蔚曉慧,焦 雪

(吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館，吉林 吉林 132013)

2003年，芬蘭學(xué)者AITTOLA在其論文《智慧圖書館：基于位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)》中，提出了“Smart Library”的概念，這是“智慧圖書館”一詞首次出現(xiàn)在公眾視野中。之后，隨著智慧地球、智慧城市、智慧校園、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療等一系列相關(guān)概念的提出，關(guān)于智慧圖書館的建設(shè)與服務(wù)，逐漸成為國(guó)內(nèi)外新的研究熱點(diǎn)。

1 智慧圖書館的內(nèi)涵

智慧圖書館是在數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)為用戶提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館的高級(jí)發(fā)展形態(tài)，更加智慧。它以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無(wú)線移動(dòng)通信等信息技術(shù)、智能化設(shè)備為技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)人(館員、讀者)、文獻(xiàn)、建筑、設(shè)備等之間互聯(lián)、感知的智慧化管理，并向讀者提供泛在、便捷、開放、智慧化的服務(wù)[1]。

智慧圖書館的外在特征是泛在，即基于現(xiàn)代各種信息技術(shù)的支持，隨時(shí)隨地為讀者提供服務(wù)。而其內(nèi)在特征是在繼文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)之后,提供以人為本的智慧服務(wù),滿足讀者日益增長(zhǎng)與不斷發(fā)展變化的需求。

2 高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)

智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+移動(dòng)計(jì)算+互聯(lián)網(wǎng)+智能化設(shè)備，它通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和智能裝備來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的高效、便捷的服務(wù)和管理。高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

2.1 建設(shè)智慧化學(xué)習(xí)與研究空間

智慧圖書館基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)該包含完備的智能設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、4G或5G通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能安全防護(hù)系統(tǒng)、智能展示系統(tǒng)、創(chuàng)新空間環(huán)境等各方面，以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的建筑智能化，在此基礎(chǔ)上提供智慧化的服務(wù)與管理。

物理層面是建設(shè)高校智慧圖書館的必要和先決條件，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備，對(duì)空間、環(huán)境、物質(zhì)進(jìn)行智能化、人性化管理，如智慧研討室，虛擬化咨詢、智能化可視對(duì)講交流、智能化自助服務(wù)、智能化服務(wù)臺(tái)操作系統(tǒng)、智能化樓宇控制、智能存包柜、智能化體驗(yàn)空間、智能化的文化展示等。

2.2 建設(shè)面向智慧服務(wù)的平臺(tái)與資源

智慧和技術(shù)層面是高校智慧圖書館設(shè)計(jì)和建設(shè)的核心和關(guān)鍵，主要體現(xiàn)在平臺(tái)和資源的建設(shè)上。如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、一站式服務(wù)平臺(tái)、智能管理平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)等來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧。智慧圖書館平臺(tái)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、虛擬化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+圖書館等信息技術(shù)，建立大數(shù)據(jù)中心，對(duì)信息資源和數(shù)字資源進(jìn)行加工、挖掘、整理、歸納、分類、傳播，對(duì)入口端的信息進(jìn)行集中再加工、再過(guò)濾、再歸納、再分類、再保存，對(duì)出口端的信息進(jìn)行安全、方便、快捷的輸出。因此，軟件平臺(tái)同時(shí)更具有信息統(tǒng)計(jì)、分析、檢測(cè)、評(píng)價(jià)、判斷、科學(xué)決策、指揮的功能。

高校圖書館智能管理平臺(tái)應(yīng)包括圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)、無(wú)線射頻識(shí)別(radio frequency Identification,RFID)圖書館管理系統(tǒng)、一卡通智慧管理平臺(tái)、可視化管理平臺(tái)、智能運(yùn)維管理平臺(tái)、智能座位預(yù)約管理系統(tǒng)、智能分析顯示系統(tǒng)、智能自助服務(wù)平臺(tái)、自動(dòng)化辦公平臺(tái)、智慧應(yīng)用平臺(tái)、移動(dòng)智慧圖書館系統(tǒng)等。如筆者所在高校圖書館于2016年引入RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了圖書的自助借還、盤點(diǎn)等功能。并且自引進(jìn)該技術(shù)構(gòu)建起本館的圖書自助借還系統(tǒng)后，超過(guò)90%的圖書均是通過(guò)RFID自助借還系統(tǒng)來(lái)完成的，極大地方便了讀者進(jìn)行圖書借還，一方面節(jié)省了讀者的借閱時(shí)間，另一方面也節(jié)約了館員在此項(xiàng)工作上進(jìn)行重復(fù)操作的時(shí)間，使其有更多的時(shí)間從事讀者的問(wèn)題咨詢工作或其他更深層次的讀者服務(wù)工作。如此，則在提高圖書館服務(wù)效率的同時(shí)，也提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.3 深入開展智慧服務(wù)

感知和服務(wù)層面是智慧圖書館的集中體現(xiàn)，是其精髓和靈魂所在。利用云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+形成與構(gòu)架的信息技術(shù)，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、各種移動(dòng)客戶端將信息服務(wù)傳遞到校園的各個(gè)角落，使信息服務(wù)在整個(gè)校園無(wú)處不在，讓圖書館漂流在整個(gè)校園，讓移動(dòng)圖書館真正動(dòng)起來(lái)。今后它將會(huì)漂流到整個(gè)社會(huì)，智慧圖書館將提供泛在、便捷和跨越時(shí)空的智能服務(wù)。智慧圖書館的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括智能自助查詢系統(tǒng)、智能報(bào)刊閱讀系統(tǒng)、一站式信息服務(wù)平臺(tái)、信息發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、智慧參考咨詢平臺(tái)、智能多媒體服務(wù)系統(tǒng)、智能視聽(tīng)系統(tǒng)、智能學(xué)術(shù)研究平臺(tái)、智能教學(xué)平臺(tái)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等。

深化開展智慧服務(wù)，還可以開展嵌入式學(xué)科服務(wù)。通過(guò)對(duì)讀者數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,提供個(gè)性化和跟蹤式服務(wù)；通過(guò)深入分析讀者特點(diǎn)，開展定制服務(wù)等。

2.4 加強(qiáng)智慧館員隊(duì)伍建設(shè)與能力培養(yǎng)

隨著圖書館不斷發(fā)展轉(zhuǎn)型，圖書館員作為圖書館最活躍的因素這一理念越來(lái)越凸顯在圖書館的實(shí)際工作中[2]。為了能不斷適應(yīng)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速變化和不斷發(fā)展的讀者需求，館員綜合業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高顯得尤為重要，且迫在眉睫。

館員的素養(yǎng)和能力對(duì)智慧圖書館的服務(wù)和管理起著關(guān)鍵性的影響作用。智慧圖書館作為未來(lái)新型圖書館服務(wù)模式，需要運(yùn)用許多新的知識(shí)和平臺(tái)，這就需要館員要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。為此需要對(duì)館員進(jìn)行包括信息加工、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)工具和軟件應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)方面能力的培養(yǎng)與提升。

3 高校智慧圖書館建設(shè)面臨的問(wèn)題與對(duì)策

高校智慧圖書館建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，并非一朝一夕之事，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。在其建設(shè)過(guò)程中，將會(huì)遇到資金、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等諸多方面的問(wèn)題。

針對(duì)以上各種問(wèn)題，高校圖書館要加強(qiáng)與政府及社會(huì)各界的溝通合作，要爭(zhēng)取各方面的資金支持；努力推動(dòng)相關(guān)設(shè)備與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善；積極促進(jìn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)政策的制定與完善；此外，還需強(qiáng)化系統(tǒng)意識(shí)，加強(qiáng)合作、協(xié)同發(fā)展。

智慧校園與智慧圖書館是未來(lái)高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的興起，從數(shù)字校園到智慧校園，必然會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)“智慧革命”，改變傳統(tǒng)的教育模式和方法，而高校圖書館服務(wù)也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？傮w而言，高校圖書館智慧服務(wù)應(yīng)該以讀者需求為導(dǎo)向[3]，做到哪里有讀者需求，哪里就有圖書館服務(wù)，使讀者隨時(shí)隨地都能夠快速、便捷地從圖書館獲取自己所需要的信息，形成全方位、多層面、立體化的高校智慧圖書館服務(wù)新模式。

[1] 劉煦贊.我國(guó)智慧圖書館研究述評(píng)與思考[J].圖書館理論與實(shí)踐，2015(5):32-36.

[2] 鄭懌昕，包平.智慧圖書館理論與實(shí)踐進(jìn)展研究[J].圖書館工作與研究,2015(7):36-39.

[3] 李后卿，董富國(guó).智慧圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)策略探析[J].圖書館，2016(5):80-84.