李相磊 饒 贇 王雨辰

（1國網(wǎng)杭州供電公司 310000 2全球能源互聯(lián)網(wǎng)集團有限公司 北京 100017 3國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)運營中心 北京 100052）

前言

新聞宣傳和品牌傳播是信息交流與傳遞的具體表現(xiàn)，是電力企業(yè)的品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新媒體廣泛的運用于電力企業(yè)的文化建設(shè)當(dāng)中，當(dāng)前企業(yè)在進行新聞宣傳的過程中，新媒體產(chǎn)生的品牌效應(yīng)非常重要，對企業(yè)文化的塑造也能產(chǎn)生重大影響，所以，電力企業(yè)只有將新媒體工作融入到品牌傳播工作當(dāng)中，才能夠結(jié)合自身實際情況，不斷地提高企業(yè)文化建設(shè)水平，給企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境，不斷提高企業(yè)的美譽度，最終促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與經(jīng)濟效益的不斷提高。

一、新媒體發(fā)展趨勢

近年來，新媒體平臺紛紛崛起，內(nèi)容形態(tài)層出不窮，利用圖文、視頻、音頻等富媒體技術(shù)，注重交互性和用戶體驗，產(chǎn)品迭代速度加快，平臺對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求日益旺盛。國內(nèi)微信的覆蓋人群有望達(dá)到14億人，騰訊微信公眾號數(shù)量超過了2500萬個。新媒體不再是新媒體，它已經(jīng)成為了我們生活的一部分。產(chǎn)品迭代速度加快還體現(xiàn)在新產(chǎn)品受眾的迅速擴張上，目前抖音的日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶量超過3億，新媒體越來越成為注意力的黑洞。內(nèi)容生產(chǎn)方面，不論是騰訊新聞、今日頭條為主的平臺方，優(yōu)酷、愛奇藝為主的版權(quán)方，還是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容為主的自媒體都加快了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的步伐，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容逐漸超越渠道獲得了流量分發(fā)的決定權(quán)。

二、當(dāng)前電力企業(yè)在品牌傳播中現(xiàn)存的問題

（一）品牌傳播與提升企業(yè)自身形象的要求不匹配。近年來，電力企業(yè)無論是從電網(wǎng)建設(shè)、運營水平還是營銷服務(wù)上都取得了長足的發(fā)展。品牌傳播與電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展比起來相對滯后。隨著人民生活水平的不斷提高，大家對供電服務(wù)的要求也在不斷提升。品牌傳播和供電服務(wù)的關(guān)聯(lián)性越來越緊密，供電服務(wù)對品牌傳播的依賴性也越來越大。

（二）品牌傳播對企業(yè)社會化定位的支撐力度還不夠。經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行。經(jīng)濟發(fā)展對電力企業(yè)的發(fā)展一直有較高的依存度。當(dāng)前，電力企業(yè)的品牌傳播對于企業(yè)的發(fā)展支撐力度還有待進一步提升。企業(yè)服務(wù)于國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略還有待通過品牌傳播達(dá)成社會化共識。

（三）處理及應(yīng)對復(fù)雜輿論危機能力不強。社會的不斷發(fā)展，利益訴求多元多變，電力行業(yè)處于復(fù)雜的輿論環(huán)境當(dāng)中。電力企業(yè)在當(dāng)前的社會發(fā)展中需要找到自身的社會化定位和發(fā)聲空間，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造較為寬松的輿論環(huán)境。

三、新媒體環(huán)境下電力企業(yè)品牌傳播工作的創(chuàng)新措施

（一）高度重視新媒體傳播工作

要充分認(rèn)識企業(yè)品牌傳播的瓶頸和新媒體發(fā)展的客觀規(guī)律，加強新媒體傳播對于公司新聞宣傳、品牌建設(shè)工作的重要支撐作用，牢固樹立創(chuàng)新意識，積極探索用新媒體手段服務(wù)公司戰(zhàn)略和中心工作，用新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞公司聲音，真正實現(xiàn)輿論宣傳主陣地向新媒體轉(zhuǎn)移。

（二）明確新媒體傳播方向，梳理傳播清單

——結(jié)合“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”“特高壓電網(wǎng)”“智能電網(wǎng)”等公司戰(zhàn)略，深入挖掘公司系統(tǒng)特有IP資源，用新媒體的方式和手段開展具有原創(chuàng)性和影響力的全媒體IP內(nèi)容傳播。

——圍繞社會熱點開展電力改革、環(huán)境保護、碳排放、供電服務(wù)、新能源、電動汽車、太陽能、風(fēng)電、儲能、可再生能源等電力細(xì)分領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)鏈的研究和傳播。

——開發(fā)適應(yīng)公司各類應(yīng)用場景及終端的輕應(yīng)用、微視頻，用新媒體的方式為工程投產(chǎn)、搶險搶修、線路維護、營銷服務(wù)、員工培訓(xùn)、論壇活動等各類應(yīng)用場景提供服務(wù)。

——開發(fā)數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，結(jié)合公司大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)開展探索和實踐。

——鼓勵員工發(fā)揮特長，在工作、生活各個領(lǐng)域創(chuàng)制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建興趣圈、粉絲群，形成細(xì)分內(nèi)容的“長尾效應(yīng)”。

（三）創(chuàng)建人才智庫

匯集具有研究策劃、文案撰寫、創(chuàng)意設(shè)計、音視頻制作、圖文制作等新媒體人才資源，建立內(nèi)容創(chuàng)業(yè)人才智庫，深入研究新媒體傳播規(guī)律，培養(yǎng)具有全球視野的專業(yè)內(nèi)容制作團隊，在重大選題、重要事件的內(nèi)容生產(chǎn)上匯聚更多智力和創(chuàng)意。

（四）加強各類資源保障

通過中央廚房等制度機制建設(shè)，實現(xiàn)對公司新聞信息、音視頻、圖片資料的統(tǒng)一管理與資源共享。各單位可根據(jù)自身情況集約化利用內(nèi)部資源，對軟、硬件進行梳理分析，包括辦公用地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟硬件設(shè)備等，根據(jù)需求合理調(diào)配資源，切實提供物質(zhì)保障。

（五）營造鼓勵原創(chuàng)的文化氛圍

保護知識產(chǎn)權(quán)、署名權(quán)，鼓勵創(chuàng)新協(xié)作，根據(jù)創(chuàng)意人才、創(chuàng)作團隊、技術(shù)團隊的不同貢獻(xiàn)給予各種形式的記錄或考評，培養(yǎng)名編輯、名記者、知名團隊、知名專欄作者。

四、新媒體品牌傳播中要處理的幾個關(guān)系

（一）要處理好內(nèi)容與表達(dá)的關(guān)系

要堅持正確的輿論導(dǎo)向，傳統(tǒng)媒體和新媒體應(yīng)始終堅守一個底線和底色。新媒體的表達(dá)方式多種多樣，可以正說、可以反說，可以正面描寫、可以側(cè)面描寫，可以詮釋、可以比興。新媒體的表達(dá)要盡量選擇有趣的言說角度，用平等的視角對待讀者。

（二）要處理好內(nèi)容與產(chǎn)品的關(guān)系

新媒體要用做產(chǎn)品的思維做內(nèi)容，產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，也就是用戶體驗。媒體從信息媒介的功能逐漸過渡到“媒體+服務(wù)”的形態(tài)，落實到操作層面上就是從內(nèi)容到“內(nèi)容+關(guān)系”的轉(zhuǎn)型。新媒體內(nèi)容背后的數(shù)據(jù)運營和產(chǎn)品分析是內(nèi)容生產(chǎn)不可分割的一部分。

（三）要處理好內(nèi)容與傳播的關(guān)系

新媒體內(nèi)容生產(chǎn)要產(chǎn)生良好的傳播效果需要通過技術(shù)手段開展形式多樣的用戶互動。從web1.0時代到web2.0時代，再到今天廣泛使用的H5技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的互動性不斷提高。互動意味著用戶的選擇更加自由，用戶參與度的提升對于內(nèi)容產(chǎn)品的傳播具有非常重要的意義。此外，由于渠道的多元，新媒體的內(nèi)容傳播更需多方借力，開放連接方能有所突破。

（四）要處理好內(nèi)容與時效性的關(guān)系

好的新聞講究時效性，而新媒體的內(nèi)容傳播則是將這種對時效性的理解發(fā)揮到了極致。一線新聞客戶端的內(nèi)容更新往往都是事件與采寫同步進行的。編輯記者要破除思維慣性，增強新聞敏感性，特別是要注意對重大節(jié)日、突發(fā)事件、社會話題、行業(yè)熱點的策劃和傳播，在對實效性的把握上要做到爭分奪秒，借助視頻直播等手段和公眾對熱點的關(guān)注，提升傳播效果。

結(jié)語

電力企業(yè)品牌傳播工作是傳達(dá)企業(yè)精神的一個重要途徑，對內(nèi)可以提高企業(yè)的整體向心力，對外也可以向社會傳達(dá)自己的經(jīng)營理念，是提高企業(yè)外在形象的重要過程。在當(dāng)今快速發(fā)展的媒體傳播過程中，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合社會的發(fā)展，利用各類新媒體工具對企業(yè)進行品牌傳播，不斷提高自身的影響力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個積極的社會環(huán)境，不斷提高企業(yè)的價值和影響力，為社會創(chuàng)造更大的財富。