肖素芳，宋曉莉

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院工會(huì)，江蘇 揚(yáng)州 225001）

“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”將個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，有利于形成學(xué)習(xí)型氛圍，把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為工作的實(shí)效。推行學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，以提升職工個(gè)人綜合素質(zhì)和醫(yī)院實(shí)力，達(dá)到醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展的目標(biāo)［1］。

工會(huì)的維護(hù)、建設(shè)、參與、教育四項(xiàng)職能與職工的利益息息相關(guān)，是順利開展工會(huì)工作的前提。我院通過對(duì)職工多層次、全方位、多形式的教育培訓(xùn)，落實(shí)了工會(huì)各項(xiàng)職能，起到了促進(jìn)職工素質(zhì)提高的效果和學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建，在實(shí)踐中取得了一些經(jīng)驗(yàn)。

1 謀劃在前，制定培訓(xùn)計(jì)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。職工教育培訓(xùn)工作也是如此，工會(huì)首先制定出詳細(xì)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的方向與培訓(xùn)的目標(biāo)，然后，計(jì)劃并設(shè)計(jì)好培訓(xùn)實(shí)施的過程，有效設(shè)定職工學(xué)習(xí)的期望值，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容等［2］。

2 形式廣泛，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是各種法律法規(guī)：勞動(dòng)法、工會(huì)法、婚姻法等；二是溝通交流，如情緒管理、家庭成員溝通、醫(yī)務(wù)人員的溝通禮儀；三是健康知識(shí)，包括女性乳腺、婦科疾病早期防治、心理輔導(dǎo)；四是業(yè)務(wù)技術(shù)，特別是基本技術(shù)、基本技能、基本理論、管理等，要重視職工知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和職業(yè)技能的提高；五是公共安全，如消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、演練，日常行政安全、總值班、日巡查的工作方法等。除此之外，還通過文體社團(tuán)組織一些培訓(xùn)，豐富職工業(yè)余文化生活，如：舞蹈、瑜伽、書法、攝影、乒乓球、羽毛球等。醫(yī)院工會(huì)通過推行互動(dòng)式、研討式、案例式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法和系列講座、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、“菜單式”選學(xué)等教學(xué)形式開展教育培訓(xùn)。醫(yī)院經(jīng)常租用禮堂上大課，擴(kuò)大培訓(xùn)面，滿足職工需求。對(duì)于小型非專業(yè)技能的普及活動(dòng)，通過社團(tuán)來組織實(shí)施；同時(shí)，利用科室學(xué)習(xí)日活動(dòng)，增加職工的知識(shí)面和提升業(yè)務(wù)能力。

組織職工閱讀自學(xué)也是提升職工素質(zhì)的重要渠道。醫(yī)院工會(huì)鼓勵(lì)職工進(jìn)入圖書館借書、閱覽，同時(shí)定期會(huì)在一定范圍公布圖書館使用數(shù)據(jù)，促進(jìn)職工投身學(xué)習(xí)。

3 內(nèi)外雙軌，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量

醫(yī)院竭盡所能，安排職工外出參加各類的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理的培訓(xùn)、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。我院在培訓(xùn)師資選擇上堅(jiān)持內(nèi)外雙軌，確保培訓(xùn)質(zhì)量。“內(nèi)”是指內(nèi)部指導(dǎo)，主要針對(duì)疾病、營(yíng)養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能提高等，利用自身醫(yī)院的專家優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)相關(guān)專家。“外”則是外請(qǐng)老師，涉及到人文、禮儀、素質(zhì)、管理等方面，積極爭(zhēng)取并充分利用揚(yáng)州市總工會(huì)的“義工教授”資源，邀請(qǐng)社會(huì)上的相關(guān)知名專家來我院作講座。

4 分級(jí)管理，明確培訓(xùn)目標(biāo)

實(shí)行分級(jí)分層培訓(xùn)、不斷滿足職工個(gè)性化、差別化的學(xué)習(xí)需求。并按照工作的實(shí)際需要進(jìn)行。面對(duì)研究生及中級(jí)以上職稱人員，以團(tuán)隊(duì)、學(xué)科建設(shè)管理培訓(xùn)為主；面對(duì)中層以上干部和黨員，突出以黨紀(jì)和黨風(fēng)的教育、廉政教育、普法學(xué)習(xí)、參與行業(yè)會(huì)議接受醫(yī)院管理知識(shí)等方面為主；對(duì)全院職工，則通過以提高個(gè)人知識(shí)、技能和生活素質(zhì)為主的形式組織培訓(xùn)；針對(duì)新職工的崗前培訓(xùn)，按照各個(gè)專業(yè)進(jìn)行三基理論與實(shí)踐的集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，合格后方能到崗位參加試用。各個(gè)職能部門對(duì)新員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，讓員工盡快熟悉了解醫(yī)院工作流程。

醫(yī)院工會(huì)尤其重視對(duì)工會(huì)干部的培訓(xùn)。工會(huì)組長(zhǎng)培訓(xùn)，突出如何服務(wù)關(guān)心職工；對(duì)工會(huì)委員、分工會(huì)主席培訓(xùn)，以勞動(dòng)法、工會(huì)法及工會(huì)相關(guān)知識(shí)、經(jīng)費(fèi)管理知識(shí)、醫(yī)院新的績(jī)效分配方案思路宣傳、提案征集、職工送溫暖、選樹標(biāo)兵和標(biāo)兵崗等實(shí)務(wù)操作為主；對(duì)女高資、女干部，重視對(duì)婦女權(quán)益保障法、婚姻法的學(xué)習(xí)，禮儀、婦科疾病早期發(fā)現(xiàn)等培訓(xùn)；為讓職代會(huì)代表提升履職能力，使醫(yī)院民主建設(shè)更好的發(fā)揮作用，體現(xiàn)職工的參與監(jiān)督的民主權(quán)利，院工會(huì)還定期為代表作如何書寫合格的提案及如何做好代表等培訓(xùn)。

5 培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)

通過試卷答題、現(xiàn)場(chǎng)提問互動(dòng)、智力競(jìng)賽、操作比武、內(nèi)外網(wǎng)學(xué)習(xí)測(cè)試、病案討論會(huì)等形式將“立足崗位，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”與各種活動(dòng)結(jié)合起來，促進(jìn)職工素質(zhì)內(nèi)涵的提高。對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)首先要與勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，其次是否與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，鼓勵(lì)廣大職工形成終身學(xué)習(xí)的理念，在本職崗位上爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，業(yè)績(jī)能力上不斷提升。利用多種載體廣泛深入地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大職工投入到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)攻關(guān)等活動(dòng)中去，使職工在活動(dòng)中不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)［3］。

通過持續(xù)的學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建，我院先后獲得了江蘇省總工會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)的“職工書屋”榮譽(yù)，一批職工獲得了國(guó)家、省、市各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)比武的好成績(jī)；在科研方面也取得了豐碩的成果，醫(yī)院在國(guó)家和省自然科學(xué)基金方面、科技成果獎(jiǎng)上屢有斬獲；志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)每年都在增加，各類社團(tuán)活動(dòng)有聲有色，充分體現(xiàn)了職工個(gè)人素質(zhì)、內(nèi)涵的提升和學(xué)習(xí)型醫(yī)院的建設(shè)成果。

一個(gè)單位職工的文化素質(zhì)決定了這個(gè)單位的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，對(duì)職工的培訓(xùn)，要根據(jù)醫(yī)院每個(gè)時(shí)期的中心工作及時(shí)進(jìn)行調(diào)整教育培訓(xùn)計(jì)劃，從而使教育培訓(xùn)的效果得到有效保證，也更應(yīng)注重對(duì)其進(jìn)行組織文化的認(rèn)同培訓(xùn)，使職工從組織要求的被動(dòng)培訓(xùn)變?yōu)樽约鹤杂X要求的主動(dòng)培訓(xùn)，這才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基本保證［4］。職工教育和培訓(xùn)要取得好的效果，要有利于職工自我成長(zhǎng)、自我提升，醫(yī)院的各項(xiàng)制度的落實(shí)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，也會(huì)提升培訓(xùn)效果。同時(shí)職工教育又是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的系統(tǒng)工程，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，要不斷對(duì)職工教育培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新與管理，不斷提高職工的綜合素養(yǎng)與專業(yè)技能，為醫(yī)院帶來更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

［參考文獻(xiàn)］

［1］ 姚若虹.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院主要做法與成效［J］.中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2013，8（17）：272-273.

［2］ 李 蓉.新形勢(shì)下職工教育培訓(xùn)的創(chuàng)新與管理［J］.企業(yè)改革與管理，2015，23（20）：54.

［3］ 劉曉紅.做好“四個(gè)一流”職工隊(duì)伍建設(shè)工作［J］.山東工會(huì)論壇，2016，22（3）：39-40.

［4］ 劉玉春.論職工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響［J］.山東工會(huì)論壇，2012，18（3）：106-107.