張玉林

摘 要：在一個組織當中，人的作用至關(guān)重要，隨著社會的進步，越來越多的學(xué)者和企業(yè)管理者認識到人的價值，并已經(jīng)采取了各種各樣的措施對企業(yè)的員工進行了培訓(xùn)，以提高他們的綜合能力和個人素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源的最大化利用。但是由于很多企業(yè)在進行培訓(xùn)活動之前并沒有進行必要的培訓(xùn)需求分析，這也就導(dǎo)致他們的很多措施以及培訓(xùn)活動并沒有起到應(yīng)有的效果。本文就當前企業(yè)進行員工培訓(xùn)的必要性、需求分析的作用等進行了深入的研究和分析，深入論述了培訓(xùn)需求分析的必要性。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)

一、企業(yè)開展培訓(xùn)活動的動因分析

根據(jù)相關(guān)的研究數(shù)據(jù)，當前大多數(shù)企業(yè)開展員工培訓(xùn)的原因主要可以分為以下幾類，這也是上述問題出現(xiàn)的主要原因。

1.盲目跟隨潮流。很多企業(yè)尤其是中、小企業(yè)對員工培訓(xùn)并沒有一個清晰的認識，很多時候他們開展培訓(xùn)活動只是因為大型企業(yè)或者周邊的其他職業(yè)都對員工進行了培訓(xùn)，為了不落后于人，他們也跟風開展培訓(xùn)。雖然適時對員工進行培訓(xùn)可以提高他們多方面能力，但這種情況下的培訓(xùn)并沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，培訓(xùn)的目標、方式以及對象等都存在很大的不合理性。如果真有必要進行培訓(xùn)也應(yīng)當咨詢專業(yè)機構(gòu)后再做決定，絕不能盲目從眾。

2.管理者主觀意識。還有一些企業(yè)尤其是剛成立不久的企業(yè)進行培訓(xùn)的原因是由于管理者認為有必要進行培訓(xùn)。但是由于這些企業(yè)剛剛創(chuàng)立，相關(guān)的部門設(shè)置、制度體系都還很不完善。一般來說不會存在完善的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系。這種情況下進行的培訓(xùn)大多是只能是象征性的走走過場，根本不會有實質(zhì)性的成果。

3.給予員工的獎勵。還有部分企業(yè)是因為部分員工的業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀，為了體現(xiàn)企業(yè)對他們的重視將培訓(xùn)作為一種獎勵他們的方式。一般來說這種培訓(xùn)活動都沒有估計這些員工的真實感受，只是企業(yè)管理者的一廂情愿。同時這種培訓(xùn)活動還會通過考勤等方式與業(yè)績掛鉤強制員工出席。這勢必會影響員工的個人情緒和工作熱情。

4.挽救企業(yè)的靈丹妙藥。這種培訓(xùn)一般出現(xiàn)在經(jīng)營狀況不佳、員工思想狀態(tài)差的企業(yè)當中。管理者希望通過培育活動來轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣，繼而實現(xiàn)企業(yè)的復(fù)生。

綜上所述，這些培訓(xùn)沒有充分考慮員工的真實需求，在培訓(xùn)前沒有對市場、企業(yè)內(nèi)部進行充分的調(diào)查，對培訓(xùn)的目標、形式以及想要達到的效果都缺乏一定的思考。導(dǎo)致培訓(xùn)活動與公司的實際情況脫離，違背了企業(yè)的經(jīng)營目標。這種情況下進行的培訓(xùn)只能是枉費錢財，根本不會起到任何實質(zhì)性的作用。因此，相關(guān)的企業(yè)在確定培訓(xùn)計劃時必須要進行科學(xué)細致的培訓(xùn)需求分析，并根據(jù)分析的結(jié)果逐步開展相關(guān)的工作。

二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)涵

培訓(xùn)需求分析（Training Needs Analysis）是一種通過組織分析、任務(wù)分析和人員分析三種分析來確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容及其相互關(guān)系的方法。最早由麥吉（McGehee）和塞耶（Thayer）等人在1961年提出。

現(xiàn)在人們所說的培訓(xùn)需求分析一般是指“在確定整個培訓(xùn)活動的具體內(nèi)容之前由企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門或者企業(yè)外部的專業(yè)機構(gòu)派出相關(guān)的工作人員對企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境、企業(yè)的經(jīng)營目標、企業(yè)所處的市場環(huán)境以及員工的個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等進行充分的考察和分析，繼而確定企業(yè)是否有進行員工培訓(xùn)的必要以及開展培訓(xùn)所要采用的方式、培訓(xùn)的具體步驟以及將要達到的效果等的整個過程?！痹陂_展培訓(xùn)活動之前進行的培訓(xùn)需求分析，可以為整個培訓(xùn)工作打下堅實的基礎(chǔ)，指導(dǎo)整個培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)活動的每個環(huán)節(jié)都科學(xué)合理，只有這樣才能才能確保最終的培訓(xùn)效果。

三、進行培訓(xùn)需求分析的作用

培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理工作的首要環(huán)節(jié)只有做好了培訓(xùn)需求分析才能確定合理的培訓(xùn)目標、制訂科學(xué)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)活動才能有條不紊的進行。培訓(xùn)需求分析的質(zhì)量很大程度上決定了整個培訓(xùn)活動的最終效果。因此，想要培訓(xùn)活動取得預(yù)期的效果就必須要進行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，一旦缺少科學(xué)的培訓(xùn)需求分析或者是培訓(xùn)需求分析的質(zhì)量有待提高，就有可能會造成企業(yè)的培訓(xùn)目標不準確，培訓(xùn)活動缺乏時效性和實用性，進而造成企業(yè)資源的浪費。

培訓(xùn)需求分析，是指在開展培訓(xùn)活動之前充分運用相關(guān)的方法與技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能以及其它的一些方面進行分析與評估，確定是否有必要對企業(yè)成員進行培訓(xùn)的過程。從本質(zhì)上來講培訓(xùn)需求分析需是通過對組織成員進行分析確定其現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。一般來說，企業(yè)的培訓(xùn)需求分析需要從技術(shù)、戰(zhàn)略、組織工作和人員等方面進行。培訓(xùn)需求分析中常用的方法有以下幾種：面談法、重點團隊分析法，工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷法、關(guān)鍵事件法、頭腦風暴法等。在實際需求分析工作中，往往綜合考慮多方因素，多種分析方法共同使用有針對性的對不同層次的員工進行分析，尋找他們與崗位之間的差距。

1.找出差距，確定培訓(xùn)對象。分析員工現(xiàn)階段個人能力與綜合素質(zhì)，找出員工與崗位需求的差距是培訓(xùn)需求分析的首要任務(wù)也是基礎(chǔ)任務(wù)。這里所說的差距主要包含兩個方面的內(nèi)容：一方面是企業(yè)及其員工的實際績效與預(yù)期績效之間的差距，這一部分的差距可以從績效考核的相關(guān)結(jié)果中明顯看出。另一方面則員工的個人能力、知識水平與完成崗位工作所需要的知識、技能之間的差距。只有找到了這些差距才能做到對癥下藥，有針對性的開展培訓(xùn)活動，利用最少的資源實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)最大限度的提升。同時，相關(guān)的工作者還必須要注意培訓(xùn)活動也具有一定的局限性，不可能消除所有的差距，這時就需要相關(guān)的需求分析人員深入分析差距產(chǎn)生的原因，發(fā)現(xiàn)了差距的存在，并不等于完成了培訓(xùn)需求分析，還必須尋找差距的原因，因為不是所有的問題都可以運用培訓(xùn)的手段解決，例如企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度等相對宏觀的問題，單靠培訓(xùn)是無法解決的。而那些因為員工個人知識能力不足、思想態(tài)度不端正等自身原因?qū)е碌牟罹嗖趴赡芡ㄟ^培訓(xùn)活動去解決。因此，在完成培訓(xùn)需求分析、獲取到足夠的差距信息后，還需要對其進行深入的分析，找到差距出現(xiàn)的原因，對癥下藥，確定是否需要開展培訓(xùn)。查找差距原因的方法可以采用問題原因歸類法。endprint

2.建立信息資料庫，為測量培訓(xùn)效果提供依據(jù)。從某種程度上來說，培訓(xùn)需求分析的過程本質(zhì)上就是一個合理運用各種技術(shù)方法搜集、整理分析跟培訓(xùn)相關(guān)的資料以及信息的過程。經(jīng)過這一過程企業(yè)可以構(gòu)建一個完整的人力資源數(shù)據(jù)庫方便企業(yè)后續(xù)的人力資源開發(fā)和管理。同時，必須要注意的是在進行培訓(xùn)需求分析時必須要對不同的員工進行區(qū)分，并根據(jù)不同員工的不同需要制定合理的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)的效果。

3.有助于估算培訓(xùn)的成本與價值。培訓(xùn)的目的是為了提高員工的思想認識和個人能力，以便于提高員工的工作效率增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。但開展培訓(xùn)活動勢必需要投入一定的人力、財力、物力。這就需要相關(guān)的工作人員在進行培訓(xùn)需求分析時充分分析培訓(xùn)的收益，如果開展培訓(xùn)的收益大于開展培訓(xùn)的成本，那么就應(yīng)當開展該培訓(xùn)；相反，就應(yīng)當調(diào)節(jié)培訓(xùn)方式或者取消培訓(xùn)。只有做好了培訓(xùn)需求分析工作，整個培訓(xùn)過程才能有理有據(jù)的進行，培訓(xùn)的效果才能有所保證。

4.有助于促進企業(yè)各方達成共識，獲得有力支持。想要確保培訓(xùn)活動能夠順利開展就需要獲得企業(yè)客戶、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層、管理人員以及企業(yè)員工等相關(guān)人員的支持。而培訓(xùn)需求分析也是獲取這些相關(guān)人員支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過進行培訓(xùn)需求分析，對企業(yè)的各個方面進行詳盡的分析與評估，并以需求報告書等文件的形式將企業(yè)當前存在的問題、將要面臨的風險以及員工的綜合素質(zhì)水平等列舉出來，并詳細論述進行培訓(xùn)活動可以為企業(yè)、員工帶來何種好處從而獲取盡可能多的人的支持。因此，相關(guān)的工作人員必須要重視并做好培訓(xùn)需求分析工作，取得各方人員的支持。

四、結(jié)論

綜上所述，相關(guān)的企業(yè)管理者必須要充分重視培訓(xùn)需求分析，并在開展培訓(xùn)活動之前做好培訓(xùn)需求分析工作，只有這樣才能確定合理的培訓(xùn)目標，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，整個培訓(xùn)過程才能做到有的放矢、收放自如，培訓(xùn)的結(jié)果才能有所保障。

參考文獻：

[1]董克用主編.人力資源管理概論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2015.7，3版：273.

[2]（美）韋恩F·卡肖著，王重鳴譯.人力資源管理[M].機械工業(yè)出版社，2016.5，6版：170-175.

[3]郭京生，潘立.人員培訓(xùn)實務(wù)手冊[M].北京：機械工業(yè)出版社，2015.

[4]向春.培訓(xùn)，就這么做[M].廣州：廣州出版社，2015.

[5]李芳，白潔.讓培訓(xùn)需求分析步入正規(guī)[J].HR經(jīng)理人，總第252期.endprint