潘廣國

摘 要 大數(shù)據(jù)時代背景下的企業(yè)要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，舞活市場營銷這一龍頭，強(qiáng)化營銷創(chuàng)新意識，制定符合企業(yè)自身和市場實(shí)際的營銷策略，創(chuàng)新營銷模式，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，提高產(chǎn)品的市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文主要針對經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的市場營銷問題進(jìn)行剖析，并提出建議措施。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 營銷模式 創(chuàng)新 管理

在知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，大數(shù)據(jù)信息化程度的高低對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要，而營銷創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最重要環(huán)節(jié)，也是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最有效動力。面對當(dāng)今社會知識經(jīng)濟(jì)所帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷加大營銷模式創(chuàng)新力度，才能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷模式的現(xiàn)狀分析

（一）營銷缺位現(xiàn)象嚴(yán)重

多數(shù)企業(yè)對市場營銷工作非常重視，也按時召開營銷例會，安排部署近期的市場營銷工作。但是企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者存在營銷缺位，缺乏對營銷方針的指導(dǎo)思想，企業(yè)營銷資源沒有得到充分的優(yōu)化整合，協(xié)同作用沒有得到較好發(fā)揮。少數(shù)企業(yè)在企業(yè)的管理層中沒有專門的機(jī)構(gòu)或者人員對市場營銷進(jìn)行專業(yè)管理和市場調(diào)研、分析等，造成企業(yè)市場營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略眼光，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和形象。

（二）營銷理念守舊

當(dāng)前，我國多數(shù)企業(yè)的營銷現(xiàn)狀是過于強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績，忽視產(chǎn)品的售后服務(wù)與企業(yè)品牌建設(shè)，沒有注重營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，忽視了營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培育和打造，也忽視了銷售部門與其他部門的溝通協(xié)作，僅強(qiáng)調(diào)銷售人員單兵作戰(zhàn)的能力和銷售業(yè)績，因營銷理念滯后造成營銷效果不佳，市場占有率逐年下降。

（三）營銷模式單一

在信息化的新經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等新的營銷手段應(yīng)運(yùn)而生。少數(shù)企業(yè)堅(jiān)持過時的營銷理念，制約了企業(yè)的發(fā)展速度。傳統(tǒng)的營銷模式線下推廣具有覆蓋面小、影響力不足等局限性。多數(shù)企業(yè)并沒有在營銷模式創(chuàng)新上下大氣力和做文章，或仍然注重產(chǎn)品生產(chǎn)，沒有明確的營銷戰(zhàn)略和市場開發(fā)規(guī)劃；或“生搬硬套”外國企業(yè)的營銷模式，難以滿足國內(nèi)市場的基本需求；或?qū)嵭袉我坏漠a(chǎn)品銷售，沒有集中精力、人員實(shí)施團(tuán)隊(duì)營銷，企業(yè)營銷工作雜亂無序，忽略了營銷管理模式的創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的巨大作用。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷模式的管理創(chuàng)新

（一）增強(qiáng)營銷創(chuàng)新意識

大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工要全面樹立“市場第一、消費(fèi)者至上”的營銷理念，一切為了營銷，一切服務(wù)于營銷，建立起以市場為導(dǎo)向的科學(xué)規(guī)范的營銷網(wǎng)絡(luò)。要以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場營銷來確定企業(yè)職能部門和人員配置，圍繞市場營銷抓好原材料采購、生產(chǎn)組織、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)職能定位，形成多角度、立體交叉、符合企業(yè)實(shí)際的營銷網(wǎng)絡(luò)，并持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新營銷模式和管理手段，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。

（二）強(qiáng)化營銷組織創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和市場特點(diǎn)，建立起專門的市場體系，明確企業(yè)內(nèi)部各部門的責(zé)任、職能及工作分工，確保各部門以及工作人員在開展?fàn)I銷工作時相互協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)營銷中的整體優(yōu)勢和資源的協(xié)同作用，促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和效益的同步增長。要成立專門從事營銷數(shù)據(jù)信息的收集、分析部門，整合企業(yè)營銷管理部門和銷售部門，建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保營銷信息的順暢、共享和使用。企業(yè)要重視市場信息數(shù)據(jù)分析的作用，公司營銷管理部門和銷售部門要依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，完善年度市場營銷計(jì)劃，為企業(yè)營銷策略的制定提供有價值的信息。

（三）實(shí)施營銷精準(zhǔn)化建設(shè)

多數(shù)企業(yè)仍然堅(jiān)持過時的傳統(tǒng)的營銷策略，或依靠企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，這種營銷方式缺乏必要的可行性分析，很難做到精準(zhǔn)化營銷。在大數(shù)據(jù)時代，精確化的營銷方案成為企業(yè)從事營銷活動的大勢所趨，讓一切變得可能。企業(yè)要積極通過對市場、客戶數(shù)據(jù)信息的分析處理，來確定哪些是潛在購買客戶，哪些是重點(diǎn)營銷區(qū)域。并對購買后的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行定期回訪，收集其評價內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)互動交流。這些信息將隨著產(chǎn)品的生命周期形成非常有價值的行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性、精準(zhǔn)度都是非常高的，對制定有針對性的營銷推廣方案和策略等都將發(fā)揮無可替代的重要作用。

（四）推進(jìn)營銷組合化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)營銷組合建設(shè)，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要以消費(fèi)者需求和偏好為基礎(chǔ)，制定有針對性的營銷組合策略，在簽訂合同、履約付款、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，不斷提高營銷質(zhì)量。企業(yè)要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)市場反饋機(jī)制，特別是售后服務(wù)過程中與客戶的溝通交流信息，制定與市場相適應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)方案和價格調(diào)整機(jī)制。要創(chuàng)新銷售渠道，構(gòu)建線上線下營銷一體化平臺，讓客戶深入了解產(chǎn)品信息，贏得客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。此外，還要創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，提高營銷服務(wù)的效率和質(zhì)量，構(gòu)建產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，健全和完善營銷服務(wù)體系，提升企業(yè)產(chǎn)品品牌，實(shí)現(xiàn)合作雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代要以互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營企業(yè)，結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品的實(shí)際，大力推動企業(yè)營銷模式創(chuàng)新，要樹立市場營銷理念，強(qiáng)化營銷組織創(chuàng)新，實(shí)施精準(zhǔn)化和營銷組合建設(shè)，不斷加大營銷模式的創(chuàng)新力度，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)，促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品營銷，提升產(chǎn)品市場占有率，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為兗礦東華重工有限公司爐具制造分公司）

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