孫 燕

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

在我國(guó)信息資源獲取的過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源的有效融合，將豐富的文獻(xiàn)資源提供給廣大的讀者。在多年的傳承過(guò)程當(dāng)中也充分地實(shí)現(xiàn)了其自身的文化價(jià)值和理念。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，智慧化城市的發(fā)展越來(lái)越迅速，將這一理念引申到圖書(shū)館工作中而得出的“智慧圖書(shū)館”概念，可以說(shuō)是給我國(guó)的圖書(shū)館行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)更高層次的發(fā)展方向。智慧圖書(shū)館服務(wù)模式的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)，有利于推進(jìn)我國(guó)社會(huì)化信息服務(wù)的進(jìn)程，為國(guó)民提供更為便捷、快速和準(zhǔn)確的信息獲取方式，同時(shí)，智慧圖書(shū)館的構(gòu)建，通過(guò)“空中服務(wù)”方式的實(shí)現(xiàn)，減少了大量的資源消耗，使得節(jié)能環(huán)保的理念開(kāi)始普及到國(guó)民的日常生活當(dāng)中，因此在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展中都有著相當(dāng)重要的地位。

1 智慧圖書(shū)館概念與內(nèi)涵

1.1 智慧圖書(shū)館的概念及核心理念

智慧圖書(shū)館，是在智慧地球的概念基礎(chǔ)上衍生和提出的，它主要是在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及數(shù)字圖書(shū)館等相關(guān)概念整合的基礎(chǔ)上，建立的一種全新的圖書(shū)館類(lèi)型，從而使圖書(shū)館具備物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館的雙重特點(diǎn)。在智慧圖書(shū)館當(dāng)中，其所包含的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的特點(diǎn)，促成了人們和物質(zhì)之間的互相關(guān)聯(lián)，也因此成為了智慧圖書(shū)館的核心理念。智慧圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)，需要不斷提升智慧服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)充在現(xiàn)代信息技術(shù)支撐下的知識(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的需求和要求。因此智慧圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，需要進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)理念雙重提升的改革。

1.2 智慧圖書(shū)館的建設(shè)要求

現(xiàn)階段當(dāng)中，智慧圖書(shū)館需要充分結(jié)合復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行全新形態(tài)的創(chuàng)建和演變，使其在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上和云技術(shù)的充分應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。構(gòu)建智慧圖書(shū)館，需要充分實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能設(shè)備的全面融合和應(yīng)用，因此要處理好物質(zhì)層面、技術(shù)層面以及服務(wù)層面的關(guān)系，只有保證三個(gè)層面的相輔相成，才能實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的有效建設(shè)。建設(shè)智慧圖書(shū)館，要充分實(shí)現(xiàn)整體環(huán)境的智慧化和服務(wù)的智慧化，因此要在提供有效資源服務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)造出更加和諧的知識(shí)生態(tài)環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為智慧圖書(shū)館提供了有效的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了集群整合和協(xié)同管理的效果，可以最大限度地提升圖書(shū)館能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力；而利用智慧設(shè)備在現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的全面感知和應(yīng)用，則可以幫助智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)有效、全面的信息資源的傳播，從而推動(dòng)智慧圖書(shū)館提供更高層次、更高水平的服務(wù)。

1.3 智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式

智慧圖書(shū)館服務(wù)模式的建立，需要實(shí)現(xiàn)復(fù)合圖書(shū)館的整體需求和要求，個(gè)性和智慧的信息服務(wù)則成為其突出特點(diǎn)。在服務(wù)模式的建設(shè)中，我們要以用戶(hù)為中心，根據(jù)用戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)。在充分考慮用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行充分、全面地挖掘和分析，并對(duì)現(xiàn)有信息以及新鮮事物進(jìn)行快速、高效地判斷和收集，從而形成一套專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館服務(wù)體系，有效推動(dòng)館內(nèi)信息與知識(shí)內(nèi)部生產(chǎn)力的發(fā)揮，用戶(hù)可以對(duì)知識(shí)層面的不同創(chuàng)新以及增值效益全面掌握，從而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的增值，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全面增長(zhǎng)，最終形成推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在力量。

對(duì)于智慧服務(wù)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外的很多學(xué)者都進(jìn)行了定義，其中最著名的為印度的《圖書(shū)館學(xué)五定律》，對(duì)圖書(shū)館的作用進(jìn)行了全面闡述和充分剖析，使得人們對(duì)于圖書(shū)館的作用有了全面了解，從而推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)的有效改進(jìn)，最大限度地滿(mǎn)足了人們?cè)谏a(chǎn)生活當(dāng)中對(duì)于文化精神地不斷追求，使人們創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。圖書(shū)館的智慧服務(wù)，具備了公共性、智慧性以及資源的豐富性這三個(gè)方面的內(nèi)涵與特點(diǎn)：所謂的公共性，是指圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是廣大的社會(huì)群體和用戶(hù)，服務(wù)影響范圍相對(duì)較大；所謂的智慧性，是指智慧圖書(shū)館能夠第一時(shí)間了解讀者需求，并在館藏資源中自動(dòng)搜索與用戶(hù)需求相匹配的資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者心靈的啟發(fā)，使其在知識(shí)運(yùn)用的過(guò)程當(dāng)中獲得全新的認(rèn)識(shí)；所謂的豐富性，主要說(shuō)的是圖書(shū)館在物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息資源的掌握和獲取，并對(duì)信息資源進(jìn)行集群化管理，通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)有效信息資源的迅速融合與整合。

2 現(xiàn)階段我國(guó)智慧圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀

在我國(guó)智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，需要根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的實(shí)際情況進(jìn)行分析，將智慧圖書(shū)館作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于智慧圖書(shū)館的最早研究是在2007年，其從智能技術(shù)和智慧建筑的角度對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行了分析，在信息技術(shù)和建筑領(lǐng)域方面進(jìn)行了深入的研究，但是對(duì)于智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式這一靈魂和精髓卻沒(méi)有進(jìn)行全方位的掌握。對(duì)智慧圖書(shū)館的定義方面，國(guó)內(nèi)的很多學(xué)者在意見(jiàn)上出現(xiàn)了分歧，有的認(rèn)為智慧圖書(shū)館主要是在現(xiàn)代化信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行智慧服務(wù)和管理的圖書(shū)模式；有的則認(rèn)為智慧圖書(shū)館在技術(shù)服務(wù)方面具有一定的局限性；還有的學(xué)者認(rèn)為智慧圖書(shū)館屬于一種全面互聯(lián)的現(xiàn)象，在互聯(lián)、高效和便利方面具備了相當(dāng)大的特點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)學(xué)者在很多觀(guān)點(diǎn)上都存在著差異，但是總結(jié)而言，可以進(jìn)行4個(gè)方面的研究，分別是智慧圖書(shū)館的基本問(wèn)題、智慧圖書(shū)館的構(gòu)建、智慧圖書(shū)館的服務(wù)以及智慧人群等。在多年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，研究者顧此失彼，對(duì)于智慧圖書(shū)館的服務(wù)和智慧人群的研究嚴(yán)重不足，這極易導(dǎo)致智慧圖書(shū)館的建設(shè)與初衷偏離，因此需要對(duì)智慧圖書(shū)館當(dāng)中的此兩項(xiàng)來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究。

3 智慧圖書(shū)館的構(gòu)建

建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，需要依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能設(shè)備進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)部和圖書(shū)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以此保證在智慧圖書(shū)館當(dāng)中可以實(shí)現(xiàn)智能化的組織和管理，為用戶(hù)提供更高層次的服務(wù)。智慧圖書(shū)館的建設(shè)主要可以從物理層面、技術(shù)層面、服務(wù)層面及人文層面進(jìn)行。

首先在物理層面，主要是指智慧館舍的建設(shè)，主要體現(xiàn)在智能樓宇的建設(shè)，對(duì)智能空間進(jìn)行了重新定義，實(shí)現(xiàn)綠色節(jié)能的效果和目標(biāo)。對(duì)于社會(huì)資源的發(fā)展和節(jié)約也起到了一定的促進(jìn)作用，最終達(dá)到了低碳節(jié)約的效果和目標(biāo)。

其次在技術(shù)層面，主要體現(xiàn)在智慧服務(wù)中信息資源的建設(shè)，其優(yōu)質(zhì)的資源需要實(shí)現(xiàn)共享，利用信息的智慧化管理來(lái)最大限度地提升資源的服務(wù)能力。在現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代的信息資源處于迅速增長(zhǎng)的階段，因此需要最大限度地滿(mǎn)足不同用戶(hù)的信息需求。在此種情況下，需要充分地應(yīng)用互聯(lián)互通的現(xiàn)象，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效分享，利用對(duì)資源的共享、人力以及物力的存儲(chǔ)，來(lái)有效地促進(jìn)信息資源的傳播，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館互聯(lián)互通建設(shè)，提升信息資源的智慧度，建設(shè)知識(shí)庫(kù)交流的平臺(tái)。

另外，在服務(wù)層面，所謂“智慧”就是要側(cè)重于對(duì)知識(shí)的分享和傳播，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行最大限度地開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造。其中智慧服務(wù)主要是建立在智慧基礎(chǔ)之上的，從而可以提供更高層次和更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)服務(wù)。在建設(shè)過(guò)程中，知識(shí)服務(wù)是作為主要的基礎(chǔ)前提來(lái)建設(shè)的，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工和提煉，從而保證知識(shí)的附加值得以提升，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。

最后，在人文層面，要做好智慧圖書(shū)館工作人員的日常團(tuán)隊(duì)管理，需要不斷地提升館員的文化素養(yǎng)、知識(shí)組織能力、信息管理能力，這些對(duì)圖書(shū)館智慧服務(wù)起著關(guān)鍵性的作用。

4 智慧圖書(shū)館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)方式等

在智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的管理和信息的增值，因此作為圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，需要針對(duì)現(xiàn)狀來(lái)做出實(shí)際的優(yōu)化和改革，使其能夠滿(mǎn)足讀者的要求和需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。智慧圖書(shū)館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)，主要分為以下幾個(gè)方面：

首先，服務(wù)模式的多樣化和跨時(shí)空，可以說(shuō)是智慧圖書(shū)館的最基本的服務(wù)模式。作為智慧圖書(shū)館，一方面要保證全體讀者可以借閱到基本的書(shū)籍，另一方面還要保證用戶(hù)對(duì)智能信息的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行最大限度的獲取，因此圖書(shū)館要進(jìn)一步明確其服務(wù)職能，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，最終使讀者能夠克服時(shí)間、地點(diǎn)以及設(shè)備等方面的不同因素，實(shí)現(xiàn)同等層次的服務(wù)獲取。

其次在服務(wù)方式方面，智慧圖書(shū)館需要最大限度地實(shí)現(xiàn)以人為本，使得圖書(shū)館成為知識(shí)傳播的中心和教學(xué)科研的中心，從而形成人書(shū)相連的現(xiàn)象。以人為本的服務(wù)，要求圖書(shū)館必須進(jìn)一步強(qiáng)化用戶(hù)信息收集，深入了解用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)和對(duì)口服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、個(gè)性化的智慧服務(wù)，充分體現(xiàn)以人為本的原則和思想理念。

另外，還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)途徑的智能化，在管理過(guò)程中，可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)為圖書(shū)館提供更加智能化的服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館信息要保持高度的敏感性，對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行及時(shí)地處理和搜集，重視讀者本身的需求以及圖書(shū)館在傳承過(guò)程中所起到的重要作用，從而不斷提升其服務(wù)效率和水平。

最后，還可以在一定的范圍區(qū)域內(nèi)建立數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息資源的分享。在此種情況下，需要圖書(shū)館員對(duì)復(fù)雜的信息資源進(jìn)行整理和處理，從而滿(mǎn)足不同用戶(hù)對(duì)于不同種類(lèi)信息資源的需求；與此同時(shí)，還可以構(gòu)建智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)多渠道的信息處理以及數(shù)據(jù)計(jì)算。圖書(shū)館要充分利用數(shù)字化信息資源建設(shè)并不斷提升工作人員的工作水平和操作先進(jìn)設(shè)備的能力，打造一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；要精確表達(dá)用戶(hù)的實(shí)際需求，利用多種措施全面提升讀者的學(xué)習(xí)能力，以此促成智慧讀物的良好運(yùn)行，不斷提升圖書(shū)館服務(wù)水平。其中在圖書(shū)館的實(shí)際建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，可以利用主頁(yè)等方式更加人性化地對(duì)讀者所需要的文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行整合，提升用戶(hù)對(duì)于所需文獻(xiàn)資源信息的檢索能力，使用戶(hù)能夠更便捷地使用圖書(shū)館資源。

綜上所述，智慧圖書(shū)館屬于圖書(shū)館發(fā)展的高級(jí)階段，是在現(xiàn)代科學(xué)的技術(shù)上，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及智慧理念進(jìn)行充分的融合，實(shí)現(xiàn)三者的有效結(jié)合，并不斷使其得到最大限度的發(fā)展，也成為了未來(lái)圖書(shū)館主要發(fā)展的方向和目標(biāo)。在其發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，需要充分地應(yīng)用現(xiàn)代化的各種技術(shù)，最大限度地改善和發(fā)展圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)，充分地應(yīng)用智慧服務(wù)模式，促使圖書(shū)館發(fā)揮生機(jī)和活力，只有這樣，才可以有效地服務(wù)于讀者，使圖書(shū)館更好地融入全球智慧化的進(jìn)程中，為人類(lèi)文化傳承貢獻(xiàn)力量。