劉玉梅

摘要：跨境電商的迅猛發(fā)展導(dǎo)致相關(guān)人才需求與日俱增，作為供需雙方的高校與跨境電商企業(yè)，在供需實(shí)際中出現(xiàn)了一定的失衡。目前國(guó)內(nèi)境電商人才培養(yǎng)的研究主要集中在職業(yè)院校，對(duì)獨(dú)立學(xué)院跨的相關(guān)研究尚未形成規(guī)模。據(jù)此立足于企業(yè)的人才需求和獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，借鑒德國(guó)“雙元制”的培養(yǎng)特色與成功因素，提出適合于獨(dú)立學(xué)院的跨境電商人才培養(yǎng)路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商；雙元制；獨(dú)立學(xué)院；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.30.070

世界經(jīng)濟(jì)一體化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化使得傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)發(fā)生改變，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生并呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展之勢(shì)。相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，2016年電子商務(wù)占中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的19%，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到6.5萬(wàn)億，年均增速近30%。同時(shí)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求：2013年679億，2018年1440億。同時(shí)，研究表明，跨境電商人才存在極大的缺口已毋庸置疑。究其原因，是因?yàn)樾袠I(yè)屬性與復(fù)合型人才供求不平衡導(dǎo)致。由此，作為轉(zhuǎn)型期的獨(dú)立學(xué)院也在跨境電商人才培養(yǎng)方面面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

1跨境電商企業(yè)的人才訴求

《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，現(xiàn)有企業(yè)普遍認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。對(duì)人才的專業(yè)需求傾向上，排在前三位的依次是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)。在崗位人才的需求上，缺口需求排行依次為業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位。專科與本科人才即可，最缺本科，但小企業(yè)更傾向于專科人才。而應(yīng)屆畢業(yè)生的主要問(wèn)題體現(xiàn)為解決問(wèn)題能力不足、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、視野不夠?qū)?、知識(shí)面窄。企業(yè)更傾向于希望通過(guò)平臺(tái)、自己或商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨境電商培訓(xùn)。同時(shí)，82%的企業(yè)希望高校增高實(shí)踐性比較強(qiáng)的課，并希望大學(xué)能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進(jìn)行改進(jìn)。

進(jìn)一步研究表明，跨境電商人才的核心能力體現(xiàn)為外文能力、國(guó)際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力以及綜合職業(yè)素養(yǎng)的綜合。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)希望招聘到復(fù)合型人才，具有一定的理論高度、專業(yè)化的水平且現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操性強(qiáng)，既懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理、又懂外貿(mào)流程與項(xiàng)目管理，外語(yǔ)讀寫(xiě)溝通能力強(qiáng)，又通曉國(guó)外法規(guī)、人文、經(jīng)濟(jì)、地緣、政治，了解國(guó)外市場(chǎng)，具備優(yōu)秀的客戶需求分析能力，能推動(dòng)跨境電商平臺(tái)發(fā)展，并且還具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和良好的心理素質(zhì)。

2獨(dú)立學(xué)院跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀研究

獨(dú)立學(xué)院正處在向應(yīng)用型本科教育的辦學(xué)方向轉(zhuǎn)型階段，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)特色。相比于重點(diǎn)本科院校，獨(dú)立學(xué)院因其特殊的辦學(xué)特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)及專業(yè)特點(diǎn)，可以培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電商企業(yè)崗位需求的人才。然而，由于跨境電商是一個(gè)新興行業(yè)，獨(dú)立學(xué)院各方面的培養(yǎng)機(jī)制還不太完善，正處于積極關(guān)注的階段，因而，不可避免地呈現(xiàn)出以下問(wèn)題。

2.1教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)發(fā)展

由于跨境電商專業(yè)還未被納入本科和高職專業(yè)目錄，但卻被納入多個(gè)其他專業(yè)下的專業(yè)方向，導(dǎo)致在培養(yǎng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。大部分獨(dú)立學(xué)院都在考慮在商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等專業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)跨境電商人才，由于沒(méi)有成立專門(mén)的專業(yè)，只是作為專業(yè)方向掛在其他專業(yè)之下，甚至模糊不清，因而呈現(xiàn)出教育短板。

2.2人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

跨境電商是一個(gè)涉及多學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)，需全面考慮知識(shí)體系。但專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，缺乏權(quán)威模型。人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也缺乏核心的課程標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。

2.3跨境電商人才教學(xué)，存在“三缺”現(xiàn)象

首先，缺教師：無(wú)法引入企業(yè)，無(wú)專業(yè)師資，學(xué)校老師跟崗實(shí)習(xí)難，“雙師型”教師難求。其次，缺教材：教材理論大于實(shí)踐，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求，學(xué)校教材無(wú)法適應(yīng)學(xué)生教學(xué)要求。同時(shí)，缺少針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)軟件存在局限性等等，無(wú)法滿足學(xué)生真實(shí)運(yùn)營(yíng)的需求。

3德國(guó)“雙元制”人才培養(yǎng)特點(diǎn)

德國(guó)“雙元制”以能力培養(yǎng)為基準(zhǔn)，以操作技能為教育核心，其培養(yǎng)模式建立在學(xué)校與企業(yè)相互合作的基礎(chǔ)之上。也就是說(shuō)，職業(yè)人才的培養(yǎng)責(zé)任由校企雙方共同承擔(dān)，企業(yè)對(duì)于從事某行業(yè)的人才提出具體的要求與標(biāo)準(zhǔn)，具體的教學(xué)活動(dòng)以及所需的崗位技能則由雙方協(xié)作組織完成。之所以被稱為“雙元制”，是因?yàn)榈聡?guó)的這種職業(yè)培養(yǎng)模式體現(xiàn)出以下鮮明的特點(diǎn)：（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙元化，即職業(yè)技術(shù)學(xué)校與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合；（2）學(xué)生身份雙元化，既是學(xué)校學(xué)生，也是企業(yè)實(shí)習(xí)生；（3）教學(xué)內(nèi)容雙元化，學(xué)生既具備專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，也不缺乏職業(yè)實(shí)踐技能；（4）教師類別雙元化，專業(yè)理論教師與實(shí)踐指導(dǎo)教師各司其職；（5）教材類別雙元化，專業(yè)理論教材與實(shí)踐技能教材共同為學(xué)生所用；（6）評(píng)估/考試雙元化，采用學(xué)校考試與行業(yè)協(xié)會(huì)考試相結(jié)合的手段；（7）證書(shū)類別雙元化，即學(xué)生畢業(yè)既持有學(xué)校的畢業(yè)證書(shū)，又具備從事相關(guān)行為的職業(yè)資格證書(shū)。

可見(jiàn)，德國(guó)職業(yè)教育鮮明的“雙元”特色不僅體現(xiàn)了學(xué)校和公司、企業(yè)三者之間緊密的合作，而且體現(xiàn)了教育和生產(chǎn)之間緊密的結(jié)合，重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，針對(duì)性強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)在廣泛參與職業(yè)教育，具有很強(qiáng)的代表性，行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)技術(shù)教育作用不可小視。教學(xué)內(nèi)容上充分體現(xiàn)“以職業(yè)能力為本位”的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)“以職業(yè)崗位活動(dòng)為核心”的設(shè)計(jì)理念。

4德國(guó)雙元制職業(yè)教育的成功因素分析

4.1針對(duì)市場(chǎng)設(shè)置專業(yè)及其相關(guān)課程，教學(xué)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐

德國(guó)的職業(yè)教育重在培養(yǎng)應(yīng)用型人才，以服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其專業(yè)和相關(guān)課程設(shè)置與社會(huì)人才需求高度契合。應(yīng)用型大學(xué)課程體系分為基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和專長(zhǎng)課程。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與崗位人才需求匹配，學(xué)生在四年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，至少需要到企業(yè)實(shí)習(xí)兩個(gè)完整的學(xué)期。而職業(yè)性學(xué)校的學(xué)生需要完成三年的學(xué)習(xí)，前面兩年主要是學(xué)習(xí)一些理論文化課程以及校內(nèi)和企業(yè)內(nèi)部分別組織的實(shí)踐課程，第三年完成專業(yè)理論課程，同時(shí)完成企業(yè)實(shí)踐課程。教學(xué)過(guò)程中，企業(yè)學(xué)習(xí)和在校理論學(xué)習(xí)的比例大約是7∶3。通過(guò)在校理論學(xué)習(xí)，學(xué)生可以明白“為什么這么做”；而通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)生可以明白“如何做”。最終，“雙元制”培養(yǎng)模式可以實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”的能力本位培養(yǎng)目標(biāo)。endprint

4.2培養(yǎng)學(xué)生的綜合解決問(wèn)題的能力

德國(guó)雙元制職業(yè)教育注重的不僅僅是學(xué)生的從業(yè)能力，而且還有綜合能力的培養(yǎng)，從而使學(xué)生能適應(yīng)社會(huì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)踐，學(xué)生能掌握技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理，融入企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)接觸企業(yè)和社會(huì)，學(xué)會(huì)有效的人際溝通方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，較快地實(shí)現(xiàn)“學(xué)校人”向“社會(huì)人”的過(guò)渡，在解決具體的工作問(wèn)題過(guò)程中，也提高了綜合解決問(wèn)題的能力。

4.3校企合作，企業(yè)參與性強(qiáng)

為了培養(yǎng)企業(yè)和社會(huì)所需的合格人才，企業(yè)廣泛參與學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定，并為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，承擔(dān)企業(yè)內(nèi)實(shí)踐教學(xué)工作以及校內(nèi)項(xiàng)目教學(xué)。其次，為學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)提供幫助，資助學(xué)校建立研究中心，與學(xué)校開(kāi)展合作研究，委托學(xué)校開(kāi)展項(xiàng)目和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究以及技術(shù)創(chuàng)新等。

4.4高質(zhì)量與復(fù)合型的師資隊(duì)伍

德國(guó)教師需要具備相當(dāng)?shù)慕虒W(xué)和科研能力，能將實(shí)踐中的知識(shí)、技術(shù)和問(wèn)題融入學(xué)校課堂教學(xué)，從根本上保證理論教育和實(shí)踐教育的密切結(jié)合。

4.5立法形式保證和促進(jìn)職業(yè)教育的實(shí)施

德國(guó)政府通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)，明確個(gè)人、企業(yè)、學(xué)校以及機(jī)構(gòu)相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，政府在政策上給企業(yè)一定的優(yōu)惠，以鼓勵(lì)企業(yè)在職業(yè)教育中承擔(dān)責(zé)任的積極性，從而使德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育模式得以推廣并獲得世界范圍的認(rèn)可。

5獨(dú)立學(xué)院跨境電商人才培養(yǎng)路徑

5.1明確專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與課程設(shè)置

盡早將跨境電商納入專業(yè)目錄，各級(jí)主管聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)成立獨(dú)立的跨境電商機(jī)構(gòu)，明確跨境電商專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完善培養(yǎng)機(jī)制。跨境電商的崗位人才需求涉及不同專業(yè)的知識(shí)，尤其是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)。因此，各專業(yè)在制訂培養(yǎng)方案時(shí)，需要考慮知識(shí)的交叉性，應(yīng)綜合分析企業(yè)的人才需求反饋，從而所設(shè)置的課程不至于與市場(chǎng)脫節(jié)。除了理論文化課程和專業(yè)課程，還應(yīng)當(dāng)在方案中設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)課程。比如跨境電商基礎(chǔ)、店鋪?zhàn)?cè)操作、物流、平臺(tái)實(shí)操、圖片處理、選品、定價(jià)、店鋪推廣、客戶維護(hù)等課程。

5.2“雙師型”師資隊(duì)伍培養(yǎng)

由于政治、法律環(huán)境的差異，德國(guó)的“雙元制”模式無(wú)法照搬到中國(guó)，但他們?cè)鰪?qiáng)教師的實(shí)踐能力和教學(xué)能力的做法值得我們借鑒?？缇畴娚痰膸熧Y要求教師具有外語(yǔ)、外貿(mào)與電子商務(wù)的綜合知識(shí)技能，這在很多獨(dú)立學(xué)院都是難以實(shí)現(xiàn)的?？梢越Y(jié)合優(yōu)秀院校的教學(xué)資源和企業(yè)平臺(tái)，打造高素質(zhì)的“雙師”師資隊(duì)伍。學(xué)校可以考慮引入有行業(yè)背景的教師，或者與企業(yè)合作，聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士到學(xué)校進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，使學(xué)生能盡快地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、崗位需求、技能要求，開(kāi)拓專業(yè)與行業(yè)視野，樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)，適應(yīng)社會(huì)需求。另外，學(xué)?，F(xiàn)有教師應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，改變觀念，謀求專業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取企業(yè)培訓(xùn)與實(shí)習(xí)或者掛職鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)“傳幫帶”充分利用現(xiàn)有師資，解決理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題?！半p師型”師資隊(duì)伍的打造還需要學(xué)校給予政策引導(dǎo)與福利鼓勵(lì)，平衡教師在生活與工作中的困難。

5.3建立深度的產(chǎn)教融合校行企合作機(jī)制

學(xué)校經(jīng)過(guò)考察，根據(jù)“做中學(xué)，學(xué)中做”的教育教學(xué)理念，與第三方服務(wù)商簽訂協(xié)議，具體的實(shí)踐教學(xué)大綱與教學(xué)內(nèi)容需符合市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)于人才與崗位的需求，由學(xué)校與企業(yè)相互合作制定，專兼職教師相互協(xié)作，有針對(duì)性地以市場(chǎng)導(dǎo)向培養(yǎng)人才，注重學(xué)生實(shí)踐技能，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。輸送畢業(yè)生到第三方服務(wù)商企業(yè)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練和崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)跨境電商所涵蓋的操作流程，更能培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與行業(yè)大賽，利用跨境電商平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)采取這種模式，不僅可以解決課程、教材、師資、平臺(tái)等面臨的問(wèn)題，而且能有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)人才，注重人才的實(shí)用性和實(shí)效性，進(jìn)而使院校更一步向行業(yè)接近，向企業(yè)提供特色鮮明的人才，又能提升企業(yè)品牌形象，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展輸送更多優(yōu)秀復(fù)合型人才。

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