陳剛，何敏，郝瑾

（西藏民族大學(xué)管理學(xué)院，陜西 咸陽 712082）

1 引言

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，其發(fā)展直接關(guān)系到我國的經(jīng)濟(jì)走向。但在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)之間的競爭越來越激烈，由于中小企業(yè)存在規(guī)模小、資本力量薄弱、人才缺乏等自身缺陷，在企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，仍存在很多不利的因素，直接阻礙了我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。特別是目前我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中普遍只注重短期利益的獲取，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)忽視了企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的重要性。因此，需要我們結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析中小企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略過程中存在的不足，給定措施建議，切實(shí)幫助我國中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)較快的發(fā)展。本論文主要對我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行了探討和分析，結(jié)合中小企業(yè)自身實(shí)際，列出適合中小企業(yè)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，并給出戰(zhàn)略制定的方法，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期健康穩(wěn)定發(fā)展，這將對促進(jìn)我國中小企業(yè)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2 中小型企業(yè)界定

中小企業(yè)一般是指企業(yè)在規(guī)模上較小，是一個(gè)較為模糊的概念，在不同的國家和地區(qū)因其市場活動(dòng)、治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理等方面存在較大的差異，對中小企業(yè)的定義各不相同。但總的來說，各國對中小企業(yè)的界定可以從“量”和“質(zhì)”兩方面進(jìn)行分析。質(zhì)的界定一般包括企業(yè)的組織形式、所處行業(yè)地位、融資方式三方面，致力于從本質(zhì)上判斷企業(yè)是否在競爭中處于先天的弱勢地位。如日本的《中小企業(yè)基本法》以及《中小企業(yè)憲章》從性質(zhì)上對中小企業(yè)進(jìn)行了具體闡述，把中小企業(yè)定義為：“中小企業(yè)是促進(jìn)市場競爭的重要力量，其中很多中小企業(yè)是由‘家族經(jīng)營’的，且對外部資金的獲取能力相對較弱?！绷康慕缍櫭剂x就是用一定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來劃分中小企業(yè)，主要包括企業(yè)雇傭人數(shù)、企業(yè)資產(chǎn)量、企業(yè)經(jīng)營收入等直觀的數(shù)值。定量界定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是相對的，其會(huì)根據(jù)國家的不同、所處地區(qū)的變化、行業(yè)特征和經(jīng)濟(jì)水平的高低而有一定的差異。例如，美國國會(huì)在2001年頒布的“美國小企業(yè)法”中劃分一般中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為：雇員人數(shù)和資本量分別不超過500人和500萬元；而歐盟把中小企業(yè)界定在雇員人數(shù)250人以下且總資產(chǎn)4300萬歐元以下的企業(yè)。

我國對中小企業(yè)的劃分最新數(shù)據(jù)是根據(jù)中華人民共和國工業(yè)和信息化部于2011年6月發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》對應(yīng)了國務(wù)院于2009年發(fā)布的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，主要從從業(yè)人員數(shù)、銷售總額、資產(chǎn)總額三個(gè)方面進(jìn)行界定。

3 我國中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 我國中小企業(yè)發(fā)展成效和機(jī)遇

進(jìn)入21世紀(jì)以后，我國的中小企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一只建設(shè)性隊(duì)伍。根據(jù)我國統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在十五和十一五這段期間，隨著改革的深化，國家在扶持中小企業(yè)方面出臺(tái)了一系列政策措施，例如實(shí)施了“三證合一”政策，大大減輕了中小企業(yè)的稅收壓力。這段期間中小企業(yè)的年增長數(shù)量分別達(dá)到了0.196和0.175，中小企業(yè)的注冊資金年增長率已經(jīng)分別達(dá)到了0.242和0.306，總資金超過了19萬億元。在加入WTO后，中小企業(yè)對外貿(mào)易貢獻(xiàn)率迅速提升，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的主要力量，為我國成為世界第一貿(mào)易大國做出了卓越的貢獻(xiàn)，為我國創(chuàng)造了巨大的外匯儲(chǔ)備。

目前，多元化所有制結(jié)構(gòu)已經(jīng)在我國中小企業(yè)中形成。中小企業(yè)數(shù)量規(guī)模巨大，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占主要部分，為我國提供了主要的就業(yè)場所，幫助緩解了我國日益明顯的就業(yè)壓力；中小企業(yè)的創(chuàng)新隊(duì)伍也是龐大的，是我國主要的創(chuàng)新來源。在國家大力鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好政策環(huán)境下，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步向國際化，專業(yè)化方向發(fā)展勢頭向好。

3.2 我國中小企業(yè)發(fā)展存在的問題

目前，市場競爭越來越激烈，政府對企業(yè)的扶持力度完全跟不上發(fā)展速度。近年來，中小企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，競爭也越來越激烈，雖然新的發(fā)展機(jī)會(huì)和市場空間在擴(kuò)大，但相對來說，中小企業(yè)的發(fā)展速度開始變緩，獲得的效益也相對低下，正處于在夾縫中求生存的狀態(tài)。我國中小企業(yè)的發(fā)展之所以停滯不前，主要是因?yàn)檫€存在一些長期困擾其發(fā)展而仍待解決的問題，具體包括以下幾個(gè)方面：

①中小企業(yè)融資難。長期以來融資問題一直困擾著中小企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展所需要的資金，一方面來源于自身經(jīng)營收益的積累，另一方面來源于外部融資。但由于中小企業(yè)本身規(guī)模小、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益差以及信譽(yù)度長期得不到提高，導(dǎo)致其融資困難、資金短缺，嚴(yán)重影響了其平穩(wěn)發(fā)展。中小企業(yè)獲取的外部融資主要是來自銀行貸款，但是銀行的貸款門檻較高，再者，由于中小企業(yè)自身產(chǎn)品市場競爭壓力大、獲得的利潤少以及管理制度不科學(xué)、信譽(yù)度不高、融資渠道單一等諸多原因，更加大了中小企業(yè)獲得外部資金支持的難度。

②結(jié)構(gòu)不合理。我國中小企業(yè)發(fā)展較晚，企業(yè)組織架構(gòu)還不完善，專業(yè)化程度較低，大部分中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得不到提高，生產(chǎn)的工藝也相對落后，這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模和資金有限、人才力量不足、科技水平得不到提高、企業(yè)創(chuàng)新能力弱等缺點(diǎn)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營難以正常地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，這也是許多中小企業(yè)容易倒閉的根源所在[1]。

③企業(yè)管理機(jī)制落后。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者由于忽視了企業(yè)管理的重要性，對管理經(jīng)營缺乏概念，管理機(jī)制存在的問題凸顯，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，中小企業(yè)采用的經(jīng)營手段和實(shí)施的經(jīng)營策略存在短期行為，不注重所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，有的中小企業(yè)甚至用非法手段來牟取私利；第二，管理方式和決策機(jī)制存在不足，基本上未建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，特別表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理制度方面，普遍采用家庭式管理模式。中小企業(yè)在管理機(jī)制上大多采用人管人的方法，沒有形成有效的制度管理規(guī)定，缺乏有效的晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度，無法起到激發(fā)員工動(dòng)力的作用。這些問題都將使中小企業(yè)的發(fā)展速度受到阻礙。

④缺乏良好的企業(yè)文化。大部分中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面投入太少，沒有形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和建立良好的管理秩序。企業(yè)內(nèi)沒有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念，導(dǎo)致員工對企業(yè)的認(rèn)同感較差。其次，當(dāng)員工的個(gè)人價(jià)值觀念同企業(yè)的理念發(fā)生錯(cuò)位時(shí)，就會(huì)造成人才流失、員工以自我為中心，也就缺乏工作的動(dòng)力和干勁，這也是許多中小企業(yè)難以吸引和留住人才的一個(gè)主要原因。

3.3 中小企業(yè)常用的戰(zhàn)略模式

①專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略即“小而精、小而專”戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略剛好適用于中小企業(yè)的這種小規(guī)模經(jīng)營。中小企業(yè)因其規(guī)模小、資源有限，實(shí)力和大企業(yè)相比相對較弱，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略有利于中小企業(yè)集中兵力生產(chǎn)同一種產(chǎn)品。這樣既提高了企業(yè)的專業(yè)化程度，又能使企業(yè)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力和獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，從事專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，能形成一定的規(guī)模效應(yīng)，因此，采用專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)容易被大企業(yè)選為合作伙伴，為大企業(yè)提供配套產(chǎn)品服務(wù)，和大企業(yè)建立密切的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以小補(bǔ)大、以專補(bǔ)缺、以精發(fā)展的良性成長方式。

②市場填補(bǔ)戰(zhàn)略。市場填補(bǔ)戰(zhàn)略即找尋市場的空隙，填補(bǔ)市場的空缺，生產(chǎn)別人沒有的產(chǎn)品，或者是比別人更具特色的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)差異化生產(chǎn)。大企業(yè)一般在追求“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益”時(shí)，會(huì)忽略或者無法涉及一些經(jīng)營領(lǐng)域，這剛好為中小企業(yè)進(jìn)入市場，實(shí)現(xiàn)小批量生產(chǎn)提供了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)在采用這種戰(zhàn)略時(shí)需要以形成一定的規(guī)模和實(shí)力為基礎(chǔ)，制定一個(gè)長期固定的發(fā)展戰(zhàn)略，選擇固定的經(jīng)營市場，建立一套機(jī)動(dòng)、靈活、高效的信息系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉和分析市場信息，保證戰(zhàn)略決策在實(shí)施過程中的時(shí)效性，并及時(shí)做出進(jìn)退抉擇。

③品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越旺盛的時(shí)代，電商企業(yè)越來越多，線上購物也備受到消費(fèi)者的青睞，中小企業(yè)采用品牌經(jīng)營戰(zhàn)略更容易在眾多競爭對手中脫穎而出。中小企業(yè)通過創(chuàng)立自己的品牌，既可以節(jié)約成本，也有利于鞏固已經(jīng)占有的市場，使品牌成為自己的無形資產(chǎn)，提高企業(yè)知名度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金利來現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)世界級的品牌，他的前身只是一個(gè)手工縫制領(lǐng)帶的小作坊，正是因?yàn)樾纬闪俗约旱钠放平?jīng)營模式，通過好的聲譽(yù)吸引顧客，不斷發(fā)展壯大。所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立品牌的思想，在市場競爭中要有名牌戰(zhàn)略意識。

④生存互補(bǔ)戰(zhàn)略。中小企業(yè)力量較為薄弱，產(chǎn)品品類單一，生產(chǎn)的產(chǎn)品必須獲得一定的銷量才能取得生存。而大企業(yè)為了獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，部分生產(chǎn)需要求助于社會(huì)分工，這剛好為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)固定的銷量提供了機(jī)遇。中小企業(yè)決定好自己要生產(chǎn)的產(chǎn)品，在生產(chǎn)能力范圍內(nèi)可接受一個(gè)或多個(gè)大企業(yè)的長期固定的訂貨，建立同大企業(yè)長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，這樣既解決了中小企業(yè)生存的問題，又為中小企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

⑤聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。聯(lián)合經(jīng)營就是指企業(yè)和企業(yè)之間在互利共贏的基礎(chǔ)上弱弱聯(lián)合，共同發(fā)展。這樣不僅彌補(bǔ)了中小企業(yè)“小”的缺點(diǎn)，還能形成一定的規(guī)模優(yōu)勢和樹立良好的企業(yè)形象。聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略分為松散聯(lián)合戰(zhàn)略和緊密聯(lián)合戰(zhàn)略兩種戰(zhàn)略。松散聯(lián)合指企業(yè)之間只在生產(chǎn)協(xié)作或者專業(yè)化分工方面聯(lián)合，其他經(jīng)營內(nèi)容方面各自自由，互不約束，但總體競爭力不強(qiáng)；而緊密聯(lián)合要求企業(yè)之間除了生產(chǎn)協(xié)作，還要進(jìn)行銷售、技術(shù)和資金上的聯(lián)合，這樣就加強(qiáng)了企業(yè)之間的聯(lián)系，有利于實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、減少信息障礙、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力，但如果其中一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了問題，另一個(gè)企業(yè)也會(huì)同時(shí)受到牽連，所以風(fēng)險(xiǎn)相對較大。中小企業(yè)究竟選擇哪種聯(lián)合方式，就需要根據(jù)中小企業(yè)具體的發(fā)展方向和發(fā)展意愿來決定。

⑥定制經(jīng)營戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的定制一般指小件的單品定制，這里所指的定制是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的定制，并且能滿足不同顧客的不同需求。即把規(guī)模經(jīng)營與顧客的個(gè)性需求相結(jié)合，所生產(chǎn)產(chǎn)品的主體結(jié)構(gòu)和主要部件是一致的，但是可以根據(jù)顧客不同的需求將零部件進(jìn)行加工組合成不同的產(chǎn)品，這不僅實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，還滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在消費(fèi)日趨多樣化的今天，感性消費(fèi)越來越普遍化，人們的消費(fèi)層次和購買能力也在不斷提高，定制消費(fèi)是中小企業(yè)打開市場空間的又一重要途徑。

⑦“滾雪球”拓展戰(zhàn)略。“滾雪球”拓展戰(zhàn)略即中小企業(yè)先在自己所在的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行拓展?jié)B透，慢慢占領(lǐng)市場，然后再向其它地區(qū)以相同的方式進(jìn)行“滾雪球”式地不斷發(fā)展壯大，最后占領(lǐng)整個(gè)市場。這種發(fā)展戰(zhàn)略非常適用于中小企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)發(fā)展，既可以避免大型企業(yè)的關(guān)注，又能快速地獲得成效。阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展就是“滾雪球”典型的例子，阿里巴巴以收購未上市公司40%的股份為代價(jià)，交換了10億美元和雅虎在中國的總資產(chǎn)，這主要得益于他們搶先進(jìn)入了相應(yīng)的市場，并通過“滾雪球”效應(yīng)，快速將市場蠶食掉。

4 我國中小企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的誤區(qū)

4.1 戰(zhàn)略制定的短期性，無法與政府相關(guān)政策接軌

不少中小企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理知識，在經(jīng)營的過程中不能對市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行正確判斷，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。有的企業(yè)只顧眼前利益，而忽略了長期效益，這些企業(yè)就像游擊隊(duì)，在市場上一但捕捉到市場機(jī)會(huì)，就迅速展開行動(dòng)，在獲得利潤后又轉(zhuǎn)移到下一個(gè)目標(biāo)，忽略了市場的未來發(fā)展前景，只得到了短期利益。這種利益的短期性使員工看不到企業(yè)未來的發(fā)展前景，對工作的穩(wěn)定性缺乏安全感。另一方面，企業(yè)過于注重短期利益，而不愿花費(fèi)時(shí)間和金錢對員工進(jìn)行投資，這樣就導(dǎo)致企業(yè)人才短缺問題長期得不到解決，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)頻繁。企業(yè)發(fā)展的這種短期性，使得企業(yè)無法很好地響應(yīng)政府的扶持政策，甚至?xí)诎l(fā)展的過程中與政府導(dǎo)向的市場脫節(jié)，進(jìn)而影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2 缺乏明確的戰(zhàn)略管理意識和戰(zhàn)略意圖

部分中小企業(yè)的戰(zhàn)略制定過于片面化，執(zhí)行力不強(qiáng)。許多小企業(yè)是從家庭小工廠發(fā)展起來的，其專業(yè)化程度不高，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往不重視戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，缺乏戰(zhàn)略管理意識。企業(yè)內(nèi)只確定一個(gè)大的發(fā)展方向，沒有制定出具體的發(fā)展戰(zhàn)略和形成一套有效的戰(zhàn)略管理體系，空有目標(biāo)指引卻沒有有效的實(shí)施途徑和系統(tǒng)的方式方法，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部秩序混亂，部門之間容易產(chǎn)生意見分歧，使得企業(yè)辦事效率低下，影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，使企業(yè)戰(zhàn)略管理只停留在形式上。因此，中小企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)應(yīng)機(jī)動(dòng)靈活，同時(shí)要注重市場形勢的變化、戰(zhàn)略的及時(shí)調(diào)整和管理上的不一致性[2]。

4.3 戰(zhàn)略制定偏離消費(fèi)需求

我國的市場經(jīng)濟(jì)起步較晚，許多中小企業(yè)的管理者缺乏戰(zhàn)略管理的知識和經(jīng)驗(yàn)，制定的戰(zhàn)略目標(biāo)也只是簡單的仿照國外甚至按部就班，企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不具備時(shí)效性就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法正常地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。另一方面，也有些企業(yè)不注重在戰(zhàn)略制定過程中的管理和監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)者只憑個(gè)人主觀臆斷或經(jīng)驗(yàn)開展經(jīng)營，過于隨意，盲目發(fā)展，使得企業(yè)缺乏有效的市場進(jìn)攻策略，不能與消費(fèi)者的消費(fèi)需求相匹配。所以中小企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，不能只是仿照某些優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略模式，更應(yīng)該結(jié)合市場發(fā)展的實(shí)際情況和企業(yè)自身特點(diǎn)，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)自身發(fā)展且對企業(yè)執(zhí)行有利的因素[3]。

5 我國中小企業(yè)戰(zhàn)略制定的措施建議

5.1 戰(zhàn)略制定要與政府發(fā)展的相關(guān)政策相適應(yīng)

良好的社會(huì)環(huán)境是經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)，而企業(yè)的發(fā)展必須要與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)時(shí)代的潮流，其中最關(guān)鍵的因素就是要與政府的相關(guān)政策相適應(yīng)。政府的一大職能就是調(diào)節(jié)資源配置，政府通過發(fā)展和控制市場中的企業(yè)數(shù)量、運(yùn)營等來滿足社會(huì)的需要。在政府相關(guān)政策的指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展能夠更直接、更準(zhǔn)確地理解政府引導(dǎo)，同時(shí)在很大程度上了解市場，從而生產(chǎn)出更符合市場需求的產(chǎn)品。政府對企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，包含了融資、招商、稅收、環(huán)境、雇工等多個(gè)方面，直接或間接地促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展[4]。

5.2 確立明確的戰(zhàn)略管理意識和戰(zhàn)略意圖

當(dāng)今市場形勢和競爭格局在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中已發(fā)生了重大變化,主流產(chǎn)業(yè)也開始向成熟期邁進(jìn),市場空白幾乎被填滿,在復(fù)雜多變的環(huán)境影響下，我國的中小企業(yè)開始進(jìn)入戰(zhàn)略型經(jīng)營階段。而企業(yè)戰(zhàn)略制定的好壞將是影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，所以為了生存與發(fā)展，企業(yè)必須要制定出科學(xué)合理且適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要戰(zhàn)略管理者考慮以下四個(gè)方面的因素：

①競爭因素：分析自身已經(jīng)具備的競爭力要素,明確自己的優(yōu)勢和不足并在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；

②轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念：制定面向經(jīng)濟(jì)全球化的戰(zhàn)略目標(biāo)，要立足于國際國內(nèi)兩個(gè)市場，同時(shí)關(guān)注國內(nèi)和國外的競爭對手，制定全面的發(fā)展戰(zhàn)略，并將行動(dòng)付諸于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去；

③改革創(chuàng)新：招賢納士引進(jìn)人才技術(shù)，設(shè)立專門的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制；加快產(chǎn)品升級換代，淘汰落后的技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，形成和保持企業(yè)形象；

④運(yùn)用品牌戰(zhàn)略：擁有好的品牌就意味著擁有好的市場,好的商標(biāo)不僅能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，還能給企業(yè)帶來源源不斷的收益，所以企業(yè)能否擁有好的發(fā)展前景，品牌的創(chuàng)建是獲得國家和國際市場一席之地的重要環(huán)節(jié)[5]。

5.3 戰(zhàn)略制定要與消費(fèi)者的消費(fèi)需求相匹配

吸引消費(fèi)者的眼球，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的根本。隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，人們的消費(fèi)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，消費(fèi)內(nèi)容也越來越豐富。人們的消費(fèi)水平和需求水平開始呈現(xiàn)出多元化和多層次的特征。戰(zhàn)略制定需要對所處環(huán)境的消費(fèi)需求的變化及時(shí)進(jìn)行更新，制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略，才能更好地適應(yīng)激烈的市場競爭，保持競爭實(shí)力。戰(zhàn)略制定，一方面要充分了解消費(fèi)者對商品使用價(jià)值以及審美的看法，特別是在審美方面。人們天生傾向于追求美好的事物，它體現(xiàn)在人們生活的各個(gè)方面。在消費(fèi)需求中，人們對購買產(chǎn)品的審美需要和追求是一種永恒而普遍的心理需求。消費(fèi)者購買一種商品，不僅要關(guān)注其實(shí)用性，還要關(guān)注其審美價(jià)值。在戰(zhàn)略制定過程中，需要對自己所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行時(shí)效性的考察，例如：所銷商品的工藝設(shè)計(jì)、造型、式樣、色彩、裝潢、風(fēng)格等方面是否被消費(fèi)者所接受和喜好。另一方面，戰(zhàn)略制定必須要注重時(shí)代性。商品的時(shí)代性孕育了商品的生命，一種商品一旦被時(shí)代所拋棄，就意味著這種商品已經(jīng)沒有了市場，變成滯銷商品，只能結(jié)束其生命周期。為此，戰(zhàn)略制定者不僅要使經(jīng)營的產(chǎn)品適應(yīng)時(shí)代的變化、滿足消費(fèi)者對消費(fèi)對象時(shí)代感的需求，還要能站在時(shí)代的前沿，及時(shí)推出具有時(shí)代特點(diǎn)的商品。隨著市場的繁榮發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高，優(yōu)良的服務(wù)逐漸成為消費(fèi)者對商品需求的一大重要組成部分，“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)思想在消費(fèi)群體中越來越普遍。對戰(zhàn)略制定者來講，要有“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的思想和理念，真正地為消費(fèi)者著想才能得到消費(fèi)者的支持，轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。因此，戰(zhàn)略制定還需要注重消費(fèi)者對優(yōu)良服務(wù)的需求[6]。