倪偉民

信息時代到來以后，傳統(tǒng)的項目管理已經(jīng)無法滿足當前項目的實施需求，必須引入計算機信息技術，開啟信息系統(tǒng)集成項目管理模式。本文從項目需求變更與范圍管理出發(fā)，對計算機信息系統(tǒng)集成項目管理展開深入分析。依據(jù)當前項目管理需求變更及產(chǎn)生原因，結(jié)合啟動過程、范圍計劃、范圍核實、范圍變更控制4項范圍管理內(nèi)容，提出相應的管理控制策略。通過本文的研究可以在一定程度上提高項目管理水平。

近年來，我國計算機技術發(fā)展迅速，在各個領域得到廣泛應用。該項技術的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)項目管理方式，通過引進新型技術，形成計算機信息系統(tǒng)集成項目管理。對于IT項目來說，范圍管理和需求變更均為軟件開發(fā)不可缺少的一部分，是項目開發(fā)成功的基石。如何利用計算機信息系統(tǒng)降低項目開發(fā)風險，合理管理管理項目成為了當前首要解決問題，本文將針對這一問題展開探究。

一、計算機信息系統(tǒng)集成項目管理概述

集成項目管理指的是在規(guī)定時間范圍之內(nèi)，為了實現(xiàn)某個目標，采用特殊方法臨時對運行機制進行合理組織，設置一個管理計劃方案，掌握項目實施情況，做好領導和控制工作，使得所有資源價值得以充分發(fā)揮。按照管理內(nèi)容的不同，可以將項目管理劃分為9種類型，分別是整體管理、采購管理、風險管理、資源管理、成本管理、范圍管理、質(zhì)量管理、時間管理、溝通管理。

二、需求變更及產(chǎn)生原因

大部分人認為項目大致的目標與范圍確定后就成功了一大半，實際上項目合同書中撰寫的內(nèi)容不明確，大部分內(nèi)容都是套話，沒有具體說明，甚至界限含糊不清。面對這種情況，為了避免項目實施期間客戶需求發(fā)生變化，加大項目進展難度，項目經(jīng)理必須認真查看項目合同書中的內(nèi)容，并且與用戶商定一個具體的方案，要求該方案必須讓公司和用戶都滿意。然而產(chǎn)生需求變更的原因是什么呢？接下來本文將對這一問題進行分析。

（一）項目范圍不明確

限于經(jīng)驗或時間有限，公司的銷售人員或IT工程師在與用戶商談的時候可能留有開口，讓用戶認為項目內(nèi)容還有商談余地，加大了項目開展難度，修改次數(shù)較多，沒有辦法確定最終方案。然而產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因在于公司初期派遣人員自身掌握的專業(yè)技術有限，他們對項目開發(fā)內(nèi)容沒有深入了解，造成了項目范圍不明確。部分派遣人員還會答應用戶一些無法完成的條件，為后期項目開展埋下了隱患。

（二）用戶與項目組的理解不一致

項目合同簽訂以后，合同中的內(nèi)容不可以輕易修改，雖然用戶已經(jīng)認定合同中的內(nèi)容，但是后期還是想修改內(nèi)容，項目開發(fā)結(jié)束以后，項目組拿著簽訂的文件與用戶進行核對時，用戶才發(fā)現(xiàn)還有部分需求沒有得到滿足，其認知與項目組的認知存在很大差異。

（三）項目驗收和后續(xù)跟蹤不完善

項目施工結(jié)束以后，整個項目還沒有徹底結(jié)束，通過項目驗收以后才可以交工，并且做好后期跟蹤工作，才能夠讓用戶滿意，為今后贏得更多合作機會。通常情況下，在項目施工結(jié)束之前，用戶會看一下項目實施情況，告知項目負責人自身需求，針對未解決問題進行完善。大部分用戶認為一旦項目驗收成功以后，項目施工人員就不會再對自己的需求進行修改，并且項目成員流動性大，很難在后期為用戶提供修改服務，所以用戶會找很多理由不驗收項目。拖了一段時間以后會提出很多意見，加大了項目進展難度，老項目遲遲無法結(jié)題，很多資源壓在項目中，導致流動資源斷裂。

三、范圍管理

以上內(nèi)容是開發(fā)計算機信息系統(tǒng)軟件功能時經(jīng)常遇到的問題。雖然變更需求可以使得用戶對項目實施內(nèi)容更加滿意，但是變化需求以后，項目組在簽訂合同之前做的大部分工作都將付諸東流，需要根據(jù)用戶需求重新擬定項目實施方案，人員調(diào)配也需要做相應變動。為了解決這一問題，本文擬采用項目范圍管理方法更好地管理項目。項目范圍管理主要由4項內(nèi)容構(gòu)成，如圖1所示為項目范圍管理結(jié)構(gòu)。

（一）啟動過程

該項管理內(nèi)容指的是1個項目的正式開始階段或者繼續(xù)開展項目的下一個階段。項目啟動過程的核心是掌握項目章程，對項目有一個全面認識，并提供項目預覽。整個項目啟動過程的核心部分為項目章程，該文件中的內(nèi)容可以為用戶與管理人員提供項目全面預覽。根據(jù)項目需求、實施目標、實施范圍，開展后期范圍管理工作。在項目章程中，除了每個部門工作人員的工作職責設置以外，還對其做出具體工作分配，明確項目經(jīng)理執(zhí)行權利，以便于后期工作的有序開展。

（二）范圍計劃

項目范圍計劃指的是將整個內(nèi)容劃分成多個文檔，將這些文檔下發(fā)到各個部門，以便管理小組負責人做出準確判斷。每一個文檔中均以不同項目階段或者1個完整的項目完成情況作為衡量標準，除了范圍管理計劃以外，還包括范圍說明書。其中范圍說明指的是在各個項目參與人員之間構(gòu)建一個范圍共識，將其作為文檔基準，為項目管理人員決策提供有效依據(jù)。項目范圍說明主要由4部分組成，分別是項目目標、項目成果、項目產(chǎn)品、項目論證。項目范圍管理計劃指的是管理項目范圍的一種描述，采用哪一種方式才能夠使得范圍變化與項目要求相符。除此之外，該項內(nèi)容還包括評估范圍預期的穩(wěn)定性，在實施管理計劃之前，必須確定變化范圍，對描述清楚此問題屬于哪一種類型。

（三）范圍核實

該項內(nèi)容指的是正式認定項目范圍，項目發(fā)起人與項目用戶在這個過程中正式接受項目可提交成果。確定項目范圍以后，在開始實施項目之前，要求合同簽訂雙方均做出承諾。承諾以后不可以隨意更改，并按照承諾內(nèi)容完成。項目范圍核實以后可以對項目展開有效控制與管理，在一定程度上節(jié)省資源，避免需求變更問題的產(chǎn)生，但是想要實現(xiàn)這一目標，要求項目管理人員花費大量時間來計算項目范圍。

（四）范圍變更控制

目前為止，很少有項目范圍確定以后不進行任何修改就完成整個項目，好的項目計劃也需要做出相應調(diào)整，如何合理變更控制成為了重點研究內(nèi)容。項目范圍變更控制指的是針對項目范圍的變更采取合理控制，主要包括三項內(nèi)容，首先需要對項目范圍做出合理變更，接下來對此次變更行動進行糾正，最后對變更中獲取的經(jīng)驗進行總結(jié)。一般情況下，每做一次變更都需要對其進行識別處理，判斷變更內(nèi)容是否在項目范圍之內(nèi)。假如該項內(nèi)容在變更范圍之內(nèi)，則項目管理人員需要對此次變更方案可能造成的影響做出相應評估，針對這些影響給予對應解決措施，并且合作雙方都應該清除的認識到自己受到的影響；假如該項內(nèi)容不在范圍之內(nèi)，則客戶與項目管理人員需要重新談判，確定是否需要變更。

四、項目范圍管理控制策略

（一）制定完善的范圍管理計劃

在優(yōu)化項目范圍管理計劃的過程中，需要明確項目管理計劃的階段性制定，這是確保項目管理計劃逐步完善及落實的基礎性條件。其工作的開展需要從項目開發(fā)、合作溝通、項目方案制定、項目落實、項目質(zhì)檢、項目交接等環(huán)節(jié)進行管理，其整體流程如下：

在注重信息資源采集、整理及應用的基礎上，是利用計算機信息系統(tǒng)集成項目，對用戶方面的不確定信息需求、變更性問題等方面進行傳輸，以此實現(xiàn)用戶需求定義與范圍驗收權利的落實。計算機信息系統(tǒng)的應用是通過移動交接的方式，加快信息傳輸?shù)臅r效性及準確性，進而提高項目的整體落實進度。

（二）確認項目需求

在利用項目溝通機制進行轉(zhuǎn)換的過程中，需要對項目變更情況、可能發(fā)生的項目變更等方面進行處理，以反復確認信息準確性的方式，實現(xiàn)項目需求的細致化管理及調(diào)整。例如，在對產(chǎn)品編程進行控制及管理時，其整體的項目需求確認流程如下：

在注重溝通機制應用的前提下，其項目需求變更后，需要利用書面文件，將其變更方式、變更內(nèi)容、變更流程、變更成本、項目落實時間等相關信息匯總，并以客戶當面簽字的方式，確保項目需求及項目變更的準確性、時效性提升。在利用專家判斷機制的前提下，對項目變更需求的工作量進行相對準確評估，以此避免工作延期而影響雙方合作的情況出現(xiàn)。

（三）降低項目風險

在對項目風險進行控制與管理的過程中，需要以談判依據(jù)（書面簽字）為依據(jù)，并對項目的變更、調(diào)整等方面進行準確性落實，以此要求客戶重新考慮項目經(jīng)費，這對降低項目經(jīng)濟風險、逾期風險等方面有指向性作用。進一步實現(xiàn)項目范圍管理的細致化落實，需要從需求變更、需求闡述全面性、交付產(chǎn)品依據(jù)等角度進行信息采集與溝通，充分利用書面文件及合約，強化合作雙方的約束力，進而確保項目變更、項目開展及項目合作下的“共贏機制”落實。

結(jié)束語

本文主要對計算機信息系統(tǒng)集成項目管理展開探究，在明確了項目管理定義以后，對需求變更以及產(chǎn)生變更的原因展開詳細分析，具體體現(xiàn)在3個方面。接下來，根據(jù)范圍管理內(nèi)容不同，將其劃分為啟動過程、范圍計劃、范圍核實、范圍變更控制4項內(nèi)容。最后從制定完善的范圍管理計劃、確認項目需求、降低項目風險3個方面提出項目范圍管理控制策略。