張 菡

（通化師范學(xué)院，吉林 通化 134002）

自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的高等教育逐步由精英教育轉(zhuǎn)化為大眾教育，在校大學(xué)生人數(shù)已經(jīng)由1998年的近87萬(wàn)提升至2017年的3779余萬(wàn)，接受高等教育人數(shù)與適齡青年人數(shù)的比例高達(dá)45.7%。經(jīng)歷十余年的迅速發(fā)展，大學(xué)的招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，軟件、硬件設(shè)備不斷加速更新，而教學(xué)質(zhì)量卻仍以傳統(tǒng)的監(jiān)控方式運(yùn)行，發(fā)展緩慢，對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)、反饋并最終提升教學(xué)質(zhì)量不能完全起到積極的促進(jìn)作用。

做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作是高校提高教學(xué)質(zhì)量的支持與保障，是優(yōu)化高校教務(wù)管理的重要抓手。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控始于20世紀(jì)初，80年代已成為對(duì)教師教學(xué)工作及相關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要評(píng)價(jià)、分析、反饋手段。如今的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更應(yīng)該是一個(gè)基于“大數(shù)據(jù)”系統(tǒng)的持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是根據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，合理判斷教學(xué)的影響因素和教學(xué)效果[1]。即發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)，解決教學(xué)中存在的劣勢(shì)及相關(guān)問題，以利于教師完善自我，提升課堂質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。并以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為本，輔以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，進(jìn)一步激發(fā)教師及學(xué)生的潛能，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制。

1 地方高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的背景

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一種不借助數(shù)據(jù)平臺(tái)，而使用較初級(jí)的辦公軟件來(lái)收集、分析，并通過(guò)人為活動(dòng)反饋教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)控方式，雖然在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)反饋等各個(gè)方面存在一定的弊端，但由于其簡(jiǎn)單易于上手至今仍有很多高校使用。即便是教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心在全國(guó)高校范圍內(nèi)推廣 “高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”平臺(tái)幾年來(lái)，許多地方高校仍將填報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)視為一項(xiàng)為上級(jí)主管部門提供數(shù)據(jù)支持的工作而沒有將其真正應(yīng)用于校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中。

1.1 傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的弊端

基于傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的特點(diǎn)，其弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，如材料收集時(shí)間較長(zhǎng)，匯總數(shù)據(jù)困難，反饋審批繁瑣，評(píng)價(jià)內(nèi)容片面、缺乏系統(tǒng)性等。

1.1.1 數(shù)據(jù)采集、整理階段

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行的第一步，是對(duì)校內(nèi)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，包括教學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)、師資數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、專業(yè)學(xué)科數(shù)據(jù)、教學(xué)管理數(shù)據(jù)、教學(xué)研究數(shù)據(jù)、社會(huì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等[2]。數(shù)據(jù)涉及教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，校內(nèi)校外教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)方面，因此數(shù)據(jù)量十分龐大，每一類每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的采集都需要耗費(fèi)大量的人力物力，若是在一年內(nèi)的不同時(shí)間、不同階段多次采集數(shù)據(jù)，更會(huì)讓人疲于應(yīng)付。數(shù)據(jù)采集后的整理匯總階段是對(duì)龐大的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行類別分類，并匯總處理，也同樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，同時(shí)還可能由于人為原因出現(xiàn)某些錯(cuò)誤，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能真實(shí)地反映教學(xué)基本狀況，從而誤導(dǎo)判斷，做出錯(cuò)誤的決策。除此之外，單一項(xiàng)目或類別的數(shù)據(jù)能夠反映的信息極為有限，想要在數(shù)據(jù)采集中實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)分析或連續(xù)數(shù)據(jù)比對(duì)也極為困難，這也使得質(zhì)量監(jiān)控具有不連續(xù)性。

1.1.2 數(shù)據(jù)分析階段

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)借助的多為初級(jí)辦公軟件，由于軟件自身功能的局限性，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)分析也存在一定的弊端。辦公軟件只能計(jì)算出一些宏觀指標(biāo)，反映宏觀情況，難以在監(jiān)控過(guò)程中實(shí)現(xiàn)面向基層的班級(jí)、學(xué)生及老師的多種精細(xì)化分析，無(wú)法實(shí)現(xiàn)某個(gè)單次或某幾個(gè)相關(guān)聯(lián)單次“過(guò)程—結(jié)果”的主要指標(biāo)及圖表分析[3]。同時(shí)，辦公軟件多數(shù)只能在計(jì)算機(jī)單機(jī)中使用，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析和結(jié)果共享，不能像數(shù)據(jù)平臺(tái)那樣儲(chǔ)存歷史數(shù)據(jù)，不能在分析中追蹤數(shù)據(jù)的發(fā)展變化，不能容納教學(xué)測(cè)量分析數(shù)學(xué)模型，難以挖掘大量數(shù)據(jù)背后的隱藏信息，實(shí)現(xiàn)多范圍、深層次的教學(xué)質(zhì)量系統(tǒng)、客觀、科學(xué)的分析與診斷。

1.1.3 數(shù)據(jù)反饋階段

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系反饋審批一般較為手續(xù)繁瑣，多為“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)部門及校級(jí)督導(dǎo)—學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組—學(xué)院（系、部）負(fù)責(zé)人—教研室負(fù)責(zé)人（專業(yè)負(fù)責(zé)人）—具體教師”等幾個(gè)階段，致使傳統(tǒng)監(jiān)控模式時(shí)效性較差，指令傳達(dá)周期長(zhǎng)，一些亟待解決的問題不能及時(shí)得到處理。這對(duì)學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)校動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)政策起不到積極作用。同時(shí)，審批繁瑣程序過(guò)多，也容易出現(xiàn)過(guò)程性誤差，對(duì)錯(cuò)誤的更正、問題的修改又進(jìn)一步拖長(zhǎng)了周期。

1.2 高校數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

2011年教育部要求“高等學(xué)校要充分利用信息技術(shù)，采集反映教學(xué)狀態(tài)的基本數(shù)據(jù)，建立高等學(xué)校本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)?！贝撕?，經(jīng)部分高校試點(diǎn)，系統(tǒng)不斷優(yōu)化與完善，現(xiàn)已在全國(guó)近千所高校中推廣使用。雖然高校已經(jīng)意識(shí)到以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能更全面、深入的監(jiān)測(cè)校內(nèi)教學(xué)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，但是直到今天，僅有一些985、211高校建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，大部分的地方高校仍處于探索階段。

2 “大數(shù)據(jù)”背景下高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的關(guān)鍵

基于地方高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)狀，要想真正實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)的全方位的監(jiān)控，為學(xué)校頂層提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)有效的決策和資源分配，促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，就必須在“大數(shù)據(jù)”和信息技術(shù)的支撐下，建立一個(gè)校內(nèi)各類數(shù)據(jù)平臺(tái)相融合，覆蓋全校區(qū)、主體多元化、評(píng)價(jià)手段多樣化、操作簡(jiǎn)易化、反饋廣泛化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

2.1 數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)遵循的根本規(guī)律

2.1.1 制度保障是構(gòu)建的根本

各高校應(yīng)該高度重視教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度建設(shè)，出臺(tái)校級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控文件，明確各職能部門和各教學(xué)單位在質(zhì)量監(jiān)控中的具體職責(zé)和任務(wù)，為依法執(zhí)教和依法治教提供保障。例如出臺(tái)《領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度》《教學(xué)督導(dǎo)工作條例》《教學(xué)信息員工作條例》《教師、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教評(píng)學(xué)實(shí)施辦法》《教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》等一系列文件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺(tái)有制度可依，緊緊圍繞制度為中心線，開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

2.1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是主線

根據(jù)國(guó)家有關(guān)專業(yè)及課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合人才培養(yǎng)的實(shí)際，圍繞教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，構(gòu)建全方位、全過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋教學(xué)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面。在提升培養(yǎng)過(guò)程的質(zhì)量方面，立足課堂教學(xué)主戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)施多樣化的學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)、課外培養(yǎng)、實(shí)踐環(huán)節(jié)以及課程考核等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)[4]。在融合學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)的結(jié)果和同行評(píng)教結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)校多個(gè)行政部門互相聯(lián)手，形成在校學(xué)生學(xué)習(xí)效果和社會(huì)第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合的教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的多位數(shù)據(jù)源，以此激勵(lì)并促進(jìn)以學(xué)習(xí)結(jié)果為核心的本科教學(xué)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，使之有效作用于本科培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中。

2.2 數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)具備的基本要求

數(shù)據(jù)平臺(tái)除了在初級(jí)辦公軟件功能提升的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該不斷地完善，具有更人性化，智能化的設(shè)計(jì)，以方便操作、簡(jiǎn)單明了，易于在校內(nèi)進(jìn)行推廣?；A(chǔ)要求包括以下幾點(diǎn)：

2.2.1 數(shù)據(jù)采集多端口

“大數(shù)據(jù)”背景下教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是通過(guò)多方數(shù)據(jù)的全面分析得以實(shí)現(xiàn)的。因此，數(shù)據(jù)軟件平臺(tái)應(yīng)開放多個(gè)端口，方便各個(gè)部門及時(shí)錄入數(shù)據(jù)，隨時(shí)查看，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，改變?cè)鹊膬H有一人錄入數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且易于出錯(cuò)的方式。

2.2.2 數(shù)據(jù)對(duì)接導(dǎo)入功能

數(shù)據(jù)平臺(tái)與外界搭載平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，避免出現(xiàn)孤立化的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)原有未入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時(shí)導(dǎo)入，確保不同時(shí)期數(shù)據(jù)的對(duì)比和整體對(duì)比。

2.2.3 用戶權(quán)限的優(yōu)化

數(shù)據(jù)的多端口錄入和導(dǎo)入功能，使數(shù)據(jù)采集變得較為輕松和方便，但也意味著數(shù)據(jù)錄入的隨意性，因此為保障采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，針對(duì)不同層次的數(shù)據(jù)錄入用戶，實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限分配的合理性、優(yōu)化開放時(shí)間的階段性，使各層次的用戶在操作過(guò)程中互不干擾，各數(shù)據(jù)之間不沖突無(wú)矛盾，真實(shí)可靠、可追查責(zé)任到人[5]。

2.2.4 數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可視化

系統(tǒng)平臺(tái)在對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、匯總、分析的階段，能將數(shù)據(jù)以多種形式表現(xiàn)出來(lái)，如不同時(shí)間階段的對(duì)比、不同主體的對(duì)比、相同主體不同環(huán)境下的對(duì)比等，不僅可以以表格的形式表現(xiàn)，還能用各種二維、三維對(duì)比圖表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)多維分析，并提供重點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析對(duì)比。

2.2.5 監(jiān)控結(jié)果反饋的及時(shí)性

分析結(jié)果可直接在系統(tǒng)平臺(tái)上顯示，學(xué)校、學(xué)院（系、部）、教研室、教師都可以隨時(shí)登陸，查看教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)反饋的及時(shí)性，保證錯(cuò)誤及時(shí)更正，教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)運(yùn)行。

2.2.6數(shù)據(jù)的備份和加密

基于高校部分?jǐn)?shù)據(jù)的敏感性，因此讓系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)更加安全，平臺(tái)應(yīng)具有數(shù)據(jù)加密和云端備份功能，杜絕因外界系統(tǒng)的入侵而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)泄露，或避免因操作失誤而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)也方便隨時(shí)調(diào)取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的不間斷性。

3 數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)與教學(xué)評(píng)估緊密關(guān)聯(lián)

建立數(shù)據(jù)平臺(tái)的根本是保障教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量又可以通過(guò)各種形式、類別教學(xué)評(píng)估的定性、定量指標(biāo)反映出來(lái)。不論是基于“大數(shù)據(jù)”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還是教學(xué)評(píng)估其目的都是為了證明學(xué)生在校期間是否學(xué)到了該學(xué)的知識(shí)和技能。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系側(cè)重于在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行，隨時(shí)對(duì)監(jiān)控中出現(xiàn)的問題分析原因、反饋結(jié)果，及時(shí)將其消化解決，做到在運(yùn)行中出現(xiàn)，在運(yùn)行中消滅，使整個(gè)教學(xué)運(yùn)行過(guò)程始終處于良性狀態(tài)。而教學(xué)評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)多是以年度和學(xué)年度為時(shí)間段，不論是定量、定性還是兩者相結(jié)合的指標(biāo)，均是比對(duì)整個(gè)運(yùn)行周期結(jié)束后的效果，分析出現(xiàn)的問題，為下一個(gè)教學(xué)運(yùn)行周期提供決策性意見。二者雖然在側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但目的都是通過(guò)展示學(xué)習(xí)成績(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量。因此將數(shù)據(jù)平臺(tái)與教學(xué)評(píng)估緊密關(guān)聯(lián)，從過(guò)程到結(jié)果全面監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，必然會(huì)使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有“質(zhì)與量”的雙飛躍。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的日益加大，信息技術(shù)的逐步發(fā)展，基于“大數(shù)據(jù)”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系也將越來(lái)越多地用于地方高校中，并成為重要的教育管理技術(shù)，為教學(xué)管理者決策提供更為全面及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐，為提升教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)人才培養(yǎng)、增強(qiáng)教育改革核心競(jìng)爭(zhēng)力起到積極地推動(dòng)作用。

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