王君

摘要：高職教育人才培養(yǎng)的任務(wù)是培養(yǎng)具有必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高技能人才，對(duì)于高職金融保險(xiǎn)類專業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)的良好途徑。本文從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及核保核賠工作崗位及工作過(guò)程的分析作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)分解工作過(guò)程、分析每一步驟所要達(dá)到的知識(shí)與能力目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上力求設(shè)計(jì)出模擬工作過(guò)程的保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程，使保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容與各工作崗位得以銜接，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)就能具備工作崗位所需能力的目標(biāo)，真正體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的原則。

關(guān)鍵詞：高職教育；保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)；就業(yè)導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）01-0103-02

一、以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)課程改革必要性分析

近些年，我國(guó)職業(yè)教育跨入新的發(fā)展層面，《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出要“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力”，要求高職院校必須培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這些人才不僅要有較為系統(tǒng)的理論知識(shí)，而且要有一定的職業(yè)技能、某種職業(yè)崗位或崗位群的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度等綜合素質(zhì)和能力，也就是說(shuō)，高職院校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是以培養(yǎng)學(xué)生的技能和職業(yè)崗位應(yīng)用能力為主，體現(xiàn)為培養(yǎng)“基礎(chǔ)理論知識(shí)必需與夠用、專業(yè)技能應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高”的專業(yè)、專門(mén)人才。那么職業(yè)院校要實(shí)現(xiàn)這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須建立起一整套高水準(zhǔn)、高要求的技能型教學(xué)體系，通過(guò)“精簡(jiǎn)、融合、重組、增設(shè)”等有效途徑，實(shí)現(xiàn)專業(yè)體系、課程體系的整體優(yōu)化升級(jí)，定期根據(jù)市場(chǎng)變化更新教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)適應(yīng)性。顯然實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)大目標(biāo)的重要途徑就是不斷嘗試新的教學(xué)方法和教學(xué)手段。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)作為一門(mén)需要海量、專業(yè)、特殊的行業(yè)知識(shí)與要求的專業(yè)，教學(xué)方法及教學(xué)手段的改革也是勢(shì)在必行的。保險(xiǎn)行業(yè)可以接納高職院校學(xué)生的崗位，包括營(yíng)銷崗、查勘定損崗、講師崗、組訓(xùn)崗、出單崗、復(fù)核崗、客服崗等內(nèi)勤崗位，不管哪個(gè)崗位都要求畢業(yè)生具備保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和必備的技能，如果學(xué)生只是簡(jiǎn)單的、平面地記憶了汽車(chē)構(gòu)造，而到了實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)——交通事故后確定損失，需要做出合理的修理方案，那紙上的圖就不夠用，所以課堂上必須模擬一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生自己親身體驗(yàn)一下查勘的過(guò)程，在體驗(yàn)的過(guò)程中了解到要做好這份工作的要點(diǎn)、難點(diǎn)，從而更加注意這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。由此可見(jiàn)，保險(xiǎn)專業(yè)人才要符合公司需求，實(shí)訓(xùn)課程少不了，而且實(shí)訓(xùn)課程必須保證做到讓學(xué)生自己動(dòng)手操作，而不是像理論課程一樣還是老師講、學(xué)生聽(tīng)，這樣達(dá)不到實(shí)訓(xùn)課程的目的，學(xué)生仍然學(xué)不會(huì)動(dòng)手操作。

二、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系改革措施

1.保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)必須以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)需求為根本來(lái)確定相應(yīng)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！耙苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”是高等職業(yè)教育的辦學(xué)方針。以就業(yè)為導(dǎo)向，就是在確定人才培養(yǎng)方案時(shí)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，深度融入行業(yè)基層，對(duì)人才培養(yǎng)的就業(yè)方向做出系統(tǒng)分析，在此基礎(chǔ)上安排人才培養(yǎng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如課程安排、實(shí)踐教學(xué)占比等，以此全面提升學(xué)生的職業(yè)水準(zhǔn)，促進(jìn)和優(yōu)化學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)。當(dāng)今社會(huì)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色鮮明，行業(yè)高速發(fā)展、企業(yè)動(dòng)態(tài)瞬息萬(wàn)變，相應(yīng)的企業(yè)對(duì)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的需求也隨之產(chǎn)生變化，也就意味著，行業(yè)對(duì)于人才的需求角度、標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，那么行業(yè)對(duì)企業(yè)的需求自然而然就是高等職業(yè)教育存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，高職院校必須隨時(shí)注意市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)來(lái)進(jìn)行工作的調(diào)整，需求動(dòng)、培養(yǎng)計(jì)劃也要跟著動(dòng)，如此才能確保學(xué)生深得企業(yè)喜愛(ài)，使其畢業(yè)就能上手工作，以縮短適應(yīng)崗位之間的磨合期，為用人單位提高用人效率。

保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)湖南區(qū)域經(jīng)濟(jì)和金融行業(yè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行多次調(diào)研，并派出教師到保險(xiǎn)公司關(guān)鍵崗位掛職，多渠道把脈其對(duì)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型金融人才的需求，之后邀請(qǐng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專家對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)所覆蓋的崗位群進(jìn)行分解，包括每一崗位必須完成的任務(wù)，要完成這些任務(wù)必備的職業(yè)能力等，提煉出保險(xiǎn)公司各崗位所要求的基本道德水準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范、基本業(yè)務(wù)流程、基本操作任務(wù)等要求。

2.保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心，設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程體系。實(shí)訓(xùn)課程必須依據(jù)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)定，保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院以保險(xiǎn)營(yíng)銷、查勘定損、講師組訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理崗位為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和崗位技能上得到系統(tǒng)的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。實(shí)訓(xùn)課程具體改革措施從單個(gè)層次入手：（1）保險(xiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練。按照需求，保險(xiǎn)基礎(chǔ)課程內(nèi)嵌實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，為開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課程打好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)課程主要有：保險(xiǎn)學(xué)概論、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、保險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、再保險(xiǎn)，在講授理論知識(shí)后，教師組織將學(xué)生分組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)，比如：完成對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理安排，為客戶進(jìn)行保險(xiǎn)利益演示等。（2）保險(xiǎn)專業(yè)核心能力的訓(xùn)練。學(xué)院在最后一學(xué)年通過(guò)技能強(qiáng)化課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中訓(xùn)練，系統(tǒng)地梳理所需掌握的技能，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，主要項(xiàng)目包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、填寫(xiě)投保單證并完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入、模擬投保流程、分角色扮演、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、晨會(huì)、再保險(xiǎn)安排、客戶服務(wù)等。（3）保險(xiǎn)專業(yè)綜合能力的訓(xùn)練。學(xué)院通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作，簽訂頂崗實(shí)訓(xùn)協(xié)議，為學(xué)生找到真刀真槍操練的平臺(tái)——校外頂崗實(shí)習(xí)來(lái)提升崗位綜合能力，學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)磨平個(gè)性，融入職場(chǎng)，邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做，將通過(guò)前兩個(gè)層次掌握的技能靈活地運(yùn)用到實(shí)際操作中，成為實(shí)習(xí)崗位的熟練工，為自己就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。大部分學(xué)生通過(guò)這一層次，成熟了心智，提高了抗壓能力，自己摸索出了很多竅門(mén)，也發(fā)現(xiàn)了很多實(shí)操環(huán)節(jié)的漏洞，時(shí)刻提醒自己避免同樣的錯(cuò)漏，表現(xiàn)出色，得到企業(yè)的一致好評(píng)。

3.保險(xiǎn)實(shí)務(wù)黃鉆實(shí)訓(xùn)課程考核以評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力為重心，構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)體系。（1）形式多樣化。保險(xiǎn)專業(yè)的特殊性決定了傳統(tǒng)的筆試不足以對(duì)學(xué)生做出全面、系統(tǒng)、科學(xué)的考核，除繼續(xù)做好傳統(tǒng)的筆試（閉卷考試、開(kāi)卷考試），還大膽地采用成果性考核（調(diào)研報(bào)告、讀書(shū)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)與課程論文等）、項(xiàng)目考核（實(shí)際操作、情景描述等）、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)上考核、自我評(píng)定與小組評(píng)定考核（學(xué)生筆記、學(xué)生學(xué)習(xí)總結(jié)、小組協(xié)作與配合意識(shí)、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等）、公司參與考核等多種方式進(jìn)行考核，特別提倡兩種或多種考核形式相結(jié)合來(lái)全面評(píng)價(jià)學(xué)生。（2）考核內(nèi)容科學(xué)化?？己藘?nèi)容要有利于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、文獻(xiàn)資料檢索能力、寫(xiě)作能力、表達(dá)能力、獨(dú)立思考能力和一定的創(chuàng)新能力，減少死記硬背的內(nèi)容，增加動(dòng)手操作的考核內(nèi)容，針對(duì)不同類型的課程制定不同的考核方案。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中有業(yè)務(wù)軟件操作考核，以投保為例，學(xué)生需要仔細(xì)閱讀背景資料，將保險(xiǎn)要素一一確定，之后登錄業(yè)務(wù)軟件，完成錄入。教師全程觀摩，以進(jìn)行過(guò)程考核。（3）考核時(shí)間全程化。根據(jù)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，引入形成性評(píng)價(jià)理念，打破“一刀切”的考核時(shí)間模式，做到考核全程化。結(jié)合課程特點(diǎn)，合理地確定平時(shí)考核與期末考核的比例。平時(shí)考核注重學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、考勤、回答問(wèn)題與討論、作業(yè)和實(shí)踐操作技能情況等，期末考核側(cè)重知識(shí)的理解與綜合運(yùn)用能力。通過(guò)幾年的改革，學(xué)院的畢業(yè)生達(dá)到100%就業(yè)，工作崗位涵蓋了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)、管理層，為公司創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富，為學(xué)院贏得了行業(yè)認(rèn)可和美譽(yù)，使得若干行業(yè)內(nèi)公司與學(xué)院采取訂單班形式合作，從招生開(kāi)始宣傳，錄取后按照公司預(yù)定人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案開(kāi)設(shè)課程，當(dāng)然是實(shí)訓(xùn)課程尤為重要，只有做好實(shí)訓(xùn)課程體系，才能保證達(dá)到公司預(yù)期，將訂單班繼續(xù)開(kāi)展下去。endprint

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)步的過(guò)程中不斷進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，自2013年起，保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)與深圳科技公司合作設(shè)計(jì)高仿真保險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件，組織專業(yè)老師出題庫(kù)，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能抽查，并于2014年12月成功邀請(qǐng)20所院校的60名選手主辦了首屆“全國(guó)職業(yè)院校保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能大賽”，以激勵(lì)學(xué)生更扎實(shí)地掌握技能。展望未來(lái)，我們相信保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程改革將取得更輝煌的成績(jī)！

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Abstract：Higher vocational education aims to train with the necessary theoretical knowledge and practical ability of high skilled talents in higher vocational colleges，the financial insurance major，the practice is a good way to achieve such a goal.In this paper，from the analysis of the insurance business and underwriting jobs and working process as a starting point，through the analysis of the decomposition process，each step to achieve the objectives of knowledge and ability，on this basis to design a training course simulation of working process of the insurance，the insurance training course content and each job can be connected，implementation students through the training can have the job required ability，in order to truly reflect the employment oriented principles.

Key words：higher vocational education；insurance training；employment orientationendprint