曾小嫻

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)達帶動新媒體平臺的廣泛應(yīng)用，文章集中分析當(dāng)前圖書采訪工作的現(xiàn)狀，思考通過利用新媒體平臺的特點，豐富采訪信息來源、創(chuàng)新采購模式、加強用戶反饋與采訪圖書利用率的可能性，展望未來新媒體在圖書采訪工作中的具體應(yīng)用，以期能優(yōu)化高校圖書館圖書采訪工作，促進“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”具體實踐。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校圖書館;圖書采訪

在2015年的第十二屆全國人大三次會議的政府工作報告中，李克強總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃。至今，各行各業(yè)都在積極響應(yīng)部署落實“互聯(lián)網(wǎng)+”行動?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)達，新媒體不斷發(fā)展，帶給我們一個重要的啟示：圖書館也要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代特征，利用新的理念與技術(shù)為各項工作開展帶來新的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)讓讀者使用體驗得到真正的變革與升華的愿景。

高校圖書館是我國圖書館界的重要組成部分，其發(fā)展水平走在我國圖書館界的前列，其發(fā)展趨勢引導(dǎo)著圖書館界的發(fā)展潮流和方向。其中高校圖書館的圖書采訪工作是其文獻資源建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣直接藏書發(fā)展與讀者的使用效益。雖然至今新媒體尚無統(tǒng)一而權(quán)威的概念界定，但普遍認為新媒體是指通過數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，將信息應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等的新型媒體形態(tài)，其區(qū)別于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)傳播方式，實現(xiàn)由一點對多點轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c對多點的傳播狀態(tài)。通過新媒體平臺，對高校圖書館圖書采訪工作質(zhì)量優(yōu)化，購買到師生讀者所需文獻資料，不失為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”行動的重要實踐。

1 高校圖書館圖書采訪工作的現(xiàn)狀

1.1 出版信息不明，采訪信息獲取渠道少

高校圖書館文獻資源建設(shè)的核心與靈魂為學(xué)術(shù)專著，此類文獻資源區(qū)別于大眾普及類圖書，由于受眾面小，專業(yè)度高，常常出現(xiàn)印量少、再版少、出版信息不夠透明的情況。采訪信息獲取困難，使得采訪人員無法獲取圖書信息，導(dǎo)致漏訂，長期下去可能會導(dǎo)致圖書館長期錯失一些高質(zhì)量學(xué)科專著。另外，各高校圖書館對于采訪信息獲取的渠道仍沿用傳統(tǒng)信息收集方式，通過中標(biāo)書商或新華書店等較大書商了解出版狀況，或通過影響較大的圖書排行榜了解新書情況，信息收集渠道少，將無法全面掌握出版信息，使得采訪工作寸步難行。

1.2 采購模式陳舊，渠道單一

當(dāng)前大部分圖書館沿用傳統(tǒng)的采訪模式，以中標(biāo)書商提供的書單圈訂或現(xiàn)貨采購為主，受贈、交換、零購等為輔的模式增加館藏。采訪渠道多以各大中標(biāo)書商提供的限定出版社書單、現(xiàn)貨出版社展位圖書為主，渠道單一。在市場利益導(dǎo)向下，書源質(zhì)量難以保證，讀者常常感到自己需要的圖書無法或者難以獲取，到圖書館無書可看的地步，導(dǎo)致對圖書館的滿意度下降。

1.3 部分采訪人員存在局限性

高校圖書館部分采訪人員承擔(dān)采編一體化工作責(zé)任，人員有限，勢必對采訪工作造成不利影響。并且隨著學(xué)科不斷更新，各學(xué)科專業(yè)越分越細，專業(yè)化程度高。對于一些學(xué)科專業(yè)的專著，圖書館的采訪人員可能會出現(xiàn)專業(yè)性不精等局限性。在具體實踐中也有存在職業(yè)道德素養(yǎng)和工作態(tài)度差的采訪人員被利益所誘惑，采購一些質(zhì)量低劣、內(nèi)容平庸乃至重復(fù)的盜版書籍或非法出版書籍等。

1.4 采購圖書過度追求數(shù)量，重點與特色不鮮明

由于教學(xué)評估工作的需要，高校圖書采訪工作普遍存在以數(shù)量為重的情況。這種采訪目標(biāo)制約著文獻資源體系的發(fā)展，導(dǎo)致圖書質(zhì)量下降，文獻資源重點與特色不明顯，不利于學(xué)校教研工作的順利開展，也無法形成與本校特色重點學(xué)科相匹配的文獻資源保障。以上種種，導(dǎo)致采訪圖書無法滿足高校師生讀者教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研的需求，利用率低。

2 新媒體在圖書采訪工作中的應(yīng)用優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新媒體技術(shù)可以實現(xiàn)對圖書館各項服務(wù)工作的優(yōu)化與整合，其在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，具備以下的優(yōu)勢：一是高度智能化：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體平臺可以使得圖書館服務(wù)環(huán)境高度智能化，例如可以通過手機移動客戶端與RFID定位技術(shù)結(jié)合，完成對館內(nèi)文獻資源位置的定位標(biāo)識服務(wù);二是時空自由度高：新媒體平臺開發(fā)，使得圖書館的資源與服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)“以讀者為中心”，讀者可以在任何地點、任何時間、以自己所能用的媒體形式獲取資源與服務(wù)，打破時空限制;三是更便捷與人性化：讀者可以選擇建立在多類型新媒體平臺上的服務(wù)類型，圖書館能為其提供更為便捷與靈活多樣的個性化服務(wù)，如定制我的圖書館、微信平臺自助預(yù)約服務(wù)等。

在圖書采訪具體實踐工作中，利用新媒體可以優(yōu)化圖書采訪流程、提高采訪圖書的質(zhì)量，協(xié)助建立完整的文獻資源體系。這是由于：

2.1 用戶群體覆蓋面廣，豐富采訪信息來源

信息時代，新媒體如微信、微博等社交媒介平臺擁有巨大用戶群體與強大的用戶粘性，新媒體成為人們生活必不可少的部分。目前有大部分學(xué)術(shù)組織、學(xué)者、出版社、專業(yè)書店、專業(yè)愛好者等都建立了各大平臺賬號，圖書館利用新媒體進行圖書采訪信息收集，通過專業(yè)書商、與高校重點學(xué)科相對應(yīng)的重要出版社、各類網(wǎng)絡(luò)媒體平臺書評等渠道全方位收集圖書信息，將能大大的豐富采訪信息來源，能最大限度保證信息收集與出版現(xiàn)狀的統(tǒng)一。

2.2 創(chuàng)新采購模式，增加采訪渠道

除了原有的書單預(yù)訂、現(xiàn)貨采購，創(chuàng)新建立新媒體采購渠道。例如通過新媒體平臺圖書館可以為讀者提供圖書推薦購買的便捷渠道，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對本館采訪信息的整合，如知名網(wǎng)站暢銷書排行版、出版社專欄書目等信息的整合，讀者可以通過新媒體進行簡單的瀏覽與查詢，并對所需圖書實現(xiàn)推薦購買。以及建立專門的由各院系骨干學(xué)者、教師和圖書館學(xué)科館員組成的文獻資源建設(shè)小組，通過建立專供小組討論并專題推薦書目的媒體工具，精準采購專業(yè)圖書，保證圖書的實用性與價值性。

2.3 交流實時互動，采訪反饋精準

新媒體區(qū)別于以往一對多的信息推送服務(wù)，可以實現(xiàn)多種信息交流服務(wù)模式，如一對多的群發(fā)信息推送，一對一的信息資源服務(wù)，多對一的信息反饋服務(wù)。利用此特點，圖書館通過新媒體平臺可以實時接收讀者群體的閱讀需求與對圖書資源的意見反饋，也可以利用新媒體平臺進行對采訪圖書進行點贊、評價等操作。通過分析讀者群體的反饋意見與其閱讀偏好，對于圖書館發(fā)現(xiàn)圖書采訪中的問題并對采訪工作進行適當(dāng)優(yōu)化具有重要意義，有利于逐步提高圖書質(zhì)量，也有利于評價采訪人員的工作成效。

2.4 推送形式多樣便捷，提高采訪圖書利用率

新媒體平臺能實現(xiàn)多種形式的信息推送，包括文字、圖片、語言、視頻或長圖文、多媒體形式等信息，甚至能實現(xiàn)多功能的自定義菜單等，為讀者提供多樣便捷的服務(wù)體驗，更為時下讀者群體所接受。通過多樣的推送信息，為讀者提供閱讀推廣、學(xué)科知識推送等服務(wù)，幫助讀者找到自己所需要的文獻資源，很大程度上提高采訪圖書的利用率，最終實現(xiàn)圖書采訪工作的價值。

3 新媒體在圖書采訪工作中的應(yīng)用展望

傳媒技術(shù)的發(fā)展推動一大批新媒體平臺出現(xiàn)，利用新媒體平臺在圖書采訪工作中的應(yīng)用優(yōu)化采訪工作流程，提高采購圖書質(zhì)量是未來圖書采訪工作的一個重要方向。各類型新媒體平臺定位與特點不一，在圖書采訪工作中的應(yīng)用重點也不一，主要有以下幾個方面：

3.1 在社交媒體平臺的應(yīng)用

新媒體平臺相對于傳統(tǒng)媒體平臺而言更能適應(yīng)多社會群體需求交流，通過社交媒體平臺能夠增進高校圖書館與用戶之間的互動交流，提高用戶對采訪工作的參與度、滿意度，對采訪工作效率的提升有積極作用。

利用各社交媒體平臺特點，高校圖書館可以交互利用各平臺的功能以滿足不同的服務(wù)需要：建立QQ群、微信群實時為用戶答疑圖書采訪工作;利用微信公眾號自定義菜單欄為讀者提供圖書薦購服務(wù);利用微博、微信平臺投票功能建立圖書資源評價機制，了解讀者閱讀偏好等。目前國內(nèi)通用大眾社交媒體平臺主要有新浪微博、微信公眾平臺，QQ空間等，大多高校圖書館已經(jīng)把握住新媒體發(fā)展良機，紛紛在社交媒體平臺建立了自己的服務(wù)號、公眾號以求更好的服務(wù)讀者。

3.2 在搜索引擎平臺的應(yīng)用

搜索引擎平臺是圖書館進行文獻資料查詢搜集必不可少的基礎(chǔ)平臺，除了百度、騰訊SOSO、搜狗等大眾搜索平臺，還有大型圖書館的OPAC檢索系統(tǒng)，以及各種開放的學(xué)術(shù)搜索平臺例如Google Scholar或Calls書目搜索平臺等。針對不同的查詢需求，選擇合適的搜索引擎平臺進行書目查詢，或利用信息技術(shù)對各種資源建立一站式搜索平臺，可以豐富高校圖書館圖書信息搜集渠道，掌握全面的圖書出版信息，提高書目質(zhì)量。

3.3 在多媒體平臺的應(yīng)用

多媒體學(xué)習(xí)平臺的應(yīng)用，能夠為讀者開展多種形式的閱讀學(xué)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)。目前多媒體學(xué)習(xí)平臺包括多種題庫學(xué)習(xí)平臺、視頻播放平臺等，例如慕課、新東方學(xué)習(xí)平臺等。高校圖書館通過多媒體技術(shù)能夠為讀者開展學(xué)科服務(wù)、閱讀輔導(dǎo)服務(wù)、資源空間利用服務(wù)等多種形式的服務(wù)，實現(xiàn)讀者足不出戶也能利用在館資源進行日常學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究。

4 需要注意的問題

在新媒體在圖書采訪工作的應(yīng)用中，雖然存在不少優(yōu)勢，但是在具體推進的實踐過程中應(yīng)該注意以下幾方面的問題：

4.1 平臺的選擇問題

目前國內(nèi)新媒體平臺不斷涌現(xiàn)，類型與側(cè)重點各有千秋，高校圖書館開展新媒體平臺應(yīng)用的過程中，對平臺的選擇必須慎重。所選擇平臺是否免費、技術(shù)是否成熟、用戶基數(shù)是否龐大、平臺是否允許用戶二次開發(fā)等都是平臺選擇時需要考慮的問題。在做好自身的應(yīng)用需求總結(jié)以及各平臺特點分析后，方可選擇符合自身應(yīng)用需求的平臺，并注意規(guī)劃試運行工作，分析試運行情況與反饋，不斷改進以保證應(yīng)用效果。

4.2 平臺的推廣問題

除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，平臺的推廣也是決定了高校圖書館新媒體平臺應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，推廣度高的平臺不僅能打下堅實的用戶基礎(chǔ)，提高平臺關(guān)注度，也能保證后續(xù)的讀者粘性。因此，各大高校圖書館都應(yīng)在平臺推廣中投入大量人力與物力，主要有線上推廣與線下推廣兩個渠道。線上推廣抓住社交媒體在高校中的高普及率，通過學(xué)校網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、學(xué)校、圖書館或其他學(xué)生團體官方認證的媒體平臺賬戶進行轉(zhuǎn)發(fā)推廣。線下推廣依靠傳統(tǒng)的校園內(nèi)各種展板、海報等直觀的宣傳方式進行推廣。除了以上低投入的推廣宣傳，圖書館還可以選擇投入物質(zhì)激勵等方式對新媒體平臺進行推廣，例如關(guān)注本館微信公眾號、官方微博贈送圖書館主題攝影明信片、免費照片打印等方式，有利于新媒體平臺在短期內(nèi)達到明顯的推廣效果。

4.3 平臺的安全問題

大數(shù)據(jù)時代下，信息安全是信息化建設(shè)工作一個不可忽視的問題。確立平臺安全度是保證新媒體平臺能被推廣和使用的基礎(chǔ)，此處的安全度主要是指利用平臺的安全與平臺所提供的信息是安全真實的兩個方面。

其一，當(dāng)前高校圖書館新媒體平臺的安全可能存在計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊等外部威脅和管理不善導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)隱私竊取等內(nèi)部隱患。因此，在實施新媒體平臺應(yīng)用之前，高校圖書館應(yīng)該在技術(shù)措施方面做好相關(guān)設(shè)備保護，如安裝防病毒軟件、設(shè)置防火墻等;在管理方面加強工作人員的培訓(xùn)與安全教育，健全全館信息資源安全管理制度，保證信息資源的安全。

其二，信息爆炸時代，社交媒體平臺的信息具有數(shù)量巨大、更新迅速的特點，高校圖書館以讀者為中心，應(yīng)該保證讀者在新媒體平臺上獲取的信息是真實可靠的，保證用戶對平臺的信任度。一方面，規(guī)范高校圖書館新媒體平臺的建設(shè)，對本館賬號進行官方認證并僅在官方賬號平臺上發(fā)布信息，加大宣傳推廣力度，讓讀者通過官方獲取準確的圖書館服務(wù)信息，而不會被虛假平臺或自媒體的虛假信息內(nèi)容所誤導(dǎo)。另一方面，嚴格對發(fā)布信息內(nèi)容進行質(zhì)量控制，審核信息的真實性，提高發(fā)布信息的質(zhì)量，通過準確而便捷的信息服務(wù)提高讀者對平臺的認可，提高用戶粘性，保證讀者可以通過平臺便捷獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5 結(jié)語

新媒體平臺在圖書館工作的應(yīng)用現(xiàn)已不是新鮮事，而是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”具體實踐的重要一環(huán)。高校圖書采訪工作對新媒體平臺的應(yīng)用需要揚長避短，結(jié)合各平臺的特點與優(yōu)勢進行有機結(jié)合，通過新媒體平臺真正讓用戶參與到圖書采訪工作中來，實現(xiàn)圖書館“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨。

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