邵仲巖 李慧珊

摘 要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，購物方式越發(fā)便捷、消費(fèi)過程趨于簡化，消費(fèi)者在大量的購買行為中存在著越來越多的沖動(dòng)購物，產(chǎn)生越來越多的閑置物品，占用房屋有限的使用空間。二手商品市場的出現(xiàn)，為個(gè)人閑置物品的處置提供了新途徑。而共享經(jīng)濟(jì)下的二手商品電商平臺(tái)為買賣雙方提供了便利。本文通過對(duì)國內(nèi)低值二手商品交易市場進(jìn)行分析，借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同發(fā)展階段的平臺(tái)存在的問題提出了建議，以期對(duì)未來低值二手商品交易平臺(tái)的發(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：低值二手商品;電子商務(wù);發(fā)展;資金;信用

中圖分類號(hào)：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2019）01 — 0077 — 03

一、國內(nèi)外低值二手商品交易市場現(xiàn)狀

（一）國外市場

電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用有目共睹，近年來共享經(jīng)濟(jì)借助于電子商務(wù)平臺(tái)開始流行起來，而“共享”也成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要方式。共享經(jīng)濟(jì)主要有三種途徑，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、市場的再流通以及協(xié)同式生活。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中，國外的Uber、Airbnb等都做得非常好，處于世界領(lǐng)先地位，歐洲的電子商務(wù)也在迅猛發(fā)展。除了Amzaon.com和eBay等非常著名的網(wǎng)站外，像thred up、Poshmark、Threadflip、Crossroad、Platos Closet等衣物類二手商品交易網(wǎng)站和Swappa、Craigslist.org、offer up等電子類二手商品交易網(wǎng)站發(fā)展的也都十分順利。目前，在國外主要的信息網(wǎng)站上，二手信息是占比最大的業(yè)務(wù)，約為50%至70%。與此同時(shí)，國外的很多國家，地域人口流動(dòng)性比較大，這也使得二手商品市場有很大存在的必要，也是二手商品交易網(wǎng)站迅速發(fā)展的重要因素。這些網(wǎng)站，有的提供寄賣的平臺(tái)，收取服務(wù)費(fèi)和傭金，有的也會(huì)進(jìn)行收購，再轉(zhuǎn)手賣出，它們對(duì)于商品的品牌、價(jià)值、新舊程度都有一定的要求，收取的費(fèi)用比例和收購價(jià)格也不盡相同。

（二）國內(nèi)市場

我國電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展迅速，已經(jīng)處于比較先進(jìn)的水平。近年來“共享經(jīng)濟(jì)”受到越來越多的關(guān)注。作為共享經(jīng)濟(jì)的主要途徑之一，二手商品交易就是商品市場再流通的重要體現(xiàn)。目前，國人們的消費(fèi)水平不斷地升級(jí)，購買熱情和購買力穩(wěn)步攀升，加以各種線上線下的平臺(tái)營銷方式的多樣化，個(gè)人閑置物品的增多成為了必然。同時(shí)，國內(nèi)也面臨著像國外一樣區(qū)域人口流動(dòng)性大的問題，比如每年的畢業(yè)生大軍，年輕人工作的不穩(wěn)定性導(dǎo)致容易搬家等，讓國內(nèi)二手商品市場的發(fā)展成為必然。

二、國內(nèi)二手商品交易平臺(tái)分析

我國國內(nèi)低值二手商品市場處于寡頭壟斷市場，交易平臺(tái)以阿里的閑魚和58趕集與騰訊合作的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首，商業(yè)模式大同小異，由二手商品賣家在平臺(tái)上發(fā)布商品信息，買家留言與賣家聯(lián)系，購買商品時(shí)先付款至平臺(tái)，確認(rèn)收貨后，由平臺(tái)打款至賣家，完成交易。目前的二手商品交易平臺(tái)并沒有向交易雙方收取費(fèi)用，而更像是一種為了占領(lǐng)二手電商市場的存在。近幾年，大大小小的二手商品交易平臺(tái)不計(jì)其數(shù)，但其中很多都是還沒來得及發(fā)展就消失了。這個(gè)市場是否值得進(jìn)入呢？本文運(yùn)用波特五力模型對(duì)二手商品交易市場進(jìn)行了分析，以尋求答案。

（一）賣家的議價(jià)能力

結(jié)合國外二手商品交易市場的經(jīng)驗(yàn)，參與二手商品交易的客戶群體主要是短期內(nèi)住所不穩(wěn)定或是收入水平與消費(fèi)水平相差不大的人群，買賣的商品種類也大致相同，各類商品數(shù)量也都較大，另外，二手商品的出售心理普遍都是越快越好，因此，競爭較為激烈，賣家的議價(jià)能力較弱。

（二）買家的議價(jià)能力

二手商品交易的買方，以付出更少的資金獲得與正常商品差不多的使用價(jià)值為目的，但二手商品相對(duì)于一般商品存在著質(zhì)量和售后等風(fēng)險(xiǎn)阻礙，因此，買家的議價(jià)能力較強(qiáng)。

（三）潛在競爭者的進(jìn)入能力

二手商品交易市場是伴隨著商品交易市場的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家庭生活水平不斷提高，能夠購買越來越多的商品，也就隨之產(chǎn)生了閑置物品，進(jìn)而產(chǎn)生了二手商品交易。二手商品交易平臺(tái)在我國出現(xiàn)了已有一段時(shí)間，平臺(tái)數(shù)量上百，可見市場的進(jìn)入門檻并不高，但大多平臺(tái)沒過多久就消失了，這說明市場進(jìn)入雖易，但真正想要長久的生存，需要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐和合理的經(jīng)營體系。這并不意味著不會(huì)有潛在競爭者進(jìn)入，企業(yè)必須對(duì)市場進(jìn)入者保持足夠的警惕，他們的存在將使企業(yè)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而這又不可避免地需要投入相應(yīng)的資源。

（四）替代品的替代能力

二手商品交易平臺(tái)與普通網(wǎng)購商品交易平臺(tái)互為替代。二手商品交易賣方選擇二手平臺(tái)進(jìn)行交易除了綠色環(huán)保外還可獲得交易商品的剩余經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而在普通網(wǎng)購平臺(tái)的商家是不允許售賣二手商品的，售賣正常商品需繳納一定的保證金或一些費(fèi)用，對(duì)于非店家的賣方而言，替代品的替代作用不強(qiáng);作為二手商品交易的買方，全新商品雖然在價(jià)格上處于劣勢，但其質(zhì)量和售后更有保障，因此對(duì)于買家而言，其替代品的替代作用較強(qiáng)。

（五）現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭能力

二手商品交易雖出現(xiàn)較早，但始終未有太大發(fā)展。目前國內(nèi)的二手商品交易平臺(tái)并未采取有效的盈利手段，只借平臺(tái)收集客戶信息，了解大眾需求，依靠廣告和數(shù)據(jù)進(jìn)行資金的部分回流。縱觀歷史，不論是打車軟件還是共享單車，這些共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品最終都要回歸商業(yè)。而二手商品交易的“大鱷”，還存在信用、信息有效性和公平性、商品質(zhì)量等問題影響著其在二手商品領(lǐng)域的發(fā)展。

我國低值二手商品交易市場具有很大的潛力，綠色環(huán)保、低碳生活的理念也貼合我國“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略，在“共享”理念日益流行和發(fā)展的趨勢推動(dòng)下，低值二手商平交易平臺(tái)將擁有更好的發(fā)展空間。

三、國內(nèi)低值二手商品交易平臺(tái)存在的問題

（一）用戶基數(shù)少

相對(duì)于一般網(wǎng)購平臺(tái)而言，二手商品交易平臺(tái)的用戶數(shù)量并不占優(yōu)勢，而且它的用戶群體較為不穩(wěn)定。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們有購物需求時(shí)，首先想到的并不是二手商品。一般購買二手商品的人群為“不穩(wěn)定”人群，即住所不穩(wěn)定、收入不穩(wěn)定或偏低的人群，但這些人群并不是一成不變的，他們會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸穩(wěn)定。

（二）買賣雙方不能及時(shí)溝通

二低值手商品交易平臺(tái)的賣方并不同于普通網(wǎng)購平臺(tái)的賣方，他們并不以此為主業(yè)，在線時(shí)間不固定，這就導(dǎo)致買方不能及時(shí)與賣方取得聯(lián)系，獲得有效信息。

（三）資金不足，盈利困難

作為共享經(jīng)濟(jì)的一環(huán)，低值二手交易平臺(tái)也遇到了像滴滴、共享單車等共享系列相同的問題，就是資金鏈。平臺(tái)運(yùn)作之初需要大量的前期投入，如廣告、平臺(tái)日常運(yùn)行和維護(hù)等等，都需要投入人力、物力和財(cái)力。同時(shí)，低值二手交易平臺(tái)不同于普通網(wǎng)購平臺(tái)，其利潤本身就不如全新產(chǎn)品，加上用戶一般為個(gè)人，即使對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚這種有強(qiáng)大資金流支撐的低值二手交易平臺(tái)而言，其盈利問題始終是個(gè)難題。

（四）信息不對(duì)稱

低值二手商品不同于全新商品，其價(jià)值的確定沒有一個(gè)統(tǒng)一的明確的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，買方作為信息的接收方，很難對(duì)商品有全面而清晰的認(rèn)識(shí)。更為重要的是，二手商品面臨著質(zhì)量缺乏保障和沒有售后服務(wù)的問題，大大降低了低價(jià)格對(duì)購買者的吸引力。

（五）物流問題

低值二手商品的價(jià)格比較低廉，而賣方一般為個(gè)人，不同商品的物流費(fèi)用有很大差異。物流費(fèi)用昂貴以及該由誰來承擔(dān)是低值二手商品交易存在的一個(gè)較大問題。

四、國內(nèi)低值二手商品交易平臺(tái)的發(fā)展策略

低值二手商品交易平臺(tái)不可避免的都面臨以上所提到的問題，但不同發(fā)展階段的公司面臨的主要問題有所差異，下面我們分階段進(jìn)行討論。

（一）起步階段

資金是平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)，目前我國所有低值二手交易平臺(tái)基本不具備盈利的能力，而初始階段的平臺(tái)所有資金來源就是籌資。其次，起步階段的平臺(tái)勢必會(huì)面臨用戶基數(shù)少的問題。買賣雙方的溝通問題、信息不對(duì)稱以及物流問題相比而言，在該階段是作為吸引用戶、增強(qiáng)用戶忠實(shí)度的舉措。

起步階段的平臺(tái)運(yùn)行的前提是資金支持，而吸引投資的最重要因素就是發(fā)展?jié)摿?，行業(yè)本身具備良好發(fā)展前景，獲得資金支持相對(duì)容易。平臺(tái)建立初期，競爭力較弱，可以將客戶群定位在某一或幾個(gè)地區(qū)，不僅是開拓市場的切入點(diǎn)，還可降低運(yùn)行成本，在資金上進(jìn)行“節(jié)流”;低值二手商品交易市場的主要參與者為流動(dòng)人口或可能流動(dòng)的人口，因此，平臺(tái)選擇的區(qū)域應(yīng)為人口流動(dòng)性較強(qiáng)的城市，目標(biāo)人群可定位在大學(xué)生，待形成一定規(guī)模后，再擴(kuò)大用戶群;同時(shí)在信用問題方面，將主要目標(biāo)用戶群體定為大學(xué)生，能夠更加有效地解決信用問題，與大學(xué)教務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，進(jìn)行身份認(rèn)證，在一定程度上能夠提高商品質(zhì)量的信任度。對(duì)于信息不對(duì)稱的問題，可以考慮對(duì)低值二手商品進(jìn)行直播或是錄制視頻，同時(shí)對(duì)于一些基本問題可以在商品介紹頁面進(jìn)行展示，如商品詳細(xì)信息、使用情況、快遞等，而讓賣家選擇賣價(jià)價(jià)格區(qū)間，每類商品配備相應(yīng)的客服，為買家提供有效信息，允許買家講價(jià)。此階段需要的資金較多，可以合作校園服務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣，在平臺(tái)發(fā)布一些針對(duì)學(xué)生群體的有效信息，進(jìn)行一些廣告的招商補(bǔ)充資金流。起步階段的平臺(tái)主要業(yè)務(wù)為區(qū)域內(nèi)的交易，可與“跑腿”公司合作，在完成商品運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)還可以進(jìn)行簡單的商品檢查。

平臺(tái)在某一地區(qū)形成一定規(guī)模后，可以向其他地區(qū)進(jìn)行拓展。在平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，也將吸引資金注入，贏得更好更快的發(fā)展，進(jìn)入下一階段。

（二）發(fā)展階段

平臺(tái)的運(yùn)行需要資金的支持，平臺(tái)的發(fā)展更加需要資金的推動(dòng)。發(fā)展階段的低值二手商品交易平臺(tái)，已經(jīng)擁有一定的客戶基礎(chǔ)和樹立了平臺(tái)形象，雖然此階段進(jìn)行盈利較為困難，但發(fā)展前景更為明朗，吸引資金也較為容易。平臺(tái)發(fā)展不僅要開拓不同區(qū)域的市場，還要挖掘潛在的客戶群體。此時(shí)平臺(tái)面臨的主要問題是信用問題和物流問題，信用問題影響著平臺(tái)形象及用戶依賴度，物流問題是吸引用戶和培養(yǎng)用戶忠誠度的重要途徑。

發(fā)展階段的平臺(tái)首先要做好新開拓區(qū)域市場的起步階段，同時(shí)，在發(fā)展階段的區(qū)域市場要做好身份認(rèn)證工作，建立信用積分體系，信用積累是雙方面養(yǎng)成式的、較為漫長的，廣告位可以買賣，但信用值絕不能交易，一旦商品被平臺(tái)認(rèn)定存在信用問題，必須嚴(yán)肅處理，如扣除高額信用值并記錄在信用記錄，對(duì)日后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生影響等，買家存在信用問題，也要嚴(yán)肅處理。在物流環(huán)節(jié)，平臺(tái)可以與多個(gè)快遞公司合作，普通網(wǎng)店在用合作快遞物流時(shí)，合作物流會(huì)給予一定的優(yōu)惠，二手交易平臺(tái)就像一個(gè)巨大的網(wǎng)店，與物流方進(jìn)行合作不僅給買賣雙方帶來了優(yōu)惠、吸引用戶，而且解決了目前平臺(tái)存在的收貨后申請(qǐng)退款的欺詐問題。發(fā)展階段的平臺(tái)更需要樹立平臺(tái)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。資金的來源除籌資和廣告、數(shù)據(jù)信息應(yīng)用外，要考慮平臺(tái)的一些服務(wù)收費(fèi)問題，對(duì)類似為商品提供擔(dān)保的服務(wù)，如專家鑒定、商品質(zhì)量認(rèn)證等，可收取一定費(fèi)用，不僅豐富了平臺(tái)的資金來源，還為成熟階段的系統(tǒng)性收費(fèi)服務(wù)進(jìn)行過渡。

（三）成熟階段

一個(gè)成熟的低值二手商品交易平臺(tái)應(yīng)該是被大眾所熟悉、熱愛的能夠盈利的商業(yè)化平臺(tái)，目前看來，在我國即使是發(fā)展最好、規(guī)模最大的低值二手商品交易平臺(tái)也還未能盈利，因此，此時(shí)平臺(tái)面臨的最大問題是盈利問題。

當(dāng)平臺(tái)的用戶基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量趨于穩(wěn)定或仍在上漲、用戶群體的身份多樣化、商品類目趨于齊全時(shí)，我們可以認(rèn)為它即將達(dá)到成熟，擁有穩(wěn)定的用戶和完善的信用體系，對(duì)于商品的質(zhì)量也有一定的保障。借鑒滴滴的發(fā)展歷程，平臺(tái)成熟起來后，可以采取一定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于買賣用戶雙方進(jìn)行收費(fèi)，不僅可以把要賣的二手商品掛上平臺(tái)，買方也可以貼出廣告，詳細(xì)描述想要買的商品信息，包括目標(biāo)價(jià)格區(qū)間等等，對(duì)二手商品的買賣廣告進(jìn)行一定比例的收費(fèi)，若成交了再收取一定比率的傭金，當(dāng)然，這些比例都是很低的，可以隨著客戶忠誠度以及平臺(tái)形象的提升略有提高。同時(shí)發(fā)展寄賣或收購，收取手續(xù)費(fèi)或適當(dāng)壓低價(jià)格。

低值二手商品交易平臺(tái)自身定位太低，平臺(tái)價(jià)值得不到客戶認(rèn)同也是導(dǎo)致其盈利難的重要原因。低值二手商品交易平臺(tái)需要提升自身的品牌價(jià)值，進(jìn)行交易的二手商品是具有使用價(jià)值的再流通商品，而不是“破爛兒”。成熟階段的平臺(tái)想要長久被客戶認(rèn)同，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，無償和有償?shù)姆?wù)必須讓客戶滿意，要保證交易商品的信用，讓買賣雙方認(rèn)同平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值，定期和不定期的收集客戶意見，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，并緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷推出新的服務(wù)，走在行業(yè)發(fā)展的前列。

五、結(jié)論

本文通過對(duì)國內(nèi)低值二手交易平臺(tái)的市場環(huán)境分析，找到了二手商品交易平臺(tái)普遍存在的一些問題，并根據(jù)不同發(fā)展階段面臨的重點(diǎn)問題提出了相應(yīng)建設(shè)性建議。隨著“共享”理念愈發(fā)的流行，共享經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民文化水平的不斷提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變，綠色經(jīng)濟(jì)、低碳生活將越來越成為常態(tài)，低值二手商品交易勢必會(huì)重回商品經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。隨著區(qū)塊鏈等的不斷發(fā)展，影響低值二手商品發(fā)展的質(zhì)量、信任等根本問題將會(huì)得到更好的而解決，低值二手商品交易平臺(tái)將會(huì)迎來更美好的明天。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕孫思.基于電子商務(wù)的二手閑置商品交易模式分析〔J〕.知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016，（04）：66.

〔2〕王鳳鳳，王子威，洪富艷.校園二手交易平臺(tái)的問題和對(duì)策〔J〕.時(shí)代金融，2017，（32）：272，276.

〔3〕萬茗玉，褚夢雪，牛曉梅.淺析高校二手物品交易平臺(tái)建立難點(diǎn)及對(duì)策〔J〕.電腦迷，2018，（01）：20.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕