王莉麗

（福州大學陽光學院，福建 福州 350000）

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強總理提到“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的經(jīng)濟發(fā)展新引擎的號召，大學畢業(yè)生是當前國家新型經(jīng)濟體的生力軍，是經(jīng)濟文化建設(shè)的中堅力量，高校畢業(yè)生的有效就業(yè)不僅關(guān)系到個人和家庭，更是影響到學校的發(fā)展、社會的安定和國家的和諧。加強對大學生的就業(yè)指導也成為高校的一門重要課程，其中禮儀教育是該課程必不可少的組成部分。面對著競爭日益激烈的人才市場，掌握過硬的專業(yè)知識和技能是基本要素，但學生外顯的儀容儀表、形象談吐、溝通能力和氣質(zhì)修養(yǎng)直接影響著就業(yè)的質(zhì)量和面試的效果，因此重視傳統(tǒng)文化的教育價值，加強禮儀教育可以有效提升大學生的就業(yè)競爭力。

一、加強禮儀教育的必要性

1.中華民族創(chuàng)造了幾千年的璀璨文化并以“禮儀之邦”綻放在世界舞臺上。關(guān)于禮的經(jīng)典著作包括《周禮》《儀禮》《禮記》，其中的禮儀制度記載對社會中紛繁復雜的關(guān)系進行了節(jié)制和約束，形成一套約定俗成的行為準則和道德規(guī)范?？鬃釉裕骸安粚W禮，無以立”、“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守”。《禮記.曲禮》中提到“道德仁義，非禮不成，教訓正俗，非禮不備。分爭辯訟，非禮不決……是以君子恭敬撙節(jié)退讓以明禮”,先賢圣言無不強調(diào)禮義和德行的重要性。這些道德規(guī)范、禮節(jié)儀式、典章制度經(jīng)過幾千年的傳承，在思想行為、道德倫理、文化藝術(shù)、交際溝通、價值觀念、審美情操等各方面影響著我們。

2.禮文化教育是提高高校教育的時代性、文化性、歷史性和內(nèi)涵建設(shè)的現(xiàn)實需要。2017年1月25日，中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，其中把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化全方位融入思想道德教育、文化知識教育、藝術(shù)體育教育、社會實踐教育各個環(huán)節(jié)。高校承擔著培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才的重任。禮的許多思想如規(guī)范、次序、分寸、扶弱、尊重、和諧、仁愛、交融等因素對大學生的成人成才提供豐富的文化資源?！抖Y記·大學》篇有：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。舉止文明、言行得體、知書識禮，是大學生應具備的基本素養(yǎng)，加強高校禮儀教育對于提高我國國民素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。

3.禮儀規(guī)范對大學生的求職就業(yè)具有促進作用。

禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外化，大學生在求職時的言談舉止、儀表儀容不僅反映出個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，也展示出個人的教養(yǎng)風度和魅力。實踐證明，在招聘現(xiàn)場，言談服飾得體、儀表端莊、行為規(guī)范的大學生更能受到招聘者的青睞。這也是待人接物的基本規(guī)矩和儀態(tài)規(guī)范在面試中的體現(xiàn)。

二、提高高校就業(yè)指導課程中禮儀教育的有效途徑

大學生就業(yè)指導課的課程目的是對學生職業(yè)觀、就業(yè)觀、擇業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)政策、就業(yè)心理等方面的指導，幫助學生了解和掌握更多的職業(yè)成功的因素、引導學生建立自信和恒心，鼓勵學生做好吃苦和從基層鍛煉的準備，為實現(xiàn)理想就業(yè)打下基礎(chǔ)。筆者所在高校經(jīng)過多次教學改革的摸索，現(xiàn)采取的主要教學方式是對內(nèi)容進行梳理并實行分項目教學，如分成專業(yè)市場調(diào)研、畢業(yè)生問卷統(tǒng)計、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)禮儀、個人專業(yè)技能展示、模擬招聘、企業(yè)實踐、專家講座等項目，其中的禮儀項目又分為三大模塊：崗位職責認知模塊、就業(yè)面試模塊、綜合素養(yǎng)拓展模塊。

1.崗位職責認知模塊

該模塊也涵蓋在職業(yè)生涯規(guī)劃項目中，包括招聘信息解讀、個人能力定位、崗位職責認知等內(nèi)容。主要是讓學生對自己的能力與適合崗位進行分析和規(guī)劃，并認清崗位的工作職責，了解個人在團隊中的角色，為就職后的團隊協(xié)調(diào)和溝通交流打下基礎(chǔ)。同時通過一系列的職業(yè)規(guī)劃，鍛煉自己對職業(yè)的深層認知，避免就職后的毛躁和膚淺，有了職業(yè)規(guī)劃的學生更能安心靜心的在基層吃苦而非頻繁跳槽。這對用人單位而言是最基本的禮儀，是基本的社會紀律、個人公德心和責任感。企業(yè)用人時的一大衡量因素也是注重新晉員工的穩(wěn)定性。

2.就業(yè)面試模塊

該模塊也是禮儀教學在就業(yè)面試中的核心部分。禮儀在現(xiàn)代職場中可以理解成是約定俗成的行為規(guī)范。金正昆教授常說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”，在求職期間，規(guī)范問題如果不注意，就會出現(xiàn)溝通障礙，進而引起一系列的就業(yè)麻煩。以下將按照應聘時間先后順序?qū)υ撃K的禮儀教學做簡要論述。

首先面試前包括應聘材料的準備和簡歷的制作階段。該階段強調(diào)人與人交往中的換位思考，讓學生站在用人企業(yè)的角度來選擇應聘材料。明確求職意向，根據(jù)不同崗位制作有針對性的簡歷，用一份簡歷來應付各種不同公司的招聘是行為上的不規(guī)范，是對招聘者的不尊重。教師可根據(jù)學生的專業(yè)特性指導他們進行簡歷創(chuàng)新，比如制作專業(yè)作品集、微信鏈接做個人介紹、也可以通過VR的方式來錄制自己的專業(yè)能力證明或是他人評價等，一份與眾不同的簡歷和得體的形象照可以讓用人單位對你留下深刻的第一印象。

其次強調(diào)面試時需要注意著裝儀容、儀表儀態(tài)、談吐禮儀。這些直接體現(xiàn)一個人的外在形象和審美情趣，是個人軟實力的名片，對個人的發(fā)展起著不可忽視的作用。特別是航空、高鐵乘務(wù)、鐵路地鐵等服務(wù)窗口更看中形象好氣質(zhì)佳的求職者。個人的文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)水品、道德品質(zhì)、溝通能力會反映在面試過程的儀態(tài)和談吐中，短短幾分鐘時間應聘者脫穎而出得到犀利嚴格的用人單位的青睞，如果沒有提前學習儀態(tài)禮儀，就可能在面試過程中出現(xiàn)神情緊張或過分謙卑、手勢坐姿不自然、語言表達邏輯不清或語速過快等問題。因此在就業(yè)指導課中加入職場形象塑造是提高就業(yè)率的有效途徑，以往筆者所開設(shè)的課程中的該部分內(nèi)容總是更能引起學生的興趣和共鳴，畢竟追求良好的風度修養(yǎng)、展現(xiàn)優(yōu)雅得體的外在形象不僅可以增強個人自信心，為就業(yè)增加籌碼，更是為今后職場和社交打下良好基礎(chǔ)。

面試過程中的行為禮儀習慣也是內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)。比如遵時守信、關(guān)機與耐心等候、敲門請示與輕聲關(guān)門、面帶微笑與點頭示意、允后坐下與輕聲致謝、雙手奉資料等規(guī)矩，回答問題時候的實事求是與謙虛誠懇、言簡意賅與條理清晰、從容應答與表達流暢等細節(jié)，還有面試官常問的一些問題的巧妙回答與禁忌回答等。

再次，注重畢業(yè)生面試后的基本禮儀，包含現(xiàn)場鞠躬與感謝、后期給聯(lián)絡(luò)人的短信致謝、幾天后的面試結(jié)果詢問、接受與拒絕崗位邀請的禮貌致歉或致謝等內(nèi)容。掌握好行為禮儀中的適度和尊重的原則，能有效提高畢業(yè)生就業(yè)時的“首因效應”，同時也豐富了就業(yè)指導課的實用性。

3.綜合素質(zhì)拓展模塊

道德品質(zhì)和文明修養(yǎng)的培養(yǎng)需要從小靠家庭熏陶、學校教育、社會約定和國家的倡導，單靠大學畢業(yè)前的就業(yè)禮儀指導是無法一蹴而就的，而且禮儀本身是融入到日常生活的方方面面，禮儀教學需要關(guān)顧到人一生的可持續(xù)發(fā)展，需要在今后的職場生涯中日日踐行，如果僅僅關(guān)注面試中的禮儀就過于片面。《周禮》對學生的六藝的要求中把禮放在首位，禮指禮節(jié)，相當于今天的德育教育。高校應該從大學生入校始就進行學生綜合文明素質(zhì)的教育，建設(shè)課程方案，創(chuàng)設(shè)育人平臺，并健全合理的激勵制度等來構(gòu)建大學生優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀教育的教育體系。

在課程設(shè)置方面，從新生入學就開始著手進行禮儀課程滲透，在公共必修課中加入大學生禮儀素養(yǎng)、愛的教育、中華經(jīng)典傳統(tǒng)文化導讀、公文與商務(wù)信函擬寫、演講與口才等課程，并根據(jù)不同的專業(yè)需求調(diào)整教學任務(wù)，比如旅游管理、酒店服務(wù)、高鐵乘務(wù)等屬于服務(wù)類或文化傳播類專業(yè)，對禮儀的要求應當更嚴格。除此之外，更要在思政課中將文明禮儀教育寓于核心價值觀當中，在2016年12召開的全國高校思政工作會議上，習近平總書記強調(diào)“要堅持不懈的培育和弘揚社會主義核心價值觀，引導師生做核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者和模范踐行者”，踐行社會主義核心價值觀，是國家和社會強基固本、凝魂聚氣的工程，而中國傳統(tǒng)禮文化中所包含的敬人、秩序、和諧、克己等思想也是核心價值觀對優(yōu)秀文化的繼承，是強化精神文明建設(shè)的需要。

在師資結(jié)構(gòu)方面，提高高校全體教師的禮儀素養(yǎng)，加強對就業(yè)指導教師的禮儀培訓，發(fā)揮教師的表率和示范作用。教師的冠正儀整、莊肅容顏、品格修養(yǎng)和舉手投足間的言談舉止就是無聲的教育和熏陶，對推動學生的道德修養(yǎng)起到直接的影響作用。《論語·子路篇》曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不。”教育者必先強己，育人者必先律己。

在激勵制度方面，可以通過校園文化活動強化學生文明禮儀素養(yǎng)。如開設(shè)彬彬有禮進校園禮儀講座、舉辦禮儀知識比賽、禮儀典故演講、形體操比賽、創(chuàng)設(shè)禮儀網(wǎng)上微課堂、設(shè)立校園廣播欄目、志愿者禮儀培訓、演講與比賽前的禮儀培訓、成人禮開禮儀式、校報和宣傳標語告示、禮儀主題班會、招聘模擬等等。通過長期扎實的校園禮儀文化活動規(guī)范學生的日常行為，培養(yǎng)健康上進、知書達理、待人接物得當、舉止優(yōu)雅的人才，為畢業(yè)后的就業(yè)和個人長遠發(fā)展打下積極基礎(chǔ)。

總之，高校應重視培養(yǎng)內(nèi)外兼修、道德高尚、彬彬有禮的高素質(zhì)專業(yè)人才，只有加強禮儀教育，才能有效提高大學生就業(yè)競爭力。