曹時(shí)艷 徐粵宇 龐潔麗

(湖南工程學(xué)院，湖南 湘潭 411104)

一、心理危機(jī)內(nèi)涵

心理危機(jī)是指危機(jī)事件帶來的威脅和挑戰(zhàn)超過了人們有效應(yīng)對(duì)的能力范圍，從而正常個(gè)體的內(nèi)心平衡被打破，使得個(gè)體心理反應(yīng)變得越來越無目的性和組織性，從而引起混亂和不安。

心理危機(jī)可能引發(fā)突發(fā)事件，大學(xué)生中常見引發(fā)心理危機(jī)的問題來自四個(gè)方面。一是學(xué)業(yè)問題。由于大學(xué)與高中學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式方法的不同，許多同學(xué)不知如何自己合理地安排學(xué)習(xí)與娛樂的時(shí)間，沒有學(xué)習(xí)的方向，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想。二是情感問題。大學(xué)校園中男女交往變得平常，但又常常因?yàn)椴荒苷_對(duì)待戀愛而導(dǎo)致問題。三是適應(yīng)問題。在這一點(diǎn)上，新生表現(xiàn)較為突出，其主要原因是大學(xué)與高中學(xué)習(xí)生活的差異性，少了老師和家長(zhǎng)的監(jiān)督，因而對(duì)大學(xué)生活感到迷茫。四是人際交往問題。因以自我為中心與班級(jí)或?qū)嬍彝瑢W(xué)關(guān)系緊張，因自卑心理在交往中缺乏自信，更有甚者因社交恐懼，逃避交往。

二、高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)原則

(一)以人為本

“以人為本”指高校在心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)過程中，以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生積極向上的健康心理，促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展，開展預(yù)防干預(yù)工作?！耙匀藶楸尽庇袃蓪雍x：一是要做到尊重人、理解人、發(fā)展人和服務(wù)人，通過對(duì)人的關(guān)心關(guān)注幫助其健康成長(zhǎng)；二是將做好危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作與學(xué)生健康成長(zhǎng)相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展目的。

(二)預(yù)防為主

“預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)要按照系統(tǒng)化、科學(xué)化的預(yù)防干預(yù)流程，要按照學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，提前做好準(zhǔn)備工作，將可能發(fā)生的心理危機(jī)問題消除在事故發(fā)生前，使心理危機(jī)做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療?！邦A(yù)防為主”要做到“三先”，預(yù)防教育在先，危機(jī)排查在先，建章立制在先。

(三)促進(jìn)發(fā)展

心理危機(jī)預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于全面提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。樹立危機(jī)意識(shí)，做好預(yù)防工作，將危機(jī)解決在事故發(fā)生前，為學(xué)生成長(zhǎng)保駕護(hù)航。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，要正確處理，及時(shí)干預(yù)，化解危機(jī)，使學(xué)生能夠養(yǎng)成積極向上的心態(tài)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

(四)服務(wù)至上

心理危機(jī)預(yù)防工作要樹立“服務(wù)至上”的理念，學(xué)生就是服務(wù)對(duì)象，全體教職工應(yīng)該是服務(wù)者，要積極參與到預(yù)防干預(yù)工作中去。服務(wù)至上對(duì)教師提出兩點(diǎn)要求：一要深入學(xué)生中去，細(xì)致了解學(xué)生，及時(shí)關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，做好預(yù)防工作；二是要求全體教職工樹立提高為學(xué)生服務(wù)的能力。特別是要求專業(yè)心理咨詢師要不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，為學(xué)生提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

三、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)實(shí)施策略

(一)做好預(yù)防教育

首先,要普及心理健康知識(shí)。做好危機(jī)預(yù)防工作，首先要加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及，在心理健康教學(xué)上要了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)、情感發(fā)展?fàn)顩r等，清楚把握他們出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題，并有針對(duì)性地編寫課程教材，合理安排教學(xué)內(nèi)容，提高心理健康教育實(shí)效性。

其次，高校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、接納自我、善待人生、熱愛生命、尊重與珍惜生命的價(jià)值。學(xué)校要開展危機(jī)應(yīng)對(duì)教育，讓學(xué)生了解什么是心理危機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待心理危機(jī)，傳授學(xué)生自我調(diào)適的方法，提高學(xué)生心理調(diào)適能力，加強(qiáng)學(xué)生自助和助人能力。

再次,高校要大力開展心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)。如通過舉辦“5.25”心理健康主題月等系列活動(dòng)提高師生心理健康意識(shí)，營造師生共關(guān)注共參與的良好氛圍。同時(shí)不斷創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)載體，通過開展心理健康講座、心理劇、心理班會(huì)、心理健康素質(zhì)拓展等活動(dòng)，再次，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、微信公眾號(hào)、APP等媒體大力宣傳普及心理健康知識(shí)，營造心理健康教育良好氛圍。

(二)做好危機(jī)排查工作

一是開展心理普查。心理普查是有效了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、評(píng)估心理狀態(tài)的方法，并能夠幫助學(xué)校有針對(duì)性地開展心理健康教育工作。但注意心理普查不應(yīng)該以量表測(cè)試數(shù)據(jù)為最終依據(jù)，普查后的后續(xù)工作更應(yīng)該是評(píng)估學(xué)生心理動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵。教師要結(jié)合測(cè)試結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)異常學(xué)生進(jìn)行回訪，對(duì)數(shù)據(jù)異常學(xué)生做進(jìn)一步篩查，確認(rèn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對(duì)有心理問題困擾的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)回訪并給予關(guān)心關(guān)注，讓心理危機(jī)學(xué)生能夠早發(fā)現(xiàn)、早評(píng)估、早預(yù)防、早治療，同時(shí)確保信息通暢，快速反應(yīng)，力爭(zhēng)將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。

二是建立心理檔案。高校要建立學(xué)生心理檔案，每年在新生心理普查后，為其建立心理檔案，包括學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，包括學(xué)生的年齡、愛好特長(zhǎng)、家庭情況、理想、自我評(píng)價(jià)以及他人評(píng)價(jià)等內(nèi)容，從而全面把握每位學(xué)生的情況，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。

三是嚴(yán)格日常危機(jī)排查。要通過日常心理危機(jī)排查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。周排查是開展日常排查工作的重要舉措，每周班級(jí)心理委員要反饋同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，將異常情況上報(bào)。同時(shí)開展日常危機(jī)排查要利用好朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍，首先通過對(duì)朋輩輔導(dǎo)員開展相關(guān)技能培訓(xùn)，使其了解朋輩輔導(dǎo)工作方法和技巧，全面提升朋輩輔導(dǎo)員工作能力，從而能夠提高朋輩輔導(dǎo)員危機(jī)意識(shí)，能更敏銳識(shí)別危機(jī)學(xué)生，協(xié)助學(xué)校開展危機(jī)排查工作。

四是關(guān)注重點(diǎn)人群。做好危機(jī)排查工作，應(yīng)做好重點(diǎn)人群的工作，對(duì)特殊群體予以重點(diǎn)關(guān)注，這包括：受到感情困擾的群體；受到學(xué)業(yè)困擾的群體；受到家庭困擾的群體；過度使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的群體；受到生理困擾的群體，如嚴(yán)重疾病患者；人際關(guān)系緊張的群體；心理上抑郁、孤僻、自卑的群體；其他受到重大打擊和刺激的群體。每周心理委員應(yīng)及時(shí)向班主任或輔導(dǎo)員報(bào)告班級(jí)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)任何異常，立刻上報(bào)。同時(shí)老師應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心這類學(xué)生，及時(shí)了解他們學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，并及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。

(三)做好干預(yù)工作

首先,要建立危機(jī)干預(yù)體系。高校要努力構(gòu)建危機(jī)預(yù)防干預(yù)體系，建立學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、宿舍四級(jí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施體系，使全校形成統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作系統(tǒng)。同時(shí)搭建專職心理咨詢師，兼職咨詢師，朋輩輔導(dǎo)員三位一體的隊(duì)伍，為學(xué)生的身心健康和諧發(fā)展提供有力保障。

其次,建立支持體系。高校要通過開展內(nèi)容豐富形式多樣的文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，培養(yǎng)學(xué)生積極向上、積極樂觀的良好心態(tài)，同時(shí)在學(xué)生中形成互幫互助、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。全體教師應(yīng)該關(guān)心關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的困惑。班級(jí)心理委員應(yīng)該及時(shí)了解班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，疏導(dǎo)同學(xué)的不良情緒，真正關(guān)心幫助同學(xué)，為他們提供力所能及的幫助。輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生中去，細(xì)致了解學(xué)生需求和思想動(dòng)態(tài)，做學(xué)生的知心朋友和成長(zhǎng)路上的人生導(dǎo)師。

再次,建立治療體系。對(duì)于出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時(shí)治療，并根據(jù)危機(jī)類型和嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的治療手段。對(duì)于危機(jī)程度不高或者一般心理問題，能夠保障在學(xué)校內(nèi)正常學(xué)習(xí)生活的學(xué)生，可以在校心理健康教育與咨詢中心接受心理輔導(dǎo)。對(duì)癥狀嚴(yán)重，確認(rèn)危機(jī)程度較高者，應(yīng)當(dāng)通知家長(zhǎng)并將其送往專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行治療。

最好做好后期跟蹤工作。有效的危機(jī)干預(yù)不能局限于危機(jī)發(fā)生時(shí)的處理，更應(yīng)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)控，預(yù)防危機(jī)的再次發(fā)生。對(duì)危機(jī)學(xué)生要對(duì)其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，密切關(guān)注其心理動(dòng)態(tài)，了解危機(jī)對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)工作影響，并為其建立良好的支持系統(tǒng)和幫助。