潘 晶

（蕪湖職業(yè)技術學院 應用外語學院， 安徽 蕪湖 241003）

21世紀以來，國際的發(fā)展和國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)緊密相連，各個方面的交流合作活動得到廣泛開展，在國際交往日益頻繁的背景之下，跨文化交流也得到不斷增多，因此，社會對于具備跨文化交際能力的人才需求也越來越大。教學活動的有效開展是培養(yǎng)人才最為主要的途徑。為了滿足社會對于具備跨文化交際能力的人才需求，在教學活動的開展中采取合理、有效的措施來實現(xiàn)人才的有效培養(yǎng)具有重要的作用。需要注意的是，跨文化交際能力的培養(yǎng)在不同的階段有著不同的發(fā)展特點，在實際的教學活動開展過程中，要結(jié)合這些不同的發(fā)展特點合理設計相應的教學活動，從而促進整體的進步與發(fā)展。

一、培養(yǎng)具備跨文化交際能力人才的意義分析

跨文化交際就是具有不同文化背景的人從事交際的過程，其實在人們的日常生活中經(jīng)常會從事跨文化交際。從大的方面來講，與別國商人談生意、與留學生交流等都是屬于跨文化交際領域；從小的方面來講，觀看別國電影、閱讀別國著作等也都是屬于跨文化交際領域，可見，跨文化交際已經(jīng)深入到人們生活中的很多方面。由于跨文化交際已經(jīng)與人們的日常生活緊密相連，因此，培養(yǎng)具備跨文化交際能力的人才具有重要的意義。以下針對培養(yǎng)具備跨文化交際能力的人才具體能夠發(fā)揮哪些方面的意義進行探討和研究，明確在教學活動中加強培養(yǎng)學生跨文化交際能力的重要性。

（一）了解文化差異，開展良好的交流與合作活動

由于受到不同因素的影響，比如說地理位置、風俗習慣、氣候特征等，不同種族、民族的人們長期以來形成了不同的生活方式和性格特點，進一步促使世界各地的人們形成了更具特色的習俗和文化，從而導致不同地方的人們擁有不同的思維方式和價值觀念。比如說，在價值觀念方面，中國人民十分注重禮儀和謙卑的態(tài)度，認為集體的利益永遠高于個人的得失，但是在西方國家十分注重人人平等，個人價值的發(fā)揮和個人能力的展示被放在很高的位置。飲食方面，中國人民無論是對食物的選材還是對食物的烹飪都十分講究，注重“民以食為天”，但是西方國家對食物本身并不看重，而是將飲食作為一種社交手段，在宴會禮儀上非常講究。正是因為不同民族、種族的人們存在多個方面的差異，在交流與合作活動中，如果不注意，自身認為沒有多大問題，但是在對方眼里卻是犯了禁忌，很有可能會影響整體的發(fā)展，因此，培養(yǎng)具備跨文化交際能力的人才，至關重要。[1]

（二）符合時代的發(fā)展，提高個體競爭力

隨著全球一體化趨勢的不斷加強，國際領域中的交流與合作活動得到廣泛開展，在實際的交流與合作活動中，并不是學好英語、日語等外國語言，具備“聽說讀寫”這四種能力，就可以進行良好的交流與合作活動。因為中西方之間是存在著明顯的文化差異性，這種文化差異不僅直接體現(xiàn)在語言的使用方面，而且也表現(xiàn)在其他的地方，培養(yǎng)具備跨文化交際能力人才符合時代的發(fā)展。除此之外，21世紀的社會競爭越來越激烈，不僅表現(xiàn)在各個國家、各個企業(yè)之間，而且也體現(xiàn)在個體與個體之間，而要想在激烈的社會競爭中占據(jù)有利的位置，具備良好的能力以及健全的品格是關鍵。個體需要具備的各種能力中，跨文化交際能力對個體的整體發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的作用，不僅能夠讓個體更從容應對各個方面的競爭，而且也有利于個體在激烈的社會競爭中脫穎而出，更好地進步與發(fā)展?？梢?，通過教學活動來有效培養(yǎng)具備跨文化交際能力的人才十分有必要。[2]

二、培養(yǎng)學生的跨文化交際能力過程中存在的問題探討

通過教學活動來培養(yǎng)學生的跨文化交際能力，具有重要的意義，而學生跨文化交際能力的培養(yǎng)需要借助外語的有效教學來實現(xiàn)，但是在實際的教學過程中，外語教學還存在不少的問題，在很大程度上影響學生跨文化交際能力的培養(yǎng)。

（一）忽視文化因素，培養(yǎng)力度不強

隨著國際交流與合作活動的日益頻繁化，擁有良好外語交際能力的人才受到社會的廣泛需求，在這一背景之下，外語的重要性逐漸提高。盡管外語的重要性眾所皆知，但是在實際教學活動開展過程中，外語教學法雖然經(jīng)歷了翻譯法、直接法、聽說法、認知法等多個階段，然而在長期發(fā)展過程中卻沒有人意識到語言教學中文化因素的重要性，缺乏文化因素的外語教學。

（二）缺乏跨文化意識，教學手法落后

在實際教學活動的開展過程中，不難發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來的學生很少具備跨文化交際能力，而導致這一現(xiàn)象存在的影響因素，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，教師在課堂教學活動中發(fā)揮著重要的引導作用，如果在培養(yǎng)學生跨文化交際能力過程中，教師缺乏跨文化意識，則會導致實際的教學效果不盡如人意，顯然在實際的教學過程中確實存在這一方面的問題。與此同時，教師所采用的教學方法較為落后與單一，沒有從學生的實際發(fā)展情況出發(fā)，無法激發(fā)學生的學習興趣，從而導致學生的跨文化交際能力難以得到有效培養(yǎng)。第二，盡管培養(yǎng)具備跨文化交際能力的人才需要通過教學活動的有效開展來實施，但是在教學活動開展過程中，跨文化教學模式還不夠完善，從而影響了整體的進步與發(fā)展。[3]

三、跨文化交際能力不同階段教學活動的設計研究

跨文化交際能力的有效培養(yǎng)，是需要經(jīng)過不同的發(fā)展階段，在每一個發(fā)展階段中都會呈現(xiàn)不同的特點。因此，為了有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力，需要根據(jù)不同的發(fā)展階段特點合理設計教學活動，以此來更好地實現(xiàn)目標。

（一）跨文化交際能力發(fā)展到質(zhì)疑、覺察階段的教學設計

跨文化交際能力發(fā)展的第一階段是處于質(zhì)疑、覺察時期。在這一階段中，學習者在接觸陌生文化時會以本國文化為標準來理解，往往會表現(xiàn)出迷惑、困惑等狀態(tài)。此后，學習者會覺察到文化之間存在的差異性，而在感到差異性的過程中先會在表層領域感知，如飲食、服飾、建筑等，之后再往深層次感知，如價值觀念、風俗習慣等。因此，在這一階段的教學過程中，教師所采用的教學模式要以事實教學為基礎，所使用的教學方法要以文化差異的事實和信息輸入為主，而在教學內(nèi)容的選擇方面要從外來文化在日常行為方式上最具代表性的特征入手，以此來有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力。具體來講，體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在這一階段中，學校的課程體系開設相應的國際商務禮儀課程或者是專題講座，讓學生在課程的教學或者是講座中，不僅能夠?qū)W習到有用的知識，而且能夠更深入了解其他國家的文化。第二，教師在選擇教學內(nèi)容過程中要結(jié)合國際商務文化的背景，在教學活動中合理拓展相關的教學內(nèi)容，從而讓學生得到更好的發(fā)展。

（二）跨文化交際能力發(fā)展到認知和理解階段的教學設計

跨文化交際能力發(fā)展的第二階段就是處于認知和理解時期。在這一階段中，學習者已經(jīng)明確文化之間存在的差異性，要對文化準則、規(guī)范和價值觀等方面進行深入認識和理解。因此，在這一階段的教學過程中，教師所采用的教學模式要以比較和分析教學為主，所使用的教學方法主要為橫向分析、縱向比較以及歷史觀察，以此來有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力。首先是橫向分析，分析的內(nèi)容不僅包括不同文化最直觀的文化產(chǎn)品和行為方式的差異，而且也要分析不同文化行為規(guī)范、準則和價值觀。在教學活動開展過程中，教師采用對比分析手段來開展教學活動，要讓學生通過觀察一個文化群體的成員在工作過程中所呈現(xiàn)的狀態(tài)，對比分析這一個文化群體成員的價值趨向，最后推導出這一文化群體成員的基本價值觀。其次是縱向比較，在對來自不同文化的成功商業(yè)人士進行縱向比較過程中，可以發(fā)現(xiàn)這些人士盡管在文化上存在著較大的差異，但是仍然存在著一定的共性。在教學活動中，教師可以引導學生對不同文化的成功人士所具備的共同個人價值觀進行分析，讓學生在分析與比較過程中得到結(jié)論，促進自身的發(fā)展。最后是歷史觀察，在對各項商務活動的歷史觀察中，不難發(fā)現(xiàn)個人商業(yè)價值觀會受到環(huán)境因素的影響。在教學活動中，教師要引導學生學會用發(fā)展的眼光去看待各國的文化價值觀，不要死板地認為各國的文化價值觀是一成不變的，以此來培養(yǎng)學生良好的適應能力和靈活應對能力。[4]

（三）跨文化交際能力發(fā)展到知識合成階段的教學設計

跨文化交際能力發(fā)展的第四階段就是處于知識合成時期，在這一階段的發(fā)展過程中，要讓學習者的知識匯聚在一起，在此基礎上構建正確的文化觀。在這一階段的教學過程中，教師所采用的教學模式要從多視角出發(fā)，有效構建學生的知識體系，有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力。在這一階段所能采取的措施，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于跨文化交際活動已經(jīng)與人們的日常生活緊密相連，培養(yǎng)學生的跨文化交際能力可以通過書刊、網(wǎng)絡等來實現(xiàn)。學生可以利用國外的書籍、電影、報紙、雜志等途徑來不斷了解西方文化，積累有關其他國家的知識。同時教師可以在這一過程中發(fā)揮對學生的引導作用，推薦學生閱讀富含西方文化的書籍、電影等。為了發(fā)揮有效的督促作用，教師還可以將學生閱讀的作品與課堂教學活動相互結(jié)合，通過小組合作學習模式來回答教師給出的問題，在督促的作用下促進學生慢慢了解西方的文化、政治、經(jīng)濟等方面，從而促使學生的跨文化交際能力有效培養(yǎng)。第二，除了在課堂教學活動中加強學生的實踐活動之外，教師可以鼓勵學生把握住跨文化交際機會，比如說參加外籍學者的講座、旁聽外教課程、開展兼職工作等，從而在實踐活動的參與中實現(xiàn)整體的進步與發(fā)展。[5]

（四）跨文化交際能力發(fā)展到能力轉(zhuǎn)換階段的教學設計

跨文化交際能力發(fā)展的第三階段就是處于能力轉(zhuǎn)換時期，這一階段也是培養(yǎng)學生跨文化交際能力的關鍵時期。教師所采用的教學模式要以理論與實踐相結(jié)合，引導學生運用所學習的理論知識來開展相對應的實踐活動，有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力。在這一階段所能采取的措施，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，理論與實踐的關系是相輔相成的，理論需要在實踐的作用下得到完善，而實踐需要在理論的指導下得到更好的開展。培養(yǎng)學生的跨文化交際能力，教師在教學活動開展過程中既不能脫離理論的教學，也不能離開實踐的操作。為此，教師不僅要提升學生的理論教學效果，采用多樣化的教學方法幫助學生更好地理解所學習的理論，也要提高實踐教學質(zhì)量，盡量為學生創(chuàng)造實踐的機會，讓學生在實踐操作過程中培養(yǎng)自己的跨文化交際能力，從而促進整體的進步與發(fā)展。第二，為了培養(yǎng)學生的跨文化交際能力，學校要與相關的企業(yè)構建校企合作模式。在這一模式下，一方面學校向企業(yè)輸送人才，讓學校里還未接觸實際社會生活的學生能夠親身感受實際的工作崗位，為學生跨文化能力的具備提供助力；另一方面也可以解決企業(yè)在人才方面的問題，針對實習期良好的人員予以留任，從而促進整體的進步與發(fā)展。[6]

四、結(jié)束語

培養(yǎng)學生跨文化交際能力，無論是對學生的發(fā)展還是對社會的發(fā)展，都具有十分重要的作用，因此，在跨文化交際能力發(fā)展的不同階段，采取合理的措施來進行不同的教學設計，有利于促進整體的進步與發(fā)展。