劉 冉

(唐山廣播電視臺(tái) 交通文藝廣播，河北 唐山 063000)

上個(gè)世紀(jì)末，城市快速擴(kuò)張，汽車數(shù)量急劇增加并迅速走進(jìn)家庭，交通廣播應(yīng)運(yùn)而生，給傳統(tǒng)廣播注入了新的活力，煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。交通廣播順應(yīng)汽車快速發(fā)展的趨勢(shì)，致力于為聽(tīng)眾打造專業(yè)化電臺(tái)，其獨(dú)特的魅力使其一舉成為全國(guó)廣播行業(yè)的翹楚。目前，各地交通廣播的頻率在當(dāng)?shù)貜V播中均拔得頭籌，影響力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力首屈一指[1]。唐山交通文藝廣播自1996年開(kāi)播以來(lái)，不斷創(chuàng)新節(jié)目形式，關(guān)注百姓生活，滿足聽(tīng)眾需求，提升品牌形象，使信息傳播更加多元和立體。

一、立足內(nèi)容，打造品牌

(一)聽(tīng)眾目標(biāo)化

交通廣播是“車輪上的廣播”，聽(tīng)眾需求是頻率定位的依據(jù)[2]。唐山交通文藝廣播開(kāi)播之初，將疏導(dǎo)城市交通作為服務(wù)目標(biāo)，播報(bào)及時(shí)的路況信息是其頻道特色，但聽(tīng)眾以出租車司機(jī)為主，受眾人群比較單一。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，私家車進(jìn)入了尋常百姓家，據(jù)唐山交通管理部門2016年上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，唐山市機(jī)動(dòng)車保有量為200萬(wàn)輛，駕駛員人數(shù)量突破230萬(wàn)人。因此，如今的唐山交通文藝廣播聽(tīng)眾增加了都市生活中的有車一族，他們也是消費(fèi)的主力軍。2016年唐山交通文藝廣播對(duì)節(jié)目進(jìn)行了調(diào)整，除了保留原有的交通路況信息和交通類專題節(jié)目外，還增添了餐飲、健康、娛樂(lè)、文藝等非交通類服務(wù)性節(jié)目。將聽(tīng)眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目予以保留，同時(shí)加入新鮮元素，正是由于頻率定位對(duì)聽(tīng)眾的特征和需求把握精準(zhǔn)到位，并與廣告客戶訴求吻合，唐山交通文藝廣播才實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙提升，運(yùn)營(yíng)也步入了良性軌道。

(二)內(nèi)容專業(yè)化

唐山交通文藝廣播根據(jù)聽(tīng)眾需求，著重報(bào)道交通生活方面的信息，與新聞?lì)l率、經(jīng)濟(jì)頻率、音樂(lè)頻率形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)“移動(dòng)人群”的收聽(tīng)需求和交通狀況瞬息萬(wàn)變的特點(diǎn)，精心編排節(jié)目?jī)?nèi)容，服務(wù)聽(tīng)眾。

“路況信息車”節(jié)目作為唐山交通文藝廣播實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的拳頭產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是提供及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的路況信息。此節(jié)目中，每天由一名記者值班，乘坐路況信息車巡視在唐山市區(qū)的大街小巷，隨時(shí)為直播間發(fā)送最新的路況信息，為緩解城市交通擁堵提供了便捷貼心的服務(wù)。當(dāng)遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見(jiàn)度氣象天氣時(shí)，主持人會(huì)及時(shí)與高速公路管理部門取得聯(lián)系，然后通過(guò)廣播的方式發(fā)布車輛速度限制、保持車距等提示信息，為聽(tīng)眾的安全行車保駕護(hù)航?！?68交通雷達(dá)網(wǎng)”節(jié)目建立了一套滿足聽(tīng)眾需求的交通信息網(wǎng)，將路況信息由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布來(lái)自唐山市公安交通管理局的權(quán)威信息。例如，在唐山市舉辦世界園藝博覽會(huì)期間，唐山交通文藝廣播通過(guò)此節(jié)目及時(shí)將公交線路改線信息和車輛限行信息發(fā)布出去，為市民的出行提供了指南。在“交通安全微發(fā)布”節(jié)目中，主持人以輕松、幽默、詼諧的口吻及時(shí)發(fā)布交通信息，教聽(tīng)眾開(kāi)車小常識(shí)，以及開(kāi)車的技巧、心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)等，比如行車過(guò)程中突遇爆胎狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施?！敖痪f(shuō)事”是交通廣播和交管部門合辦的一檔節(jié)目，交警以案釋法，并與聽(tīng)眾溝通互動(dòng)，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，為聽(tīng)眾答疑解惑，這檔節(jié)目為交警和聽(tīng)眾之間架起了一座溝通交流的橋梁，收到了很好的社會(huì)效果。另外，聽(tīng)眾如遇困難還可以通過(guò)“交警在路上”節(jié)目的熱線電話、微信、微博等方式與主持人和交警實(shí)時(shí)取得聯(lián)系以獲得幫助。比如此節(jié)目的主持人曾在收到聽(tīng)眾求助信息之后與交警聯(lián)系，為危重病人開(kāi)辟生命通道，贏得了寶貴時(shí)間?！?68新聞早報(bào)”，此節(jié)目的記者以敏銳的眼光捕捉唐山新聞熱點(diǎn)，當(dāng)重大、緊急事件發(fā)生時(shí)，記者會(huì)通過(guò)手機(jī)連線直播間把信息第一時(shí)間發(fā)回?！败嚶?shì)W事”是針對(duì)部分聽(tīng)眾對(duì)汽車資訊的關(guān)注開(kāi)辦的汽車服務(wù)類節(jié)目，通過(guò)此節(jié)目，聽(tīng)眾可以了解新車試駕活動(dòng)、汽車文化、新車發(fā)布會(huì)等新鮮資訊?！?68服務(wù)熱線”設(shè)有專業(yè)的購(gòu)車指導(dǎo)、各種車型車系的比較與推介、二手車市、汽車維修和辦理車務(wù)手續(xù)等內(nèi)容，為聽(tīng)眾提供專業(yè)的購(gòu)車、汽車維修與保養(yǎng)等知識(shí)?！八{(lán)調(diào)時(shí)光”節(jié)目為辛勤勞作一天的聽(tīng)眾提供了一個(gè)心靈驛站，紓解他們疲勞緊張的身心，這體現(xiàn)了廣播節(jié)目的人文關(guān)懷。

這些節(jié)目突出了交通特色，體現(xiàn)了時(shí)效性，而且專業(yè)性與娛樂(lè)化的結(jié)合更得到了一些特定群體的喜愛(ài)，因而形成了交通電臺(tái)的傳播特色，這是其生存的活力所在。

(三)語(yǔ)境差異化

“聲音傳情，以情動(dòng)人”是主持人的魅力所在，通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)內(nèi)容、表達(dá)情感是廣播的特性，聲情并茂的語(yǔ)言是節(jié)目成功的重要因素之一[3]。如今更多的私家車主成為交通廣播的目標(biāo)聽(tīng)眾，他們的學(xué)歷層次、生活工作空間相對(duì)于普通出租車司機(jī)有了較大的提升拓展，這就要求交通廣播主持人的語(yǔ)言既要有針對(duì)性，以區(qū)別于其他廣播節(jié)目的主持人，又要體現(xiàn)節(jié)目特色，吸引聽(tīng)眾。

交通廣播聽(tīng)眾的主要收聽(tīng)地點(diǎn)是在行駛的車上，不僅車內(nèi)空間狹小，外部環(huán)境復(fù)雜多變，而且聽(tīng)眾收聽(tīng)時(shí)間也比較短暫且沒(méi)有規(guī)律性，節(jié)目時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和節(jié)目單元單一都不利于聽(tīng)眾收聽(tīng)的完整性。因此，節(jié)目要以短小的話題為主，主持人要積極轉(zhuǎn)換話題，用富于變化的語(yǔ)言來(lái)吸引聽(tīng)眾，以適應(yīng)流動(dòng)性收聽(tīng)的需要[4]。要實(shí)現(xiàn)有效傳播，就要了解聽(tīng)眾的心理訴求，要和聽(tīng)眾建立起角色認(rèn)同。移動(dòng)收聽(tīng)的聽(tīng)眾，遇到堵車的情況或長(zhǎng)時(shí)間的駕駛時(shí)會(huì)引發(fā)焦躁、易怒的情緒，主持人要通過(guò)語(yǔ)言溫情地予以關(guān)照，通過(guò)情感慰藉聽(tīng)眾，做這些特定聽(tīng)眾路上的貼心朋友。

(四)微信數(shù)據(jù)化

新媒體人才的培養(yǎng)是傳統(tǒng)廣播轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，唐山交通文藝廣播為了適應(yīng)新媒體發(fā)展的需要，特意組建了新媒體運(yùn)營(yíng)部門，成立了微信團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)不斷的磨合和探索，現(xiàn)將微信團(tuán)隊(duì)細(xì)化為內(nèi)容編輯和技術(shù)支持兩個(gè)分隊(duì)。新媒體編輯不僅要有較強(qiáng)的新聞敏感性，還要掌握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，了解聽(tīng)眾需求，同時(shí)需要有技術(shù)支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，篩選出最熱門、聽(tīng)眾最關(guān)心的話題，與聽(tīng)眾形成一種默契[5]。這樣，才能編輯出內(nèi)容充實(shí)、與生活貼近、聽(tīng)眾感興趣又實(shí)用的微信內(nèi)容。唐山交通文藝廣播利用專業(yè)和地域優(yōu)勢(shì)及時(shí)發(fā)布權(quán)威便民消息，通過(guò)微信第一時(shí)間推送內(nèi)容原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)信息，不僅贏得了聽(tīng)眾的信任，而且為唐山交通文藝廣播微信公眾號(hào)樹(shù)立了良好的口碑。例如，2016年11月22日微信平臺(tái)發(fā)布的機(jī)動(dòng)車限行日歷，因?yàn)榧皶r(shí)解讀了唐山市政府的限行通知，并且制作了貼心的出行指南，短短幾小時(shí)之內(nèi)點(diǎn)擊量過(guò)萬(wàn)。又比如，在唐山舉辦“中國(guó)評(píng)劇藝術(shù)節(jié)”期間，唐山交通文藝廣播新媒體在做好圖文報(bào)道的基礎(chǔ)上，在微信平臺(tái)通過(guò)專題頁(yè)面進(jìn)行了系列報(bào)道，宣傳了傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)了愛(ài)國(guó)主義情懷。因?yàn)樘粕绞窃u(píng)劇的發(fā)源地之一，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，所以報(bào)道的內(nèi)容引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)量猛增，由此擴(kuò)大了唐山交通文藝廣播新媒體的影響力。

微信內(nèi)容發(fā)布時(shí)間需要根據(jù)聽(tīng)眾的工作和生活規(guī)律進(jìn)行調(diào)整。新媒體時(shí)代，人們的業(yè)余時(shí)間越來(lái)越零散，上下班高峰時(shí)段，人們?cè)诔俗步煌üぞ呋蛘吲抨?duì)候車時(shí)會(huì)充分利用這段時(shí)間查閱新聞資訊，因此，選擇在此時(shí)發(fā)布公眾號(hào)文章會(huì)大大提升點(diǎn)擊率。唐山交通文藝廣播通過(guò)微信公眾號(hào)，拓展了傳播渠道，表現(xiàn)出快速、開(kāi)放的信息傳播特點(diǎn)，同時(shí)增加了與聽(tīng)眾的互動(dòng)，進(jìn)而提升了他們?cè)谔粕綇V播交通文藝廣播節(jié)目中的參與性。

二、用公益活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)打造品牌

(一)公益活動(dòng)助力品牌提升

公益活動(dòng)與廣播融合互動(dòng)，能夠打造交通廣播節(jié)目的特色品牌，增強(qiáng)廣播的感召力和信任度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。2016年唐山交通文藝廣播多次策劃發(fā)起公益活動(dòng)，既擴(kuò)大了節(jié)目的覆蓋面，又提高了交通廣播自身的知名度，樹(shù)立了品牌形象。

2016年10月15日，唐山市殘疾人聯(lián)合會(huì)攜手唐山交通文藝廣播共同舉辦了“我是你的眼，帶你去旅行”公益活動(dòng)。這次活動(dòng)得到了社會(huì)各界愛(ài)心人士和志愿者的積極響應(yīng)，使盲人朋友感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。唐山市多名志愿者伸出援手，利用節(jié)假日的休息時(shí)間，陪同五十多位盲人朋友參觀了唐山市規(guī)劃展覽館、唐山世博園菊花館、唐山地震遺址公園和唐山地震博物館，很多盲人朋友由衷地說(shuō)這次活動(dòng)圓了他們的旅游夢(mèng)。唐山交通文藝廣播的記者全程記錄下了這次活動(dòng)，采訪盲人朋友和志愿者并通過(guò)手機(jī)與直播間主持人連線報(bào)道，呼吁更多的聽(tīng)眾參與公益活動(dòng)。唐山承辦“世界園藝博覽會(huì)”之際，為宣傳“世園會(huì)”的環(huán)保理念，唐山交通文藝廣播多次策劃了以低碳環(huán)保節(jié)能為主題的公益活動(dòng)，倡導(dǎo)公眾利用公共交通工具出行，宣傳環(huán)境保護(hù)政策，為改善空氣質(zhì)量，創(chuàng)建干凈、文明、整潔的城市作出了貢獻(xiàn)。交通廣播舉辦公益活動(dòng)的實(shí)踐證明，公益活動(dòng)是提升廣播的知名度、認(rèn)可度以及獲得聽(tīng)眾認(rèn)可的非常有效的方式之一。

(二)以產(chǎn)業(yè)反哺事業(yè)，塑造優(yōu)勢(shì)品牌

在多元發(fā)展的戰(zhàn)略下，唐山交通文藝廣播壯大公益事業(yè)，同時(shí)立足市場(chǎng)，繼續(xù)堅(jiān)持“以產(chǎn)業(yè)反哺事業(yè)，以市場(chǎng)支持公益”的發(fā)展方向，成為唐山人民廣播電臺(tái)多元發(fā)展的一支生力軍，創(chuàng)造了不菲的廣告和經(jīng)營(yíng)收益。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，交通廣播的聽(tīng)眾不僅是聽(tīng)眾群，也是消費(fèi)群。廣播媒體不能僅僅依靠播放廣告這種單一的盈利模式，更應(yīng)依托交通廣播資源，延展產(chǎn)業(yè)鏈，打造多點(diǎn)支撐的產(chǎn)業(yè)新格局[6]。

近年來(lái)，唐山交通文藝廣播利用媒體資源，精心策劃?rùn)谀浚蚵?tīng)眾推廣宣傳自駕游活動(dòng)，開(kāi)拓了創(chuàng)收新模式，取得了不錯(cuò)的口碑，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

唐山交通文藝廣播對(duì)自駕游活動(dòng)前期的招募工作進(jìn)行了精心的策劃宣傳，在較短的時(shí)間內(nèi)充分整合頻道資源，在廣播時(shí)段以廣告、專題節(jié)目、微信公眾號(hào)推廣等形式進(jìn)行前期活動(dòng)的預(yù)熱。此活動(dòng)由于與聽(tīng)眾的休閑娛樂(lè)需求相吻合，加之交通廣播良好的社會(huì)聲譽(yù)，短短幾周的時(shí)間內(nèi)就招募到眾多聽(tīng)眾參與，社會(huì)反響熱烈。因?yàn)榈谝淮谓M織成功，帶動(dòng)了第二次火熱報(bào)名，所以唐山交通文藝廣播將自駕游活動(dòng)作為了常態(tài)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益僅次于廣告收益，成為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。為自駕游活動(dòng)制作的車貼、車標(biāo)、旗幟、條幅等，也起到了宣傳唐山交通文藝廣播品牌、提高自駕游服務(wù)質(zhì)量的作用。在自駕游期間，隨行的記者隨時(shí)與直播間連線報(bào)道旅行途中的新鮮故事，而且在一天的行程結(jié)束之后，記者還會(huì)整理出當(dāng)天的游記及精彩照片發(fā)回到新媒體團(tuán)隊(duì)，后方的編輯在微信公眾號(hào)刊發(fā)這些積累了大量素材和自駕游經(jīng)驗(yàn)的文章，為想加入自駕游的聽(tīng)眾提供了參考。交通廣播受眾面廣，號(hào)召力強(qiáng)，主持人、記者參與活動(dòng)增加了活動(dòng)的吸引力，滿足了聽(tīng)眾的好奇心，提高了其參與性。而且唐山交通文藝廣播在設(shè)計(jì)策劃旅行路線方面也下了番功夫，具有獨(dú)特之處，如推出了“探尋古堡之旅”“文藝復(fù)興之旅”“一帶一路之旅”等獨(dú)具文化性、藝術(shù)性的旅游產(chǎn)品。記者和主持人隨同出行，及時(shí)發(fā)回旅游中的見(jiàn)聞，提升交通廣播品牌知名度和影響力，增加了企業(yè)贊助和廣告的投放，成為了擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)的有效方式。

在融媒體時(shí)代，唐山交通文藝廣播更加重視聽(tīng)眾的互動(dòng)與參與，提升了用戶的黏合度和忠誠(chéng)度。未來(lái)，唐山交通文藝廣播還需要用工匠精神著力提升這一品牌在聽(tīng)眾心中的地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這是每一位交通臺(tái)的管理者和編采播人員肩負(fù)的重任。

[1] 李秀磊.芻議交通廣播核心品牌價(jià)值的鍛造與提升——以北京交通廣播運(yùn)營(yíng)實(shí)踐案例為例[J].中國(guó)廣播，2014(4)：23-26.

[2] 陳邦武.自媒體：后網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代的新寵[J].出版發(fā)行研究，2014(1)：62-64.

[3] 陳前，郭貝貝.淺論中國(guó)交通廣播特色及成功之道[J].中國(guó)廣播，2014(4)：17-19.

[4] 季海勤.媒體變革下交通廣播節(jié)目的發(fā)展[J].視聽(tīng)縱橫，2011(6)：66-67.

[5] 肖宇.地方廣播電視媒體與新媒體的融合[J].新聞窗，2014(3)：60.

[6] 孟偉.廣播媒體的傳播力——新媒體語(yǔ)境下內(nèi)容革新的路徑[J].中國(guó)廣播，2014(3)：8-11.