一、原因分析

青少年心理危機(jī)產(chǎn)生的因素涵蓋生理、心理、家庭、社會(huì)、學(xué)校諸多方面。社會(huì)的發(fā)展使中小學(xué)生所面臨的外部世界變得日益復(fù)雜；家長(zhǎng)的過(guò)度焦慮、管教缺失以及錯(cuò)誤的教育理念對(duì)學(xué)生心理健康造成傷害；網(wǎng)絡(luò)、電視等社會(huì)傳媒對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了巨大的影響，各種不同的甚至相互沖突的社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀念使青少年產(chǎn)生困惑并失去判斷力……這些都可能成為青少年心理危機(jī)發(fā)生的誘因和催化劑。

1.家庭矛盾。

有的孩子遇到問(wèn)題的時(shí)候，內(nèi)心其實(shí)很害怕。但他們寧可承受拖延的痛苦，甚至選擇極端方式，也不告訴家長(zhǎng)，這說(shuō)明孩子不信任家長(zhǎng)。親子之間信任感的缺失直接影響孩子遇到問(wèn)題時(shí)候的態(tài)度和做法，使得有些家庭不再是孩子安全的避風(fēng)港。

家庭矛盾主要有以下三方面：家庭環(huán)境復(fù)雜——家庭離婚率上升，重組家庭所帶來(lái)的復(fù)雜的家庭人員關(guān)系；家庭教育失當(dāng)——家長(zhǎng)教育觀念和教育方式的不當(dāng)所造成的孩子的性格缺陷、心理脆弱以及親子間的沖突對(duì)抗，過(guò)度寵愛(ài)導(dǎo)致孩子的延遲滿足能力缺失等；家庭人際沖突——家庭暴力、父母情感不和、溝通不良、親子矛盾等。這些問(wèn)題使家庭在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中不能提供應(yīng)有的社會(huì)支持功能，而高度焦慮的父母又強(qiáng)化了孩子的擔(dān)憂與恐懼，使得家庭矛盾成為誘發(fā)青少年心理危機(jī)的重要因素，增加了青少年危機(jī)發(fā)生的概率。

2.學(xué)業(yè)壓力。

過(guò)大的學(xué)習(xí)壓力增加了心理危機(jī)的易感性，“考試失敗或不理想”“學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重”是影響學(xué)生心理狀態(tài)的核心要素。面對(duì)過(guò)大的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感受多是焦慮、無(wú)助和擔(dān)憂，由于學(xué)生自身及周圍環(huán)境的支持不夠等原因，學(xué)生容易產(chǎn)生退縮、憤怒、痛苦、害怕等消極情緒和行為。而過(guò)大的學(xué)業(yè)壓力也使學(xué)生處于較高的應(yīng)激狀態(tài)，變得易激怒、好沖動(dòng)，容易出現(xiàn)情緒問(wèn)題和社會(huì)適應(yīng)障礙，產(chǎn)生厭學(xué)、厭世等心理。如果家庭和學(xué)校不能及時(shí)提供相應(yīng)的支持和幫助，則會(huì)大大增加危機(jī)事件發(fā)生的概率和危險(xiǎn)程度，出現(xiàn)逃學(xué)、離家出走甚至自殺等嚴(yán)重問(wèn)題。

3.青少年自身原因。

學(xué)生個(gè)體有其身心發(fā)展的特點(diǎn)：生理成熟前傾與心理成熟滯后的矛盾，無(wú)助感與孤獨(dú)感，自我意識(shí)與人際關(guān)系的模糊，面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力低，承受挫折能力薄弱，自我保護(hù)的方法欠缺，自我急救的技能缺失，以及一些心理障礙。這些都加大了學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的概率。

青春期的學(xué)生，敏感且有著極強(qiáng)的自尊心，易激惹，情緒常常沖動(dòng)，做事不顧及后果，自控能力差。家長(zhǎng)和教師必須充分了解孩子特定年齡段的心理發(fā)展危機(jī)，引導(dǎo)孩子順利成長(zhǎng)。

二、典型案例

1.基本情況。

張同學(xué)（男）在高一第一學(xué)期開學(xué)兩個(gè)月后，連續(xù)幾次請(qǐng)假，不去學(xué)校上學(xué)。在班主任的建議下，張同學(xué)來(lái)到咨詢室。自述主要情況：不做作業(yè)。內(nèi)心想做，可就是做不到。不能接受自己不做作業(yè)、不聽課的狀態(tài)，認(rèn)為對(duì)不起自己，對(duì)不起父母，情緒處于崩潰的邊緣，不知道怎么活下去。每一天情緒波動(dòng)都很大，早晨起床痛苦不堪，晚上更痛苦煩躁，處于崩潰的邊緣。情緒極度崩潰時(shí)想解脫，心想：拉倒吧，一走了之，如果沒(méi)有痛苦，何樂(lè)而不死呢？

2.心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程。

（1）當(dāng)事人問(wèn)題的深入了解與資料搜集。

家庭情況：父母都是業(yè)界成功人士，無(wú)家庭遺傳因素。當(dāng)事人從家庭中得不到理解和支持，有很強(qiáng)的孤獨(dú)和恐慌感。

學(xué)業(yè)情況：當(dāng)事人在初三第一學(xué)期之前是別人眼中的“學(xué)霸”，從初三第二學(xué)期開始，成績(jī)大幅下滑，痛苦由此開始。想重新開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，找到曾經(jīng)的感覺(jué)，可現(xiàn)實(shí)很殘酷，學(xué)不進(jìn)去。

同學(xué)關(guān)系：不能與同齡人（包括同性和異性）溝通，也不愿與人交往，和同學(xué)的關(guān)系一般，沒(méi)有知心好友。同學(xué)覺(jué)得他太敏感，他也不想讓同學(xué)知道自己的心理問(wèn)題。

生活情況：睡不好覺(jué)，入睡困難且易驚醒，有時(shí)到凌晨一點(diǎn)多還睡不著。有時(shí)失眠，嚴(yán)重時(shí)每周2次。未曾服用過(guò)安眠藥。

（2）分析與評(píng)估。

當(dāng)事人對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了難以控制的過(guò)度焦慮和擔(dān)憂，對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)難以集中注意力，容易疲勞，入睡困難且易驚醒。

當(dāng)事人對(duì)自己的情況有自知力，表達(dá)正常，思路清晰，無(wú)邏輯思維混亂，無(wú)感知覺(jué)異常，無(wú)幻覺(jué)、妄想等精神病癥狀。但社會(huì)功能受損，成績(jī)大幅度下滑，人際交往受到影響，難以忍受又無(wú)法解脫，感覺(jué)很痛苦、無(wú)助。

運(yùn)用青少年抑郁量表（KADS）自評(píng)，當(dāng)事人抑郁總分30分〉9分，可能存在較嚴(yán)重的抑郁障礙。運(yùn)用兒童焦慮性情緒障礙篩查量表（SCARED）自評(píng)，當(dāng)事人焦慮總分44分〉30分，可能存在較嚴(yán)重的焦慮問(wèn)題。

結(jié)合量表測(cè)試結(jié)果與臨床觀察談話，確定將當(dāng)事人轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷治療。與當(dāng)事人協(xié)商確定：與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，由家長(zhǎng)帶其去專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估診斷，并提供專業(yè)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介信息。

（3）醫(yī)教結(jié)合，合力干預(yù)。

建議家長(zhǎng)帶孩子去專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷治療；學(xué)校心理輔導(dǎo)教師了解當(dāng)事人就診情況和康復(fù)情況，及時(shí)提供心理支持與幫助。

（4）家校合作，追蹤服務(wù)。

保護(hù)當(dāng)事人隱私，盡可能防止信息傳播；從保護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生的角度出發(fā)，學(xué)校與家長(zhǎng)一起商討要注意的問(wèn)題，為家長(zhǎng)提供支持與幫助；心理輔導(dǎo)教師與班主任溝通，持續(xù)觀察與評(píng)估當(dāng)事人的行為與心理狀態(tài)。

三、輔導(dǎo)干預(yù)措施

綜觀眾多青少年心理危機(jī)，其特征主要有四方面：突發(fā)事件或重大生活逆境；當(dāng)事人心理遭受重大影響和沖擊；當(dāng)事人無(wú)法回避又無(wú)力應(yīng)對(duì)；當(dāng)事人用平常解決問(wèn)題的手段暫時(shí)不能應(yīng)對(duì)或應(yīng)對(duì)無(wú)效。

如何幫助危機(jī)當(dāng)事人處理迫在眉睫的問(wèn)題，積極地協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行情緒管理、問(wèn)題解決和資源建構(gòu)，恢復(fù)心理平衡與動(dòng)力，安全度過(guò)危機(jī)，并在應(yīng)對(duì)問(wèn)題的過(guò)程中獲得處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)？

1.識(shí)別心理危機(jī)。

心理危機(jī)早期發(fā)現(xiàn)，是避免傷害的前提。對(duì)存在下列因素之一的學(xué)生，應(yīng)予以特別關(guān)注；尤其要關(guān)注多種特征并存的學(xué)生，其危險(xiǎn)程度更大，應(yīng)成為重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象及時(shí)進(jìn)行危機(jī)評(píng)估與干預(yù)。

情緒低落抑郁（超過(guò)半個(gè)月）；過(guò)去有過(guò)自殺的企圖或行為；存在諸如學(xué)業(yè)失敗、軀體疾病、家庭變故、人際沖突等明顯的動(dòng)機(jī)沖突或突遭重挫；親友中有自殺史或自殺傾向；性格有明顯缺陷；社會(huì)支持系統(tǒng)長(zhǎng)期缺乏或喪失；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其他可能對(duì)自身、他人、社會(huì)造成危害的行為傾向；近期情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動(dòng)，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變?yōu)槠届o，或飲食睡眠受到嚴(yán)重影響等；有嚴(yán)重心理疾病，如抑郁癥、焦慮癥、精神分裂癥等。

對(duì)于高危個(gè)體，學(xué)校必須盡快與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，安排學(xué)校心理輔導(dǎo)教師制定干預(yù)方案，做好危機(jī)預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作。

2.評(píng)估心理危機(jī)。

對(duì)危機(jī)當(dāng)事人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估貫穿整個(gè)危機(jī)干預(yù)的過(guò)程，一般從認(rèn)知、情緒、行為、軀體癥狀四個(gè)方面來(lái)評(píng)估當(dāng)事人的危機(jī)嚴(yán)重程度，確立合適的干預(yù)方案，并隨時(shí)修正干預(yù)方案。臨床觀察評(píng)估與量表測(cè)量評(píng)估結(jié)合運(yùn)用，相互補(bǔ)充與印證。

認(rèn)知：注意力不集中，記憶困難，工作、學(xué)習(xí)能力下降等。對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)知和感知與現(xiàn)實(shí)情況有明顯不同；沉默少語(yǔ)，或言語(yǔ)本身帶來(lái)的特定意義令人費(fèi)解，如打聽什么方式自殺沒(méi)有痛苦、直接詢問(wèn)哪種藥物吃多少會(huì)死、說(shuō)活著不如死了等；感覺(jué)自己一無(wú)是處，想放棄一切。

情緒：情緒不良且表現(xiàn)強(qiáng)烈，害怕、沮喪、恐懼、無(wú)助、絕望等負(fù)性情感體驗(yàn)明顯，情緒情感與環(huán)境不協(xié)調(diào)。

行為：對(duì)周圍環(huán)境持一種回避態(tài)度，失去個(gè)人能動(dòng)性，社交退縮、躲避回避人、情緒失控、逃避與疏離，等等。

生理：失眠或睡眠障礙，食欲食量變化明顯，身體不適，等等。

3.危機(jī)干預(yù)注意事項(xiàng)。

接納性溝通。向危機(jī)當(dāng)事人表達(dá)你的關(guān)心，理解他們的傷痛、緊張與不安，尊重他們的行為與情緒?？梢赃@樣說(shuō)：這是對(duì)危機(jī)的正常反應(yīng)；你的感受是可以理解的；事情的發(fā)生不會(huì)和設(shè)想的完全相同，但所有的人都會(huì)向好的方向努力，危機(jī)會(huì)有結(jié)束的時(shí)候。不可以這樣說(shuō)：這已經(jīng)很糟了；如果你忙起來(lái)就好了。

多傾聽，少說(shuō)話。詢問(wèn)危機(jī)當(dāng)事人目前面臨的困難以及困難會(huì)給其帶來(lái)的影響。給他們一定的時(shí)間說(shuō)出內(nèi)心的感受和擔(dān)憂。

要有耐心。不要因當(dāng)事人不容易交談就輕言放棄。允許談話中出現(xiàn)沉默，有時(shí)重要的信息在沉默之后出現(xiàn)。

保持冷靜。不要擔(dān)心當(dāng)事人會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，情感爆發(fā)或哭泣利于他們的情感釋放。要接納，不做評(píng)判。

給予希望。讓他們知道面臨的困境能夠有所改變。

要留心任何自殺念頭，不論他們用什么方式流露。不要害怕詢問(wèn)他們是否考慮自殺，這樣不會(huì)促使他們自殺，反而會(huì)挽救他們的生命。

要鼓勵(lì)他們?cè)俅闻c你討論相關(guān)問(wèn)題，并且要讓他們知道你愿意繼續(xù)幫助他們。

如果你認(rèn)為他們需要專業(yè)人士的幫助，向他們提供轉(zhuǎn)介信息。如果他們對(duì)尋求專業(yè)人士幫助心存恐懼或擔(dān)憂，應(yīng)花時(shí)間傾聽他們的擔(dān)心，告訴他們大多數(shù)處于這種情況的人需要幫助，解釋建議他們見專業(yè)人員不是因?yàn)閷?duì)他們的事情不關(guān)心。

不要承諾會(huì)對(duì)此保密，應(yīng)請(qǐng)其他人一起承擔(dān)幫助他們的責(zé)任。

對(duì)有需要的危機(jī)當(dāng)事人及時(shí)轉(zhuǎn)介，對(duì)象包括：有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，危機(jī)程度超出學(xué)校心理輔導(dǎo)教師承擔(dān)能力的學(xué)生；自己有轉(zhuǎn)介意愿的學(xué)生和家長(zhǎng)，等等。