吳庭倩 劉宇 張靜文

[摘要]論壇交互作為慕課課程中最典型的異步交流方式，一定程度上解決了在線課程中由時(shí)空分離所帶來的交互缺乏問題。為了了解慕課論壇發(fā)展現(xiàn)狀，基于探究性社區(qū)3種存在理論構(gòu)建了慕課課程論壇交互程度分析系統(tǒng)，并以一門人文類慕課課程為研究對象，通過對慕課論壇中交互質(zhì)量的探究，分析出優(yōu)勢與不足，以期給教學(xué)工作者提供參考。

[關(guān)鍵詞]交互質(zhì)量；認(rèn)知性存在；回帖熱度；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

[中圖分類號(hào)]G434[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-4634（2018）01-0063-06

0引言

研究表明“交互性”為影響與制約學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的首要因素[1]。加拿大西蒙弗雷澤大學(xué)傳播學(xué)院教授在線教育開拓者琳達(dá)·哈拉西姆認(rèn)為，慕課的誤導(dǎo)在于把教育機(jī)會(huì)和質(zhì)量傾向于當(dāng)成技術(shù)問題而非教學(xué)法問題[2]。目前，國內(nèi)關(guān)于慕課的研究多關(guān)注于功能模塊的實(shí)現(xiàn)與知識(shí)內(nèi)容的傳遞，缺乏基于人本主義教學(xué)觀以及學(xué)生思維能力培養(yǎng)的課程設(shè)計(jì)。論壇交互“參與度”與學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)績效存在著正相關(guān)，人們所關(guān)注的21世紀(jì)人才所具有的如解決問題、協(xié)作建構(gòu)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作等關(guān)鍵技能[2]，能否在慕課課程論壇里得到培養(yǎng)和訓(xùn)練？高校人文課程應(yīng)該重視和實(shí)現(xiàn)的思維訓(xùn)練和獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)，如何在人文慕課課程論壇里進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和體現(xiàn)？現(xiàn)階段慕課論壇的作用和功效如何，以及如何設(shè)計(jì)和改進(jìn)論壇的有效交互，值得進(jìn)行深入的研究。

1文獻(xiàn)綜述

近幾年，國內(nèi)已有不少學(xué)者關(guān)注并對慕課論壇進(jìn)行了研究，研究角度大致分為兩種：一是通過對論壇交互文本進(jìn)行內(nèi)容分析，武麗志、繆玲在加里森和安德森的探究性社區(qū)三要素模式的基礎(chǔ)上，保留了原有的一級(jí)維度和二級(jí)維度，對三級(jí)維度（即二級(jí)維度的指標(biāo)）進(jìn)行了細(xì)致的修改，對廣州大學(xué)城所有高校開設(shè)的《教育學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程BBS 全部討論帖進(jìn)行分析和研究[3]；黃茜基于探究社三要素模式構(gòu)建了“課程論壇內(nèi)容分析編碼框架”，將加里森和安德森的探究性社區(qū)的三要素模式順序調(diào)整為社會(huì)性存在、認(rèn)知性存在和教學(xué)性存在，并依據(jù)慕課的特點(diǎn)對這3種存在的二級(jí)維度加以調(diào)整[4]。二是通過量化，對論壇交互形式、方式、參與者之間的關(guān)聯(lián)做統(tǒng)計(jì)分析。李梅、楊娟等人使用社會(huì)交互網(wǎng)絡(luò)分析方法對同伴在線互助學(xué)習(xí)中的交互模式和成員特點(diǎn)進(jìn)行了分析[5]；鄭勤華、李秋劼等人使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、相關(guān)分析等方法，對Coursera平臺(tái)上的一門課程進(jìn)行了數(shù)據(jù)搜集和分析[6]。孫洪濤等人選取國內(nèi)14個(gè)慕課平臺(tái)的622門可獲取內(nèi)容的課程，針對論壇帖子數(shù)量、回帖時(shí)間特性和教師的交互投入等，對課程的層次類別、教學(xué)模式、視頻類型、學(xué)習(xí)支持和評價(jià)方式等進(jìn)行對比分析[7]。

2研究設(shè)計(jì)與方法

2.1研究對象及特點(diǎn)

研究選取Coursera平臺(tái)上丹麥哥本哈根大學(xué)所開設(shè)的哲學(xué)類人文課程《索倫·克爾凱郭爾：主體性，反諷與現(xiàn)代性危機(jī)》為研究對象。這門課程教學(xué)設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，每周課程教師都會(huì)給出課程簡介、教學(xué)目標(biāo)和閱讀任務(wù)。課程把“進(jìn)入討論區(qū)”列入了教學(xué)步驟的一部分，在每周課程開始前給學(xué)生留下討論主題，結(jié)束后以鏈接形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入討論區(qū)進(jìn)行問題討論。

2.2研究方法

筆者采取量化研究與質(zhì)性研究相結(jié)合的方式，對所選慕課課程的論壇進(jìn)行分析研究。質(zhì)性部分在加里森和安德森的探究性社區(qū)的三要素模式基礎(chǔ)上，納入了嘉瓦德納（Gunawardena）等人提出的社會(huì)知識(shí)建構(gòu)交互分析模型，對三要素模式進(jìn)行重新調(diào)整，構(gòu)建出“慕課課程論壇交互程度分析系統(tǒng)”，并依據(jù)此系統(tǒng)對所課程論壇進(jìn)行文本分析。量化部分采用UCINET軟件，通過編寫代碼，導(dǎo)出課程論壇第3周所有的論壇參與者和他們之間的交互情況，用Excel對交互情況進(jìn)行編碼，再把編碼表格導(dǎo)入U(xiǎn)CINET進(jìn)行社群圖的制作，從而從整體上對論壇的交互情況進(jìn)行分析。

3慕課課程《論壇交互程度分析》系統(tǒng)設(shè)計(jì)

慕課論壇屬于探究性社區(qū)的一種。主動(dòng)性、探究性的學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)者高階學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)思維的養(yǎng)成。加里森和安德森提出探究性社區(qū)的三要素，被列為計(jì)劃和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所必須考慮的探究型社區(qū)要素[8]。

認(rèn)知性存在被視為“學(xué)習(xí)者在批判性探究社區(qū)里通過不斷反思和對話來構(gòu)建和鞏固意義的程度。”加里森和安德森在認(rèn)知性存在階段比較看重問題解決的過程性，因此給認(rèn)知性存在選用的二級(jí)維度為觸發(fā)、探索、整合與解答。為了更好地體現(xiàn)出思維發(fā)展程度，在論壇的認(rèn)知性存在方面，筆者使用了嘉瓦德納（Gunawardena）等人提出的社會(huì)知識(shí)建構(gòu)的交互分析模型來對論壇的交互水平進(jìn)行分析。此模型用于測量在數(shù)字化環(huán)境中學(xué)習(xí)者的交互質(zhì)量和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，可以更好地反映出學(xué)習(xí)者思維的層次。

教學(xué)性存在指為實(shí)現(xiàn)富有個(gè)人意義和教育價(jià)值的學(xué)習(xí)成果，對認(rèn)知過程和社交過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的是促進(jìn)和指導(dǎo)在論壇中發(fā)生的為了達(dá)到特定的教育目的而有意施加的一些教學(xué)行為的行為[8]。教學(xué)性存在中有設(shè)計(jì)與組織、促進(jìn)對話、直接教學(xué)幾個(gè)維度。其中促進(jìn)對話的發(fā)出者有可能在學(xué)生之外，其他三個(gè)維度的發(fā)出者均為教師。為了避免和筆者修改后的認(rèn)知性存在維度產(chǎn)生交叉，在這里教學(xué)性存在的發(fā)出者限定為教師。

加里森和安德森將社會(huì)性存在定義為“參與者在探究社區(qū)中，利用通信媒體在社交方面和情感方面表現(xiàn)‘真實(shí)自己（即呈現(xiàn)完整個(gè)性）的能力”[8]。社會(huì)性存在主要為學(xué)習(xí)者在論壇中發(fā)生社交，但是在真實(shí)的慕課論壇中會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多無意義的“灌水”的現(xiàn)象，本次分析中將這類帖子忽略不計(jì)，只考慮“情感回應(yīng)”和“社會(huì)交流”兩個(gè)部分。

加里森和安德森的探究性社區(qū)的三要素模式提出后，在論壇的質(zhì)性研究中被廣泛采用。筆者在加里森和安德森的基礎(chǔ)上加以調(diào)整，提出更符合本文研究目的的交互程度分析系統(tǒng)，采用內(nèi)容分析法，對論壇中的討論文本進(jìn)行分析，獲得本課程論壇交互現(xiàn)狀，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題。

內(nèi)容分析的目的不僅在于獲取交互文本的表層信息，更在于揭示在線交互中發(fā)生的學(xué)習(xí)與知識(shí)建構(gòu)過程及其水平[9]。筆者基于文本所做的慕課論壇內(nèi)容分析編碼如表1所示。

3人文通識(shí)慕課課程論壇內(nèi)容分析的個(gè)案研究

以下從論壇交互內(nèi)容的屬性、學(xué)習(xí)者參與度和整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對《索倫·克爾凱郭爾：主體性，反諷與現(xiàn)代性危機(jī)》的課程論壇加以分析。

3.1論壇交互內(nèi)容的屬性分析

依照表1對該課程論壇第3周所有帖子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，所得結(jié)果如圖1所示。

依據(jù)圖1，在課程第三周的論壇里，論壇中96.4%的帖子都是關(guān)于認(rèn)知性存在的討論，教學(xué)性存在討論帖數(shù)量為零，社會(huì)性存在討論帖數(shù)量為3.6%。在第三周的論壇中只有1條評論帖在社會(huì)性存在的范疇內(nèi)，占帖子總數(shù)的3.6%。一方面，它說明了此論壇很好地發(fā)揮了供學(xué)習(xí)者交流學(xué)習(xí)的作用；另一方面，也反映出論壇中社交性行為的缺乏。論壇屬于探究型社區(qū)的一種。在探究型社區(qū)中，論壇中的社會(huì)性存在可以克服在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的非語言性的缺失，對維護(hù)社區(qū)的質(zhì)的穩(wěn)定性，維持學(xué)習(xí)者興趣和動(dòng)力，促進(jìn)學(xué)習(xí)共同體的形成來說都是不可或缺的。可以看出，課程論壇里教師的教的角色缺失，而且絕大多數(shù)的帖子都是有關(guān)認(rèn)知性內(nèi)容的討論。

圖2列出了周三論壇中各個(gè)階段的帖子在慕課論壇中的存在比例，從中可以看出學(xué)習(xí)者的交互和思維發(fā)展層次水平。在本周的論壇中有64.3%的帖子處在階段一；21.4%的帖子處在階段二；10.7%的帖子處在階段三，沒有處在階段四和階段五的帖子。其中，階段一的帖子數(shù)量是階段二的三倍，階段二的帖子數(shù)量是階段三的兩倍。整體數(shù)量呈現(xiàn)出直線下降的趨勢，可見課程論壇中大部分帖子的交流還停留在對知識(shí)和觀點(diǎn)進(jìn)行粗淺的分享階段，學(xué)生思維的深入思考和群體知識(shí)的創(chuàng)生、批判和共建，還存在較大的提升空間，學(xué)習(xí)論壇的功能還有待進(jìn)行改進(jìn)和提高。

3.2學(xué)習(xí)者參與度分析

由于慕課的教學(xué)交互主要發(fā)生在論壇中，發(fā)帖和回帖是主要的交互形式[7]，下面以“主貼數(shù)量”“回帖熱度”作為指標(biāo)來分析表征論壇的帖子交互情況。

1） 整體學(xué)習(xí)者發(fā)帖數(shù)量分析。有研究顯示，在課程內(nèi)的交互中，無論是發(fā)帖量還是參與人數(shù)都呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢[6]。本課程論壇中的帖子數(shù)量變化也符合此特征。學(xué)習(xí)者基數(shù)大、流失率高是慕課的一個(gè)典型的特征。圖3是這門課程從開始到結(jié)束共8周的帖子數(shù)量的整體統(tǒng)計(jì)。橫軸坐標(biāo)為周次，縱軸坐標(biāo)為帖子數(shù)量。此課在第一周時(shí)帖子數(shù)量最多，達(dá)到了513個(gè)，第一周到第三周的時(shí)間帖子數(shù)量減少了67.1%，數(shù)量出現(xiàn)大幅下滑，從第三周到第八周趨于穩(wěn)定。

2） 回帖熱度分析。孫洪濤等人曾把主貼的回帖熱度等級(jí)劃為4級(jí)：0——未回帖，1——每主題帖有平均3條以下回帖，2——平均有3～8條回帖，3——平均有8條以上回帖[7]。筆者在此基礎(chǔ)上根據(jù)慕課課程論壇的具體特征，對課程論壇進(jìn)行了回帖熱度的四級(jí)劃分和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，具體如表2所示。

其中，無人回復(fù)的帖子數(shù)量達(dá)到了57.1%；等級(jí)為1的帖子占到了35.7%，而等級(jí)為2和3的帖子數(shù)均為3.6%?？梢?，課程論壇的學(xué)生互動(dòng)水平很低，一半以上的帖子沒有得到任何回復(fù)?；靥麩岫?的帖子數(shù)量排名為第二，占到了35.7%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明論壇中大部分學(xué)習(xí)者參與積極性不高，絕大多數(shù)的帖子都沒有引起學(xué)生的深入交流和討論。而熱度值為3的帖子基本上都是來自于教師?？梢?，教師在論壇的存在對于論壇中學(xué)習(xí)者的交互水平、活躍程度和深入思考程度有著非常大的促進(jìn)作用。

3） 認(rèn)知性存在階段回帖熱度分析。分析認(rèn)知性存在每階段帖子的回帖熱度，可以得到認(rèn)知性存在每階段回帖熱度統(tǒng)計(jì)圖，如圖4所示。

階段一的帖子體現(xiàn)的是學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)后，對所學(xué)內(nèi)容的理解和感想。在這個(gè)階段的學(xué)習(xí)還停留在對學(xué)習(xí)內(nèi)容的被動(dòng)接受階段，屬于比較淺層次的學(xué)習(xí)。筆者發(fā)現(xiàn)在這個(gè)階段的問題有73.3%都是沒人回答的。剩下的27.8%的回帖熱度都是1。即對這類問題，只有很少的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了有限的回復(fù)。由圖4可知，第三周學(xué)習(xí)論壇中處于第二階段的問題數(shù)為21.4%，在這部分的問題中，有16.7%的問題沒有人回答，83.3%的問題的回帖熱度為1，16.7%的回帖熱度為2，回帖熱度為1的帖子數(shù)量比處于階段一的問題增加了61.9%。階段二的問題比階段一的問題多了自主思考的成分，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)學(xué)習(xí)者更愿意針對這類問題進(jìn)行討論交流。說明提問質(zhì)量和回帖數(shù)量之間呈現(xiàn)正相關(guān)。雖然這類問題的回帖熱度等級(jí)有明顯上升，但仍然以等級(jí)為1的熱度為主。在第三周的論壇中，除了教師針對教學(xué)內(nèi)容給出的一個(gè)問題主貼，在整周的論壇中并沒有看到教師或是助教在論壇中的教學(xué)性存在。學(xué)習(xí)者提出的問題得不到合適的點(diǎn)撥和解決。這也在一定程度上抑制了論壇中學(xué)習(xí)者的參與和探究熱情。

3.3整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

透過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析社群圖，可以對慕課論壇中的交互情況進(jìn)行一個(gè)宏觀和直觀的把控。圖5為第三周課程論壇的交互社群圖。在此圖中，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都代表著一個(gè)討論參與者。中心圓點(diǎn)代表的是教師或者助教，方塊代表的是學(xué)習(xí)者。連線代表他們之間產(chǎn)生了互動(dòng)。箭頭方向指向問題的發(fā)出者。在此社群圖中，連線密集區(qū)域代表著在此區(qū)域中發(fā)生了活躍的交互行為，而連線稀疏的地區(qū)發(fā)生的交互行為比較少甚至沒有產(chǎn)生交互。某點(diǎn)的中心度代表著直接與該點(diǎn)的連線數(shù)。

在圖5中可以明顯看出，點(diǎn)T的中心度最高，代表的是教師。同樣可以看出，教師的參與能夠極大地增加論壇的活躍程度。S12、S15、S16、S4等幾個(gè)學(xué)習(xí)者擁有比較高的中心度。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，這類中心度較高的學(xué)習(xí)者有一類共同的特征——他們的帖子都處于“認(rèn)知性存在”的第二階段。由此可以看出，學(xué)習(xí)者發(fā)表言論的等級(jí)與回帖熱度呈正相關(guān)。

4慕課論壇交互水平提升策略

筆者從論壇交互質(zhì)量的角度著手，通過對學(xué)生在論壇中回答的質(zhì)性分析，就如何提高論壇交互質(zhì)量提出了如下建議。

1） 加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的引導(dǎo)。成功的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)依賴于教師創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的環(huán)境的能力。環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并促成發(fā)生有價(jià)值的、有意義的學(xué)習(xí)活動(dòng)和結(jié)果[8]。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境創(chuàng)設(shè)依賴于初期精心的教學(xué)設(shè)計(jì)。對參與論壇討論，協(xié)作學(xué)習(xí)的引導(dǎo)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中。促使有意義論壇學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)生教學(xué)設(shè)計(jì)起著總綱的作用，故今后教師和設(shè)計(jì)者在進(jìn)行慕課教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的引導(dǎo)。

2） 增加教師、助教在論壇中的教學(xué)性存在。關(guān)于慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)的調(diào)查顯示，相對于來自同伴之間的討論和評論，他們更愿意得到來自權(quán)威，例如教師或是助教的點(diǎn)撥點(diǎn)評[10]。教師助教的參與，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，提高學(xué)生的參與度與積極性，增強(qiáng)協(xié)作學(xué)習(xí)，以至于提高學(xué)生的最終學(xué)習(xí)績效，幫助學(xué)生在論壇中平衡參與性討論與個(gè)人自主知識(shí)構(gòu)建之間的關(guān)系。從本例中可以看出，提問的質(zhì)量和回帖熱度呈現(xiàn)正相關(guān)，教師可以在教學(xué)活動(dòng)中有意識(shí)地增強(qiáng)對學(xué)習(xí)者思辨能力的培養(yǎng)。這不僅可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的批判性思維，對論壇活動(dòng)的繁榮也有一定的促進(jìn)作用。

3） 提高慕課論壇社會(huì)性交流水平。大多數(shù)慕課學(xué)習(xí)者在非接觸性環(huán)境中的參與，感覺真實(shí)程度較低，缺少“社會(huì)存在”，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感和厭倦感，學(xué)習(xí)受到限制[11]。據(jù)柯斯利（Kearsley）的交互理論，社會(huì)性交互在學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)共享與知識(shí)體系構(gòu)建的過程中起著重要作用[12]。通過社會(huì)性交互可以幫助學(xué)習(xí)者提高自我認(rèn)知能力，滿足馬斯洛需求層次中的對歸屬和成長的需求，幫助維持人的社會(huì)化[13]。

4） 對慕課課程論壇進(jìn)行情感設(shè)計(jì)。可以從情感化設(shè)計(jì)和增加教師參與度角度來提升論壇社會(huì)性交流的實(shí)際水平。唐納德·A·諾曼提出了情感化的設(shè)計(jì)，情感化設(shè)計(jì)從本能、行為、反思3個(gè)層面入手，來提高學(xué)習(xí)者的感官體驗(yàn)、操作體驗(yàn)和促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深度思考[14]。學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度的提升，將對慕課論壇中學(xué)習(xí)者相互之間的利他性、自覺性、協(xié)同性產(chǎn)生有益的促進(jìn)作用[13]。

5結(jié)束語

論壇中的教學(xué)性存在、社會(huì)性存在、和認(rèn)知性存在三者之間相互制約，相互促進(jìn)。研究論壇中的交互性行為有助于幫助認(rèn)知在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中知識(shí)構(gòu)建的特征和方式，為今后的慕課課程設(shè)計(jì)提供更好的理論和經(jīng)驗(yàn)上的支持。從當(dāng)前的研究結(jié)果可以看出，目前慕課論壇中的交互層次較淺，更多地停留在觀點(diǎn)的分享與交換的程度。如何在論壇中幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行更深層次的交互是接下來要研究的課題。由于本研究僅選取了一門課作慕課論壇交互質(zhì)量分析的對象。存在著樣本容量的局限，會(huì)存在代表性缺乏的問題，在今后的研究中會(huì)考慮擴(kuò)充樣本容量，把前期的課程設(shè)計(jì)考慮進(jìn)來，進(jìn)一步探究課程設(shè)計(jì)對論壇交互所造成的影響，以求可以從整體范圍內(nèi)對慕課學(xué)習(xí)者知識(shí)構(gòu)建的方式和特征進(jìn)行掌控，以期可以提高慕課論壇交互的整體質(zhì)量。

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