潘世成+王婷+王珂+王馨

摘要：制造業(yè)是強(qiáng)國(guó)生命線，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力，為準(zhǔn)確把握質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的研究現(xiàn)狀，以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）在2010～2016年期間收錄的國(guó)內(nèi)外以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力為主題的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)為研究對(duì)象。利用文獻(xiàn)分析工具進(jìn)行關(guān)鍵詞共詞統(tǒng)計(jì)，通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)出的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行NetDraw社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和SPSS共詞聚類分析，探討國(guó)內(nèi)外質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)：國(guó)內(nèi)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究上主要集中在理論研究，在理論和實(shí)踐方面比較薄弱，這與國(guó)外研究形成很大差異，國(guó)外在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力上形成完備的體系，同時(shí)注重理論與實(shí)踐運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力；詞頻分析；共詞矩陣

一、引言

質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是指競(jìng)爭(zhēng)主體以卓越質(zhì)量贏得優(yōu)勢(shì)的能力，具有“軟性”和“硬性”屬質(zhì)，但也可能是無(wú)形的，不可度量的。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究結(jié)合了質(zhì)量管理理論和競(jìng)爭(zhēng)力理論，強(qiáng)調(diào)組織為提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)所具備的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。《中國(guó)制造2025指導(dǎo)方針》明確指出，要改變中國(guó)制造業(yè)以往低成本競(jìng)爭(zhēng)力占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀，致力于向質(zhì)量效益和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。在各方面處于巨變的21世紀(jì)，信息技術(shù)正加速推動(dòng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的制造技術(shù)快速發(fā)展，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用也越來(lái)越受到人們的重視。如何能在信息高速發(fā)展的時(shí)代，把握質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展趨勢(shì)對(duì)相關(guān)研究學(xué)者提出了巨大的挑戰(zhàn)。本文與傳統(tǒng)文獻(xiàn)綜述不同之處在于收集CNKI以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力為主題的數(shù)據(jù)，結(jié)合共詞分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和共詞聚類技術(shù)。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文研究對(duì)象的樣本取自于2010～2016年由中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）學(xué)術(shù)期刊收錄的在全部期刊上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，中文期刊以“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力”為主題，英文期刊以“quality competitiveness”為主題。其中共檢索到中文文獻(xiàn)189篇、英文文獻(xiàn)891篇，各年代文獻(xiàn)數(shù)量如表1所示。

（二）研究方法

共詞分析是一種可視化技術(shù)，最早由法國(guó)著名CallonM文獻(xiàn)計(jì)量專家在1986年提出的，反映出該領(lǐng)域研究熱度。詞頻分析主要包括檢索、清洗、篩選、統(tǒng)計(jì)和分析處理五個(gè)流程。目前，國(guó)內(nèi)使用共詞分析法主要應(yīng)用在人因、教育、情報(bào)學(xué)和知識(shí)管理等領(lǐng)域。

運(yùn)用共詞分析法主要有6個(gè)步驟：明確問(wèn)題；確定分析頻對(duì)象；篩選高頻詞；統(tǒng)計(jì)詞頻，構(gòu)建共詞矩陣；采用聚類法、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)法等進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述分析。處理流程大致分為兩個(gè)階段，第一階段為信息處理，第二階段為信息的分析，如圖1所示。

三、研究結(jié)果

（一）關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)分析

本文使用文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析工具——SATI 3.2，對(duì)中英文相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析，得到中文文獻(xiàn)關(guān)鍵詞832個(gè)，共計(jì)出現(xiàn)1194次；得到英文關(guān)鍵詞1835個(gè)，共計(jì)出現(xiàn)4739次。中文關(guān)鍵字如果出現(xiàn)下列（如：評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、指標(biāo)體系）等采用合并的方式；如果關(guān)鍵字中如果出現(xiàn)人名、地名或其他與競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)字段，則需要剔除。同樣對(duì)于英文關(guān)鍵詞，剔除“of”、“and”、“to”、“an”等沒(méi)有實(shí)際意義的詞剩余1835個(gè)。根據(jù)關(guān)鍵詞頻次不小于10的，提取前10行數(shù)據(jù)，結(jié)果如表2所示。

（二）共詞網(wǎng)絡(luò)分析

本文使用SATI軟件工具進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)上述中文45個(gè)高頻詞、英文66個(gè)高頻詞，分別構(gòu)建45×45和66×66的關(guān)鍵詞的共詞矩陣，并結(jié)合NetDraw對(duì)構(gòu)建的矩陣進(jìn)行可視化分析。對(duì)于中文提取出前10關(guān)鍵字，英文提取前10個(gè)關(guān)鍵字，并以中間中心度的大小進(jìn)行排序，如表3和表4所示。

從表3中文關(guān)鍵詞中間中心度可知，前五位關(guān)鍵詞是“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力”、“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)”、“質(zhì)量水平”、“產(chǎn)品質(zhì)量”和“質(zhì)量工作”。其中“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)”的中間中心度為417.971，說(shuō)明“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力”處于網(wǎng)絡(luò)分析中的核心地位；“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力”、“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)”和“質(zhì)量水平”的節(jié)點(diǎn)中心度差別很大，這解釋了研究者在對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力上更側(cè)重質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的研究，通過(guò)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的高低來(lái)衡量質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。在“質(zhì)量水平”、“產(chǎn)品質(zhì)量”、“質(zhì)量工作”、“創(chuàng)新”等后幾個(gè)關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)相差較小，并且與其他關(guān)鍵詞聯(lián)系密切。

在表4中，前位5的是“quality”、“management”、“competitiveness”、“development”、“environment”，它們?cè)谥虚g中心度相差不大，說(shuō)明它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)圖譜中處于核心的地位。按照對(duì)中文關(guān)鍵詞熱度分析的方式，我們得出國(guó)外在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域有“quality”、“management”、“competitiveness”、“development”、“environment”、“industry”、“innovation”、“energy”、“analysis”、“model”、“sustainable”。

（三）高頻關(guān)鍵詞的聚類分析

本文使用SPSS 22.0軟件，采用系統(tǒng)聚類法，對(duì)中英文關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣分別進(jìn)行類聚分析。其中聚類方法使用組間類聚，使用Pearson相關(guān)性進(jìn)行測(cè)量。參考相關(guān)學(xué)者對(duì)關(guān)鍵詞劃分的方法，分為管理屬性、技術(shù)屬性、方法屬性和應(yīng)用屬性歸類，如表5所示。endprint

從表5列舉的中英文關(guān)鍵詞來(lái)看，可以看出我國(guó)近七年來(lái)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域一些規(guī)律。1.應(yīng)用管理關(guān)鍵詞分析，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究依然以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究為主，如質(zhì)量管理（15）、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（16）、產(chǎn)品質(zhì)量（16）等；2.應(yīng)用技術(shù)關(guān)鍵詞分析，主要是處于中頻階段，這也說(shuō)明了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究在技術(shù)領(lǐng)域關(guān)注度不高；3.從方法屬性關(guān)鍵詞分析， 評(píng)價(jià)體系中的出現(xiàn)的次數(shù)較多，說(shuō)明構(gòu)建質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力這一領(lǐng)域研究的一個(gè)熱點(diǎn)；4.從應(yīng)用屬性關(guān)鍵詞分析，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，尤其是在制造業(yè)和醫(yī)療等領(lǐng)域中。

（四）國(guó)內(nèi)外研究比較

從得到的結(jié)果分析，國(guó)內(nèi)外在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究的主要內(nèi)容基本相同，但是在研究的側(cè)重點(diǎn)卻大相徑庭。一是國(guó)內(nèi)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注理論研究，缺乏實(shí)踐的支持，造成理論與實(shí)際的脫節(jié)；二是在研究的領(lǐng)域上，國(guó)外涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，然而國(guó)內(nèi)主要側(cè)重于裝備制造業(yè)等重工業(yè)研究，缺乏在新興產(chǎn)業(yè)方面如旅游業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、物流等的研究；三是在能源、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展上，由于技術(shù)、設(shè)備和人才等缺乏，國(guó)內(nèi)研究學(xué)者的研究表現(xiàn)不足，在國(guó)家的政策支持、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)下，這部分也逐漸會(huì)成為國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)。四是在技術(shù)方面，國(guó)內(nèi)外研究所覆蓋的范圍基本相同。

四、結(jié)論與展望

本文從質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵詞的角度分析了國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行共詞網(wǎng)絡(luò)和類聚分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究上缺乏針對(duì)性且它們之間的關(guān)聯(lián)程度較弱，國(guó)外質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究?jī)?nèi)容更加深入，研究層次性比較強(qiáng)；國(guó)內(nèi)更側(cè)重于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用，這與國(guó)外研究形成鮮明對(duì)比。

在中國(guó)制造2025指導(dǎo)方針和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，未來(lái)我國(guó)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展更傾向于數(shù)字化、智能化和綠色化，從而達(dá)到最大化精益生產(chǎn)。

本論文在研究方面存在著一些局限：首先，僅以知網(wǎng)為主要的檢索平臺(tái)，收錄的數(shù)據(jù)覆蓋范圍有所欠缺；其次，對(duì)主題檢索時(shí)，只以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力為檢索對(duì)象，可能會(huì)有部分文獻(xiàn)遺漏。但在接下來(lái)的研究需要進(jìn)一步擴(kuò)大檢索平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)完整性。

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*貴州省軟科學(xué)項(xiàng)目“貴州省制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升機(jī)制與路徑研究”（黔科合基礎(chǔ)[2016]1510-4號(hào)）； 貴州省留學(xué)人員科技創(chuàng)新項(xiàng)目“裝備制造企業(yè)混合車間生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化研究及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”（黔人項(xiàng)目資助合同（2015）19號(hào)）。

（作者單位：貴州大學(xué)管理學(xué)院）endprint