任晶潔

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 三門峽 472000)

上個(gè)世紀(jì)五十年代以后，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，極大推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展。從廣義的角度進(jìn)行研究，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主要是基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)而形成的，其中引入了知識(shí)與信息等方面的內(nèi)容。具體來說，它是圍繞知識(shí)儲(chǔ)備這個(gè)主要功能，把Internet當(dāng)做物質(zhì)與技術(shù)依托，通過科學(xué)合理的模式打造的、將服務(wù)放在第一位的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式；它表現(xiàn)出一系列的突出特點(diǎn)：一天24小時(shí)不間斷、相對(duì)較高的效率、相對(duì)較高的開放性等，同時(shí)還具有智能化、系統(tǒng)性等諸多特點(diǎn)。全球各個(gè)地區(qū)發(fā)展過程中，均一定程度上引入了新技術(shù)，同樣使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)面臨一系列的考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，使得公司營(yíng)銷模式發(fā)生了翻天覆地的改變，為推動(dòng)公司朝著現(xiàn)代化的方向邁進(jìn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鑒于此，筆者根據(jù)自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，充分考慮當(dāng)前面臨的一系列問題，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的優(yōu)越性，提出推動(dòng)該項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的對(duì)策，希望與業(yè)界同仁分享經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的優(yōu)越性分析

相對(duì)于傳統(tǒng)模式來說，網(wǎng)絡(luò)模式體現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)：跨時(shí)空性、交互性、多媒體化、整合性以及經(jīng)濟(jì)性。接下來我們將分別進(jìn)行闡述。

1.1 跨時(shí)空

Internet徹底打破了我們?cè)跁r(shí)間、地理位置等各種因素的制約，使得信息資料得以高速、高效傳輸，這樣公司在與顧客的溝通與互動(dòng)過程中，很好的消減了時(shí)空限制上的缺陷。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以最大限度地將來自于時(shí)空的限制打破，弱化傳統(tǒng)模式在時(shí)空上的束縛與制約，使得公司能夠充分發(fā)揮自身所具有的有限資源的作用，同時(shí)能夠?qū)⒏觾?yōu)良的服務(wù)，提供給世界各地的顧客。

1.2 多媒體化

對(duì)于傳統(tǒng)模式來說，公司僅僅是根據(jù)某種商品的具體出售狀況，以及消費(fèi)者反饋的內(nèi)容，來掌握他們的想法與觀點(diǎn)，歸根結(jié)底，該模式具有一定的短暫性與片面性。然而，新的模式之下，利用Internet所具有的多媒體功能，就能夠使消費(fèi)者與公司實(shí)現(xiàn)非常便捷高效的互動(dòng)與溝通，通過各種形式進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的傳遞，例如圖形、數(shù)字、視頻、音頻等，聲情并茂，非常生動(dòng)、形象，充分確保公司可以搜集到更加全面、多樣的資料，使得公司銷售員在工作當(dāng)中，可以充分兼顧顧客的偏好情況，制定有針對(duì)性的措施，為實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷效果，提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

1.3 交互性

具體來說，即在新模式下，公司與客戶形成以Internet為基礎(chǔ)的、雙向交流的信息系統(tǒng)，這樣能夠用來查詢與展示公司的產(chǎn)品信息；另一方面，利用雙向性互動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)了公司收集市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)、調(diào)研顧客等等方面的工作，利用科學(xué)合理的互動(dòng)交流，打造起一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，同樣是對(duì)傳統(tǒng)模式的改進(jìn)與優(yōu)化。

1.4 整合性

傳統(tǒng)營(yíng)銷具有一定的多層次性，正是這一方面的原因，導(dǎo)致每一個(gè)方面的協(xié)同都影響著公司的效益。具體實(shí)踐中，營(yíng)銷過程關(guān)系著公司營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。所以，如果某個(gè)環(huán)節(jié)存在不足，將造成營(yíng)銷溝通中發(fā)生這樣那樣的問題。但是在新的模式中，主要通過Internet的事項(xiàng)，充分確保營(yíng)銷全程每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的整合以及優(yōu)化，打造起一個(gè)科學(xué)合理的全程化營(yíng)銷模式，一方面能夠?yàn)楣具M(jìn)行統(tǒng)一管理提供有利條件；另一方面，還在很大程度上防止了溝通與協(xié)調(diào)問題，降低了由于缺乏溝通交流而產(chǎn)生的負(fù)面作用。

1.5 經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)模式下，公司往往是通過代理分銷、店面直銷等途徑，來進(jìn)行產(chǎn)品的出售，屬于一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的系統(tǒng)。但是，新的模式下，基本上是引用Internet的思想，充分結(jié)合買賣雙方的需要與觀點(diǎn)，盡可能地減少印刷、郵遞等環(huán)節(jié)的消耗；并且能夠完成脫離實(shí)體店的交易，成功防止實(shí)體店引起的成本，確?？蛻襞c公司兩者的利益。

2 新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的有效對(duì)策

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)遍布了社會(huì)的方方面面，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境同樣發(fā)生了一系列翻天覆地的改變，這些使得公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略面臨許多新的挑戰(zhàn)。因此，公司的領(lǐng)導(dǎo)層與銷售業(yè)務(wù)員，應(yīng)當(dāng)積極更新自己的理念，主動(dòng)引入信息技術(shù)方法，以充分保證公司營(yíng)銷效果。重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)把握下面幾個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1 積極更新營(yíng)銷理念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)逐漸朝著多樣化的方向邁進(jìn)，導(dǎo)致現(xiàn)階段的營(yíng)銷方式同樣需要進(jìn)行優(yōu)化，與新形勢(shì)保持一致。唯有如此，才可以充分滿足廣大消費(fèi)者的需要，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.1.1 時(shí)刻把握市場(chǎng)趨勢(shì)，扭轉(zhuǎn)盲目從眾的營(yíng)銷理念

長(zhǎng)期以來，市場(chǎng)之中存在著非常嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，導(dǎo)致信息傳遞在時(shí)空方面，表現(xiàn)出或多或少的滯后性，同時(shí)顯現(xiàn)出失衡的現(xiàn)象，使得公司不能及時(shí)了解市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)狀況。一般來說，公司營(yíng)銷活動(dòng)往往比較滯后，容易為市場(chǎng)所引導(dǎo)，確定的營(yíng)銷策略沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。但是，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，公司能夠利用信息方法構(gòu)建起完善的營(yíng)銷平臺(tái)，在第一時(shí)間獲得自己所需的市場(chǎng)信息，并進(jìn)行匯總分析，然后基于資料做出預(yù)測(cè)；在此基礎(chǔ)上，能夠制定更好的營(yíng)銷策略，使自己占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品誘導(dǎo)出消費(fèi)者的新需求，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到引領(lǐng)的作用。因此，公司應(yīng)當(dāng)盡快采用各種先進(jìn)的技術(shù)方法，并加以靈活應(yīng)用，以充分發(fā)揮市場(chǎng)信息資源的作用，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的營(yíng)銷模式。

2.1.2 將良好的服務(wù)與產(chǎn)品提供給客戶，打造良好的品牌

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相同領(lǐng)域不同企業(yè)相互間的產(chǎn)品，不斷朝著同質(zhì)化的方向發(fā)展，而且相互間的差異越來越小，競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品發(fā)展延伸至服務(wù)上，就公司而言，其所提供的服務(wù)，同樣屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的有機(jī)內(nèi)容，隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，這種服務(wù)成為全面增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的途徑與方法。所以，公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化自身的服務(wù)理念，將更加積極、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貢獻(xiàn)給顧客，不斷改進(jìn)自身的態(tài)度，創(chuàng)設(shè)一個(gè)更加舒適的營(yíng)銷環(huán)境，給予顧客更加多面的服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，獲得他們的忠誠(chéng)度，充分地服務(wù)好顧客，使自身的信譽(yù)得到增強(qiáng)，打造自身的品牌形象。

2.2 通過信息技術(shù)方法搜集市場(chǎng)信息，有效迎合顧客需要

當(dāng)前市場(chǎng)下，公司應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信息技術(shù)方法的作用，在第一時(shí)間搜集到顧客方面的信息，盡快對(duì)他們的需求做出反饋，這樣才能夠把他們的需求結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中；與此同時(shí)，制造出滿足他們所需的產(chǎn)品，為他們所接受與認(rèn)可。并且還應(yīng)當(dāng)合理確定其價(jià)位，就公司而言，產(chǎn)品價(jià)格高度決定著營(yíng)銷活動(dòng)的成效。為充分保證公司營(yíng)銷效果，應(yīng)當(dāng)對(duì)新上線商品實(shí)施相應(yīng)的價(jià)格測(cè)試，充分發(fā)揮現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，供需二者能夠提前商談價(jià)格。該環(huán)節(jié)之中，不但應(yīng)當(dāng)充分兼顧制造成本狀況，而且應(yīng)當(dāng)充分兼顧客戶消費(fèi)能力高低，在充分將兩者平衡的基礎(chǔ)上確定合適的價(jià)位。于此，顧客的差異化需求能夠得到滿足，使他們對(duì)公司的產(chǎn)品更加滿意。

2.3 打造完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略

新形勢(shì)之下，信息化進(jìn)程進(jìn)一步得到推進(jìn)，從而為公司開展?fàn)I銷工作創(chuàng)造了良好的契機(jī)，具體反映為營(yíng)銷方法朝著多元化的方向前進(jìn)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的促進(jìn)能夠使其更富生機(jī)，而且更符合潮流，符合消費(fèi)者習(xí)慣。各個(gè)區(qū)域的顧客能夠利用網(wǎng)絡(luò)方法，與制造公司、銷售公司直接互動(dòng)，把對(duì)產(chǎn)品的意見與建議傳遞給公司；另一方面，能夠通過Internet來更加充分地掌握公司的基本情況。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用相對(duì)偏低的成本以及良好的效率，把公司產(chǎn)品信息傳遞至各個(gè)區(qū)域，從而使客戶們能夠充分掌握產(chǎn)品方面的信息，根據(jù)自己的需要來確定相應(yīng)的產(chǎn)品，這在很大程度上推動(dòng)了產(chǎn)品流通效率，使得公司營(yíng)銷更富成效。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前，我們已經(jīng)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公司所面臨的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷條件也都出現(xiàn)了翻天覆地的改變，這種改變既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，這樣可以促使公司積極主動(dòng)地投入到轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略的工作之中。為進(jìn)一步提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷效果，公司應(yīng)當(dāng)充分兼顧自己的具體情況，利用各種視角、創(chuàng)造性理念，來認(rèn)真分析自身所處的新背景；在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理富有成效的營(yíng)銷策略，盡可能的滿足顧客的差異化需求。這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的不斷提升，而且還能夠?yàn)楣景l(fā)展提供契機(jī)，使自身實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬瑞中,梁其勇. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2013(08):36-37.

[2]陳沖. 淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2014(08):49.

[3]張宏巖. 試論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變[J]. 中國(guó)商論,2016(13):17-18.

[4]付靜. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的路徑探討[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2016(08):46.

[5]柯宜文. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變研究[J]. 科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2016(11):107-108.

[6]姜浩,王雪,任杰. 論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變[J]. 內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì),2017(01):46+49.