任燕燕

(同煤集團(tuán)朔州煤電王坪煤電有限公司，山西 朔州 038300)

黨和政府與人民群眾之間要取得聯(lián)系，信訪工作是關(guān)鍵。信訪工作的主要任務(wù)就是幫助群眾排除憂慮解決困難，并且對群眾的合法權(quán)益進(jìn)行有效的維護(hù)。在新形勢下，煤礦企業(yè)要做好信訪工作，幫助煤礦企業(yè)得到健康穩(wěn)定的發(fā)展，為煤礦企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境。本研究就對煤礦企業(yè)信訪工作在新形勢下的創(chuàng)新措施進(jìn)行探討分析。

一、在煤礦企業(yè)使信訪工作的長效機(jī)制得到有效的完善

黨和政府與群眾取得聯(lián)系的關(guān)鍵是信訪工作的順利開展，信訪工作能將群眾和企業(yè)與社會之間的矛盾進(jìn)行有效的化解，同時還能對社會穩(wěn)定起到有效的維護(hù)作用，為群眾切實解決困難。信訪工作，是中國政府以及企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，也是組成領(lǐng)導(dǎo)工作的重要部分，要做好信訪工作還應(yīng)該對社會以及企業(yè)多方面的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)維護(hù)。所以，在煤礦企業(yè)開展信訪工作，能對維護(hù)社會和諧、實現(xiàn)全民小康有著重要的價值。

在新形勢下，煤礦企業(yè)信訪工作的開展，不僅是門面，同時也是黨和政府對企業(yè)的期望，因此煤礦企業(yè)要做好信訪工作，需要將黨組織在思想政治工作方面的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，給予企業(yè)職工真誠的關(guān)心，并對黨與政治對企業(yè)的各項政策進(jìn)行完善和落實，對各項措施進(jìn)行全面的完善，真正實現(xiàn)黨與群眾路線不走樣。另外，煤礦企業(yè)還應(yīng)該組織職工進(jìn)行“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，將《信訪條例》全面的落實，這樣能避免企業(yè)為了提高政績而開展面子工程，使職工的利益受到損害。另外，還應(yīng)該做好信訪宣傳工作，采取有效的信訪工作措施，使信訪工作持續(xù)性的重要價值得到體現(xiàn)，使信訪工作的優(yōu)勢得到全面的發(fā)揮，讓信訪工作起到促進(jìn)和諧社會建設(shè)的作用。

二、將煤礦企業(yè)中的矛盾與問題在基層進(jìn)行全面的解決

在煤礦企業(yè)，因為其有著自身的優(yōu)勢，所以信訪工作也應(yīng)該充分利用這種優(yōu)勢，在問題還處于萌芽狀態(tài)的時候就對其進(jìn)行發(fā)現(xiàn)并有效地解決，避免擴(kuò)大事態(tài)。企業(yè)信訪工作的順利開展，還應(yīng)該建立起有效的預(yù)警機(jī)制，將對企業(yè)有影響的矛盾消滅在初始狀態(tài)。在現(xiàn)代社會中，信訪干部需要增強(qiáng)自身的責(zé)任心，對信訪事件進(jìn)行認(rèn)真的分析，將事物矛盾進(jìn)行全面的化解，信訪工作人員應(yīng)該有一定的耐心，在進(jìn)行群眾接待的時候，不管事件難易程度大或者小，都應(yīng)該認(rèn)真地接待和給予其合理的解釋以及安撫，幫助群眾解決問題，并且能使群眾對工作人員解決問題的能力給予認(rèn)可。為了能維護(hù)社會穩(wěn)定，針對常訪人員和纏訪人員，信訪工作人員應(yīng)該正確引導(dǎo)其進(jìn)行上訪，以此來找到更好的解決途徑。針對群眾所提出的情況要進(jìn)行認(rèn)真的分析，并且采取合理的政策，對問題進(jìn)行快速解決，而針對一些部門辦事不利的問題，應(yīng)該按照紀(jì)律規(guī)定來進(jìn)行相應(yīng)的處理，以此來使群眾滿意度提高，切實解決問題。

三、使企業(yè)信訪工作責(zé)任意識得到增強(qiáng)

在新形勢下，社會的發(fā)展和穩(wěn)定有著較為密切的聯(lián)系。在煤礦企業(yè)中做好信訪工作，應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)。信訪工作的實質(zhì)性就是做好人這一方面的工作，信訪干部素質(zhì)的高低與信訪工作質(zhì)量有著較大的關(guān)系。所以，在進(jìn)行信訪工作者任聘的時候應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)，挑選具有較強(qiáng)責(zé)任意識、較高素質(zhì)涵養(yǎng)以及較高能力水平的工作人員來從事信訪工作，同時要在信訪工作中做好對信訪工作者的培訓(xùn)，讓工作人員能充分滿足信訪工作的新要求。

信訪工作者要想做好信訪工作，其需要具備發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的能力。很多矛盾的擴(kuò)大，就是因為矛盾在萌芽狀態(tài)的時候沒有將其進(jìn)行及時地發(fā)現(xiàn)以及處理，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾的積聚，最后釀成嚴(yán)重的社會實踐。因此，信訪工作人員應(yīng)該使自身的責(zé)任心得到增強(qiáng)，并且具有大局觀，及早發(fā)現(xiàn)、調(diào)查以及處理矛盾實踐，對工作的主導(dǎo)型進(jìn)行切實把握。信訪工作者還應(yīng)該將實際工作中的官僚主義以及懶散的毛病全面的革除，使信訪工作質(zhì)量得到全面提高。另外，信訪干部還應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，使自身的政治修養(yǎng)以及責(zé)任意識得到增強(qiáng)，還應(yīng)該站在維護(hù)企業(yè)利益的角度，進(jìn)行良好的信訪機(jī)制的建立，將信訪工作重點把握住，對糾紛事件進(jìn)行有效的處理，促使信訪工作能真正地走進(jìn)群眾，為群眾排憂解難。

四、總結(jié)

在新形勢下，信訪工作者在面對開展信訪工作的時候，應(yīng)該從制度以及機(jī)制上入手，對信訪工作進(jìn)行創(chuàng)新。信訪工作機(jī)制的建立，應(yīng)該將群眾監(jiān)督和制度約束結(jié)合起來，保證煤礦企業(yè)能得到可持續(xù)發(fā)展。部門各級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該為職工的切身利益著想，對群眾所面臨的困難進(jìn)行主動解決，對信訪工作重要性有一個全面的認(rèn)識，并且采取有效的解決措施進(jìn)行問題的解決，讓信訪工作成為領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)群眾的橋梁。針對上訪人員，應(yīng)該做好事件的逐級處理工作，將矛盾全面化解，使信訪工作的開展能得到群眾的擁護(hù)。

[1]馬惠敏.關(guān)于新形勢下做好煤礦企業(yè)信訪工作思考[J].企業(yè)文化(中旬刊)，2015(9)：130-130.

[2]張宇玲.加強(qiáng)煤礦企業(yè)信訪工作的幾點思考[J].東方企業(yè)文化，2014(6)：106-106.

[3]趙新珠.加強(qiáng)煤礦企業(yè)信訪工作的幾點思考[J].企業(yè)文化(中旬刊)，2016(5)：164.

[4]代燕.思想政治工作在煤礦企業(yè)信訪中的作用探析[J].東方企業(yè)文化，2014(10)：35-35.