楊 娟，夏明靜*

（成都市錦江區(qū)婦幼保健院，四川 成都 610000）

微信是現(xiàn)在人們工作和生活已廣泛應(yīng)用的通信工具,運(yùn)用于醫(yī)院護(hù)理工作中可提升管理效率、促進(jìn)隨訪工作的進(jìn)行、宣傳健康教育知識(shí)及提高護(hù)理帶教水平?，F(xiàn)將微信在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀綜述如下。

1 微信及其發(fā)展概述

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片、視頻、支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件，截止到2015年第一季度,微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶(hù)達(dá)到5.49億[1]。微信作為一種具有廣泛群眾基礎(chǔ)的移動(dòng)應(yīng)用軟件，為醫(yī)院信息化的發(fā)展提供了新的應(yīng)用平臺(tái)。

2 微信在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 臨床護(hù)理教學(xué)

韓文卉[2]等在臨床帶教中加用微信公眾平臺(tái)干預(yù)，建立微信公眾平臺(tái)，所有實(shí)習(xí)護(hù)士關(guān)注此微信公眾平臺(tái)，由帶教老師定期在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布實(shí)習(xí)期間需要重點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能以及臨床操作視頻，并通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布一些正能量的文章以增加實(shí)習(xí)護(hù)士的工作動(dòng)力，微信公眾平臺(tái)輔助臨床護(hù)理帶教工作，有效地提高了實(shí)習(xí)護(hù)士的綜合成績(jī)及患者滿(mǎn)意度，激發(fā)了實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的熱情，縮短了臨床帶教管理時(shí)間。

2.2 健康教育

陳晶晶[3]等研究表明在不孕門(mén)診治療中微信公眾平臺(tái)與常規(guī)健康教育相結(jié)合的宣教模式更符合患者需求，護(hù)理人員在患者的不同階段將面對(duì)面宣教內(nèi)容、健康教育課堂知識(shí)及各階段的注意事項(xiàng)編輯成精華信息推送給患者。陳艷[4]等以微信為媒介對(duì)高血壓患者進(jìn)行健康宣教，邀請(qǐng)高血壓患者加入微信教育互動(dòng)群，教育形式分為微信群教學(xué)活動(dòng)、一對(duì)一交流隨訪和微信群友互動(dòng)，共隨訪一年，結(jié)果表明微信群健康宣教能夠促進(jìn)高血壓患者改善不良的生活方式，有效控制血壓，提高治療效果。微信應(yīng)用是在科學(xué)發(fā)展與護(hù)理學(xué)科進(jìn)步的基礎(chǔ)上不斷探討與創(chuàng)新。

2.3 隨訪

許立紅[5]等研究表明醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、QQ、隨訪微信公眾號(hào)等多種方式進(jìn)行隨訪可提高ART患者術(shù)后隨訪效率。張宇暉[6]等研究表明通過(guò)微信平臺(tái)向患者定期推送圖文發(fā)送注意事項(xiàng)，定時(shí)回復(fù)患者留言，經(jīng)過(guò)互動(dòng)隨訪能有效的緩解IVF-ET術(shù)后患者不良情緒。隨訪是現(xiàn)代護(hù)理人員的重要工作內(nèi)容，通過(guò)微信可以提高隨訪有效率，降低失訪率。

2.4 護(hù)理管理

萬(wàn)蓉[7]的研究發(fā)現(xiàn)將微信平臺(tái)應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中將生殖中心護(hù)理人員與臨床醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員建立多個(gè)工作交流群，進(jìn)行工作交班、布置工作計(jì)劃、將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)布，共同分享，縮短了護(hù)士與醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員的溝通時(shí)間，縮短了每天晨會(huì)會(huì)議交班的時(shí)間，護(hù)士對(duì)科室管理工作的參與度增強(qiáng)。通過(guò)微信提高了護(hù)理管理人員的工作效率，同時(shí)節(jié)省了護(hù)理人員休息需要參加會(huì)議的時(shí)間。

3 展 望

3.1 注重具體服務(wù)對(duì)象劃分

根據(jù)患者治療階段和病因種類(lèi)不同，在就診過(guò)程中選擇更適合的微信互動(dòng)服務(wù)方式，按照不同的需求推送消息以及安排臨床知識(shí)豐富的管理員來(lái)管理相關(guān)的患者，給患者更專(zhuān)業(yè)更詳細(xì)的咨詢(xún)，增加患者對(duì)疾病知識(shí)的認(rèn)知提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)度，定時(shí)向患者推送相關(guān)健康教育和健康管理知識(shí)，保證微信上服務(wù)質(zhì)量，讓患者能感受到醫(yī)院的主動(dòng)服務(wù)。

3.2 擴(kuò)寬服務(wù)內(nèi)容

在信息迅猛發(fā)展的今天微信正以它內(nèi)容精簡(jiǎn)易接受，搜尋便捷易獲取，發(fā)布迅速易擴(kuò)散，用戶(hù)龐大更活躍等特點(diǎn)[8]，逐步開(kāi)辟出基于微信自媒體的醫(yī)療服務(wù)全新模式，目前大多數(shù)醫(yī)院正在使用的服務(wù)都是微信的一些基本功能，如果要更進(jìn)一步擴(kuò)寬服務(wù)的內(nèi)容讓患者切實(shí)享受到醫(yī)院服務(wù)，還需要更加深層次開(kāi)發(fā)微信的潛在功能。

4 結(jié) 論

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，醫(yī)院為了提高患者體驗(yàn)迎合患者的服務(wù)需求，應(yīng)用微信、微信公眾號(hào)滿(mǎn)足患者的就診需求，解決患者看病難的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題，同時(shí)可以不斷開(kāi)發(fā)微信上的新功能，提高醫(yī)院的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

[1] 網(wǎng)易科技.微信用戶(hù)最新數(shù)據(jù)[EB/OL].http://tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.20150601.

[2] 韓文卉,楊耀祖.探討微信公眾平臺(tái)在護(hù)理帶教中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué),2017,12(2):107-108.

[3] 陳晶晶,曾 韓,萬(wàn) 蓉.微信公眾平臺(tái)在輔助生殖技術(shù)患者健康教育中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2016,22(24):115-116.

[4] 陳 艷,趙 媛.以微信為媒介進(jìn)行健康教育對(duì)高血壓患者血壓控制和健康行為的影響[J].天津護(hù)理,2017,25(1):73-74.

[5] 許立紅,李 萍,張冬梅,等.提高人類(lèi)輔助生殖技術(shù)隨訪效率的方法探討[J].齊魯護(hù)理雜志,2017,23(10):55-56

[6] 張宇暉,姜李樂(lè),常 瓊,等.微信平臺(tái)互動(dòng)隨訪對(duì)IVF-ET術(shù)后患者情緒狀態(tài)的影響[J].生殖醫(yī)學(xué)雜志,2016,25(9):844-846.

[7] 萬(wàn) 蓉,陳晶晶.微信平臺(tái)在輔助生殖中心臨床工作中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,22(32):17-18.

[8] 馬尊重,謝 輝.基于微信、微博等微媒體的醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展芻議[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2014,31(3):238-239.