賈 雪 張 琴 程春燕 曾 雯

(四川大學華西臨床醫(yī)學院，四川 成都 610041)

世界一流大學和一流學科，簡稱“雙一流”?！半p一流”建設是繼“211工程”、“985工程”、“2011計劃”之后，中共中央、國務院作出的重大戰(zhàn)略決策，有利于提升中國高等教育綜合實力和國際競爭力。在“雙一流”建設的背景下，高校教務管理的難度更大，要求也更高，其中，成績與試卷管理作為高校教務管理的重要組成部分，尚存在著許多不足之處，亟需解決。

一、成績與試卷管理的重要意義

成績與試卷管理是高?？紕展芾砉ぷ髦幸豁検种匾某Ｒ?guī)工作，是高校教學質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，具有評價教學質(zhì)量、反饋教學信息和教學效果的作用。做好成績與試卷管理工作對穩(wěn)定教學秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的教風、學風、考風，促進題庫和課程建設，提高教學質(zhì)量和教務管理水平具有重要意義[1]。當前，高校正在全面推進“雙一流”建設，每一個細微環(huán)節(jié)都不能忽視，研究生教育作為國民教育體系的頂端，是培育一流人才的主要途徑，研究生成績與試卷管理的好壞不僅體現(xiàn)了高校教務管理水平的高低，同時也對研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提高起到了一定的監(jiān)督和促進作用，是“雙一流”建設的重要環(huán)節(jié)。

二、研究生成績與試卷管理現(xiàn)狀

(一)人力資源配置不合理，工作品質(zhì)難以提升

從1999年高校擴招至今，研究生招生規(guī)模逐年擴大，研究生教育精英化逐漸向大眾化演變，在校生人數(shù)成倍增長，研究生課程數(shù)也較之前大幅增加，但各學院研究生教務管理人員卻并沒有隨之相應增加。與本科較為完善的思政、教務人力資源管理體系不同的是，大多數(shù)學院并沒有配置專職的研究生教務管理人員，教務工作基本上是由研究生輔導員兼職完成，且通常只有1-2位老師負責成績和試卷管理工作。黨的十九大對高校思想政治工作的質(zhì)量提升提出更高要求，明確了輔導員在思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育和咨詢工作、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導、理論和實踐研究等9個方面的工作內(nèi)容體系，輔導員工作時間長、任務重、壓力大。而成績與試卷管理也是一項非常龐雜的工作，不僅耗時耗力，同樣需要高度的耐心、細心和責任心，研究生輔導員既要做學生工作，又要做教務工作，任務繁重，工作品質(zhì)難以提升。

(二)管理模式和手段單一，工作效率難以提高

成績與試卷管理是一項量大且繁雜的事務性工作，要求時效性、準確性、原則性和完整性，是確保學生在評優(yōu)評獎、畢業(yè)就業(yè)、出國留學、升學考試等考查過程中客觀、公正的指標之一。幾乎所有高校都有自己的教務管理系統(tǒng)，有的高校還專門配置了成績單自助打印機，極大地方便了學生，也不同程度減輕了教務人員的工作量。但學校層面的教務管理系統(tǒng)并不能一一滿足各學院的個性化需求，各學院研究生成績與試卷管理模式基本上還停留在成績查詢和試卷保管的初級階段，形式單一，如需成績提取與分析、試卷整理與歸檔全靠教務管理人員手動完成，人工智能化和電子信息化建設不足，效率較低也容易出錯，一旦遇到學生成績有誤，需要逐份試卷核查，找出缺漏錯誤學生，工作量極大。

(三)缺乏有效激勵機制，隊伍建設難以穩(wěn)定

研究生教務管理人員大多從事思政工作，并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教務管理培訓，一旦遇到棘手的教務問題很難從專業(yè)的角度去分析解決，容易走彎路。另外，在缺乏有效的專業(yè)技術支持或激勵機制的工作環(huán)境下，教務管理人員長期疲于應付這種機械重復的事務性工作，不僅給人留下一種毫無技術含量的工作印象，得不到理解和認同，而且工作成效不明顯，影響職稱晉升，再加上工作繁重且待遇偏低，因此，許多高素質(zhì)管理人員都不愿長期從事教務管理工作，勢必造成教務管理隊伍的人員流失或素質(zhì)參差不齊，從而影響成績與試卷管理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

三、“雙一流”建設下加強成績與試卷管理的對策

(一)完善成績與試卷管理制度，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

“千里之堤，潰于蟻穴”，做好“雙一流”建設，需從細微處著手，各學院應加強對成績與試卷管理的重視，完善相關規(guī)章制度，建立良好的運行機制，確保管理過程規(guī)范、嚴謹、有序、及時。隨著研究生招生規(guī)模的逐年擴大，教務管理的工作量成倍增加，工作壓力增大，高校應摒棄長期以來形成的教務管理工作是研究生輔導員兼職工作的固有思維，優(yōu)化研究生管理部門人力資源結(jié)構(gòu)，專人專崗，明確區(qū)分輔導員和教務管理人員的崗位職責，合理劃分成績與試卷管理的工作任務。同時，各學院也應加強人性化管理，尤其是期末考試結(jié)束或是畢業(yè)來臨時，成績與試卷管理的工作量激增，僅靠1-2位老師在短時間內(nèi)加班處理，很容易出錯，學院也應適當調(diào)動人手進行分擔。

(二)加快教務管理網(wǎng)絡化建設，搭建優(yōu)質(zhì)資源共享平臺

成績與試卷管理的好壞體現(xiàn)了高校教務管理水平的高低，而管

理的模式和手段直接決定著管理的品質(zhì)。在“雙一流”建設的背景下，各學院應加大對研究生成績與試卷管理工作的經(jīng)費投入，加快教務管理網(wǎng)絡化建設進程，構(gòu)建智能教務系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng)，可根據(jù)不同用戶的需求實現(xiàn)成績錄入、查詢、分析、指導以及試卷電子化答題、批閱、存檔、提取等智能存儲分析功能，促進多部門交流、多學科交叉，使研究生輔導員、教務管理人員、導師、任課教師等與研究生培養(yǎng)相關的老師們都能實時動態(tài)了解學生的學習情況，對學習困難的同學給予及時幫扶。各學院應著力解決成績與試卷管理模式從簡單粗糙的人工手動操作向電子信息化管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，使用現(xiàn)代化辦公設備，建立良好的工作環(huán)境，將成績與試卷管理人員從繁雜的事務性工作中解脫出來，不斷開拓創(chuàng)新，推動成績與試卷管理工作長遠發(fā)展。此外，由于學校層面的教務管理系統(tǒng)功能單一，本著“讓數(shù)據(jù)多說話，讓師生少跑路”的服務理念，很多學院都在嘗試研發(fā)功能齊全、適合本學科專業(yè)特色的教務管理系統(tǒng)，以期為廣大師生提供更人性化的服務。但若各學院都閉門造車，勢必造成教務系統(tǒng)研發(fā)的人力消耗和資源浪費，各高校應加強交流與互訪，分享教務管理經(jīng)驗，搭建優(yōu)質(zhì)資源共享平臺，推廣先進的教務管理系統(tǒng)，促進院校間互惠互利，達到雙贏的效果。

(三)提升教務管理人員素質(zhì)，建立有效激勵機制

高校要滿足“雙一流”建設的內(nèi)在需求以及社會時代發(fā)展的外在需求，就需要重視教務管理人員素質(zhì)的提升，要求教務管理人員要具備正確的思想政治素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德和專業(yè)的業(yè)務素質(zhì)。高校領導應意識到成績與試卷管理人員的難處，在工作上要多關心、多愛護，同時也要提供必要的工作條件和應有的培訓機會，對管理人員開展思想政治教育、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能培訓。同時，高校需要通過建立多元化的激勵機制來調(diào)動管理人員的積極性和主動性，從德、能、勤、績四個方面來制定崗位職責，獎懲分明，關注管理人員的個性化成長，在充分考察其個人需求與職業(yè)發(fā)展需求的基礎上，為其制定合適的發(fā)展路徑，讓教務管理人員的職業(yè)發(fā)展與高?！半p一流”建設得到最佳的優(yōu)化結(jié)合[2]。

四、結(jié)語

“雙一流”建設的目標是“推動一批高水平大學和學科進入世界一流行列或前列”，研究生教育位于高等教育的頂端，研究生成績與試卷管理的水平也應達到世界一流大學的標準。高校要加強對成績與試卷管理工作的重視，完善相關管理制度，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理過程的規(guī)范化、智能化和信息化，不斷探索，在前進中逐步摸索出適合本學科專業(yè)特色的管理的新思路和新方法，提升管理人員的素質(zhì)和管理水平，堅持將成績與試卷管理工作一抓到底，推動成績與試卷管理工作長期可持續(xù)發(fā)展。

[1]周夢雄，劉鋼.對高校成績管理的思考和建議[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008(6)：18-19.

[2]龐釗珺.“雙一流”院校建設下教學管理人員素質(zhì)的提升[J].西部素質(zhì)教育，2016(12)：44-45.