陳裕良

摘 要：大學(xué)時(shí)期的大學(xué)生心理變化激烈動蕩，情感與情緒、友情與愛情、學(xué)業(yè)與就業(yè)等問題困擾著他們的內(nèi)心世界。作為輔導(dǎo)員如能正確地引導(dǎo)，其作用至關(guān)重要。文章從一例大一學(xué)生的宿舍矛盾入手，經(jīng)過輔導(dǎo)員的談話談心教育，幫助學(xué)生走出了心理依賴、宿舍人際關(guān)系、學(xué)業(yè)與愛情之間的矛盾的困境。

關(guān)鍵詞：大學(xué)宿舍;人際關(guān)系;矛盾

一、案例簡介

王麗（化名），女，大一學(xué)生，平時(shí)寡言少語。某日晚11點(diǎn)左右，情緒激動地向輔導(dǎo)員投訴說舍友都在排斥她，她已經(jīng)不能在宿舍住下去了。輔導(dǎo)員詢問原因，王麗說晚自習(xí)后回宿舍，舍友張某辱罵她，而舍友卻冷眼旁觀，因此要求換宿舍。輔導(dǎo)員耐心地傾聽了她的抱怨，并給予安慰和鼓勵。待她情緒平穩(wěn)后，輔導(dǎo)員試圖了解前因后果，但她卻拒絕詳述?？紤]到時(shí)間已晚，會影響全宿舍學(xué)生休息，且她心情已平靜，輔導(dǎo)員答應(yīng)隔天幫其協(xié)調(diào)。同時(shí)輔導(dǎo)員向張某了解情況，并要求她今晚必須與王麗和平相處，接著又交代宿舍長李某做好安全預(yù)警。

隔天早上，輔導(dǎo)員找來王麗談話，說起昨晚的事時(shí)她依然憤憤不平，要求換宿舍。輔導(dǎo)員向其解釋，調(diào)換宿舍不是解決矛盾最好的辦法，關(guān)鍵要找出矛盾根源。接著慢慢轉(zhuǎn)移話題，聊起了家常，經(jīng)過引導(dǎo)，她說出昨晚是由于她與一名男生坐在一起，引起了張某的嫉妒。整個敘述都表達(dá)她自己沒有犯錯，是舍友對她不好。經(jīng)過輔導(dǎo)員事先了解，王麗每次回宿舍都很晚，熄燈后還在洗衣服、上網(wǎng)、與男朋友聊天，影響了舍友的休息。那天晚自習(xí)時(shí)，她與一名男生坐在一起曖昧聊天，而這個男生是張某暗戀的對象。輔導(dǎo)員讓王麗與張某角色互換來談?wù)勛蛲淼母惺?，她此時(shí)才領(lǐng)悟到自己也有過失。

第三天，輔導(dǎo)員再次與王麗談話。先從家庭感恩教育談起，讓其領(lǐng)悟到要好好學(xué)習(xí)，接著引導(dǎo)她樹立正確的戀愛觀和人生觀。接著輔導(dǎo)員叫來了張某和李某。張某向王麗道了歉，王麗也承認(rèn)此前在宿舍的不當(dāng)表現(xiàn)，希望能得到原諒，李某表態(tài)歡迎王麗融入宿舍大家庭。

兩周后，輔導(dǎo)員了解到王麗的表現(xiàn)比之前好多了，能主動關(guān)心舍友，自覺遵守宿舍公約，積極參加活動。一個月后，李某和王麗先后發(fā)來了她們宿舍一起去敬老院做義工的集體照。輔導(dǎo)員又看到了這些孩子們天真的笑容。

二、案例思考

此案例涉及幾個問題：部分單親家庭子女的心理依賴性、戀愛觀、人際交往問題等。王麗性格較內(nèi)向，當(dāng)這類學(xué)生走向校園獨(dú)立生活時(shí)，往往面臨著如何處理人際關(guān)系的考驗(yàn)。王麗還存在部分單親家庭環(huán)境中成長起來的孩子的戀愛觀，對愛情缺乏安全感。這類孩子心靈是脆弱的，戀愛時(shí)常見癡迷、叛逆或放縱行為[1]。在教育這類學(xué)生時(shí)，教師應(yīng)給予關(guān)愛與引導(dǎo)，愛情對這類學(xué)生而言可能是人生目標(biāo)的阻力，也可能是動力，關(guān)鍵在于正確的引導(dǎo)。

最后，還涉及宿舍的人際關(guān)系。大學(xué)生的集體宿舍里，由于彼此生活習(xí)慣不同，使部分學(xué)生處理不好宿舍關(guān)系。但寢室生活又是每一位大學(xué)生需經(jīng)歷的，對學(xué)生性格的形成有比較重要的影響。所以營造一個良好的宿舍環(huán)境可以給學(xué)生提供一個強(qiáng)大的心理支持系統(tǒng)，讓學(xué)生在受到挫折時(shí)有個支撐點(diǎn)，能幫助學(xué)生擺脫心理困擾，積極面對生活。

三、處理建議

1.充分了解學(xué)生信息，建立詳細(xì)的學(xué)生信息檔案

了解學(xué)生信息是做好學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)，教師要知道學(xué)生家庭情況、教育背景、性格特征、心理健康情況等。

2.充分取得學(xué)生的信息，適時(shí)轉(zhuǎn)變調(diào)查的切入點(diǎn)

在學(xué)生問題的解決中，輔導(dǎo)員詢問問題時(shí)不要給學(xué)生造成心理上的負(fù)擔(dān)，盡量平易近人以降低學(xué)生的心理防備。在線索中斷時(shí)，輔導(dǎo)員要根據(jù)具體情況，適時(shí)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)變問題的切入點(diǎn)。

3.要兼顧矛盾雙方的得失

在處理過程中，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生為自己的行為負(fù)責(zé)。教師不能帶個人情感與喜好去處理問題，這樣才會讓大家心服口服。

4.在矛盾爆發(fā)時(shí)，要注意場面的控制和情緒的引導(dǎo)

大學(xué)生個性鮮明、性格沖動、自我意識強(qiáng)烈，所以在矛盾爆發(fā)時(shí)，輔導(dǎo)員要及時(shí)處理并善于因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)移其不良情緒，以減少矛盾的爆發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱賓，李興國.單親家庭大學(xué)生戀愛問題及教育策略[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012（7）.

[2]劉海驊，李冀.大學(xué)生宿舍人際沖突類型及應(yīng)對方式的實(shí)證研究[J].北京教育（高教），2013（6）.