張　鵬

(山東建筑大學 馬克思主義學院，山東 濟南　250101)

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化的加快和信息技術(shù)的進步，越來越多的個人、企業(yè)和非營利組織存儲和共享大量的數(shù)據(jù)，這一趨勢導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)流的涌現(xiàn)。麥肯錫2013年的一份調(diào)查顯示：到2020年，全球?qū)?5澤它字節(jié)的數(shù)據(jù)，這無疑是個天文數(shù)字。所以，這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)必須通過智能化的處理才能將獲取到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，而要處理這些數(shù)據(jù)，需要用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來完成。Srirangpatna et al.(2014)將大數(shù)據(jù)定義為在信息技術(shù)和結(jié)構(gòu)方面的新發(fā)現(xiàn)，他認為如果能夠?qū)Χ鄻踊姆墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行提取、捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析，這些數(shù)據(jù)將會產(chǎn)生經(jīng)濟價值。①Srirangpatna Dinesh, Dialani Mukesh, and Muscolino Holly, “The Big Data Analytic Services Opportunity for the Hard-copy Industry. IDC: Industry Development Models”, 2014.科學高效地利用大數(shù)據(jù)需要利用軟硬件對數(shù)據(jù)進行整合、組織、管理、分析和顯示。大數(shù)據(jù)背景下，知識管理呈現(xiàn)數(shù)據(jù)來源廣泛、需要科研設(shè)備增多、管理主體多元化和科研需求個性化的趨勢。對此，需要建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展要求的新的知識管理模式?；诖?，本文擬從知識吸收能力的角度探討企業(yè)的創(chuàng)新問題。

二、企業(yè)創(chuàng)新在大數(shù)據(jù)背景下的知識需求

近年來，隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善和對外開放程度的進一步加快，中國企業(yè)經(jīng)營越來越規(guī)范，管理更加科學，在擴大就業(yè)、創(chuàng)造稅收、出口創(chuàng)匯、技術(shù)創(chuàng)新等方面做出了很大貢獻。但是，對于大多數(shù)企業(yè)來說，有突破性的創(chuàng)新理念，并根據(jù)這些理念更新它們的產(chǎn)品線或者具體的經(jīng)營活動，它們才能夠獲得生存和發(fā)展。*A.S. Alexiev, J.J.P. Jansen, F.A.J.V.D. Bosch, H.W. Volberda, Top management team advice seeking and exploratory innovation: the moderating role of TMT heterogeneity, J. Manage. Stud. 47, 2010, pp. 1343-1364.創(chuàng)新，從內(nèi)容上看包括企業(yè)從外部獲取新穎知識以實現(xiàn)對產(chǎn)品、服務(wù)或者工藝流程的更新，這種更新可能是激進的更新，也可能是漸進的更新。企業(yè)在創(chuàng)新能力方面的潛力與他們先期的知識積累有密切的關(guān)系。從以往的研究看，學者們對于知識管理和創(chuàng)新績效具有濃厚的興趣，并產(chǎn)生了大量的研究成果。Damanpour(1991)將創(chuàng)新定義為新產(chǎn)品、新服務(wù)或者新工藝的產(chǎn)生和發(fā)展。所以，創(chuàng)新能力與能夠提升企業(yè)價值的“新穎性”有關(guān)。Cohen(2010)認為，創(chuàng)新程度高的企業(yè)可以實現(xiàn)更高的績效。*Cohen, W. M. (2010). Fifty years of empirical studies of innovative activity and performance. In B. Hall & N. Rosenberg (Eds.), Handbook of the economics of innovation (pp. 129-213). Amsterdam: North-Holland.盡管企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品和新服務(wù)的能力，而且這些新產(chǎn)生的能力與他們原來的能力是不同的。但是，企業(yè)的開發(fā)能力是以已有資源和工藝流程為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上進行持續(xù)不斷的完善。

有學者根據(jù)創(chuàng)新程度大小和手段不同，將創(chuàng)新劃分為探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新。探索式創(chuàng)新包括面向市場的新技術(shù)、新思想的開發(fā)和利用，這種新技術(shù)或者新思想可能原來根本不存在，或者會促使現(xiàn)有市場發(fā)生革命性的變化。當然，創(chuàng)新對于企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)，因為它可能跟企業(yè)既有的能力不相干，企業(yè)會面臨很大的不確定性。如Sainio(2012)對209家芬蘭的跨行業(yè)企業(yè)進行的經(jīng)驗研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)可以在幾乎所有方面都有激進創(chuàng)新，而客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)僅僅在商業(yè)模式方面有所創(chuàng)新。*L.-M. Sainio, P. Ritala, P. Hurmelinna-Laukkanena, Constituents of radical innovation— exploring the role of strategic orientations and market uncertainty, Technovation 32, 2012, pp. 591-599.利用式創(chuàng)新通常指的是擴展已有的產(chǎn)品線或者有限度地擴展既有的工藝流程。利用式創(chuàng)新是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行的創(chuàng)新，創(chuàng)新幅度較小，而且在很大程度上是沿著原來的技術(shù)路徑進行的修補，把企業(yè)限制在原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。有關(guān)創(chuàng)新的研究文獻表明：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)當前的市場競爭狀況和自身的能力來決定是進行探索式創(chuàng)新還是利用式創(chuàng)新。比如，利用式創(chuàng)新可以使企業(yè)在短期內(nèi)保持較強的競爭力，但是只有探索式創(chuàng)新才可以確保企業(yè)成為市場的主導(dǎo)者，保持持續(xù)的競爭力。*R. Leifer, C.M. McDermott, G.C. O’Connor, L.S.P.R.M. Peters, M. Rice, R.W. Veryzer, Radical Innovation: How Mature Companies Can Outsmart Upstarts, Harvard Business School Press, Boston, 2006.與此相對的另一種發(fā)現(xiàn)是：激進式創(chuàng)新(探索式創(chuàng)新)可能不一定符合董事會的意圖，而較小程度的創(chuàng)新可能會被忽視，所以較多的企業(yè)采取了“緩慢而穩(wěn)定的”漸進式創(chuàng)新(利用式創(chuàng)新)方法，而且在實踐中許多高新技術(shù)企業(yè)利用漸進式創(chuàng)新取得了很好的業(yè)績。*M. Treacy, Innovation as a last resort, Harvard. Business Review. 82, 2004, pp. 29-30.一個企業(yè)要想成功，必須根據(jù)環(huán)境的變化做出更有效的決策，在急劇變化的環(huán)境中，探索式創(chuàng)新對于企業(yè)更有意義，而在高度競爭壓力的環(huán)境下，企業(yè)采取利用式創(chuàng)新往往能獲得較高的利潤。在一個動蕩變化的環(huán)境中，企業(yè)往往具有較大的創(chuàng)新壓力，企業(yè)創(chuàng)新的成功不僅取決于其內(nèi)部的研發(fā)能力，而且還要具備準確、恰當?shù)乩猛獠凯h(huán)境、創(chuàng)造機會的能力。March和Simon(1958)指出，大多數(shù)的創(chuàng)新來自于從外部的購買而不是單純的創(chuàng)造發(fā)明。也就是說，通過有效地利用外部的知識，企業(yè)可以擴大他們的創(chuàng)新能力，提高他們的創(chuàng)新效率，可以在促進研究開發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品方面提高成功的可能性。

實際上，并不是所有的重要知識都存在于單一的企業(yè)，企業(yè)要想保持競爭力和進行有效的創(chuàng)新，就需要越來越多地依賴外部知識。對于企業(yè)來說，知識是形成并維持其競爭優(yōu)勢、促進其創(chuàng)新的重要要素。因此，從外部吸收知識并充分發(fā)揮知識帶來的好處是企業(yè)成功進行創(chuàng)新的重要選擇。企業(yè)需要根據(jù)外部環(huán)境的狀況和自身的特點采取恰當?shù)膭?chuàng)新方式。企業(yè)需要積極地分析外部環(huán)境，盡可能地獲取外部知識，使之變?yōu)閷ψ约喊l(fā)展有益的資源。

時下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有效知識的革命性的技術(shù)。為了從大數(shù)據(jù)中獲得有價值的信息，科研人員通過不同的方法持續(xù)不斷地獲取、分析、整合和利用各類數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)信息有更多的機會成為利益相關(guān)者的信息，甚至是競爭對手的信息。因此，數(shù)據(jù)以及根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)造的知識可能存在于不同的所有者手中，這給企業(yè)的知識管理帶來了挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的有價值信息提供了機會，為企業(yè)有效地進行知識管理創(chuàng)造了機遇。

三、知識吸收能力促進企業(yè)創(chuàng)新的機理分析

(一)企業(yè)利用外部知識的重要性

面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須不斷跟上瞬息萬變的市場。因此，企業(yè)的快速應(yīng)變能力是影響其市場競爭力的關(guān)鍵因素。然而，企業(yè)為了生存與持續(xù)發(fā)展，不可能僅僅依靠組織內(nèi)部的資源創(chuàng)造知識和能力。他們需要吸收來自外部的知識。盡管企業(yè)獲取外部知識很容易，但是充分利用這些外部知識卻是很難的。因為，企業(yè)可能缺乏與此相關(guān)的先驗知識。所以，為了克服遇到的這些困難，企業(yè)需要提高吸收能力，需要通過持續(xù)不斷的學習外部的知識，對知識進行獲取、消化、吸收、轉(zhuǎn)化和利用。一個國家的經(jīng)濟起飛需要整個社會(包括企業(yè)等經(jīng)濟組織)在政治方面和社會方面都有所變化，以此促進吸收能力的提高。一個知識吸收能力強的企業(yè)也應(yīng)該具有高水平的先驗知識，來幫助企業(yè)認識新信息的價值并對它進行同化，由此來創(chuàng)造商業(yè)價值。Zahra et al. (2002)在整理前人的相關(guān)研究時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的實證研究表明，企業(yè)的知識吸收能力與企業(yè)的創(chuàng)新績效以及其他的與創(chuàng)新有關(guān)的活動都有顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)較強的吸收能力可以使企業(yè)獲得更強的競爭優(yōu)勢，而且企業(yè)現(xiàn)實的吸收能力是企業(yè)績效提升的基本要素。*Zahra, S., George, G., 2002. Absorptive capacity: a review, reconceptualization,and extension”. Acad. Manag. Rev. 27 (2), 185-203.包括Lynn、Madhavan和Grove在內(nèi)的許多學者都將吸收能力看做是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵資源。他們認為，企業(yè)的吸收能力與創(chuàng)新能力越難以被復(fù)制和模仿，企業(yè)越可能在創(chuàng)新方面獲得更大的成功，并產(chǎn)生更理想的創(chuàng)新績效。吸收能力良好、學習機制完善的企業(yè)，更有可能進行有效的創(chuàng)新，進而幫助企業(yè)確立長期的競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)和保持其競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，以往有許多研究從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的視角探討企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持。企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展，需要準確地認識它所處的外部環(huán)境，積極主動地與其他組織構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)，尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在向外部學習、獲取外部知識、吸取外部資源并轉(zhuǎn)換為企業(yè)自身的技術(shù)和優(yōu)勢等方面面臨著更多的機會，企業(yè)可以通過增強知識吸收能力提高自身的競爭優(yōu)勢。

(二)知識吸收能力及其維度

一般認為，知識吸收能力是一大宗包括處理隱性知識和修改完善引進知識的能力，他們將知識吸收能力定義為企業(yè)的評價、吸收和應(yīng)用新知識的能力。Zahra et al.(2002)認為，知識吸收能力應(yīng)該包括四個方面的能力：獲取能力、消化能力、轉(zhuǎn)化能力和利用能力。這些多樣化的能力可以幫助企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的業(yè)績。

獲取能力是指一個企業(yè)識別和獲得外部關(guān)鍵信息的能力。識別和使用外部信息的能力在很大程度上與企業(yè)已有的相關(guān)領(lǐng)域知識成正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)已有的相關(guān)領(lǐng)域知識可以幫助企業(yè)識別新信息的價值，對新信息進行甄選，將新信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，企業(yè)可以利用這些知識實現(xiàn)商業(yè)化的目的。消化能力是指促使企業(yè)分析、處理、闡釋和理解所獲取信息的例行程序和流程。消化能力與企業(yè)相關(guān)人員的知識闡釋水平和理解能力密切相關(guān)。*陳?。骸稌x升機制及其作用》，《經(jīng)濟與管理評論》2016年第1期。這一能力更突出了企業(yè)內(nèi)個人的能力而不是一個集體對問題的理解力。知識消化需要員工具有較強的對于外部新信息的理解能力，這種理解能力很大程度上取決于企業(yè)員工自身的既有知識儲備。轉(zhuǎn)化能力是指外部知識的內(nèi)部化，并通過企業(yè)的工藝流程或者產(chǎn)品更新體現(xiàn)出來。良好的轉(zhuǎn)化能力可以有效地促進現(xiàn)有知識和外部新知識的融合，這一能力的實現(xiàn)需要通過對企業(yè)現(xiàn)有知識進行增添或者刪減并以不同的方式對既有知識進行新的理解。利用能力是指企業(yè)通過提煉、擴展和利用現(xiàn)有知識，將外部獲取和轉(zhuǎn)化的知識付諸實施的能力。這一過程，對于企業(yè)來說是至關(guān)重要和被高度重視的。Cohen et al.(1990)認為，企業(yè)員工必須有能力將外部的新知識進行商業(yè)化。也就是企業(yè)的獲取、消化和轉(zhuǎn)化能力決定了企業(yè)是否可以形成利用外部知識的能力。所以，企業(yè)知識吸收的獲取、消化、轉(zhuǎn)化和利用等能力都是不可或缺的。

本文認同Zahra et al.(2002)對知識吸收能力的劃分，并將知識吸收能力劃分為“潛在的吸收能力”和“現(xiàn)實的吸收能力”。潛在的吸收能力包括信息的獲取和消化能力，它衡量的是企業(yè)獲得外部信息可能性方面的能力，但這不能保證外部的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的能力；現(xiàn)實的吸收能力包括信息的轉(zhuǎn)化和利用能力，它反映了企業(yè)將外部的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身知識的能力，通過這一能力企業(yè)可以提高自身的競爭優(yōu)勢。由此可見，潛在的吸收能力可以被看作是獲取新知識的過程，現(xiàn)實的吸收能力可以被看作是一個開發(fā)和利用這些知識的過程。企業(yè)的潛在吸收能力與現(xiàn)實吸收能力不是獨立的，而是相輔相成的。它們承擔不同的角色，并從不同的角度對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮各自的作用，最終實現(xiàn)改善企業(yè)創(chuàng)新績效的目的。企業(yè)如果沒有獲得知識就不可能利用知識，同時企業(yè)有可能在獲取和消化知識后卻沒法對它進行轉(zhuǎn)化和利用，從而有可能沒法給企業(yè)帶來利潤。因此，高度的潛在吸收能力不一定必然導(dǎo)致高的創(chuàng)新績效。

(三)知識吸收能力對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用

新奇事物的產(chǎn)生需要兩個階段，即發(fā)明階段和創(chuàng)新階段。發(fā)明階段與概念的新穎性(應(yīng)用于特定業(yè)務(wù)的新思想、新概念)相關(guān)。根據(jù)Nonaka et al.(1995)的解釋，概念的新穎性根植于個人對于隱性知識的掌握。創(chuàng)新階段包括在工具方面的新奇創(chuàng)造，這是一個利用新創(chuàng)造知識并把知識轉(zhuǎn)化為不同使用方式的過程。這一過程的成功有賴于企業(yè)的吸收能力以及與企業(yè)已有知識結(jié)合的能力。一般認為，企業(yè)的創(chuàng)新績效很大程度上源自于外部知識而不是外部的發(fā)明創(chuàng)造，企業(yè)的創(chuàng)新績效更大程度上取決于獲取外部知識的能力，而且與企業(yè)既有知識緊密相關(guān)。企業(yè)潛在的提高創(chuàng)新績效的能力取決于他們已經(jīng)積累的知識。企業(yè)在努力進行創(chuàng)新的時候，他們需要經(jīng)常購買知識并雇傭掌握特定知識的員工，這些投資提高了創(chuàng)新績效。同樣，基于新產(chǎn)品或者新工藝的創(chuàng)新過程也有助于新知識的產(chǎn)生。從這個角度講，創(chuàng)新和知識之間是高度關(guān)聯(lián)的。對于一個企業(yè)來說，有必要將新產(chǎn)生的知識存儲起來并將它維護好，這樣，企業(yè)員工在要使用它的時候，就比較容易獲取。否則，這些有價值的知識很有可能丟失。本文通過信息共享、共同釋義和知識整合，進一步揭示企業(yè)通過知識吸收能力促進創(chuàng)新實現(xiàn)的過程。

1.信息共享。信息共享是指信息在不同利益主體之間的交流。通過信息交流，各方都可以獲得運營效率提高帶來的好處。為了能夠更有效地吸收和利用外部信息，企業(yè)與相關(guān)組織之間共享信息至關(guān)重要，因為信息共享可以實現(xiàn)對知識更準確的理解。通過信息共享，彼此可以共同建立在信息、資源、市場、技術(shù)等方面的競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，而且可以分擔風險，實現(xiàn)價值鏈某個環(huán)節(jié)的外包，促進彼此戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過信息共享，企業(yè)與其他經(jīng)濟組織可以盡力豐富他們的知識資源和提高學習能力，并在與其他經(jīng)濟組織交流的過程中，改善與其他經(jīng)濟組織的關(guān)系，提升自身競爭力。

信息是不同組織之間交流的重要對象。信息共享能夠積極地幫助企業(yè)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)，減少從生產(chǎn)到投入市場的時間，降低生產(chǎn)成本，確保產(chǎn)品或者服務(wù)更高效地到達消費者。信息共享促進企業(yè)績效改善的實例表明：不同經(jīng)濟組織之間的信息交流具有重要的經(jīng)濟價值，這些信息主要包括消費者需求與行為變化、因兼并收購等引起的市場結(jié)構(gòu)的變化、與技術(shù)革新相關(guān)的信息、與企業(yè)運營緊密相關(guān)的金融政策、戰(zhàn)略問題和其他方面的問題。

2.共同釋義。共同釋義是指由于各個經(jīng)濟組織的信息共享，各個經(jīng)濟組織在洞察力和知識理解方面有所提高，能夠?qū)ψ陨磉^去的行為方式、行為效率以及未來的行為選擇有更加準確的判斷和預(yù)期。隨著信息對企業(yè)創(chuàng)新重要性的不斷提高，有關(guān)共同釋義方面的研究也逐步成為知識管理的重要內(nèi)容。Sense(2007)曾指出，社會建構(gòu)主義理論強調(diào)了社會關(guān)系對學習的重要性，意義構(gòu)建、工作場所內(nèi)的非正式性、集體主義行動以及相互談話都會對學習產(chǎn)生重要的影響，學習本身就是社會實踐活動的組成部分。*Sense, A.J., 2007. Structuring the project environment for learning. Int. J. Proj.Manag. 25 (4), 405-412.不同組織成員之間建立社會關(guān)系可以促進學習過程的改善，并進而促進社會個體在隱性知識方面的學習。對于同樣的信息，不同的組織可能會有不同的理解，而且不同的組織在意義構(gòu)建方面的形式也有所不同。這些形式包括促進信息共享的論壇、會議和跨職能團隊的交流，這些形式的信息交流是為了更好地促進對知識的準確理解，并產(chǎn)生新的知識。團隊成員之間的交流和外部知識的引入可以幫助企業(yè)完善企業(yè)的規(guī)章制度和工作程序，更新產(chǎn)品設(shè)計，重新組織工藝流程。由此可見，為了更好地實現(xiàn)對信息的釋義，除了要在企業(yè)各個部門進行內(nèi)部的信息交流之外，還需要與企業(yè)外部的經(jīng)濟組織進行團隊或者個人層面的交流。

在一個復(fù)雜并且邊界不清晰的系統(tǒng)內(nèi)部，比如在一個項目團隊內(nèi)部，由于一些信息被隱藏或者缺乏團隊成員之間的交流，好多與本團隊緊密相關(guān)的問題就不能被正確理解。這時就需要用共同釋義機制來正確理解這些問題，項目團隊成員需要共同面對，集體討論，共同理解態(tài)勢的發(fā)展，才可以使企業(yè)面臨的問題得到解決。團隊成員相互交流的工作場所可以提供一個有利于促進信息交流和共同學習的良好環(huán)境，在這樣的環(huán)境里面，組織成員通過共同釋義，達到對問題的準確理解。因為，基于項目組建的團隊，在促進共同釋義方面所體現(xiàn)出的作用更加明顯，一是團隊提供了動態(tài)學習的空間；二是團隊成員本身就是基于學習和解決問題而遴選的；三是團隊提供了成員之間互動和相互啟發(fā)的機會，可以使成員更有信心地去解決問題。所以，企業(yè)應(yīng)該建立這樣的項目團隊以促進信息共享和共同釋義。此外，與合作伙伴的共同學習對企業(yè)的創(chuàng)新也是一個有意義的方向，應(yīng)該盡可能借鑒最先進的知識和最先進的經(jīng)驗。為了能夠從外部學習對企業(yè)發(fā)展有益的東西，建立跨企業(yè)的合作團隊也是一個行之有效的辦法。建立跨組織團隊可以使企業(yè)獲得隱性知識，可以使企業(yè)從市場上獲得更有價值的信息，贏得更高的經(jīng)營效率。

總之，通過共同釋義行為，企業(yè)可以促進生產(chǎn)工藝的改進，提高供應(yīng)方和需求方的效率，可以促進新產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而更有效地滿足消費者的需求，進而提高企業(yè)經(jīng)營績效。因此，企業(yè)與各利益相關(guān)者建立合作關(guān)系有利于解決其面臨的戰(zhàn)略問題。

3.知識整合。知識整合是指為了應(yīng)對環(huán)境變化帶來的新需求，各個部門需要聯(lián)合起來實現(xiàn)相互協(xié)作以達到對知識的正確認識?！罢稀弊畛跏侵钙髽I(yè)各個部門之間的相互協(xié)作，也可以用于任何組織內(nèi)部各個部門之間以及不同企業(yè)聯(lián)合形成的項目團隊之間的協(xié)作。整合包括三個層面的內(nèi)容：一是基于利益的合作關(guān)系；二是基于行動的協(xié)調(diào)關(guān)系；三是合作和協(xié)調(diào)如何提高各自的績效。

項目團隊成員長期在一起工作會形成特定的知識，如果這種特定的知識與團隊的集體認知、信仰和價值觀念密切相關(guān)，我們就可以說，這種特定的知識就是知識整合的結(jié)果。項目團隊成員之間的相互關(guān)系是信息的存儲器，這種關(guān)系可以幫助企業(yè)解決遇到的問題。Selnes et al.(2003)的研究發(fā)現(xiàn)，超過三分之二的有關(guān)技術(shù)進步的合作是通過非正式的人際網(wǎng)絡(luò)合作來完成的。知識整合需要企業(yè)可以編碼的正式文件和非正式的程序共同作用來完成。*Selnes, F., Sallis, J., 2003. Promoting relationship learning. J. Mark. 67, 80-95.如果團隊成員對于問題的理解非常一致，對于問題的調(diào)整方案也很一致，那么這個團隊的知識整合程度就比較高。團隊成員需要共同理解的問題包括：消費者的需求和行為；技術(shù)發(fā)展趨勢；企業(yè)的訂單交付程序和正式合同；如何使自身形象更具有吸引力；數(shù)據(jù)庫的信息更新。

此外，專注于全球化整合的企業(yè)致力于整體化觀念推動，倡導(dǎo)全球化經(jīng)營，主張組織間業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)。因為，不同的知識整合方法會影響知識在其功能方面的質(zhì)量。對于跨功能的知識整合，其特點是經(jīng)常性地更新和評估市場、工藝流程、數(shù)據(jù)庫以及跟合作伙伴展開技術(shù)交流。嵌入關(guān)系以及知識整合使得具體的信息能夠持續(xù)不斷地進行交流，從而促進新知識的產(chǎn)生。反過來，這些整合后的新知識又會給企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的動力，它可以使企業(yè)準確地預(yù)期未來的市場變化并盡早的采取應(yīng)對策略，尤其是有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和市場方面的新知識。顯然，對這些新知識新信息的整合會給企業(yè)經(jīng)營帶來明顯的經(jīng)濟效益。而且，知識整合通過對合作伙伴在技術(shù)、管理和產(chǎn)品設(shè)計需求等方面更準確的理解，可以提高供需雙方的能力，增進彼此的合作需求。

四、結(jié)論與建議

(一)大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)通過提高知識吸收能力促進創(chuàng)新

企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下開展創(chuàng)新并從創(chuàng)新中獲得利潤，需要具有基于大背景下的新數(shù)據(jù)、新思想和新方法。但是，企業(yè)的市場細分活動可能使得絕大部分企業(yè)難以同時具備多樣性的異質(zhì)能力。因此，各個企業(yè)基于創(chuàng)新優(yōu)勢上的互補性而展開的分工協(xié)作并積極吸收其他經(jīng)濟組織的知識是一項很有意義的工作。而通過合作提高企業(yè)創(chuàng)新效率是一個合理的思路。*李天柱等：《接力創(chuàng)新的一般規(guī)律與應(yīng)用價值——以生物制藥產(chǎn)業(yè)為例》，《技術(shù)經(jīng)濟》2012年第11期。

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理層應(yīng)通過提高知識吸收能力促進創(chuàng)新，應(yīng)高度重視對外部知識的學習，積極創(chuàng)造機會與外部環(huán)境進行交流，以獲取外部知識。獲取外部知識的對象包括競爭對手、消費者、供應(yīng)商、高校、政府機構(gòu)(尤其是政府的科技部門)等。而且，企業(yè)也可以模仿競爭對手，跟競爭對手的合作伙伴(如高校)進行R&D方面的合作。

(二)企業(yè)知識吸收能力的提高需要發(fā)揮團隊的作用

在一個團隊中，每個人對提高企業(yè)知識吸收能力的具體貢獻是不一樣的，團隊中的不同個體會對外部的具體信息有不同的消化能力，因此所有個體能力的有效結(jié)合才能提升企業(yè)知識吸收能力。具體包括兩個方面：一是社會化過程。團隊中每個人的個人直覺和對問題的認知會在團隊中共享并成為團隊成員之間廣為流傳的特定知識；二是外部化過程。團隊中個人比較含蓄、表達含糊的隱性知識，會在團隊成員的深入交流過程中被其他成員感受到，即企業(yè)知識吸收能力必須通過集體的智慧才可以實現(xiàn)。從這個意義上說，企業(yè)團隊成員吸收外部知識后，他們的知識還需要進行整合，將他們各自吸收的知識通過充分的消化變成企業(yè)層面的有效知識。對此，企業(yè)管理層應(yīng)支持項目團隊從外部獲取、消化、轉(zhuǎn)化和利用知識，應(yīng)給項目團隊成員提供更多的面對面的交流機會，以方便團隊成員之間的交流溝通以及與外部的交流合作，通過充分溝通來減少對事物的誤解和不確定性，從而能夠更順暢地轉(zhuǎn)化和利用信息，獲得新知識。

(三)要創(chuàng)造條件充分利用潛在吸收能力，以實現(xiàn)向現(xiàn)實吸收能力的轉(zhuǎn)化

企業(yè)潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力所包含的內(nèi)容不同，但它們在促進企業(yè)知識吸收能力提升方面是互相補充、缺一不可的。二者只有相互協(xié)調(diào)、相互促進，才能在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢方面真正發(fā)揮作用。促進企業(yè)潛在吸收能力積極地向現(xiàn)實吸收能力轉(zhuǎn)化，需要開展好以下工作：(1)與合作伙伴盡可能的實現(xiàn)信息共享，尤其是與產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的信息共享，對于促進企業(yè)潛在吸收能力向現(xiàn)實吸收能力的轉(zhuǎn)化具有重要影響；(2)通過建立跨企業(yè)的項目團隊盡力避免在與利益相關(guān)者合作時對問題的理解產(chǎn)生歧義；(3)經(jīng)常性地召開學習會，促進團隊內(nèi)面對面的交流，通過人與人的相互學習和啟發(fā)，達到共同提高的目的。企業(yè)管理者通過組織各種活動，使團隊成員充分交流溝通，拉近潛在吸收能力與現(xiàn)實吸收能力的距離，實現(xiàn)吸收能力的轉(zhuǎn)換。

獲取和消化外部信息，并把它轉(zhuǎn)化為新創(chuàng)造的知識，可以使企業(yè)從市場上獲得更有價值的信息，贏得更高的經(jīng)營效率。也就是說，企業(yè)只有具備了這種能力，才能轉(zhuǎn)變觀念產(chǎn)生新思想從而不斷地創(chuàng)新。這也進一步說明團隊相互啟發(fā)、共同學習的重要性，以及它對企業(yè)創(chuàng)新的意義?？傊?，企業(yè)項目團隊應(yīng)努力實現(xiàn)潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力的互補，尤其是要加強對外部信息的獲取與學習。只有這樣，才可能將企業(yè)潛在吸收能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新成果。