劉 吉

沈陽師范大學(xué)法學(xué)院，遼寧 沈陽 110034

網(wǎng)絡(luò)刷單即商家與“刷客”在無真實交易的情況下制造虛假好評、虛假銷量的行為，其具有易發(fā)性、高效性和隱蔽性的特點，對淘寶店鋪升級方面具有較大影響，淘寶使用機(jī)器及人工團(tuán)隊進(jìn)行識別時也存在一定困難，甚至這種行為本身具有一定的供需，一些人將其作為兼職，商家也能夠獲取其所需，導(dǎo)致灰色產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸形成，如何通過立法規(guī)制手段對其進(jìn)行處理成為人們需要考慮的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)刷單行為的法律性質(zhì)

(一)從刷單中介及刷客角度進(jìn)行分析

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第24條規(guī)定，對實施刷單行為的網(wǎng)絡(luò)賣家及刷手，應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。網(wǎng)絡(luò)刷單行為是一種新出現(xiàn)的現(xiàn)象，法律規(guī)定中對刷單行為、刷單中介及刷客行為判定方面存在一些問題，從刷單中介角度講其并非真正的中介，并且某些情況下在拉人入會方面具有一定傳銷色彩，需要從立法層面對其進(jìn)行規(guī)制。

(二)從商家刷單行為的角度進(jìn)行分析

根據(jù)《消費者權(quán)利保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》中的規(guī)定，消費者具有知情權(quán)，經(jīng)營者具有如實告知的義務(wù)，并且商家需要遵守誠實守信原則，從這些角度看，在淘寶購物過程中消費者僅能從網(wǎng)上商家發(fā)布的視頻、圖片及文字描述中獲取信息，根據(jù)評價做出是否購買決定，而網(wǎng)絡(luò)刷單、制造“虛假好評”的行為對消費者認(rèn)知產(chǎn)生影響，侵犯其知悉權(quán)；網(wǎng)絡(luò)刷單行為導(dǎo)致店家信用等級提升速度異常，銷量增多導(dǎo)致檢索考前，對其他正常經(jīng)營店鋪競爭地位產(chǎn)生影響；最后，網(wǎng)絡(luò)刷單行為違反了商家和淘寶平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，影響整個平臺的正常運作，屬于違約行為，商家和刷客間產(chǎn)生了虛假交易行為[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)刷單行為的立法規(guī)制

(一)提升立法層級，完善現(xiàn)有法律規(guī)定

針對網(wǎng)絡(luò)刷單行為立法規(guī)制方面法律規(guī)范位階低、效力較小等問題，可從立法的法律層級角度入手進(jìn)行調(diào)整，提高法律威懾力，將國家對此方面問題的重視體現(xiàn)出來。通過提升立法層級、完善法律體系的措施能夠?qū)σ?guī)制效果進(jìn)行提升，具體來講可以從《消費者權(quán)利保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》兩部法律入手，對現(xiàn)有法律內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，擴(kuò)大其適用范圍，將某些籠統(tǒng)的條款細(xì)化后，對網(wǎng)購中商品好評、銷量等方面強(qiáng)制披露事項進(jìn)行明確；此外，需要促進(jìn)《電子商務(wù)法》方面的出臺和完善，使電商權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任方面更加明確，將監(jiān)管、支付以及準(zhǔn)入等各方面問題納入其中，

同時對消費者舉證困難方面的問題進(jìn)行考慮，對舉證責(zé)任進(jìn)行合理分配，明確網(wǎng)絡(luò)刷單行為參與者需要承擔(dān)的法律后果，增加網(wǎng)絡(luò)刷單行為成本，最終實現(xiàn)立法規(guī)制網(wǎng)絡(luò)刷單行為的目的[2]。

(二)構(gòu)建完善的征信體系和市場準(zhǔn)入、退出機(jī)制

征信體系建設(shè)方面的工作需要大數(shù)據(jù)技術(shù)，在zipkin一類分布式調(diào)用監(jiān)控系統(tǒng)及計算機(jī)技術(shù)的輔助下，能夠更好的完成跟蹤監(jiān)控工作，梳理并排查交易日志，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò)刷單行為進(jìn)行有效篩選，為征信體系建設(shè)提供更多支持，在發(fā)現(xiàn)做出網(wǎng)絡(luò)刷單行為的商家和個人時，通過降低其信用分值、列入信用黑名單等方式進(jìn)行處理，增加其社會生活成本，為其生活的方方面面設(shè)置障礙，最終為網(wǎng)絡(luò)刷單行為的消除貢獻(xiàn)力量；在征信體系的輔助下，繼續(xù)對市場準(zhǔn)入、退出機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，對失信次數(shù)過多的商家予以強(qiáng)制退出處理，一定期限內(nèi)禁止其重新進(jìn)入市場，對于存在失信記錄的商家提高市場準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對其經(jīng)營行為的監(jiān)控等[3]。

(三)健全電子商務(wù)稅收制度及相關(guān)立法，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)刷單行為

商家所需繳納的稅費和實際成交額具有較大聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上可以開始對交易量方面的問題進(jìn)行考慮，觀察實際成交額和交易量之間是否匹配，若存在刷單行為時，二者顯然無法匹配，便可做出其存在刷單行為的判斷，在商家無法給出合理原因的情況下要求其承擔(dān)更高的稅率和稅費，增加存在網(wǎng)絡(luò)刷單行為商家的刷單成本，進(jìn)而對此類行為進(jìn)行有效規(guī)制。通過電商交稅義務(wù)的明確、電子發(fā)票制度的落實等方式，可以對電子商務(wù)流動性、隱蔽性特點進(jìn)行應(yīng)對，解決稅收部門獲取信息方面的困難，最終從根源上消除網(wǎng)絡(luò)刷單行為。

三、結(jié)語

總結(jié)全文，網(wǎng)絡(luò)刷單行為對網(wǎng)購市場秩序產(chǎn)生一定影響，可謂是網(wǎng)絡(luò)交易過程中的毒瘤，如何彌補(bǔ)法律漏洞，從立法規(guī)制的角度對其進(jìn)行處理成為人們需要解決的問題。本文已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)刷單行為法律性質(zhì)及立法規(guī)制方面的內(nèi)容進(jìn)行具體分析，從立法層級的提升、電子商務(wù)稅收制度及相關(guān)立法的完善等角度進(jìn)行闡述，希望對網(wǎng)絡(luò)購物秩序的維持及行為規(guī)范有所幫助。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]于志明，王生，紀(jì)翔.網(wǎng)絡(luò)刷單行為的法律規(guī)制研究[J].法制博覽，2017(23)：23-23.

[2]楊佳麗，杜凱彤.網(wǎng)絡(luò)“刷單”現(xiàn)象的解決方案——如何對刷單進(jìn)行法律規(guī)制[J].法制博覽，2016(17)：12-12.

[3]肖勝利.淘寶刷單的法律性質(zhì)及對策研究[J].職工法律天地，2016(14)：155-155.