趙書棟，陳玉華，李炳全

（肇慶學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院,廣東 肇慶 526061）

黨中央十分重視高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，先后出臺一系列文件明確了高校輔導(dǎo)員的身份和職業(yè)能力標準等內(nèi)容，強調(diào)了高校輔導(dǎo)員在思想政治教育和價值引領(lǐng)方面的重要作用。十幾年來，我國高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷得到提升，但當前高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同和職業(yè)幸福感缺失等問題成為制約其職業(yè)發(fā)展的瓶頸。從職業(yè)幸福感視域探討高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展，探索發(fā)揮其職業(yè)潛能的內(nèi)生動力，有助于實現(xiàn)其職業(yè)價值。

一、高校輔導(dǎo)員的職業(yè)狀況分析

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長成才的人生導(dǎo)師和引路人，肩負著大學(xué)生日常思想政治教育和學(xué)生管理工作的重任，是引領(lǐng)學(xué)生成長、維護校園穩(wěn)定的中堅力量。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，高校輔導(dǎo)員在其職業(yè)發(fā)展的進程中仍存在著諸多現(xiàn)實性問題。

（一）多重角色沖突，缺乏職業(yè)認同

高校輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理第一線，肩負著教育、服務(wù)和管理等多重角色，常被冠以“消防員”“后勤大媽”“保姆”等身份。因工作邊界不清晰，他們既要負責(zé)學(xué)生事務(wù)管理，也要從事各類行政性工作和服務(wù)于學(xué)生的后勤工作，凡是與學(xué)生相關(guān)的工作都要參與或負責(zé)。由于在事務(wù)性、行政性、服務(wù)性等方面均投入了大量的精力，角色轉(zhuǎn)換頻繁，容易產(chǎn)生角色混淆和角色沖突，因此高校輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的綜合滿意度并不高[1]。許多專職輔導(dǎo)員除了“專職”身份外，還兼任班主任、學(xué)生黨支部書記等職務(wù)，工作繁雜瑣碎。此外，一部分輔導(dǎo)員已建立了自己的家庭，家庭事務(wù)和子女教育等現(xiàn)實性問題使其更加難以兼顧彼此，大部分高校輔導(dǎo)員加班更是常態(tài)。遇到突發(fā)性事件，高校輔導(dǎo)員要立即趕到現(xiàn)場；學(xué)生出現(xiàn)心理問題，他們要馬上進行危機干預(yù)；學(xué)生出現(xiàn)違紀行為，他們也要及時進行問題處置或思想教育等，當前學(xué)生的多元化發(fā)展和時代特征性，使高校輔導(dǎo)員工作較少花費精力對大學(xué)生成長的規(guī)律進行科學(xué)把握，難以走出事務(wù)性工作的束縛，工作的長期性和繁重性使他們疲于應(yīng)付，無法擺脫“專職”而實現(xiàn)“專業(yè)”。

一些高校輔導(dǎo)員缺乏工作經(jīng)驗，不能積極地學(xué)習(xí)和借鑒已有的成熟經(jīng)驗和理論，難以把工作實踐和理論研究結(jié)合起來，缺乏工作創(chuàng)新。在輔導(dǎo)員管理制度和激勵機制上，精神激勵難以發(fā)揮職業(yè)價值引領(lǐng)的作用，高校輔導(dǎo)員精神性需求難以滿足。在繁雜的工作中難免會產(chǎn)生職業(yè)性的心理壓力，甚至?xí)ζ渎殬I(yè)發(fā)展出現(xiàn)迷茫、焦慮等心理，對職業(yè)發(fā)展的心理期待下降，工作激情削弱。在這種狀態(tài)下，高校輔導(dǎo)員難以對自身職業(yè)產(chǎn)生高度的認同感，更不能有效地體驗到所從事職業(yè)的幸福感和價值感。

（二）職業(yè)發(fā)展動力不足，職業(yè)價值難以實現(xiàn)

一些高校輔導(dǎo)員對本職工作缺乏認識，很多時候依靠經(jīng)驗開展，較少學(xué)會總結(jié)提升，在千頭萬緒的忙碌中如遇到突如其來的壓力和困難，加上沒有心理預(yù)期，難以自我調(diào)節(jié)和適應(yīng)。當前來自思想政治教育專業(yè)的高校輔導(dǎo)員并不多，大部分高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)難以適應(yīng)職業(yè)的縱深發(fā)展，大學(xué)生思想政治教育工作理論素養(yǎng)不扎實，對馬克思主義理論尚未系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對大學(xué)生開展調(diào)查研究較少，在工作實踐中不能站在馬克思主義哲學(xué)等理論的高度解決現(xiàn)實工作中遇到的新問題。另一方面，由于專業(yè)歸屬不清晰，職業(yè)培訓(xùn)碎片化，影響了輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化進程。調(diào)查顯示，大部分高校輔導(dǎo)員接受培訓(xùn)的機會并不多，參與省級、國家級的培訓(xùn)更是有限。隨著高校輔導(dǎo)員隊伍的壯大，受時間、區(qū)域性等多因素的限制，高校輔導(dǎo)員參與各類專題培訓(xùn)的比例并不高，培訓(xùn)的效果難以達到預(yù)期。高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)比較滯后、被動職業(yè)化現(xiàn)象比較嚴重[2]。

一些高校由于崗位晉升競爭激烈，輔導(dǎo)員在職務(wù)、職稱晉升，工作評價考核上簡單參照其他專職教師的考核評定方式，晉升難度加大。部分高校在輔導(dǎo)員管理中將其統(tǒng)一劃歸為“行政管理崗”，或?qū)⑵渑c普通教師一樣列入“專業(yè)技術(shù)”類別，使得“雙重管理”“雙線晉升”成為空談[3]。有些高校對輔導(dǎo)員“差別對待”，使得一些教師和管理干部對輔導(dǎo)員持有“專業(yè)上不去才來干輔導(dǎo)員工作”“輔導(dǎo)員人人都能干”等偏頗的看法，使得輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間難以得到拓展。對于已經(jīng)具備工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員，因“工作待遇不高”“發(fā)展空間有限”等顧慮，出于無奈或謀生的考慮，會繼續(xù)留任于輔導(dǎo)員崗位，但工作熱情降低，甚至伺機等待職務(wù)晉升或轉(zhuǎn)崗。還有一些輔導(dǎo)員在獲評榮譽或職稱后，就沾沾自喜，自認為“職業(yè)能力提升了”“待遇問題解決了”，進取的動力消退。高校輔導(dǎo)員對職業(yè)化發(fā)展這條道路能否繼續(xù)走下去心存猶豫，處于觀望狀態(tài)，是對職業(yè)化發(fā)展缺乏信心的表現(xiàn)。這種心態(tài)也促使他們不愿從自我成長出發(fā)，不愿加強專業(yè)學(xué)習(xí)，也使其職業(yè)倦怠心理明顯，職業(yè)發(fā)展動力不足，職業(yè)價值也難以實現(xiàn)。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的時代內(nèi)涵和價值審視

（一）高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的時代內(nèi)涵

《辭?！穼π腋５慕忉屖牵河玫綕M足時的心理狀態(tài)，一種持續(xù)時間較長的滿足和感受到了樂趣，并自然而然地希望持續(xù)久遠的愉快心情。幸福感是一種心理體驗和內(nèi)在的心理活動過程，伴隨有自我需要滿足，自我情感表達等。它既是對外在的客觀條件和所處狀態(tài)的一種情感認知，又是對客觀現(xiàn)實的主觀價值判斷。在國內(nèi)學(xué)者對職業(yè)幸福感的研究中，詹雪芳認為職業(yè)幸福感是個體對自身在職業(yè)經(jīng)歷中的滿意度、快樂感和價值感的綜合評價，包括工作情感體驗和認知評價[4]。輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感是輔導(dǎo)員根據(jù)自定的評價標準，對自身工作的一種持久的、穩(wěn)定的、積極的幸福體驗[5]。幸福是一種伴隨著力量增長的體驗過程，更側(cè)重于精神層面的體悟。李炳全認為即便物質(zhì)上再富有，倘若缺乏精神，也不會感到生命的價值和意義，幸福更多取決于人的認知、體驗、心態(tài)或生活態(tài)度[6]。高校輔導(dǎo)員是廣大青年大學(xué)生成長的指導(dǎo)者和引路人，是馬克思主義的堅定信仰者、踐行者、傳遞者，理應(yīng)具有崇高的理想和豐富的精神境界。如果高校輔導(dǎo)員僅用物質(zhì)價值來衡量自己的人生價值和事業(yè)的追求，意味著他也難以在其職業(yè)發(fā)展中有所作為，也難以成為精神富有的人。

馬克思指出，人的最大幸福是自由全面發(fā)展，勞動是是體現(xiàn)自身價值的象征。具有幸福感的輔導(dǎo)員一定會對工作產(chǎn)生一種良好的內(nèi)心感受，形成積極的心態(tài)，并在工作中獲得成就感。校輔導(dǎo)員承擔著對大學(xué)生的思想引領(lǐng)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等職責(zé)，肩負著立德樹人的歷史使命，其職業(yè)價值體現(xiàn)在“傳道、授業(yè)、解惑”的實踐工作之中，體現(xiàn)在“得天下英才而育之”的成就感和幸福感之中，這正是其職業(yè)價值和的體現(xiàn)。因此，在一定程度上可以說，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感的本質(zhì)是其職業(yè)價值的實現(xiàn)，而其職業(yè)發(fā)展是實現(xiàn)其職業(yè)價值和獲得職業(yè)幸福感的重要途徑。高校輔導(dǎo)員和學(xué)生在一起的時間長，和學(xué)生打成一片，容易了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理需求，也潛移默化影響著學(xué)生的成長，容易對學(xué)生人生觀、世界觀和價值觀產(chǎn)生影響，也容易得到學(xué)生的情誼、尊重和崇敬。其職業(yè)幸福感的獲得是建立在對本職工作的全身心投入和職業(yè)的發(fā)展過程之中，他們也因?qū)W生的成長獲得職業(yè)認同感和職業(yè)滿足感。輔導(dǎo)員是高校立德樹人、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們的認知、情感和意志都會在工作實踐中交織在一起，相互作用，決定了他們對職業(yè)的認同狀況、職業(yè)幸福感的獲得和職業(yè)發(fā)展動力。

（二）新時代高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的價值審視

高校是意識形態(tài)工作的前沿陣地、主戰(zhàn)場，促進高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展是思想政治教育新時代創(chuàng)新發(fā)展的必然要求。高校輔導(dǎo)員因工作多重角色沖突，其思想政治教育職能難以充分發(fā)揮。大學(xué)生對民生之本的就業(yè)問題比較關(guān)心，對世界觀、人生觀、價值觀和理想信念的樹立十分期待，而大多數(shù)輔導(dǎo)員付出時間和精力最多的工作——事務(wù)管理，與大學(xué)生的期待值不一致[7]。習(xí)近平總書記指出：做好高校思想政治工作，要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待[8]。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)價值不僅要體現(xiàn)在切實解決學(xué)生群體階段性的思想問題和實際問題上，還體現(xiàn)在要對涉及學(xué)生長遠發(fā)展的理想信念、道德品質(zhì)等因素上[9]。高校輔導(dǎo)員最基本最核心的工作是思想政治教育，是積極踐行和弘揚社會主義核心價值觀，更好地構(gòu)筑中國精神、中國價值、中國力量，為大學(xué)生提供更為豐富的精神糧食。而思想政治教育工作需要借助于有效的實踐載體和平臺，離不開高校輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，更應(yīng)該融入到高校輔導(dǎo)員的日常管理工作之中。這需要高校輔導(dǎo)員以馬克思主義理論為指導(dǎo)，不斷地積極地對大學(xué)生的認知和心理特征進行探索和研究，創(chuàng)新工作方法，有效引領(lǐng)大學(xué)生的思想。

高校輔導(dǎo)員專業(yè)來源多樣化，一些輔導(dǎo)員在職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)研究從“零”開始，缺乏專業(yè)成長自信。從現(xiàn)實狀況來看，高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同偏低、職業(yè)倦怠明顯和職業(yè)幸福感缺乏等問題，影響著輔導(dǎo)員工作的積極性，弱化了輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感和職業(yè)期待，也嚴重阻礙輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。多重角色的隨意性、崗位職責(zé)的無邊界性、日常事物的突發(fā)性與多數(shù)輔導(dǎo)員的心理預(yù)期相差甚遠[10]。高校輔導(dǎo)員具有多重社會屬性，有著對精神、愛與尊重，以及自我實現(xiàn)等更高層次的需要?！皞ゴ蟮睦硐?，產(chǎn)生偉大的動力”，高校輔導(dǎo)員的價值在于對學(xué)生、社會的貢獻，以學(xué)生發(fā)展為己任，做社會所需要，對社會有價值的人。高校輔導(dǎo)員對精神層面的需要更為迫切，這一層次的需要也將影響著他們能否將這一職業(yè)作為終身為之奮斗的事業(yè)去追求，也決定著他們能否沖破各種阻力，淡化物質(zhì)利益，努力追求“齊家、治國、平天下”的職業(yè)價值和信仰。個體強大的內(nèi)在驅(qū)動力能夠激發(fā)人的潛能發(fā)揮并產(chǎn)生行為，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感也將為其實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展提供強大的內(nèi)在驅(qū)動力。因此，從職業(yè)幸福感的視域探索高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路徑具有十分重要的現(xiàn)實意義。

三、從職業(yè)幸福感視域

探索高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路徑

（一）強化職業(yè)認同，提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展動機

奧爾德弗的人本主義需求理論認為，個體的幸福感來源于需求的滿足，如果個體的需求得到滿足，就會幸福。高校輔導(dǎo)員也希望贏得理解，得到支持和尊重。高?？梢酝ㄟ^給予輔導(dǎo)員實施“人本化”管理、重視人文關(guān)懷，關(guān)注其職業(yè)成長，發(fā)揮其優(yōu)勢特長等，使高校輔導(dǎo)員在贏得尊重、理解和支持的過程中積極進取，有效開展各項工作。搭建多維溝通平臺，構(gòu)建“以情動人”的支持系統(tǒng)，切實關(guān)心輔導(dǎo)員的現(xiàn)實需求，為他們構(gòu)建和諧、友善的工作環(huán)境和氛圍。通過科學(xué)合理的分工合作，提高工作效率，使他們在繁瑣事務(wù)的工作中忙而不亂，忙而有序。即便身體疲憊，但獲得了較多渠道的精神支撐，有同行的理解和幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵，有學(xué)生的尊重和支持，高校輔導(dǎo)員也會獲得對職業(yè)的積極認同，并有強大的內(nèi)在動力支撐著自己深入開展好各項學(xué)生工作。

文化心理學(xué)研究表明：人是一種文化存在，實踐對自身的存在更有效和更適宜是人類最根本的實踐目的，人的存在包括人的生存、優(yōu)化或發(fā)展[11]，在一定意義上可以說文化塑造了人們的心態(tài)或生活態(tài)度。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)文化是其長期在大學(xué)生思想政治教育過程中形成的獨特的人文精神，積極向上的職業(yè)文化能夠增強輔導(dǎo)員職業(yè)認同感和價值感，也能夠培養(yǎng)輔導(dǎo)員的敬業(yè)品質(zhì)、思想情操和專業(yè)能力[3]。通過“平等、開放”的交流方式，改變“一言堂”模式，使高校輔導(dǎo)員在相互支持和尊重的文化氛圍中樹立職業(yè)信仰，體會到職業(yè)的意義和價值，產(chǎn)生樂于從事輔導(dǎo)員工作的動機。以勵志沙龍為例，通過體驗式的活動，使他們相互鼓勵支持，克服輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，增強職業(yè)認同，并能更好地悅納自我，以積極的心態(tài)開展各項工作；又譬如通過專題培訓(xùn)拓展、輔導(dǎo)員專題活動研討等形式，增強同行之間的互動交流，這個過程不單單是專業(yè)知識的分享和學(xué)習(xí)，更為重要的是建立了同行之間的情感聯(lián)盟。在上下級之間溝通的過程中，也可以通過“我向領(lǐng)導(dǎo)訴訴苦”等形式，加強學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)對輔導(dǎo)員的充分了解，切實關(guān)注到每一位輔導(dǎo)員面對的現(xiàn)實問題，尊重每一位輔導(dǎo)員情感和個性，并想方設(shè)法幫助他們。這種人為的“職業(yè)文化”能夠很好地讓輔導(dǎo)員也找到不良情緒的發(fā)泄渠道，感受到學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心，使其產(chǎn)生“家”的情懷，最終達到“以文化人”的效果。

（二）樹立職業(yè)自信，提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)

高?？梢园丫哂邢嗤d趣或發(fā)展方向的輔導(dǎo)員組織起來，成立工作室，基于項目運作的方式展開協(xié)作，提升輔導(dǎo)員的主體自覺性，共同構(gòu)建輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)發(fā)展平臺，大家通過溝通與交流，贏得相互理解、相互信任和相互支持，能夠把工作職責(zé)履行、個人價值實現(xiàn)與輔導(dǎo)員群體價值追求有機結(jié)合在一起，更有利于提高他們的集體榮譽感和職業(yè)歸屬感。另外要充分利用學(xué)校和社會提供的各種機會和渠道拓寬視野，客觀認識和評價職業(yè)價值。通過實踐指導(dǎo)和培訓(xùn)引導(dǎo)，促進輔導(dǎo)員對自己進行合理的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合個人興趣和某一領(lǐng)域的特長，實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。譬如設(shè)立輔導(dǎo)員專項課題基金和輔導(dǎo)員培訓(xùn)基金，鼓勵輔導(dǎo)員參與學(xué)生教育管理相關(guān)的課題研究，選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員到國內(nèi)知名高校進行交流學(xué)習(xí)等[12]。

針對高校輔導(dǎo)員學(xué)科專業(yè)的多樣化，對他們的專業(yè)發(fā)展進行有針對性的指導(dǎo)，使其充分利好已有的學(xué)科知識，開展形式更為多樣、內(nèi)容更為豐富的思想政治教育。除了各種培訓(xùn)，引入導(dǎo)師幫扶制度，學(xué)?？梢詾椴煌瑢哟?、不同興趣方向的輔導(dǎo)員配備有經(jīng)驗、有理論深度的導(dǎo)師，使輔導(dǎo)員加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升職業(yè)自信，并自覺、自愿留在輔導(dǎo)員崗位，摒棄把輔導(dǎo)員崗位作為一個“職業(yè)跳板”的念頭，消除“干幾年就走人”的迷茫心態(tài)，真正形成把輔導(dǎo)員崗位作為終生追求的事業(yè)干下去的決心。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，搭建高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)溝通學(xué)習(xí)平臺，讓高校輔導(dǎo)員在“忙里偷閑”中隨時隨地的交流。高校輔導(dǎo)員都具備了一定的學(xué)習(xí)能力，通過加強學(xué)習(xí)馬克思主義理論，真正做到“學(xué)馬”“懂馬”“信馬”，結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)思想政治教育和自身所學(xué)專業(yè)的優(yōu)勢互補。發(fā)展平臺擴大了，自身的職業(yè)信心提升了，才能更好地把理論與實踐有機結(jié)合起，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)全面發(fā)展。

（三）建立激勵機制，實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)價值

赫茨伯格的雙因素理論指出，促進職工在工作中感到滿意或不滿意的因素主要有激勵因素和保健因素，要調(diào)動職工的積極性，提升職工的滿意度，要用“激勵因素”去激發(fā)職工的工作熱情，提升職工的滿意度[13]。高校一方面要完善輔導(dǎo)員流動晉升機制，鼓勵輔導(dǎo)員深造學(xué)習(xí)，實現(xiàn)輔導(dǎo)員的階梯式發(fā)展，切實落實好“雙線晉升”政策，加強對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重視，一些優(yōu)惠政策適當向輔導(dǎo)員隊伍傾斜，要充分體現(xiàn)對輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展規(guī)律和輔導(dǎo)員個體存在價值的尊重，有利于增強輔導(dǎo)員的工作成就感和自信心，有利于調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性。

同時，高校要強化對輔導(dǎo)員的精神激勵，培養(yǎng)他們積極的心理品質(zhì)和職業(yè)自信心，提高其職業(yè)素養(yǎng)，激勵他們以更加積極樂觀的態(tài)度在奉獻與收獲中體驗快樂。通過愛國主義教育基地的參觀學(xué)習(xí)，時代英雄的“面對面”交流，革命歷史博物館的考察等體驗式活動，使高校輔導(dǎo)員把個人發(fā)展與職業(yè)價值統(tǒng)一起來，加強輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)文化建設(shè)，形成團結(jié)一致、合作共贏的格局，促使他們?nèi)硇牡匕l(fā)揮個人潛能和實現(xiàn)職業(yè)價值。高校可以對表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員事跡進行深入挖掘，樹立典型，發(fā)揮榜樣示范作用。對表現(xiàn)優(yōu)異者進行公開嘉獎，使輔導(dǎo)員群體樹立“干得好就會得到尊重和肯定”的意識，以腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神鞭策自己，不斷成就自我。宣傳表彰一批愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，這不僅僅是高校輔導(dǎo)員獲得個人榮譽和職業(yè)認同，更重要的是使他們能夠在職業(yè)發(fā)展中獲取自信，促進其產(chǎn)生職業(yè)發(fā)展動力，最終實現(xiàn)職業(yè)價值。