閆鵬，朱立珊

（北京林業(yè)大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，北京 100083）

一、研究背景

中國從1999年進(jìn)入老齡化社會以后，到目前為止，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。隨著社會上老年人口比例的逐漸增加，老年人面臨著諸多問題和困難。中國老齡化主要表現(xiàn)為增速快、規(guī)模大、未富先老等特征。這些由老齡化問題所表現(xiàn)出的主要特征造成了諸多問題。大致將其總結(jié)為兩個(gè)層面。在個(gè)人家庭層面上：老年人最基本的生活保障問題、衣食住行問題、家庭和諧程度以及子女個(gè)人素養(yǎng)所帶來的贍養(yǎng)問題等；在社會層面上：老年人社會保障問題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)問題等。這些問題隨著老齡化社會程度的增加而逐漸顯現(xiàn)，并且變得日趨嚴(yán)峻。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老齡化社會程度的逐漸增加，空巢老人現(xiàn)象也尤為突出。空巢老人是指子女因工作、學(xué)習(xí)、結(jié)婚等原因而離開家后，獨(dú)自在家生活的中老年夫婦?？粘怖先艘话惴譃槿N情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，二是有子女但與其分開單住的老人，三是兒女遠(yuǎn)在外地，獨(dú)自在家的空巢老人。根據(jù)調(diào)查顯示，在空巢老人中存在心理問題的比例高達(dá)60%。社會上針對老年人的健康、娛樂、休閑等設(shè)施不夠，老年人社會保障服務(wù)不到位，不能滿足老年人生理和心理需求。同時(shí)加上子女對老人的照顧不夠等問題，使老年人出現(xiàn)了許多精神疾病。

在當(dāng)前我國老齡化社會趨勢日趨嚴(yán)峻的今天，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更佳注重老年人的特點(diǎn)和需求，深入研究老年人的生理和心理需求，結(jié)合當(dāng)前老年人發(fā)展趨勢，設(shè)計(jì)出真正滿足老年人群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升老年人的生活質(zhì)量。

二、老年人的生理和心理特征

（一）老年人生理特征的變化

人步入老年后，生理和心理特征相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在生理特征方面，隨著年齡的增長，身體各個(gè)器官的功能開始逐漸衰弱減退，隨之身體發(fā)生變化：例如開始彎腰駝背、行動(dòng)緩慢、不宜作劇烈運(yùn)動(dòng)、皺紋增多、肌肉松弛等。生理功能的減退，導(dǎo)致老年人的生活方式相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，我國老年人主要以各自家庭生活為主。在生活方式上有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、由于老年人已進(jìn)入退休養(yǎng)老階段，所以活動(dòng)形式主要圍繞家庭及周圍廣場、超市活動(dòng)為主，極少參與工作活動(dòng)。2、我國老年人在健康方面主要以保健、健身為主。老年人多在廣場上通過跑步、慢走、跳舞、踢毽子等活動(dòng)方式來保健，以及使用一些輔助產(chǎn)品來保養(yǎng)身體。3、生活空間大大縮小，生活方式具有規(guī)律性。老人作息可能晚上睡得很早，但是早晨也許很早就會起來去晨練，每天早晚活動(dòng)形式規(guī)律且具有同一性。

（二）老年人心理特征的變化

老年人的生理與心理特征的變化是相輔相承的。在心理特征方面，由于時(shí)代的變遷以及生理機(jī)能的減退，老年人的心理發(fā)生如下變化：1、由于與家人生活作息不一致，產(chǎn)生距離感、孤獨(dú)感和距離感。雖然當(dāng)代老年人更加趨于年輕態(tài)，但也無法改變隨年齡增長、時(shí)代變遷所帶來的隔閡感，這種隔閡感隨之產(chǎn)生了距離感，老年人也因此常常感到與家庭、社會脫節(jié)，產(chǎn)生孤獨(dú)感和焦慮感。2、大多老年人出現(xiàn)懷舊感，他們會經(jīng)?；貞浧鹉贻p時(shí)的生活點(diǎn)滴，以此慰藉安撫內(nèi)心。3、老年人不服老現(xiàn)象尤其明顯。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，老年人更加注重身體健康問題，通過藥物保健以及身體鍛煉等形式提高自身素質(zhì)，同時(shí)更加追求時(shí)尚，心理更加年輕化。

（三）空巢老人心理特征的基本分析

空巢老人作為老年人中的特殊群體，其心理特征的轉(zhuǎn)變尤為突出，甚至出現(xiàn)心理問題。

1.空巢老人孤獨(dú)感、寂寞感更加強(qiáng)烈。由于空巢老人長時(shí)間處于無人看管陪伴的狀態(tài)，他們內(nèi)心的孤獨(dú)感、寂寞感尤其嚴(yán)重，夫婦兩人的空巢老人相互照顧，內(nèi)心還得到一絲慰藉，但單身空巢老人長時(shí)間獨(dú)自一人，使其內(nèi)心更加空虛，孤獨(dú)感、寂寞感更加突出。

2.空巢老人更易衰老。衰老是指人的體力和精力逐漸下降，身體機(jī)能逐漸減退的一種現(xiàn)象?？粘怖先擞捎谠谛睦砩纤尸F(xiàn)出來的孤獨(dú)感、寂寞感導(dǎo)致其心理負(fù)擔(dān)加重、精神不振，更加容易衰老。

3.空巢老人心理疾病尤為突出。抑郁癥、焦慮癥是老年人群體中的常見疾病，由于空巢老人得不到子女的照顧和關(guān)愛，體會不到家庭所帶來的溫暖感，在心理上得不到安慰，與此同時(shí)，長時(shí)間的獨(dú)自生活導(dǎo)致內(nèi)心極度孤獨(dú)，這種老年人在情感上的空洞、精神上的隔絕、心理上的灰暗導(dǎo)致了老年人出現(xiàn)焦慮癥、抑郁癥等疾病。據(jù)統(tǒng)計(jì)，空巢老人患焦慮癥、抑郁癥等疾病的概率明顯高于非空巢老人。

老年人的生理和心理特征是設(shè)計(jì)老年人產(chǎn)品的基石，是老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)探索的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)以此基石，因地制宜，設(shè)計(jì)出滿足老年人生理和心理特征需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

三、“人文關(guān)懷”理念的思想內(nèi)涵

（一）人性化設(shè)計(jì)概述

人性化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)過程中以人為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)人的行為習(xí)慣、生理、心理、文化等因素，對現(xiàn)有產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)，以此來達(dá)到功能與情感的協(xié)調(diào)。人性化設(shè)計(jì)的宗旨是以人為本，是在設(shè)計(jì)中對人的生理和心理需求的尊重。

（二）“人文關(guān)懷”理念概述

“人文關(guān)懷”理念是在人性化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，針對老年人這一特殊群體的生理與心理研究，更加重視老年人的精神需要和心理需求，安撫其內(nèi)心。

1．“人文關(guān)懷”理念更加側(cè)重于老年人的心理特征。

老年人作為一種特殊人群，在生理和心理上都有很大的變化，其中生理上的變化是無法逆轉(zhuǎn)的，但其心理上的變化是可以改善的?！叭宋年P(guān)懷”理念通過將設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究老年人的心理特征上，使我們更加了解老年人的心理變化，由此設(shè)計(jì)產(chǎn)品更能觸及老年人的內(nèi)心，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)真正為老年人所用，真正做到以人為本。

2．“人文關(guān)懷”理念能夠拉近老年人與產(chǎn)品之間的距離，更加舒適、易用。

老年人在生理上有許多行為不變的地方，例如手腳不協(xié)調(diào)、動(dòng)作緩慢、聽力下降、視覺模糊等，由此產(chǎn)生了有許多心理問題，例如老年人會發(fā)出老了、不行了等類似的感嘆，以及由生理上的減退所造成的心理上的失落感等?！叭宋年P(guān)懷”理念下的人性化老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠拉近產(chǎn)品與人的關(guān)心，根據(jù)老年人的行為習(xí)慣，從老年人的生理和心理出發(fā)，使產(chǎn)品更加舒適、易用，滿足老年人需求。

3．“人文關(guān)懷”理念能夠在一定程度上緩解老年人的心理問題。

“人文關(guān)懷”理念是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷轉(zhuǎn)移到老年人的人性方面，使老年人在使用產(chǎn)品的同時(shí)能夠安撫慰藉其內(nèi)心，在一定程度上減少其內(nèi)心的孤獨(dú)感，拉近產(chǎn)品與人的距離，使老年人在使用產(chǎn)品的同時(shí)增加溫暖感、舒適感、幸福感。這種觸及心里的設(shè)計(jì)能緩解老年人的不適感?！叭宋年P(guān)懷”理念下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)雖然不能改變老年人的心理問題，但是在一定程度上能夠起到緩解的作用，使老年人感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加關(guān)注他們這一群體，更具現(xiàn)實(shí)意義。

四、“人文關(guān)懷”理念下的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)探索

（一）注重人體工程學(xué)的人性化

人體工程學(xué)是一門解決人—機(jī)—環(huán)境三者之間關(guān)系問題的科學(xué)。人體工程學(xué)將科學(xué)性帶入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使產(chǎn)品更加符合人的需求。由于老年人的生理和心理特征的變化，老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)更應(yīng)該從該群體出發(fā)，探索老年人的人機(jī)關(guān)系，從而使產(chǎn)品符合老年人的生理和心理需求，拉近產(chǎn)品與人之間的距離，使產(chǎn)品達(dá)到功能與情感的統(tǒng)一。

老年人的人體工程學(xué)，需要建立在科學(xué)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。大量科學(xué)的入戶調(diào)查，以及影像記錄是分析老年人行為習(xí)慣所必須的，因?yàn)殡S著年齡的增長，行為習(xí)慣發(fā)生改變，通過科學(xué)的入戶調(diào)研和影像記錄可以明顯的分析出老年人的生理和心理需求，同時(shí)也使設(shè)計(jì)者更佳了解老年人這一群體，從而設(shè)計(jì)出符合老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

老年人由于生理機(jī)能的減退，和成年人相比，在使用產(chǎn)品時(shí)有諸多不便之處，因此，老年人在使用產(chǎn)品時(shí)的易用性是一個(gè)很重要的考慮因素。易用性的概念最早由夏凱爾（Shackel）于1991年提出：產(chǎn)品可以被人容易和有效使用的能力。人體工程學(xué)的研究是易用性設(shè)計(jì)的前提，是第一要義，只有建立在人體工程學(xué)研究基礎(chǔ)上的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能滿足易用性的要求，才能滿足老年人的生理和心理需求。同時(shí)，老年人的人體工程學(xué)研究能夠降低老年人使用產(chǎn)品時(shí)的不適感，解決老年人的人機(jī)關(guān)系問題，使老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加舒適易用。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究

好的產(chǎn)品不僅能夠滿足人們內(nèi)心需求，同時(shí)還能帶給人們內(nèi)心愉悅的審美感受。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足人體工程學(xué)的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加注重設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究。充分考慮老年人的心理需求，重視老年人的情感，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理學(xué)融入到老年人產(chǎn)品中，達(dá)到功能與情感的統(tǒng)一。

設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域權(quán)威唐納德·A·諾曼在《好用型設(shè)計(jì)》①一書中寫道：設(shè)計(jì)的目的大多是要讓產(chǎn)品為人所用，因此，用戶的需求應(yīng)當(dāng)貫穿在整個(gè)設(shè)計(jì)過程之中。他認(rèn)為設(shè)計(jì)要以用戶為中心，設(shè)計(jì)出方便適用的產(chǎn)品。“人性關(guān)懷”理念下的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)，立足于老年人這一群體，能更佳理解老年人的心理需求，真正做到為老年人所用。同時(shí)將情感化設(shè)計(jì)融入到老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品需要符合老年人的感官刺激，例如視覺、聽覺、觸覺等。這些感官刺激可以給予老年人一定的情感反饋，滿足其心理需求。其次，重視細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的合理性和效率性。使老年人在使用產(chǎn)品時(shí)能夠體會到產(chǎn)品所帶來的方便、舒適、輕松、愉悅等。

（三）功能與情感的統(tǒng)一

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)要重視其功能與情感的統(tǒng)一。首先，產(chǎn)品要結(jié)合老年人的特點(diǎn)，從其單一或者多個(gè)特征出發(fā)，滿足相應(yīng)的使用功能。功能的合理性是至關(guān)重要的，隨著年齡的增長，老年人在生理上會有某些不便之處，功能的合理性可以彌補(bǔ)老年人在生理上的不便之處，從而安撫其內(nèi)心，達(dá)到功能與情感的統(tǒng)一。

其次，材料的運(yùn)用、色彩的搭配所產(chǎn)生的情感反饋也是至關(guān)重要的。在產(chǎn)品的材料方面：老年人作為特殊群體，內(nèi)心對使用的材料相對敏感。例如：金屬材質(zhì)所產(chǎn)生的剛硬、冰冷的感受，并不能給老年人帶來愉悅的情感反饋。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上多采用木材，新型樹脂、橡膠等這些舒適，相對金屬更加緩和的材料，或者采用金屬材質(zhì)與木材，新型樹脂、橡膠等材質(zhì)的混合使用，使產(chǎn)品給老年人以舒適、輕松、愉悅的情感感受。在色彩方面：由于年齡的增長、視力的退化，老年人對灰色調(diào)不太敏感，更佳喜歡鮮艷明亮的色彩，同時(shí)不太喜歡冷色調(diào)，更加喜歡暖色調(diào)。這些暖色調(diào)，能給老年人帶來溫暖、舒適的情感感受。

五、結(jié)語

“人文關(guān)懷”理念下的人性化老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)以老年人的生理和心理特征為基礎(chǔ)，更佳注重老年人的內(nèi)心需求。產(chǎn)品以“人文關(guān)懷”理念為切入點(diǎn)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，從而滿足老年人的精神需求，提高老年人的生活品質(zhì)。并且，在我國老齡化社會這一背景下，對當(dāng)前我國產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研發(fā)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。■

注釋：

①（美）唐納德.A.諾曼.好用型設(shè)計(jì)[M].梅瓊，譯.北京：中信出版社，2007.

[1] 王家躍.老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人性化、情感化、智能化的交互研究[D].濟(jì)南：山東輕工業(yè)學(xué)院，2008.05.

[2] 佳瓦德.老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D].北京：北京工業(yè)大學(xué)，2013.05.

[3] 李田.基于感官體驗(yàn)和心理特征的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D].青島：青島理工大學(xué)，2014.06.

[4] 姜晗.基于老齡化社會的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)易用性研究[D].天津：天津理工大學(xué)，2011.12.