摘 要 通過對浙江省中小企業(yè)的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求與高職文秘專業(yè)學(xué)生在職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)上存在一定的差距，本文從浙江省中小企業(yè)對文秘人才的需求特點(diǎn)、高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，探索解決這一差距的途徑。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 高職 文秘專業(yè) 培養(yǎng) 途徑

浙江省是我國中小企業(yè)發(fā)展最為活躍的省份之一，中小企業(yè)解決大就業(yè)是浙江就業(yè)的特色現(xiàn)象。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是浙江省市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和成熟，企業(yè)對文秘人才的需求正在發(fā)生較大的變化。中小企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中對秘書人才的需求不減，但是高職學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、人文素養(yǎng)等方面還不能完全適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因而影響并降低了高職文秘專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

一、高職文秘人才的市場就業(yè)需求分析

（一）浙江省中小企業(yè)對文秘人才的總體需求情況

從中小企業(yè)對文秘人才的需求數(shù)量上看，被調(diào)查的浙江省30所中小企業(yè)均表示需要文秘人才。從需求層次上看，60%的單位選擇了高職（大專）畢業(yè)生，但是越來越多的企業(yè)尤其是有一定規(guī)模的民營中型企業(yè)表示更希望選擇本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，目前中小企業(yè)對文秘人才的需求不僅注重人才的實(shí)際能力，而且對學(xué)歷的要求也水漲船高。從需求的企業(yè)秘書類型上看，70%以上的單位選了復(fù)合型秘書。所謂復(fù)合型秘書，是指學(xué)生不但要掌握文秘專業(yè)自身的知識和能力，而且要掌握與文秘專業(yè)相關(guān)的廣泛的知識和多種能力，善于把所學(xué)的知識和能力整合起來，形成一種綜合性知識和能力，去解決實(shí)際問題。除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識，如還需掌握會計(jì)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理及法律等知識。企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求已經(jīng)從單一的行政文秘人員轉(zhuǎn)向以商務(wù)型為主，同時也需要應(yīng)用型、創(chuàng)新型和操作型的秘書專業(yè)人才。

（二）企業(yè)對文秘人才在職業(yè)能力和人文素質(zhì)上的需求特點(diǎn)

1.職業(yè)能力要求。在學(xué)歷上，一般小企業(yè)對文秘人員的學(xué)歷要求一般為高職（大專）學(xué)歷即可。但是中型或者較大型的企業(yè)對學(xué)歷的要求已經(jīng)越來越嚴(yán)格，一般要求本科及以上學(xué)歷，因此高職文秘專業(yè)學(xué)生在校期間如何提升自身學(xué)歷已經(jīng)迫在眉睫。在對語言水平的要求上，一般企業(yè)都會要求文秘人員會講流利的普通話和地方方言，除此以外，還必須具備一定的外語能力。在調(diào)研的中小企業(yè)中，所有的企業(yè)均表示在意畢業(yè)生是否獲得外語等級證書，希望學(xué)生能達(dá)到英語4級或以上水平。

從個人綜合職業(yè)能力來看，我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)最看重的文秘專業(yè)學(xué)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為人際溝通能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)當(dāng)下社會發(fā)展的要求。從專業(yè)能力來看，企業(yè)十分注重文秘專業(yè)學(xué)生的“三辦”能力，即辦文、辦會、辦事能力，注重辦公設(shè)備使用能力和調(diào)研分析能力等。同時，企業(yè)還十分看重文秘專業(yè)學(xué)生獲得的專業(yè)證書，在調(diào)查企業(yè)對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得相應(yīng)的資格證書或取得多種資格證書表示重視的占90%，少數(shù)企業(yè)表示不會十分在意，關(guān)鍵看是否真正具備秘書的職業(yè)技能。

2.人文素質(zhì)要求。企業(yè)除了對學(xué)生職業(yè)能力有要求以外，也越來越重視學(xué)生的人文素質(zhì)。企業(yè)十分重視文秘專業(yè)學(xué)生的五種人文素質(zhì)，即德、識、才、學(xué)、體五個方面。德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質(zhì)三個層次；識是指見識；才是指才能；學(xué)是指學(xué)習(xí)情況和能力；體是指體魄。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)要求是多元化的，但“德才兼?zhèn)洹笔枪餐瑑A向。大部分企業(yè)在招聘文秘人員時最看重的是應(yīng)聘者的基本素質(zhì)素養(yǎng)，如品德修養(yǎng)、人文素養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，素質(zhì)素養(yǎng)決定其能否被順利錄用。

二、職業(yè)能力和人文素質(zhì)在高職文秘專業(yè)培養(yǎng)中的現(xiàn)狀和問題

（一）職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

職業(yè)教育作為一種就業(yè)教育，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。浙江省高職院校文秘專業(yè)十分注重學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，尤其是經(jīng)歷過一系列教學(xué)內(nèi)容的改革和教學(xué)方法的改善，文秘專業(yè)在課程設(shè)置和教學(xué)手段上都盡量做到與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。但是在實(shí)際的教學(xué)過程中，“教”大于“學(xué)”的現(xiàn)象還是普遍存在的，老師教授理論知識所占比例較大，而教師本身在企業(yè)的實(shí)踐鍛煉卻較少，因此在教授理論知識時會有脫離現(xiàn)實(shí)的情況，尤其是在運(yùn)用理論知識解決現(xiàn)實(shí)問題上難度較大。另一方面，由于在校學(xué)時的限制和工學(xué)結(jié)合、校企合作的困難，學(xué)生自主“學(xué)”的時間相對不足，進(jìn)行實(shí)踐操作的機(jī)會較少，尤其是能夠去企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷不夠，從而影響了職業(yè)能力的培養(yǎng)和強(qiáng)化。

據(jù)調(diào)查，文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生普遍反映，在正式進(jìn)入工作崗位后，自主分析解決問題的能力和實(shí)踐操作的能力不足，認(rèn)為在校期間所學(xué)的專業(yè)知識到工作崗位上不夠用或者學(xué)不能用的情況還是存在的。這一方面反映了課程教學(xué)上可能存在一定的缺陷，另一方面也說明學(xué)生在校期間職業(yè)能力的實(shí)踐培養(yǎng)還是有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

（二）人文素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

據(jù)調(diào)查，企業(yè)對學(xué)生人文素質(zhì)的總體印象一般，企業(yè)對學(xué)生比較滿意的僅占20%，學(xué)校預(yù)期培養(yǎng)出的學(xué)生在人文素質(zhì)上并未達(dá)到企業(yè)的整體要求。

目前的高職院校文秘專業(yè)學(xué)制為3年，大多采用“2+1”的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式是學(xué)生在校集中學(xué)習(xí)兩年，第三年到企業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式。這種培養(yǎng)模式的優(yōu)勢在于能將學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)與畢業(yè)后的就業(yè)崗位直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)就業(yè)“零過渡”，從而將大大提高學(xué)生的就業(yè)率。但是由于學(xué)時有限，為了保證專業(yè)學(xué)習(xí)，很多學(xué)校只能靠縮減公共課和基礎(chǔ)課的教學(xué)課時，人文素質(zhì)課程也被大幅壓縮，而這些課程正肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)的重要任務(wù)。重視和怎樣重視人文素質(zhì)的培養(yǎng)是高職院校目前急需面對的問題。

三、以職業(yè)能力與人文素質(zhì)為核心的培養(yǎng)途徑endprint

通過對浙江省中小企業(yè)的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求與高職文秘專業(yè)學(xué)生在職業(yè)能力和人文素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)上存在一定的差距，我們將從浙江省中小企業(yè)對文秘人才的需求特點(diǎn)、高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，探索縮短這一差距的途徑。

（一）推進(jìn)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的途徑

1.進(jìn)一步設(shè)置合理的專業(yè)課程體系，滿足企業(yè)發(fā)展需求。學(xué)校要對文秘專業(yè)相關(guān)專業(yè)課程進(jìn)行大膽的整合，要突出符合當(dāng)下企業(yè)需求的實(shí)用性、技能性特點(diǎn)，以實(shí)用、夠用為宜，必要時可以刪減一些傳統(tǒng)的理論性很強(qiáng)的課程；同時可以根據(jù)專業(yè)特色增設(shè)選修課程，可以開設(shè)企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、秘書職業(yè)禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程，還可以設(shè)立一些突出現(xiàn)代職業(yè)特色的操作性課程如辦公自動化、外語交際口語、汽車駕駛技術(shù)等課程，以確保教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求的一致性。

2.進(jìn)一步完善教學(xué)內(nèi)容，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性。要精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐、工學(xué)結(jié)合等，兼顧理論知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生了解各個教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識真正地轉(zhuǎn)化到實(shí)踐操作上，憑借實(shí)訓(xùn)教學(xué)，促使學(xué)生把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。以技能考證激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵學(xué)生在校期間獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書和其他多種能力證書，如普通話證書、外語等級證書、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員資格證書等證書，從而提高就業(yè)競爭力。

3.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵教師到企業(yè)掛職訪工。要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，首先要有具備較高職業(yè)能力背景的師資隊(duì)伍，增強(qiáng)和提高教師的職業(yè)能力和教學(xué)水平是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。如果專業(yè)教師不能及時掌握企業(yè)動態(tài)，不能更新知識和掌握最新職業(yè)技能，就很難執(zhí)行教學(xué)任務(wù)。因此，學(xué)校必須加強(qiáng)師資隊(duì)伍的專業(yè)知識和職業(yè)能力的培訓(xùn)，使教師既具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識，同時又有較豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。目前，一般在校的專業(yè)老師都比較缺乏企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，但是可以通過企業(yè)掛職、企業(yè)訪工等方式吸收實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富教學(xué)資源，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)能力。

（二）推進(jìn)文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的途徑

1.突出地方文化特色，豐富學(xué)生的人文知識。浙江是一個人杰地靈的地方，有濃厚的人文氛圍。我們應(yīng)該很好地利用這一傳統(tǒng)資源，在文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育中實(shí)施浙江地方文化教育的計(jì)劃框架和模式，在人文素質(zhì)教育中專門開設(shè)浙江地方文化課程?；灸康氖峭ㄟ^對浙江文化的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握浙江文化古今演變的歷史過程，掌握浙江文化的內(nèi)涵和地方性特征，掌握浙江人的創(chuàng)造；對比考察浙江文化與我國其他地區(qū)性文化的異同，展示中華民族文化的勃勃生機(jī)；科學(xué)地分析、研究浙江文化，使學(xué)生加深對賴以生存的浙江文化環(huán)境的理性認(rèn)識。

地方文化資源可以為人文素質(zhì)教育提供最現(xiàn)實(shí)也最能為學(xué)生感同身受的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生汲取地方文化內(nèi)容有利于人文素質(zhì)教育實(shí)踐活動的開展，加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)教育的人文熏陶。用現(xiàn)代的思想對地方文化內(nèi)容加以重新審視，古為今用，繼承傳統(tǒng)又著眼于未來，能夠較為有效地提升學(xué)生的人文底蘊(yùn)。

2.加大人文素質(zhì)課程改革力度，拓寬學(xué)生的人文視野。人文素質(zhì)教育課不應(yīng)該是單純的德育教育，而是應(yīng)將德育教育融入人文素質(zhì)教育中，使學(xué)生的人文知識更加豐富，視野更為開闊，提高學(xué)生的人文素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)該加大公共基礎(chǔ)課的改革力度，構(gòu)建合理的公共基礎(chǔ)課程體系，使所設(shè)公共基礎(chǔ)課程與專業(yè)培養(yǎng)相適應(yīng)，真正做到職業(yè)教育的社會功利性和人文教育社會需求性相結(jié)合。

構(gòu)建人文素質(zhì)課程評價模式和教育評價指標(biāo)體系，對教師教學(xué)、教育管理、學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行三維評價。在設(shè)置課程的基礎(chǔ)上，完善課程評價和教育評價模式，這是人文素質(zhì)課程能夠長期有效進(jìn)行的保障。

3.接軌浙江企業(yè)文化，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識。講究實(shí)際、注重功利的價值取向，構(gòu)成了浙江人致力于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動力；自主創(chuàng)新、敢為天下先的思想品格，構(gòu)成了浙江人在經(jīng)濟(jì)改革中致力于制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)體制外增長的精神動力。

我們可以從這些鮮明的浙江企業(yè)文化和精神中選取適合高職文秘專業(yè)學(xué)生需要的內(nèi)容結(jié)合人文素質(zhì)教育與企業(yè)文化融合，吸納企業(yè)文化進(jìn)行分析。人文素質(zhì)教育應(yīng)選取反映行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)的文化現(xiàn)象與高職學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中進(jìn)行適度滲透和分享，通過實(shí)踐實(shí)習(xí)活動提升高職學(xué)生的人文素養(yǎng)，強(qiáng)化他們的職業(yè)意識，通過企業(yè)文化與人文素質(zhì)課程的結(jié)合內(nèi)化高職學(xué)生的職業(yè)境界。

（作者單位為浙江金融職業(yè)學(xué)院）

[作者簡介：鄭燕（1980—），女，浙江杭州人，碩士研究生，浙江金融職業(yè)學(xué)院人文藝術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向：文秘教學(xué)?；痦?xiàng)目：本文系浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2017年度（高校）研究課題“適應(yīng)浙江省中小企業(yè)人才需求的高職文秘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)途徑研究”（立項(xiàng)文：浙教辦教科〔2017〕8號，項(xiàng)目編號：2017SCG300）成果。]

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