于海英 高磊

【摘要】目的 探討血站質量管理體系的建立對保證血液采集質量的有效性分析。方法 選取在本院血站中心獻血的人員120名作為研究對象，常規(guī)操作組行常規(guī)操作采血，觀察組按照血站質量管理體系管理采血，且都接受了問卷調查。統(tǒng)計對比不同組別獻血人員間的消毒滅菌、發(fā)放合格率及對服務的滿意程度進行比較并分析研究。結果 與常規(guī)采血組比較，觀察組采血后其消毒率及合格率各指標的質量均較高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），對其服務的滿意度均得到顯著提高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在血液中心管理工作中建立血站質量管理體系措施，其具有標準規(guī)范的操作，助于提高血液質量及服務質量的有效手段，值得在臨床上進一步實踐。

【關鍵詞】血站質量管理體系；血液采集；質量控制；作用

【中圖分類號】R197.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.33..02

【Abstract】Objective To explore the effectiveness of the establishment of blood quality management system to ensure the quality of blood collection.Methods A total of 120 blood donation personnel were selected from the study subjects.The blood collection was performed by routine operation and the blood collection was observed according to the blood quality management system.All of them were surveyed.Statistical comparisons were made between the different groups of blood donation personnel for disinfection and sterilization，the pass rate of satisfaction and the satisfaction of the service were compared and analyzed.Results Compared with the conventional blood collection group，the quality of the disinfection rate and the pass rate of the observation group were higher and the differences between the groups were higher （P<0.05），and the satisfaction of their services was significantly improved （P<0.05）.Conclusion Establishing a blood station quality management system in blood center management work， which has standard and standardized operations，is an effective means to improve blood quality and service quality， and is worthy of further practice in clinical practice.

【Key words】Blood station quality management system；Blood collection；Quality control；Role

血站中心的管理模式日益受到重視，隨醫(yī)療改革，管理理念也發(fā)生變化，目前在血站中心管理中血站質量管理體系是一種新的管理理念，具有適用性較強特點。其各環(huán)節(jié)在實施中步步嚴格把關，有益于提高醫(yī)療服務水平及質量。因此，目前面臨的關鍵問題在于加強該管理體系模式。本文將進行血站質量管理體系的應用，并對其研究結果了分析總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在本院血站中心獻血的人員120名作為研究對象，均為女性，將其分為兩組，一組為采用常規(guī)的采血模式，另一組采用血站質量管理體系建立模式進行規(guī)范操作，對兩組采集的血液樣品進行分析。獻血志愿者均為自愿接受獻血。

1.2 方法

對我院血站中心的600名志愿者進行推廣與應用新的管理模式，主要內容包括如下[2-3]：在血站中心管理中以提高工作質量及效率常應用整頓、規(guī)范、清潔和自律，對改善工作環(huán)境進起到積極作用，使提高積極主動性，加強團隊交流及合作精神被提高；制定科學及規(guī)范化的管理制度及工作流程，劃分到每一個細節(jié)，并認真進行操作；推行獎懲制度，進行獎勵對有突出表現(xiàn)的員工，及時發(fā)現(xiàn)解決相關問題。采集人員做到服裝統(tǒng)一整潔。面對獻血人員進行操作中態(tài)度和善，應微笑、熱情對待，并為獻血人員示范標準動作。詳細交代應注意事項等，保持良好的狀態(tài)，促進順利進行。順利完成后，醫(yī)護者對其進行飲食及衛(wèi)生等方面進行正確的指導，對其建立健康檔案。血樣統(tǒng)一管理，根據(jù)相關資料嚴格根據(jù)衛(wèi)生部的要求，貯存血液溫度均衡，運行可靠，具有報警及溫度記錄裝置。采血員及時將采集的血液存入貯血冰箱，溫度設置2-6℃，安排專門工作人員檢測貯存血液冰箱，使血液能長久保存，為臨床做充分準備。在血液采集至發(fā)放過程中，控制貯存溫度并根據(jù)規(guī)定做好相應記錄。對共性問題防范預案提出有針對性的防范措施：負責人收集現(xiàn)存的和潛在的風險信息及情況，識別在操作工作中可能出現(xiàn)的安全隱患，及時上報。發(fā)現(xiàn)問題須采取積極對策，及時上報作好

記錄。

1.3 評價標準

采用問卷調查方式對血站中心，初步評定采用血站質量管理體系的效果，主要內容包括：消毒率、樣品合格率及對血站中心的工作情況滿意度進行調查。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 指標變化

此結果分別滅菌及合格率等方面進行比較，結果顯示，與常規(guī)操作比較，實施血站質量管理體系效果較佳，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 滿意度比較

參與獻血者對進行血站質量管理后的工作質量的滿意度達到96.8%，與常規(guī)操作組相比，滿意度提高了約15%，兩組間工作滿意度比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

作為血樣供應的血站中心，其對采集血液的質量是有效重要的指標之一。 安全管理工作始終涉及到工作的各個環(huán)節(jié)，如管理中某環(huán)節(jié)如消毒、滅菌出現(xiàn)問題，會嚴重影響到醫(yī)院醫(yī)療水平及患者生命安全。若血站工作有保證對醫(yī)院發(fā)生交叉感染現(xiàn)象起到抑制作用。隨社會醫(yī)療不斷發(fā)展及治療水平提高，逐漸認識到血站中心血液質量的重要性，醫(yī)院力求杜絕發(fā)生醫(yī)療事件。

通過血站中心建立血站質量管理體系，進行實施和探索后取得了一定療效，較常規(guī)操作相比，在血樣合格率、滅菌等方面均得到改善（P<0.05），對其滿意度均得到提高（P<0.05）?？商崾竟ぷ魅藛T將各項工作進行標準規(guī)范化操作，然后把工作逐步細化，實施每個操作均嚴格按規(guī)范化標準，使血液質量更加完善。

有助于提高滿意度，使其進一步完善，對治療效果具有積極的臨床意義，值得臨床上借鑒。

參考文獻

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[2] 曾素根，黃玉霞，曾婷婷，等.血液常規(guī)檢驗標準操作程序和質量管理體系的建立及應用[J].現(xiàn)代檢驗醫(yī)學雜志，2012，24（4）：129-131.

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本文編輯：劉欣悅