李琬莉

（北京市朝陽區(qū)中日友好醫(yī)院，北京 100029）

眾所周知，護理人員在整個健康照護體系中占據(jù)著不可或缺的地位，可有效促進人與環(huán)境、健康的和諧發(fā)展，這也是護理工作的初衷。因此，在整個護理工作的過程中，必須加強對個案問題的解決，最大限度地增強護理過程的舒適度，從而能夠有效的提高護理的質量。但是，不可否認的是，在整個護理工作的過程中，經常會遇到各種各樣的困難，這就要求護理人員必須要具備批判性的思維，承擔起自己的職責，加強對護理團隊的人性化創(chuàng)新型的建設，不斷的提高整個醫(yī)療質量。

1 人性化創(chuàng)新型護理團隊建設的重要性

1.1 有利于促進護理團隊的和諧穩(wěn)定

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和進步，醫(yī)療改革的進程也在不斷地加快，人們對護理工作的要求也相對應的提高，在要求高效的治療效果和治療手段的同時，還要求醫(yī)院的護理團隊能夠有一個人性化創(chuàng)新型的建設，這就要求醫(yī)院除了在引進先進的醫(yī)療設備和醫(yī)療技術，還要注重于提高醫(yī)療服務的質量，加強人性化創(chuàng)新型護理團隊建設工作，提高工作人員的思想覺悟，更高的承擔起自己的責任和義務，從而更好的促進醫(yī)院的長遠發(fā)展與和諧穩(wěn)定[1]。

1.2 有利于協(xié)調醫(yī)院的人際關系

從某種意義上說，醫(yī)院是一個比較復雜的機構，特別是在當下的醫(yī)院工作來說，一些工作人員責任意識欠缺，認為醫(yī)院的發(fā)展和自身沒有關系，在工作過程中沒有承擔起自己的責任和義務，敷衍對待，嚴重影響了自身的工作質量，或者是常因為醫(yī)院的工作安排而產生不滿的情緒，導致自身工作效率低下。因此，面對這種問題，醫(yī)院需要積極的推進人性化創(chuàng)新型護理團隊的建設工作，及時的改正員工錯誤的思想認識，增強醫(yī)院的醫(yī)療隊伍建設，提高研發(fā)、創(chuàng)新的能力，不斷提高醫(yī)院的整體服務質量，加強工作人員的團隊意識，協(xié)調好醫(yī)院的人際關系，從而保障醫(yī)院工作的順利進行。

2 人性化創(chuàng)新型護理團隊建設的措施

2.1 工作機制的發(fā)展和創(chuàng)新

因為醫(yī)院的結構比較復雜，人員也比較多，這在一定程度上就加大護理工作的難度，只是依靠單個的部門不能合理有效的完成這項工作。因此，醫(yī)院的黨委機構要加強對醫(yī)院護理工作的重視程度，積極引進先進的醫(yī)療設備儀器，包括一些電子聽診器、注射模型等先進的信息化教學設備，以此來不斷加強醫(yī)院護理工作的質量，設置專門的負責單位和專門的醫(yī)學研發(fā)部門，包括一些實證醫(yī)學中心、臨床技能中心等等，切實的為護理人員提供一個優(yōu)質的研發(fā)環(huán)境，并且為此投入一定的人力、物力的支持，加大對資金、技術的支持力度，積極引進優(yōu)秀的人才，加大對優(yōu)秀人才的培育力度，從而有效的推動研發(fā)與創(chuàng)新[2]。

2.2 加強質量控制

隨著社會的不斷發(fā)展和護理工作的需要，必須要加強對護理工作的質量控制，更好的建設人性化創(chuàng)新型護理團隊。具體來說，要嚴格的明確交接班制度、巡視制度，不斷的將護理工作具體化，根據(jù)相關的規(guī)定來制定服務流程，注重每一個細節(jié)性的問題，例如，患者的姓名、治療、意識等情況，并將其仔細的記錄下來，以便于日后的查詢。除此之外，還要加強對病房的管理，從而能夠有效的提高基礎護理的質量，保證病房的地面整潔，沒有雜物，最大限度的為患者提供舒適的住院環(huán)境[3]。

2.3 加強宣傳，創(chuàng)建濃厚的氛圍

隨著時代的不斷發(fā)展，醫(yī)療競爭的壓力也在逐漸加大，醫(yī)院的經營模式也逐漸向著多元化的方向發(fā)展。因此，在這種形勢之下，護理人員也需要提高自身的專業(yè)技能，保證高質量的臨床陪護，樹立起良好的護理口碑，增強核心競爭力。因此，在人性化創(chuàng)新型護理團隊的建設過程中，需要不斷地加強對其的宣傳，創(chuàng)建濃厚的氛圍，形成一種正能量，培養(yǎng)護理人員的積極向上的精神，從而能夠更好的為病人服務。例如，可以通過醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、報紙等渠道來宣傳人性化創(chuàng)新型護理團隊的建設的有關舉措和成果，不斷改進和創(chuàng)新工作方法，提高整個護理團隊的服務質量[4]。

2.4 加強護理研發(fā)與結果創(chuàng)新

在護理團隊建設的過程中，會產生一些創(chuàng)新的專業(yè)項目，通過將這些項目運用到臨床技術改良、流程改善的過程中，可以有效的提高醫(yī)療服務的質量，充分的保障病人安全就診，并且可以通過跨部門之間的交流與合作，不斷的總結臨床護理的經驗，從而能夠更好的提高護理工作的質量，為患者提供更加優(yōu)質的服務。

2.5 提高護理人員的素質

在人性化創(chuàng)新型護理團隊的建設過程中，要始終秉持著“以人為本”的初衷，不斷提高護理人員的工作素質，充分發(fā)揮護理團隊的作用，形成一種積極向上的文化精神，增強整個護理團隊的親和力，這也是促進護理團隊建設的關鍵因素。因此，在實際的護理工作中，相關的工作人員要增強自己的團隊意識，真正的投入到護理工作中，真正的將自己作為醫(yī)院的一份子，提高團隊的榮譽感，奉獻自己，不斷提高自己的服務質量。同時，醫(yī)院也要加強對護理人員的人文關懷，切實的解決護理人員存在的實際問題，創(chuàng)建具體的人才培養(yǎng)機制，加強對護理人員專業(yè)技能的培訓。除此之外，護理人員還要增強自身的創(chuàng)新研發(fā)能力，加強對醫(yī)療服務的研發(fā)[5]。

3 結 語

綜上所述，通過本文對人性化創(chuàng)新型護理團隊建設的相關分析，我們可以充分了解到人性化創(chuàng)新型護理團隊建設的重要意義，以及其相關的強化措施，包括工作機制、質量控制、護理人員素質、宣傳工作等內容，從而能夠有效的提高護理團隊服務的質量和水平，為患者提供良好的醫(yī)療服務，切實的增強醫(yī)院的核心競爭力。

[1] 朱宗藍.人性化創(chuàng)新型護理團隊建設[J].中國護理管理，2015，（01）：68-69.

[2] 張艷秋.人性化護理和管理在感染性疾病中的應用體會[J].中外健康文獻,2013,(06):45-46.

[3] 齊曉麗.創(chuàng)建學習型護理團隊經驗初探[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學,2014,(12):264-265.

[4] 張先庚,王紅艷,梁小利.淺談中西醫(yī)結合特色養(yǎng)老護理創(chuàng)新團隊建設[J].成都醫(yī)學院學報,2014,(06):100-101.

[5] 郭建琳,高慧平.加強團隊建設,提升急診護士的職業(yè)幸福感[J].全科護理,2016,(12):123-124.