王宏偉

（中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司河北唐山石油分公司，河北 唐山 063000）

1 引言

企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，最重要的保障就是產(chǎn)品的數(shù)質(zhì)量，油品銷(xiāo)售企業(yè)亦是如此。我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的結(jié)果就是越來(lái)越多的企業(yè)興起，同一行業(yè)的企業(yè)有很多，在較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)要想生存，首先要有良好的形象和聲譽(yù)，贏得顧客的信任。油品銷(xiāo)售企業(yè)的形象和聲譽(yù)取決于其銷(xiāo)售的油品的數(shù)質(zhì)量，除此之外，在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)還要擁有自己獨(dú)特的發(fā)展路徑。從經(jīng)濟(jì)利益角度出發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)利益最大化是企業(yè)追求的目標(biāo)，而產(chǎn)品的數(shù)質(zhì)量則直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)效益導(dǎo)向下，很多企業(yè)在油品銷(xiāo)售數(shù)質(zhì)量方面都存在一些問(wèn)題，要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，必須加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量方面的管理，中石化作為我國(guó)石油銷(xiāo)售的主要企業(yè)之一，規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)已有良好的成績(jī)，在保證石油數(shù)質(zhì)量問(wèn)題方面要起到領(lǐng)袖作用。[1]本文論述了經(jīng)濟(jì)效益背景下油品銷(xiāo)售企業(yè)在銷(xiāo)售油品時(shí)存在的數(shù)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)提出針對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)該加強(qiáng)管理，以及相應(yīng)的管理措施，希望能給我國(guó)油品銷(xiāo)售企業(yè)日后管理起到一定借鑒作用。

2 經(jīng)濟(jì)效益角度下企業(yè)油品銷(xiāo)售數(shù)質(zhì)量問(wèn)題

2.1 油罐的保養(yǎng)和清潔存在一定欠缺，造成庫(kù)存經(jīng)濟(jì)的損失

油罐是用來(lái)儲(chǔ)存油品的容器，它的質(zhì)量和清潔度直接影響油品的質(zhì)量。從油罐的保養(yǎng)角度來(lái)說(shuō)，油品在儲(chǔ)存的過(guò)程中會(huì)與油罐充分接觸，并且這種接觸還是長(zhǎng)時(shí)間的，此外，油品的種類(lèi)很多，其質(zhì)量和外觀都有很大差異，因此油罐必須定時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，其質(zhì)量對(duì)于油品的保存至關(guān)重要。此外，有些油品內(nèi)含有的雜質(zhì)和沉淀物較多，在儲(chǔ)存較長(zhǎng)時(shí)間之后，罐底會(huì)殘留很多混合物，某些企業(yè)管理存在一些問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)清理這些雜質(zhì)，直接影響油品的質(zhì)量，由此看來(lái)很多油品企業(yè)在油罐的清理方面還存在欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。最后，有些油品企業(yè)為了降低成本或者節(jié)省時(shí)間，保養(yǎng)頻率很低，使罐底殘留污漬較多，必須進(jìn)行深層清理，導(dǎo)致清潔費(fèi)用增加，反而增加了經(jīng)濟(jì)成本，并且由此還會(huì)造成大量安全隱患，不利于企業(yè)的發(fā)展。

2.2 質(zhì)檢設(shè)備質(zhì)量較差，直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

油品的質(zhì)量十分重要，其產(chǎn)出后必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，當(dāng)其質(zhì)量達(dá)到合格之后才可以投入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，油品的質(zhì)檢是十分嚴(yán)格的，這樣才能保證油品的質(zhì)量，因此檢驗(yàn)油品對(duì)其質(zhì)檢設(shè)備的質(zhì)量要求非常高。但是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)看來(lái)，很多油品企業(yè)的質(zhì)檢設(shè)備質(zhì)量較差，甚至比較落后，急需進(jìn)行更新，質(zhì)檢的油品質(zhì)量無(wú)法得到保障，可信度較低，同時(shí)，質(zhì)檢設(shè)備質(zhì)量差還可能會(huì)直接影響油品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)接著就會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售步驟。當(dāng)企業(yè)管理者為了降低經(jīng)濟(jì)成本，疏忽質(zhì)檢設(shè)備的質(zhì)量需要更新，或者油品的質(zhì)量下降就投入到市場(chǎng)，則不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，影響企業(yè)的消費(fèi)業(yè)績(jī)，接著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益下降，名譽(yù)和形象隨之受到影響，這都不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。[2]

2.3 油品的驗(yàn)收以及出庫(kù)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

油品在投向市場(chǎng)時(shí)需要進(jìn)行出庫(kù)驗(yàn)收，一方面驗(yàn)收油品的質(zhì)量，另一方面記錄本油品庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，但是驗(yàn)收過(guò)程往往也會(huì)影響油品的質(zhì)量。首先。油品銷(xiāo)售企業(yè)中負(fù)責(zé)油品驗(yàn)收工作的人員普遍受教育程度較低，工作水平較低，在驗(yàn)收過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，影響油品的數(shù)質(zhì)量。其次，企業(yè)疏忽油品驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理，很多相關(guān)的管理?xiàng)l例并不能切實(shí)實(shí)行到實(shí)際中，員工也沒(méi)有很好地遵守相關(guān)規(guī)定，因此油品驗(yàn)收環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。除此之外，周檢環(huán)節(jié)的工作也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前周檢環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確嚴(yán)格，對(duì)其管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致很多產(chǎn)品不能在第一時(shí)間得到檢驗(yàn)，問(wèn)題由此產(chǎn)生。對(duì)于中石化企業(yè)而言，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于油品的需求量不斷增加，而中石化自身生產(chǎn)的油品不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，因此，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，中石化企業(yè)采取從市場(chǎng)直接采購(gòu)油品的方法，在這個(gè)過(guò)程中，驗(yàn)收過(guò)程必不可少，問(wèn)題也更容易發(fā)生，進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，必須要保證采購(gòu)油品的質(zhì)量，同時(shí)將自產(chǎn)油品與采購(gòu)油品進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格驗(yàn)收油品數(shù)質(zhì)量。[3]

3 經(jīng)濟(jì)效益角度下企業(yè)油品銷(xiāo)售數(shù)質(zhì)量問(wèn)題的解決策略

3.1 健全企業(yè)管理制度體系

油品銷(xiāo)售企業(yè)是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)，涉及油品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、驗(yàn)收、出庫(kù)等環(huán)節(jié)，因此企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理?xiàng)l例都應(yīng)該完善，并且要落實(shí)到實(shí)處。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)利益最大化是企業(yè)的主要目的，企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理制度體系對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展的重要性，制定合理、科學(xué)、全面的管理?xiàng)l例。首先，企業(yè)的管理應(yīng)該依附于國(guó)家法律以及相關(guān)管理，以此為標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，把國(guó)家相關(guān)的管理制度貫徹到企業(yè)的具體管理工作中，將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)具體化。例如，在對(duì)油品進(jìn)行出庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行其管理?xiàng)l例，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到油品數(shù)量和質(zhì)量的重要性，在保證油品數(shù)量正確的基礎(chǔ)上確保油品質(zhì)量，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理制度要嚴(yán)格實(shí)施，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于恪盡職守的員工，企業(yè)可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工繼續(xù)認(rèn)真工作，對(duì)于工作疏忽的員工，甚至是出現(xiàn)問(wèn)題的員工，企業(yè)要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行懲罰，這樣管理?xiàng)l例才能起到其應(yīng)有的作用。

3.2 強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)

油品的數(shù)質(zhì)量直接影響油品銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在二十一世紀(jì)，人才是十分重要的，一個(gè)企業(yè)要想快速發(fā)展，人才是必不可少的，，油品銷(xiāo)售企業(yè)也是如此，必須培養(yǎng)或引進(jìn)高素質(zhì)人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。油品企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，油品的數(shù)質(zhì)量方面存在一些問(wèn)題，需要加強(qiáng)此方面的管理，而人才能很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)其科學(xué)有效的管理，油品企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)并重視高素質(zhì)人才來(lái)強(qiáng)化其數(shù)質(zhì)量隊(duì)伍。要強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量隊(duì)伍，一方面，企業(yè)要建立對(duì)高素質(zhì)人才優(yōu)惠的制度政策，吸引高素質(zhì)人才，同時(shí)應(yīng)該給予其更高的發(fā)展空間，除了要吸引外來(lái)人才之外，企業(yè)還可以自己培育高素質(zhì)人才，利用一定時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，降低經(jīng)濟(jì)成本，除了專(zhuān)業(yè)能力之外，企業(yè)還要注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，這樣的隊(duì)伍才更強(qiáng)大、更穩(wěn)定，才能在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)保證油品的數(shù)質(zhì)量。

3.3 細(xì)化運(yùn)營(yíng)各部門(mén)職責(zé)

油品企業(yè)是由幾個(gè)部門(mén)組成的，各部門(mén)各自有各自的職責(zé)，它們既是獨(dú)立的，也是互相合作的，各部門(mén)之間互相協(xié)調(diào)合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。由此看來(lái)，要解決企業(yè)油品銷(xiāo)售中的數(shù)質(zhì)量問(wèn)題也要企業(yè)各部門(mén)的合作，因此，各部門(mén)的職責(zé)要細(xì)化并且明確，同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的管理。各個(gè)部門(mén)都應(yīng)該明確企業(yè)的利益即是各部門(mén)的利益，為了企業(yè)的發(fā)展，各部門(mén)都要各自努力，想辦法提高產(chǎn)品的數(shù)質(zhì)量，例如技術(shù)部門(mén)可以擴(kuò)寬途徑，將自己技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)與政府相關(guān)的職能部門(mén)相結(jié)合，資源共享且交流，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)各部門(mén)要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相合作，充分落實(shí)貫徹企業(yè)制度，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)合作共同解決問(wèn)題，油品數(shù)質(zhì)量也會(huì)得到保障，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益也得以實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)論

油品目前是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要資源，社會(huì)對(duì)油品的需求也越來(lái)越多，油品企業(yè)有很大的發(fā)展前景，但是，油品的數(shù)質(zhì)量問(wèn)題在企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)要得到保障，企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)企業(yè)管理，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展。