馮榮珍

摘要：基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的混合式教學(xué)模式，是信息資源與日常教學(xué)深度融合，促進了學(xué)生個性化學(xué)習(xí)，彰顯學(xué)生個性能力的一種手段。文章以《人力資源管理》課程為例，就“翻轉(zhuǎn)課堂”的混合式教學(xué)模式的構(gòu)建、設(shè)計以及實施進行了展示與研究。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂; 混合式教學(xué)模式; 《人力資源管理》課程

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)改革的深入推進，以及大規(guī)模在線開放課程的建設(shè)與推廣，未來線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)方式將成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要形式。基于“翻轉(zhuǎn)課堂”下混合式教學(xué)的研究論述已經(jīng)有很多，其中有關(guān)于混合式教學(xué)模式的應(yīng)用效果的，有關(guān)于混合式教學(xué)模式對教師素質(zhì)的要求的，還有關(guān)于混合式教學(xué)模式的優(yōu)化等，這些研究成果都值得學(xué)習(xí)和借鑒。但是，在開展混合式教學(xué)時也會遇到很多問題，如怎樣選擇混合式教學(xué)課堂的課程視頻資源;教學(xué)內(nèi)容視頻化后老師講什么;怎樣更好地組織課堂教學(xué);混合式教學(xué)如何評價學(xué)生的成績等等。文章以《人力資源管理》課程為例，把一年來對此模式的應(yīng)用情況和一些效果進行了總結(jié)。

一、模式的構(gòu)建

（一）搭建多種網(wǎng)絡(luò)平臺

1.超星學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺。我院為教師提供了超星學(xué)習(xí)通這個信息化教學(xué)神器，學(xué)習(xí)通是共享時代下的打造知識傳播與管理分享平臺。它有大量的圖書、期刊、報紙、視頻、原創(chuàng)等資源，集知識管理、課程學(xué)習(xí)、專題創(chuàng)作為一體，為讀者提供一站式學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。

課程組通過整合課程已有教學(xué)資源，以及收集、開發(fā)、組織一批新的教育教學(xué)信息資源，形成課程教學(xué)資源庫，包括視頻、課件、微課庫、慕課庫、補充庫、知識結(jié)構(gòu)樹、精選案例庫、課外閱讀庫、人力資源習(xí)題庫等，進而建立起以超星學(xué)習(xí)通為平臺的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境。

2.QQ群。QQ群是學(xué)生常用的即時溝通的一個平臺。它的功能有：通知、公告欄、聊天對話、傳送文件并且長時間保存、語音留言、語音視頻通話等，能滿足翻轉(zhuǎn)課堂的不同需求，方便、及時、即時。課程組把“人力資源管理課程QQ群”作為比較重要的翻轉(zhuǎn)課堂的輔助平臺。

3.微信公眾號。微信的波及力是超強的，學(xué)生人人都有并且操作熟練。微信公眾號是微信的主要服務(wù)功能之一。具有群發(fā)推送、自動回復(fù)、服務(wù)定制等功能。因此，課程組利用大學(xué)生和微信零距離的學(xué)情，構(gòu)建“人力資源管理課程公眾號”教學(xué)互動平臺，把傳統(tǒng)的教育學(xué)方式和移動互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)優(yōu)勢結(jié)合起來。

（二）模式構(gòu)建

1.傳統(tǒng)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息化教學(xué)混合。課堂是人才培養(yǎng)的主要陣地，也是資源應(yīng)用的主要陣地。傳統(tǒng)課堂教學(xué)盡管一再遭到質(zhì)疑，但這種模式還是大多數(shù)教師使用的一種方式，因為學(xué)生通過教師的指導(dǎo)和引導(dǎo)，可以快速、集中、系統(tǒng)地獲取大量知識，得到最快、最佳的發(fā)展，所以不能完全丟棄它。

現(xiàn)代信息化教學(xué)，能提供豐富形象的教學(xué)資源、多種多樣的獲取途徑和多元輻射的師生交流方式。但這種教學(xué)又不具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)勢，因此，傳統(tǒng)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息化教學(xué)混合式教學(xué)結(jié)合二者的優(yōu)勢，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。

2.過程性評價與總結(jié)性評價混合。實施混合式教學(xué)，是貫徹“以學(xué)生為中心，以提高學(xué)生能力為重點”的教育理念的體現(xiàn)，但如何激發(fā)和調(diào)動學(xué)生線下參與學(xué)習(xí)的積極性，是必須關(guān)注的主要問題。因此，對學(xué)生評價的方式不能單一，也需要過程性評價和總結(jié)性評價相混合。

過程性評價包括學(xué)生考勤、平時作業(yè)、個人或小組學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果、參與交流討論的活躍度等，總結(jié)性評價通常以期末考試的形式進行，考察學(xué)生課程學(xué)習(xí)的整體結(jié)果是否達到教學(xué)目標(biāo)的要求。

二、模式的設(shè)計與實施——以《人力資源管理》課程為例

（一）模式的設(shè)計

高等職業(yè)教育更注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練?！度肆Y源管理》是人力資源管理專業(yè)的核心主干課程，本課程組成員以專業(yè)建設(shè)為依托，結(jié)合課程理論與實踐的無縫對接式教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置。結(jié)合人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)面向中小機關(guān)、國有、民營、合資企業(yè)以及人力資源開發(fā)中心等部門的管理、企業(yè)管理、勞動人事管理工作崗位的高等應(yīng)用型人才的定位，針對目前京津冀經(jīng)濟發(fā)展的特點和人才市場需求的情況，《人力資源管理》課程選取了九個模塊（認識人力資源、工作分析、人力資源規(guī)劃、人力招聘與任用、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理）的內(nèi)容。

在超星學(xué)習(xí)通平臺上，每個模塊兒都上傳了“知識結(jié)構(gòu)樹”“知識大講堂”（視頻，不超過10分鐘）“課上實踐”“自測小結(jié)”“人力實戰(zhàn)”“拓展資源”等板塊兒，并上傳了“教材教參”“微課庫”“慕課補充庫”“精選案例庫”“課外閱讀庫”“習(xí)題庫”等資料。課程九個模塊，分別利用超星學(xué)習(xí)通平臺上的資料，靈活運用于“基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式”。

（二） 模式實施的研究

1.教學(xué)時間的安排

我院的授課是兩節(jié)課連排，共90分鐘?；旌鲜浇虒W(xué)模式分為“課前、課中（90分鐘）、課后三個階段。課中又分為五個時間段，其中45分鐘的“互動練習(xí)”時間段是翻轉(zhuǎn)課堂的集中體現(xiàn)。具體時間安排見下表：

2.基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式過程分析——以辭退員工管理部分為例

（1）課前。通過QQ群平臺發(fā)布任務(wù)：學(xué)習(xí)“超星學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺”（已上傳）的視頻—如何辭退員工、PPT、隨堂測驗等相關(guān)資料，并明確目標(biāo)。需要記下各自問題，匯報小組長，小組長匯總后通過QQ群反饋給教師。教師根據(jù)學(xué)生的問題，可以有的放矢地進行“課中”階段的課堂教學(xué)。

（2）課中。案例導(dǎo)入（10分鐘）：小西說：”我的一名員工 ALLEN，今 天 在 很 危 險 的工作中不戴安全眼鏡，違反了公司的一項重要制度。 這項制度規(guī)定，員工第一次違反制度將受到書面警告，第二次違反則要被終止合同。ALLEN 已經(jīng)受到過一次警告了，現(xiàn)在第二次犯這樣的錯誤了。公司要求辭退他。具體該怎么做呢？”大家?guī)е@個問題進入下面的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，就比較有目的性、針對性。

概念解析（10分鐘）：辭退員工和開除員工;辭退和辭職;辭退與裁員等概念，需要教師精講細析，讓學(xué)生對這些概念有一個區(qū)分和理解，引起學(xué)生的思考。

理論闡述（20分鐘）：辭退員工的程序、辭退面談的步驟、辭退員工中可能出現(xiàn)的反應(yīng)和對策、心理咨詢服務(wù)的方式及調(diào)控。這個階段需要教師詳細講解清楚，并且要有操作性和輻射性。學(xué)生通過老師這部分的講解，形成清晰的知識框架，形成新舊知識、問題與問題之間的系統(tǒng)連接，形成對直觀具體現(xiàn)象的分析概括以及理性的升華等等。

互動練習(xí)（45分鐘）：靈活運用多種形式。學(xué)生可根據(jù)所觀看的視頻或老師講解不明白的問題進行提問。超星學(xué)習(xí)通平臺上的活動板塊很多：簽到、投票/問卷、搶答、選人、作業(yè)/測驗、任務(wù)、直播、討論等。教師可以在這個環(huán)節(jié)發(fā)出討論，學(xué)生進行限時回答，或利用“搶答板塊”“選人”等板塊，進行激情活動，也可進行測驗檢查學(xué)習(xí)效果等。在這部分教師要充分利用信息化手段即各種平臺調(diào)動學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者。在此階段教師不是大放手，要善于觀察學(xué)生的表情、行為和操作，留意學(xué)生的正式與非正式的發(fā)言，以便弄清楚學(xué)生的理解程度，并及時調(diào)控課堂，已達到教學(xué)目標(biāo)。

總結(jié)提煉布置任務(wù)（5分鐘）：對本節(jié)課小結(jié)。布置任務(wù)：為某公司制定一份辭退面談計劃。

總結(jié)要以疑引新，要向課外延伸和擴展。這個階段可以教師來進行，也可以由學(xué)生來完成。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”表明了，思考對學(xué)生來說很重要，因此，教師要給學(xué)生自我總結(jié)的機會和空間。

（3）課后。教師通過學(xué)生對問題的解答情況、活動的情況（超星學(xué)習(xí)通平臺有記錄）進行總結(jié)?？偨Y(jié)包括習(xí)得知識情況和學(xué)習(xí)情況，然后通過QQ群或郵件發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生了解和參考。

課后階段也可以充分利用微信公眾號平臺推送一些人力資源管理方面的知識、消息新聞、教后心得（教師）、學(xué)后收獲（學(xué)生）等，師生共同建設(shè)自己的小家園，師生之間的溝通會零縫隙，無障礙，從而培養(yǎng)學(xué)生的較強綜合素質(zhì)，達到超越課程要求的目標(biāo)。

（三）混合考核評價模式的實施

從尊重、全面、科學(xué)的角度出發(fā)，采用了過程性評價和期末綜合性評價的模式，更能檢測到學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，達到課程教學(xué)目標(biāo)，具體見下表：

這樣，全程形成成果，改變了一般閉卷考試死記硬背、開卷考試知識搬家的普遍化情況，使學(xué)生自覺深入線上線下地學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)，反復(fù)理解所學(xué)內(nèi)容，達到了通過考試鞏固學(xué)習(xí)重難點的目的。通過加大過程性評價的比重及重視實踐內(nèi)容的考查，使學(xué)生更加重視平時的學(xué)習(xí)及關(guān)注到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的重點，對課程總體的把握更加到位，徹底彰顯了個性化學(xué)習(xí)。

三、成效、問題及策略

（一）成效

1.基于“翻轉(zhuǎn)課堂”下的線上線下混合式教學(xué)，做到了傳統(tǒng)兼時尚、系統(tǒng)兼自由、整體化兼?zhèn)€性化，拓寬了單一的傳統(tǒng)教學(xué)的有限空間，使抽象知識生動化、學(xué)習(xí)方式多樣化、工作效率放大化，有效地促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的發(fā)展，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進了學(xué)生個性化學(xué)習(xí)，彰顯學(xué)生個性能力，培養(yǎng)學(xué)生能力本位的意識，使自身潛質(zhì)得到張揚，專業(yè)素養(yǎng)得到提升，實踐能力得到鍛煉。

2.基于崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 重新進行課程教學(xué)設(shè)計，規(guī)劃課程線上學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合課程性質(zhì)特點，在有針對性的翻轉(zhuǎn)課堂下，既培養(yǎng)和提高學(xué)生技能、能力，又高效地完成了課程教學(xué)目標(biāo)。

3.課堂翻轉(zhuǎn)后課堂教學(xué)組織和管理、學(xué)時分配、以及分組討論、深度講解、課堂實訓(xùn)等多種教學(xué)形式的應(yīng)用，增加了師生之間的互動和溝通，拉近了師生之間的距離，激發(fā)了學(xué)生的熱情和主動性。

4.翻轉(zhuǎn)課堂下課程混合考核評價，不再“期末一卷定終身”， 使學(xué)生更加重視平時的學(xué)習(xí)，過程的付出及關(guān)注到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的重點，對課程總體的把握更加到位，使只注重信息的傳遞過程變成了注重信息吸收的內(nèi)化過程。

（二）問題

1.實施混合式教學(xué)，是貫徹“以學(xué)生為中心，以提高學(xué)生能力為重點”的教育理念的體現(xiàn)，但學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及自主性較差，因此，如何更加充分激發(fā)和調(diào)動學(xué)生線下參與學(xué)習(xí)的積極性，是必須關(guān)注的主要問題。

2.要保證混合式教學(xué)的效果，進行課堂教學(xué)時，教師構(gòu)建更加真實的工作情景，將多種現(xiàn)代化的教育教學(xué)方法加以應(yīng)用就成為必然，因此，必須澄清混合式教學(xué)模式下對教師素質(zhì)能力的要求。

（三）策略

1.針對學(xué)生自主性差的問題，首先，在視頻的制作上，能吸引學(xué)生，可采用動畫、動漫、圖片等形式調(diào)動學(xué)生的各種感官，讓學(xué)生看這些視頻感覺很有意思。其次，學(xué)生線上的學(xué)習(xí)情況，教師要及時反饋，學(xué)生線上提出的問題要認真回答，讓學(xué)生有種受尊重、被認可的感覺。再次，可以采用激勵策略，比如加分、發(fā)獎品獎狀、頒發(fā)證書等形式。

2.針對混合式教學(xué)模式下對教師素質(zhì)能力的要求問題，需要提升教師這方面的素質(zhì)技能。教師可以定期參加相應(yīng)的師資培訓(xùn)項目，努力打造成為網(wǎng)絡(luò)平臺運用自如的能手。

3.在信息共享的時代，教學(xué)資源的建設(shè)也應(yīng)該共享，所以應(yīng)該和其他高校有共識的教師攜手，促進資源的共享和利用。

總之，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)課堂，通過線上線下的混合教學(xué)，使資源應(yīng)用與日常教學(xué)深度融合，方能打通資源有效應(yīng)用的“最后一公里”。在今后進行人力資源管理課程教學(xué)過程中，應(yīng)該對這些問題進行更進一步的探索與研究。未來，期望可以通過混合式教學(xué)的進一步實踐積累一些經(jīng)驗，找到混合式教學(xué)的一些相對更好的模式，為本專業(yè)相關(guān)課程及其他相類似專業(yè)或課程的教學(xué)提供一些借鑒，以推進教學(xué)方法與考試方法改革，引導(dǎo)學(xué)生進行自主式、合作式、探究式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)課堂的真正翻轉(zhuǎn)，提高學(xué)習(xí)效果，促進專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)。

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