龍瑩麗

摘 要：隨著社會(huì)和科技的不斷升級(jí)改善，人們對(duì)于諸多產(chǎn)品的需求已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變，從最初的實(shí)用到現(xiàn)如今的好用，說明人類對(duì)于產(chǎn)品的情感需求越來越大。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不能再滿足人們的新需求，交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用已經(jīng)占據(jù)舞臺(tái)中央。交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用使得產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中不斷模擬人們與產(chǎn)品的交流模式和方法，從而選出最優(yōu)方案。從交互設(shè)計(jì)概論、交互設(shè)計(jì)的必要性分析、交互設(shè)計(jì)的具體應(yīng)用和未來展望進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì);必要性分析;具體應(yīng)用;展望

現(xiàn)在社會(huì)中，人們?cè)絹碓疥P(guān)注備受矚目的高科技領(lǐng)域。高科技的快速發(fā)展使我們的生活日新月異，其中，自動(dòng)化在高科技領(lǐng)域內(nèi)的興起使我們的生活節(jié)奏逐漸加快。但是，在現(xiàn)如今這個(gè)高速發(fā)展的過程中，越來越多的人包括科技人員發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)越來越缺乏人性化。自動(dòng)化改變了社會(huì)，可是缺乏人性化的產(chǎn)品卻終究難以得到大家的青睞。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用就是為了使人們的體驗(yàn)升級(jí)，逐漸使產(chǎn)品從高技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咧悄?，在產(chǎn)品加快技能升級(jí)的同時(shí)，帶動(dòng)產(chǎn)品情感服務(wù)的升級(jí)。

一、交互設(shè)計(jì)概論

（一）交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)（Interaction Design，縮寫IXD）是定義、設(shè)計(jì)不同個(gè)體之間交流的內(nèi)容和模式，讓其相互配合，協(xié)同工作達(dá)到某種目的?，F(xiàn)如今，在物質(zhì)世界中插入信息技術(shù)的引導(dǎo)使得交互技術(shù)更多是著重于人與產(chǎn)品服務(wù)之間的積極聯(lián)系。交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)是為用戶打造一個(gè)高人性化、高效的產(chǎn)品體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)主要表現(xiàn)在“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，其最初起源于工業(yè)設(shè)計(jì)中以用戶為中心的理念。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，現(xiàn)在的交互設(shè)計(jì)更多看重一個(gè)產(chǎn)品的行為過程，評(píng)估側(cè)重于產(chǎn)品過程中的思考能力。

（二）交互設(shè)計(jì)理解

交互其實(shí)普遍體現(xiàn)在日常生活中，我們?nèi)缃窬W(wǎng)上購(gòu)物、出門旅游、餐廳吃飯、滴滴打車等面臨各種服務(wù)時(shí)就是在同它們交互，這個(gè)過程中我們的感覺就是交互體驗(yàn)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ钪幸姷降男庐a(chǎn)品越來越多，交互的方式也多樣化，人們也就越來越在乎交互體驗(yàn)。最初第一臺(tái)計(jì)算機(jī)問世的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的技術(shù)人員也在不斷使用計(jì)算機(jī)，可是當(dāng)時(shí)的情景不是計(jì)算機(jī)服務(wù)人類，更多的是人類去配合計(jì)算機(jī)的工作，這種交互體驗(yàn)的重心在于計(jì)算機(jī)。而隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，現(xiàn)在，多種產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)不斷更新，新功能新體驗(yàn)都是為了迎合人們的需求，滿足人們的舒適感，這時(shí)的人與計(jì)算機(jī)之間的交互重心轉(zhuǎn)移到人身上了。當(dāng)下，幾乎所有產(chǎn)品的問世都是為了滿足人們的需求。交互設(shè)計(jì)的出現(xiàn)可以使產(chǎn)品滿足人們需求，讓人們使用愉悅。它了解人與產(chǎn)品交互時(shí)的行為以及人的交互體驗(yàn)，通過多種交互方式和行為的體驗(yàn)分析，選擇出一種最能達(dá)到用戶目標(biāo)的方式，從而達(dá)到使產(chǎn)品更具人性化的目標(biāo)。

二、交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)用的必要性分析

（一）可以增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在工業(yè)設(shè)計(jì)中合理使用交互設(shè)計(jì)可以使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增加。隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，現(xiàn)在市面上的同一產(chǎn)品就有很多類型，功能上差別不大，但是在產(chǎn)品的形態(tài)、外觀上不同企業(yè)都做出不同的調(diào)整。這樣，在同一市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，要想占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，一個(gè)企業(yè)必須學(xué)會(huì)如何抓住消費(fèi)者的心。所以，在一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程中，決策者不僅僅需要進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，確定先進(jìn)的設(shè)計(jì)方案，制定好的營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品上市前的市場(chǎng)調(diào)查，還需要保證產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)流程中都依靠交互設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在交互設(shè)計(jì)的影響下出生時(shí)，這個(gè)規(guī)格產(chǎn)品一定會(huì)更加吸引消費(fèi)者，更能滿足消費(fèi)者們的生理、心理需求，這時(shí)的產(chǎn)品就可以說是具有人性化的。

（二）可以提高客戶忠誠(chéng)度

在工業(yè)設(shè)計(jì)中有效使用交互設(shè)計(jì)可以不斷地吸引消費(fèi)者，穩(wěn)住客戶源，形成長(zhǎng)期客戶，這時(shí)交互設(shè)計(jì)下的產(chǎn)品往往可以提高客戶忠誠(chéng)度。每一個(gè)產(chǎn)品新功能的問世都是因?yàn)槿藗兊男滦枨?，消費(fèi)者們的喜好、習(xí)慣和厭惡往往對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)帶來直接影響。而交互設(shè)計(jì)中消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的交互對(duì)兩者之間的依賴信任建立起最直接的聯(lián)系;最完美的交互設(shè)計(jì)和模式就是決定消費(fèi)者購(gòu)買的最直接因素。經(jīng)過交互設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，一般情況下會(huì)具有最優(yōu)性能，會(huì)趕上消費(fèi)者最需要的時(shí)期，會(huì)更具人性化，這樣的交互設(shè)計(jì)優(yōu)越性可以使消費(fèi)者買到更稱心如意、更貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。因此，每一次購(gòu)物后都會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生信任和滿意，每一次的購(gòu)物體驗(yàn)、使用體驗(yàn)都是保證客戶信任品牌的有效途徑。

三、交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用

交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用類型很多，分為虛擬現(xiàn)實(shí)的交互設(shè)計(jì)、觸覺交互設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)人機(jī)交互設(shè)計(jì)。在具體應(yīng)用，不管是傳統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)，還是現(xiàn)代新型的交互設(shè)計(jì)，都不能單獨(dú)使用達(dá)到理想需求，我們需要綜合這些不同類型的交互方式，不斷地模擬實(shí)驗(yàn)，尋求三者的平衡點(diǎn)，從而達(dá)到最優(yōu)設(shè)計(jì)方案，使得產(chǎn)品智能化、人性化。直觀的觸屏體驗(yàn)選用觸覺交互設(shè)計(jì)，虛擬世界的生活要求選用虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)計(jì)，輔助兩者工作的是傳統(tǒng)的人機(jī)交互設(shè)計(jì)。

（一）工業(yè)設(shè)計(jì)中虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)計(jì)的有效應(yīng)用

科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)發(fā)展，現(xiàn)如今的社會(huì)儼然已成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)。虛擬社會(huì)保障了大家的隱私，大多數(shù)現(xiàn)代人更希望在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中傾訴自己的情感。交互設(shè)計(jì)過程中，交互設(shè)計(jì)著現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)世界，這樣不斷更新改進(jìn)，虛擬世界就越來越接近現(xiàn)實(shí)社會(huì)，越來越接近人們的真實(shí)感受。從最初的大哥大手機(jī)到現(xiàn)在的智能手機(jī)，人們從遠(yuǎn)距離通話到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的視頻通話，這些就是交互設(shè)計(jì)帶來的最直接的變化。人們得到了情感上的需求，視頻通話的功能使得智能手機(jī)普及到每一個(gè)人。在交互設(shè)計(jì)中多媒體、聲音和圖像的真實(shí)性不斷加強(qiáng)，現(xiàn)在的大家即使遠(yuǎn)在天邊，也近在眼前。還有K歌之王這款唱歌軟件的問世，也是在一次次虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)計(jì)中滿足人們對(duì)唱歌的需求，它對(duì)聲音的修飾和高度還原是交互設(shè)計(jì)帶來的最直觀的感覺。由此可見，若是在工業(yè)設(shè)計(jì)中有效應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)計(jì)，則能夠滿足虛擬世界在感覺和人類情感上的需求。

（二）工業(yè)設(shè)計(jì)中觸覺交互設(shè)計(jì)的有效應(yīng)用

觸覺交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用最能夠帶動(dòng)消費(fèi)者的直觀體驗(yàn)感受，觸覺交互設(shè)計(jì)的著重點(diǎn)也在于消費(fèi)者的觸覺體驗(yàn)。當(dāng)在工業(yè)設(shè)計(jì)中加入觸覺交互設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品中則會(huì)慢慢加入適合人們上網(wǎng)、出行、住宿的觸覺方式。例如，現(xiàn)在平板、智能手機(jī)的觸屏操作技能，身份驗(yàn)證時(shí)的指紋解鎖等，都是觸覺交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)用下的產(chǎn)品。最早推出這樣觸覺體驗(yàn)的產(chǎn)品是蘋果手機(jī)，當(dāng)人們兩個(gè)手機(jī)在屏幕上時(shí)，張開或合攏可以控制窗口大小，上滑下滑可以控制頁(yè)面上滑或下滑，這樣的觸覺體驗(yàn)只是滿足了人們的交互愿望就使得蘋果產(chǎn)品登上了移動(dòng)設(shè)備具備尖端功能的新紀(jì)元。觸覺交互設(shè)計(jì)已經(jīng)作為一種全新的交互設(shè)計(jì)方式走入人們的生活。

（三）工業(yè)設(shè)計(jì)中人機(jī)交互設(shè)計(jì)的有效應(yīng)用

在交互設(shè)計(jì)中最傳統(tǒng)的方式就是人機(jī)交互，人機(jī)交互是其他所有交互方式的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)人機(jī)交互注重人們的聽覺和視覺體驗(yàn)，使得產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中最大程度滿足人們的需求。而在現(xiàn)下的交互設(shè)計(jì)中還包括許多其他的行為、觸覺體驗(yàn)。相對(duì)比現(xiàn)代交互設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的人機(jī)交互設(shè)計(jì)缺少許多的親切感和真實(shí)感?？萍及l(fā)展變化越來越快，當(dāng)下的許多產(chǎn)品尤其是電子產(chǎn)品的功能越來越多。如果想實(shí)現(xiàn)科技、人類和產(chǎn)品三者的有機(jī)統(tǒng)一，就必須貫徹落實(shí)人機(jī)交互的落實(shí)，使消費(fèi)者能更好、更方便地使用這些功能，同時(shí)讓消費(fèi)者的參與感、真實(shí)感得到滿足。單單依賴傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要全面使消費(fèi)者的感受提升需要綜合利用現(xiàn)下的所有交互方式，這對(duì)于產(chǎn)品是質(zhì)的提升。

四、交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用展望

Alan Kay說過：“預(yù)測(cè)未來最好的方法，就是把它創(chuàng)造出來?！比藗儸F(xiàn)在已經(jīng)在不斷創(chuàng)造實(shí)踐中，交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的不斷應(yīng)用嘗試，已經(jīng)把工業(yè)設(shè)計(jì)推向一個(gè)發(fā)展創(chuàng)新的高峰。通過交互設(shè)計(jì)的參與設(shè)計(jì)，產(chǎn)品問世時(shí)往往會(huì)比同類型產(chǎn)品更人性化和智能化。作者認(rèn)為交互設(shè)計(jì)的發(fā)展應(yīng)該立足于以下兩方面：

（一）交互設(shè)計(jì)下智能硬件的發(fā)展

現(xiàn)如今，人們同計(jì)算機(jī)之間交互，人類需要通過鍵盤向計(jì)算機(jī)傳輸資料和數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)必須被動(dòng)接受命令才能工作。未來，交互設(shè)計(jì)中如果可以實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)傳統(tǒng)的輸入方式變?yōu)榭谑?、觸控、感應(yīng)相結(jié)合的方式，計(jì)算機(jī)被動(dòng)聽命令形式變?yōu)楦鶕?jù)標(biāo)準(zhǔn)代替人們行事。這樣產(chǎn)品就可以感性判斷人們的意圖并主動(dòng)行事，交互過程就會(huì)更加人性化。

早在2014年時(shí)，有關(guān)智能硬件的發(fā)展就已經(jīng)突飛猛進(jìn)了。Google glass第一代的問世其實(shí)是智能硬件體現(xiàn)的最好標(biāo)志。簡(jiǎn)單地從手機(jī)行業(yè)的發(fā)展來看，為了滿足人們與手機(jī)使用交互中的一些情感需求，比如蘋果手機(jī)的類Face ID交互，他們?cè)谑謾C(jī)的前額塞入一臺(tái)迷你Kinect，比起虹膜解鎖、面部解鎖、指紋解鎖等，改進(jìn)的程度和使用體驗(yàn)實(shí)在是好了太多。還有大家關(guān)注度很高的AI技術(shù)，汽車的無人駕駛技術(shù)，這應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)最高的體現(xiàn)了，在交互過程中人們已經(jīng)不需要出力。此外，還有AR、手勢(shì)、投影交互。但是，未來智能硬件交互的最明確的一個(gè)方向應(yīng)該是智能語(yǔ)音，比如現(xiàn)在已有的語(yǔ)音識(shí)別。相信，如果可以在交互設(shè)計(jì)中運(yùn)用成熟的技術(shù)，那么交互的實(shí)現(xiàn)就好比人類在辦事時(shí)具有了魔法。

（二）交互設(shè)計(jì)應(yīng)更具人性化

科技發(fā)展起源與人類，也要服務(wù)于人類。不管科技發(fā)展到何時(shí)何種程度都不能脫離以人為本的原則。交互設(shè)計(jì)使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更具智能化和人性化，它使得科技的發(fā)展走向切實(shí)服務(wù)人類的方向。在交互設(shè)計(jì)模擬的過程中，會(huì)更加關(guān)注人們的感受、需求，它讓產(chǎn)品清晰明白消費(fèi)者的真實(shí)感受并且隨著消費(fèi)者的感覺而不斷變化。產(chǎn)品在保證高功能的同時(shí)更具人性化，這樣完美的杰作實(shí)現(xiàn)了科技、產(chǎn)品和人類的融合。

五、結(jié)語(yǔ)

交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、吸引消費(fèi)者的最有效的方法。從智能化、人性化的發(fā)展來看，以人為本的交互設(shè)計(jì)將會(huì)成為未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流方法。如果想把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，則需要不斷地交互虛擬試驗(yàn)確定出最完美的交互模式和方法，這樣才能使得同類產(chǎn)品在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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作者單位：

北京五八到家信息技術(shù)有限公司