李本祥，林 凱

(巢湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院，安徽 巢湖 238000)

自2004年國家出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》以來，在高校開展深入細(xì)致的思想政治教育工作，努力解決大學(xué)生的實際問題成為《意見》的要求，也成為高校開展思想政治教育工作的指導(dǎo)原則。隨著時間推移，高校里大學(xué)生關(guān)注的主要問題也在悄悄發(fā)生變化，而高校涉及大學(xué)生心理問題的突發(fā)人身傷害事件也呈上升趨勢。這兩者之間是否有某種內(nèi)在聯(lián)系？如何最大程度地減少高校突發(fā)人身傷害事件，降低由大學(xué)生心理問題引起的人身傷害事件的發(fā)生率？本次調(diào)研通過梳理當(dāng)前95后在校大學(xué)生最為關(guān)注的核心問題，從高校輔導(dǎo)員角度，為高校安全教育工作出謀劃策。

一 關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計與說明

本次問卷調(diào)研設(shè)計基于以下幾個方面的考慮：第一，找出大學(xué)生最關(guān)注的核心問題，并與當(dāng)前高校發(fā)生的突發(fā)人身傷害案例進(jìn)行比對，尋找兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系，找準(zhǔn)思想教育和安全教育的切入點(diǎn)；第二，為準(zhǔn)確把握當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的核心問題，本次調(diào)研分階段、分年級、分性別進(jìn)行調(diào)研和分析；第三，以逐步發(fā)展和變化的規(guī)律，在分階段、分年級、分性別的基礎(chǔ)上，完整統(tǒng)計出大學(xué)四年關(guān)注的核心問題，并從中概括出關(guān)注的核心問題的發(fā)展和變化；第四，對于大學(xué)期間學(xué)生們有可能在意的所有問題的解決辦法和面對態(tài)度分別再次調(diào)研，分析并核實學(xué)生們之前對于最關(guān)注的核心問題的選擇；第五，關(guān)于18題設(shè)計主觀題的說明：此主觀題更多的是對前面調(diào)研的一種驗證。

二 對在校大學(xué)生分年級調(diào)研的基本情況和簡要分析

(一)對大一、大二學(xué)生的調(diào)研及其簡要分析

大一、大二在大學(xué)階段上來說，都屬于低年級，因而放在一起作為整體調(diào)研。大一和大二學(xué)生調(diào)研總體情況如下：本次共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷93份，無效的7份。其中，大一學(xué)生55份，大二學(xué)生45人。在性別上，男生56人，女生44人?？傮w上而言，關(guān)注的問題多少依次為：人際關(guān)系66人次，占比70.97%；就業(yè)問題40人次，占比43%；感情問題36人次，占比39%；國家獎助學(xué)金、四六級考試、考研等學(xué)習(xí)問題合計21人次，占比23%。

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：專業(yè)學(xué)習(xí)成績問題并沒有成為大家最為關(guān)注的問題；人際關(guān)系引起了大家足夠的關(guān)注和緊張；就業(yè)問題竟然成為低年級同學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)。

按年級的調(diào)研數(shù)據(jù)：大一學(xué)生前三項關(guān)注問題分別為：人際關(guān)系問題36人次，感情問題24人次，就業(yè)問題15人次。大二學(xué)生前三項分別為：人際關(guān)系問題30人次，就業(yè)問題25人次，感情問題12人次；按性別的調(diào)研數(shù)據(jù)，女生(43人)：人際關(guān)系問題30人次，就業(yè)問題20人次，獎助學(xué)金15人次，四六級、考研等13人次，感情問題11人次。男生(50人)：人際關(guān)系問題38人次，感情問題25人次，就業(yè)問題21人次，其他不超過11人次。

通過以上數(shù)據(jù)，我們可以看出：人際關(guān)系問題在低年級同學(xué)中成為關(guān)注的核心問題；可能因為剛從高考壓力中走出來，對男女異性感情問題充滿好奇與關(guān)注；相對大一同學(xué)來說，大二更加成熟，開始考慮職業(yè)和就業(yè)規(guī)劃。

(二)對大三學(xué)生的調(diào)研及其分析

大三學(xué)生調(diào)研總體情況：發(fā)放問卷111份，有效回收111份。男生40人，女生71人。關(guān)注的核心問題前三項依次是：就業(yè)問題84人次，占比75.68%；人際關(guān)系問題63人次，占比56.76%；英語四六級、考研問題61人次，占比54.95%；緊隨其后的是經(jīng)濟(jì)問題(努力通過兼職減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān))42人次，占比37.84%；其他各項占比無一項超過20%。

通過調(diào)研分析：大三階段是一個承上啟下的階段，面臨著考研、實習(xí)和就業(yè)，所以考研、實習(xí)和就業(yè)問題凸顯。讓我們吃驚的是在這如此緊張的學(xué)習(xí)、實習(xí)和工作的忙碌中，人際關(guān)系問題成為最為關(guān)注的問題之一，分析可能的原因是：首先，所有的事情中都涉及人際相處；另外，在很多人際相處中仍有一些問題讓同學(xué)們較為糾結(jié)。

(三)對大四學(xué)生的調(diào)研及其分析

大四學(xué)生的調(diào)研總體情況：發(fā)放問卷135份，有效回收135份，男生41人，女生94人。關(guān)注的核心問題前三項依次是：就業(yè)問題120人次，占88.89%；人際關(guān)系問題82人次，占60.74%；經(jīng)濟(jì)問題(通過兼職等位父母減輕負(fù)擔(dān))54人次，占40%；多參加課堂外活動，關(guān)注綜合素質(zhì)提升36人次，占比26.67%；關(guān)注入黨、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部榮譽(yù)的為35人次，占比25.93%；關(guān)注學(xué)習(xí)成績，想拿獎學(xué)金的只有21人次，占比不足16%。

通過調(diào)研簡要分析：大四階段，就業(yè)問題占學(xué)生關(guān)注問題的核心，數(shù)據(jù)顯示有近90%人關(guān)注。即將畢業(yè)，這么多年的努力學(xué)習(xí)，希望能有所收獲，希望通過所找工作的層次和質(zhì)量來衡量上大學(xué)和知識的價值還是當(dāng)前大學(xué)生的主流思想，那種把上大學(xué)當(dāng)做完善人生的一種方式，對于當(dāng)前內(nèi)地大學(xué)生而言還是一種奢侈。讓人驚訝的是隨著年級的增長，即使到了畢業(yè)季，即使精力主要集中在工作和順利畢業(yè)上，人際關(guān)系問題仍是大家最為關(guān)注的核心話題之一。

三 基于調(diào)研情況的總體分析

(一)人際關(guān)系問題是95后大學(xué)生始終關(guān)注的重點(diǎn)

每個年級階段都有關(guān)注的某一個或者兩個核心問題，但是人際關(guān)系問題是95后大學(xué)生四年都始終關(guān)注的重點(diǎn)，對于低年級大學(xué)生而言，人際關(guān)系問題更是核心和第一位的問題。這說明，第一，大學(xué)生活讓學(xué)生從中學(xué)一味關(guān)注學(xué)習(xí)中解放出來，有著迫切的人際關(guān)系需求，大學(xué)生渴望有一個良好融洽的人際關(guān)系，對于人際交往的迫切和好奇也預(yù)示著大學(xué)里將會發(fā)生更多更為復(fù)雜的人際關(guān)系實踐和問題，比如師生之間的關(guān)系和問題，學(xué)生之間的關(guān)系和問題，學(xué)生與校外的各種關(guān)系和問題。在實際座談和調(diào)查中，以上每種人際關(guān)系都有處理不當(dāng)而發(fā)生突發(fā)事件的案件或者案例，也驗證了大學(xué)即“半個社會”的傳統(tǒng)說法。第二，大學(xué)生希望能夠得到周圍同學(xué)的認(rèn)可，特別是所處角色和價值的認(rèn)可，得到同學(xué)們的關(guān)注，這些不一定集中體現(xiàn)在成績上。在大學(xué)里，對于成功的大學(xué)生活的不同理解從而讓大學(xué)生們對于專業(yè)學(xué)習(xí)有著多元視角，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績及各類獎學(xué)金的吸引力下降，大家更加注重綜合素質(zhì)的鍛煉和提高。第三，隨著低年級到高年級，就業(yè)問題逐漸凸顯為最關(guān)注的問題，努力減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也有較大程度地增加，這兩項其實都說明一個問題，從低年級到高年級，學(xué)生的就業(yè)意識逐步增強(qiáng)，自主獨(dú)立性意識逐步提高，也說明大學(xué)生越來越成熟，主體意識性增強(qiáng)，責(zé)任感增加，并且有著對自己的未來越來越清晰的定位和追求。在尋找工作和工作實踐初體驗中，大學(xué)生們對不同于校內(nèi)的社會人際關(guān)系和職場人際關(guān)系較為期待和關(guān)注。

(二)輔導(dǎo)員在解決95后大學(xué)生關(guān)注的核心問題時作用不明顯

當(dāng)前大學(xué)生遇到困難時，只在涉及輔導(dǎo)員行政管理性職務(wù)時才可能會找輔導(dǎo)員溝通和協(xié)商，而遇到涉及三觀教育方面的問題時卻基本上不找輔導(dǎo)員溝通和解決。

在調(diào)研大三學(xué)生遇到人際關(guān)系矛盾時的解決辦法時，發(fā)現(xiàn)擺在首位的是積極主動進(jìn)行溝通解決，占比55.86%，其次的辦法是通過轉(zhuǎn)移注意力來解決，占比43.24%，跟好朋友一起分享尋找解決問題辦法的比例為36.94%，無所謂，順其自然的占24.32%，而對于最應(yīng)該尋求輔導(dǎo)員幫助的比例低至2.7%。

在調(diào)研大三學(xué)生在遇到掛科時的解決辦法時，擺在第一位占比71.17%的為：很在意，努力找輔導(dǎo)員溝通解決，高居首位；其次為轉(zhuǎn)移注意力做自己最喜歡的事，占比18.92%；只有不到15%的同學(xué)想著轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，改變學(xué)習(xí)方法。

以上情況說明：當(dāng)前在校大學(xué)生對輔導(dǎo)員的角色定位存在一定程度的曲解。雖然教育部文件中已經(jīng)明確規(guī)定了輔導(dǎo)員的基本職責(zé)，但在實際工作中由于崗位配備的不足，輔導(dǎo)員工作給學(xué)生留下的印象往往多是行政事務(wù)性工作。學(xué)生在遇到人際關(guān)系問題、大學(xué)生感情問題等引起的思想和心理問題很少去找輔導(dǎo)員溝通解決。而評獎評優(yōu)、學(xué)業(yè)問題才有可能去找輔導(dǎo)員幫忙解決。在一些高校，輔導(dǎo)員最本質(zhì)和重要的職責(zé)——思想政治教育，沒有發(fā)揮出來。

(三)高校學(xué)生突發(fā)安全事件與95后大學(xué)生關(guān)注的核心問題密切相關(guān)

高校關(guān)于涉及學(xué)生的突發(fā)安全事件往往與學(xué)生的情緒和心理異常有關(guān)，情緒和心理異常往往是與周圍的環(huán)境造成的一種長期心理壓力有關(guān)，長期的心理壓力繼而形成抑郁，往往與自身密切關(guān)注的核心問題沒能得到解決或者沒有得到重視有關(guān)。當(dāng)前，對于地方應(yīng)用型普通本科高校來說，處在“象牙塔”里的大學(xué)生們，到底是什么引起了他們高度關(guān)注和緊張繼而形成心理壓力？通過此次調(diào)研我們知道，不是我們所說的學(xué)習(xí)成績，不是獎助學(xué)金等等，而是最為我們忽視的人際關(guān)系，當(dāng)然到了大四還有就業(yè)問題及在就業(yè)中產(chǎn)生的人際關(guān)系問題等等。

筆者從已有的案例和數(shù)據(jù)再來進(jìn)行分析?！皳?jù)統(tǒng)計，我國每年約有25萬人死于自殺，自殺未遂的人數(shù)約為200萬。自殺已經(jīng)成為我國人群第五大死因，更是15歲到34歲的青壯年人群的首位死因?！?《人民日報》2013年9月11日)而很明確的一點(diǎn)是：自殺往往是由心理問題引起的。而這些心理和情緒問題又是由什么引起的呢？趙明吉在2011年教育部人文社會科學(xué)研究專項任務(wù)項目《社會工作視野下的我國高校校園危機(jī)管理》(11JD710030)研究中著重收集了2014年和2015年兩年的高校傷己和傷人案例。在高校發(fā)生的自殺和殺人事件中，大多與情感問題、人際交往問題引發(fā)的情緒和心理問題相關(guān)。之前云南大學(xué)的“馬加爵殺人案”，最近引起媒體關(guān)注的“四川師范大學(xué)殺人案件”，復(fù)旦大學(xué)學(xué)生“高校投毒事件”等等都是由同學(xué)之間人際交往矛盾引發(fā)的校園報復(fù)性突發(fā)事件。此外，像這樣的由人際關(guān)系問題引起的高校校園突發(fā)安全事件還有很多，涉及寢室人際關(guān)系、異性人際關(guān)系、師生人際關(guān)系、就業(yè)人際關(guān)系等等，應(yīng)引起我們高度重視。

四 解決問題的總體思路

(一)基于調(diào)研，找出問題

結(jié)合環(huán)境和學(xué)校定位對當(dāng)前高校校園內(nèi)的大學(xué)生進(jìn)行全面調(diào)研，了解同學(xué)們最關(guān)注的核心話題不同辦學(xué)定位的高校調(diào)研的結(jié)果可能有所不同。中國高校從辦學(xué)層次上可以分為：高職?？疲话惚究?，重點(diǎn)本科，雙一流大學(xué)等等；從所屬部門上可以分為：社會科學(xué)院黨校類型，省屬院校，教育部直屬，國家特色部門所屬高校比如中國公安大學(xué)、軍校等等；從辦學(xué)定位又分為高職技術(shù)類院校，應(yīng)用型本科院校，研究性的大學(xué)和科研院所等等。不同辦學(xué)定位的高校安全教育管理部門和人員都應(yīng)對學(xué)生較為關(guān)注的和比較糾結(jié)的問題在基于全面細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，以輕重緩急加以區(qū)分，高校和相關(guān)學(xué)生安全管理部門應(yīng)充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的作用，為高校輔導(dǎo)員創(chuàng)造條件，打造找尋學(xué)生的問題管理平臺，基于平臺對引發(fā)的心理和思想問題及時指導(dǎo)，心理上及時疏導(dǎo)，防微杜漸。

(二)建立相應(yīng)的學(xué)生問題發(fā)現(xiàn)和管理平臺

當(dāng)前，需要重新對高校相關(guān)部門及輔導(dǎo)員的角色進(jìn)行定位，高校教師和輔導(dǎo)員應(yīng)從事務(wù)管理者和學(xué)生教育管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者和引導(dǎo)者。首先，對輔導(dǎo)員的“良師益友”的角色進(jìn)行基于環(huán)境和對象不同的重新定位，有利于問題的發(fā)現(xiàn)。對于有心理和思想問題的學(xué)生著重從“友”的角度幫助其共同度過心理和思想難關(guān)。解決此問題的出路在于搭建輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間真誠的溝通平臺，營造“良師益友”的氛圍。輔導(dǎo)員應(yīng)該從傳統(tǒng)事務(wù)性工作中解放出來，把更多的精力放到大學(xué)生思想教育方面，做到教書更育人，實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作思想教育的功能最大化。其次，高校輔導(dǎo)員要搭建心理疏導(dǎo)平臺。要實現(xiàn)高校大學(xué)生思想政教育工作從量到質(zhì)的提高，從形式到內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。將高校潛在的由學(xué)生心理問題引發(fā)的突發(fā)事件轉(zhuǎn)危為安，除了高校心理咨詢部門，輔導(dǎo)員自身更需要搭建心理疏導(dǎo)平臺，因為相對于心理咨詢室教師，輔導(dǎo)員有著與學(xué)生心靈交流的天然優(yōu)勢。而對于預(yù)防突發(fā)事件平臺的搭建應(yīng)該重視高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生接觸和了解最多的客觀現(xiàn)實，以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理和思想問題為目的。

(三)高校開設(shè)專門處理人際關(guān)系問題和就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的必修或者選修課程，并計算學(xué)分

開設(shè)大學(xué)生活適應(yīng)性教育和人際關(guān)系處理相關(guān)課程，讓對人際關(guān)系有興趣的或者在此方面出現(xiàn)問題想得到幫助的同學(xué)得到及時的指導(dǎo)和解決，比如開設(shè)相關(guān)人際關(guān)系體驗課，模擬真實的人際關(guān)系，讓學(xué)生感受體驗式教育的魅力，獲取積極人際關(guān)系的心理，擺脫傳統(tǒng)說教式的無力；開設(shè)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程以及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，并增加這些專門課程的比重，增加形式多樣的實踐，讓在這些方面有困惑的學(xué)生得到及時指導(dǎo)。

高校應(yīng)幫助輔導(dǎo)員擺脫對于大學(xué)生事無巨細(xì)的保姆式管理方式，進(jìn)行適合高校定位的身份轉(zhuǎn)變，從管理者變?yōu)榉?wù)者，從教育者轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}發(fā)現(xiàn)者和問題管理者，緊緊抓住某個階段(其實每個年級就是一個階段)學(xué)生關(guān)注的某一個或者兩個特別關(guān)注的核心問題進(jìn)行教育和管理。學(xué)生的關(guān)注正是問題的所在，問題的所在有可能孕育著突發(fā)事件的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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