的情境，而是不斷的塑造新的情境，實(shí)時和移動的特性聯(lián)手使用戶獲得了更廣闊和開放的傳播場景中，并賦予了更多的可能性，為人們生活帶來了豐富的想象空間[2]。同時，實(shí)時響應(yīng)還包括對新聞的評論，當(dāng)前人們接受信息的渠道多如牛毛，他們不缺乏事實(shí)，而是缺乏對事實(shí)的判斷，因此，新聞媒體通過對事實(shí)的驗(yàn)證，利用自身的公信力對即時性新聞的解讀與評論，在新聞生產(chǎn)的即時性和可信度之間達(dá)成平衡，確保新聞媒體的公信力優(yōu)勢。

（二）聯(lián)合創(chuàng)造與眾包是創(chuàng)新的源泉

所謂聯(lián)合創(chuàng)造就是一種用戶參與其中的較高層次的合作，有助于社交媒體的創(chuàng)新。當(dāng)前大多社交媒體都與營銷有著很大的聯(lián)系，然而社交媒體應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場營銷。用戶通過對話或分享的方式參與進(jìn)來，當(dāng)人與人之間的聯(lián)系更加緊密時，人們渴望成為其中一員的意愿也會大大增加。由此就引出了眾包，眾包是用戶掌握控制權(quán)，可以讓你的用戶在設(shè)計(jì)理念及特定領(lǐng)域的特定問題方面提供更好的資源與解決方案[3]。對于新聞傳播而言，能使人人都成為新聞記者，直接參與到新聞的產(chǎn)生過程中，成為一種“合作人”，有效的推動了人們參與和社會權(quán)利結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。

（三）趣味性和游戲化是吸引用戶的關(guān)鍵

當(dāng)前隨著移動技術(shù)的快速發(fā)展，社交媒體游戲化成為了當(dāng)前發(fā)展的主流，使用戶能隨時隨地進(jìn)行體驗(yàn)。這樣趣味性的元素使人們更主動的參與到游戲體驗(yàn)中，并通過用戶的體驗(yàn)獲得更多的靈感[4]。新聞媒體的社交媒體號可以充分的運(yùn)用這種形式，當(dāng)人們對生澀的新聞缺乏熱情時，可以利用游戲的形式，通過答題闖關(guān)等形式，使用戶產(chǎn)生探索的欲望，并且通過特定的關(guān)卡還可以獲得相應(yīng)的獎勵等，使用戶更加輕松的了解時事，并引發(fā)用戶的思考和評論，有效的增加用戶黏性以及提升用戶品牌認(rèn)知度有很大的作用。

結(jié)語：

綜上所述，新聞媒體在社交媒體號運(yùn)營中，要及時的做到與時俱進(jìn)，不斷的創(chuàng)新理念，運(yùn)營豐富的手段創(chuàng)新運(yùn)營方式，進(jìn)而帶給用戶更好的體驗(yàn)，從而推動社交媒體進(jìn)一步的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張雨亭. 媒體從業(yè)者社交媒體運(yùn)用研究——以微信公眾平臺為例[J]. 新聞知識，2016（06）：51-53+56

[2] 聶磊，錢慧，趙利. 新聞媒體的社交媒體號運(yùn)營趨勢[J]. 新聞記者，2016（11）：78-82

[3] 嚴(yán)雁. 社交媒體新環(huán)境下傳統(tǒng)紙媒的轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[D].山東大學(xué)，2016

[4] 吳惠萍. 商業(yè)性微信公眾號運(yùn)營模式研究[D].湖南大學(xué)，2017