陳奕彤，肖時珍

（1. 貴州師范大學(xué)喀斯特研究院，貴州 貴陽 550001；2. 國家喀斯特石漠化防治工程技術(shù)研究中心，貴州貴陽 550001）

我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀與展望

陳奕彤1，2，肖時珍1，2

（1. 貴州師范大學(xué)喀斯特研究院，貴州 貴陽 550001；2. 國家喀斯特石漠化防治工程技術(shù)研究中心，貴州貴陽 550001）

我國旅游信息化正處于智能化的高級發(fā)展階段。遺產(chǎn)地的智慧旅游發(fā)展有利于提高遺產(chǎn)地的管理能力，推動遺產(chǎn)地的保護(hù)和發(fā)展。通過文獻(xiàn)數(shù)據(jù)整理分析了我國11處世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游理論研究現(xiàn)狀和實(shí)踐發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)只有5個遺產(chǎn)地對智慧旅游有相關(guān)的理論研究或新聞報道，其他自然遺產(chǎn)地都還沒開展相關(guān)理論研究，而我國所有世界自然遺產(chǎn)地都不同程度地進(jìn)行了智慧旅游的實(shí)踐建設(shè)工作，所以我國自然遺產(chǎn)地智慧旅游的理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于實(shí)踐發(fā)展。針對我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游發(fā)展的一些主要問題，提出應(yīng)加強(qiáng)我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游理論研究，加強(qiáng)智慧保護(hù)的研究和功能實(shí)現(xiàn)的建議。

世界自然遺產(chǎn)；智慧旅游；現(xiàn)狀；問題與展望

我國是世界遺產(chǎn)大國，自1985年加入《公約》以來，共有52處世界遺產(chǎn)，其中有12處自然遺產(chǎn)、4處自然與文化雙遺產(chǎn)，36處文化遺產(chǎn)（其中有4處文化景觀遺產(chǎn)）。王昭國，楊兆萍（2016）根據(jù)世界遺產(chǎn)中心發(fā)布的遺產(chǎn)監(jiān)測報告分析統(tǒng)計得出：管理和制度因素是各類和各地區(qū)遺產(chǎn)最主要的威脅，自然遺產(chǎn)受威脅的強(qiáng)度最大[1]。自然遺產(chǎn)對于研究生命起源、地球科學(xué)、生態(tài)系統(tǒng)、生物多樣性以及人類與自然和諧與可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義[2]。我國世界自然遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)還面臨公信力危機(jī)等挑戰(zhàn)，因此亟須完善管理方法和管理手段。

我國旅游業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)歷了專業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展，正處于智能化即智慧旅游的發(fā)展階段[3]。我國很多城市和景區(qū)都正在如火如荼地進(jìn)行智慧旅游建設(shè)。智慧旅游建設(shè)有利于提高用戶體驗(yàn)，推動遺產(chǎn)地旅游發(fā)展，同時也是遺產(chǎn)保護(hù)與展示的重要手段與方式[4]。遺產(chǎn)旅游已成為一種旅游熱，給當(dāng)?shù)貛砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，中國的世界自然遺產(chǎn)以其獨(dú)特的景觀、美學(xué)、科考、生態(tài)、藝術(shù)、哲學(xué)、旅游等價值吸引了各地游客，是我國重要旅游目的地。近些年，智慧旅游已經(jīng)在我國各大景區(qū)和遺產(chǎn)地逐步建設(shè)推廣，國內(nèi)外學(xué)者也逐漸開始對遺產(chǎn)地智慧旅游進(jìn)行研究。

1 智慧旅游

1.1 智慧旅游的概念

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)的出現(xiàn)，2008年，IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛先生提出“智慧地球”的概念，在此背景下，出現(xiàn)智慧城市、智慧旅游、智慧景區(qū)等概念[5]。國外并有“智慧旅游”這一專業(yè)術(shù)語，但國外學(xué)者很早就對應(yīng)用于旅游業(yè)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了研究，2004年，Buhalis就提出應(yīng)將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于景區(qū)的建設(shè)，并通過實(shí)證研究得出信息技術(shù)在景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位[6-7]。Cretzel 提出應(yīng)該把智能化系統(tǒng)全面應(yīng)用到旅游業(yè)的各個方面[8]。我國對智慧旅游的概念沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的定義，但許多學(xué)者都對智慧旅游的概念做了積極的探討和定義。黃超、李云鵬（2011）認(rèn)為智慧旅游也被稱智能旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果[9]；百度百科定義的智慧旅游就是引用的此種定義。

張凌云，黎巎（2012）等提出智慧旅游是基于新一代信息通信技術(shù)，為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革[10]。李云鵬，胡中州等（2014）認(rèn)為智慧旅游本質(zhì)內(nèi)涵是旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)，指出了智慧旅游內(nèi)涵的3大核心是旅游信息服務(wù)、泛在化和旅游者個體[11]。本研究認(rèn)為世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游就是把高新技術(shù)全面地應(yīng)用到遺產(chǎn)地，建立全面的智慧化系統(tǒng)，使遺產(chǎn)地的遺產(chǎn)價值得到有效保護(hù)和監(jiān)控，使旅游資源和信息能被全面、徹底和及時地感知，使遺產(chǎn)地的管理能夠進(jìn)行科學(xué)的長期規(guī)劃和及時響應(yīng)，從而使遺產(chǎn)地實(shí)現(xiàn)智慧保護(hù)、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷。

1.2 智慧旅游發(fā)展概況

20世紀(jì)末—21世紀(jì)初所發(fā)展的“數(shù)字地球”“數(shù)字城市”“數(shù)字景區(qū)”已經(jīng)逐步被“智慧地球”“智慧城市”“智慧景區(qū)”所取代，這不僅直接推動經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步與發(fā)展，而且必將影響人們的日常生活與行為模式，人們可以在賦有“智慧”的信息技術(shù)中進(jìn)行精細(xì)化管理、綜合分析、決策支持，為可持續(xù)發(fā)展服務(wù)[12]。

2008年彭明盛提出智慧地球的概念，2011年，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，我國第一個“國家智慧旅游服務(wù)中心”落戶江蘇鎮(zhèn)江。2012年5月，國家確定北京、成都等18個城市為第一批智慧旅游試點(diǎn)城市，2013年1月，國家確定天津等15個城市為第二批智慧旅游試點(diǎn)城市。2012年11月，國家旅游局確定北京頤和園、黃山、泰山等22個景區(qū)為“全國智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”，所有試點(diǎn)單位均為5A級景區(qū)[13]，如表1所示。2014年8月，國務(wù)院頒布《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，明確指出，加快智慧景區(qū)、智慧旅游建設(shè)。2015年9月，國家旅游局發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》，明確到2018年，將推動全國所有5A級景區(qū)建設(shè)成為“智慧旅游景區(qū)”，到2020年，推動全國所有4A級景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋[14]。2016年，主題為“遺產(chǎn)保護(hù)+智慧旅游”的大學(xué)生世界遺產(chǎn)保護(hù)論壇在中山大學(xué)南校區(qū)舉辦[15]。

國內(nèi)外關(guān)于智慧旅游的研究主要集中于智慧旅游的概念與價值[10-12]、景區(qū)智慧化建設(shè)[16-18]、智慧旅游評價體系[19-21]以及信息技術(shù)與智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)[22-25]和智慧旅游總體構(gòu)架[26-29]等幾個方面，涉及遺產(chǎn)地旅游智慧化的研究較少。

表1 全國智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位一覽

2 我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 我國世界自然遺產(chǎn)概況

截至2017年8月，我國共有12處世界自然遺產(chǎn)，其中中國南方喀斯特和中國丹霞是系列遺產(chǎn)，黃龍國家級風(fēng)景名勝區(qū)和九寨溝國家級風(fēng)景名勝區(qū)于1992年最早列入世界遺產(chǎn)名錄，具體見表2。

表2 我國世界自然遺產(chǎn)一覽表

2.2 我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游理論研究發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國智慧城市的工作開展，智慧旅游在城市、景區(qū)和遺產(chǎn)地的應(yīng)用逐漸推廣。智慧景區(qū)是智慧旅游的核心建設(shè)內(nèi)容之一，是信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)中綜合運(yùn)用的集成平臺[30]。自然遺產(chǎn)地與傳統(tǒng)景區(qū)不同，智慧建設(shè)更應(yīng)注重智慧化保護(hù)研究和建設(shè)，尤其是對自然遺產(chǎn)地真實(shí)性和完整性的保護(hù)。自然遺產(chǎn)地的智慧化建設(shè)應(yīng)包括智慧保護(hù)、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷4個部分，首先應(yīng)是智慧保護(hù)，其次是4個部分之間的協(xié)調(diào)和互動。

在中國CNKI學(xué)術(shù)總庫中，以“主題”“關(guān)鍵詞”為檢索項(xiàng)，以“智慧旅游”和我國各自然遺產(chǎn)地名稱為檢索詞，對我國各世界自然遺產(chǎn)地的智慧旅游理論研究文獻(xiàn)進(jìn)行逐一搜索，并對獲取的文獻(xiàn)逐篇識別，最后，識別出針對我國各世界自然遺產(chǎn)地的智慧旅游研究的文獻(xiàn)共31篇（截至2017年2月28日），文獻(xiàn)類型包括期刊、報紙和碩博論文，具體內(nèi)容見表3。

表3 我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游理論研究概況一覽表

從研究文獻(xiàn)數(shù)量上來看，我國世界自然遺產(chǎn)地旅游智慧化理論研究還非常少，針對不同 自然遺產(chǎn)地的理論研究只有30多篇，這其中還包含了很多新聞報道，可以說真正意義上的理論研究文獻(xiàn)數(shù)量只有20多篇，針對我國整體世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游的理論研究也是幾乎為零，可見，我國世界自然遺產(chǎn)地的智慧旅游理論研究還非常缺乏，可以說才剛剛起步。

從進(jìn)行智慧旅游理論研究的遺產(chǎn)地數(shù)量來看，我國12處世界自然遺產(chǎn)地只有5處世界自然遺產(chǎn)地進(jìn)行了針對智慧旅游的理論研究或者新聞報道，其中對智慧旅游理論研究較多的是九寨溝和中國南方喀斯特系列遺產(chǎn)中的廣西桂林，其他地區(qū)只有一兩篇的新聞報道或理論研究。而通過表1可知，我國4個雙遺產(chǎn)中，3個地區(qū)是智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位，剩下1個武夷山雖不是試點(diǎn)單位，但從相關(guān)文獻(xiàn)得出，武夷山也已經(jīng)開展了智慧旅游景區(qū)的建設(shè)研究；而我國12個世界自然遺產(chǎn)當(dāng)中，有武陵源世界自然遺產(chǎn)中的張家界森林公園和中國南方喀斯特系列遺產(chǎn)地之一的重慶武隆2處景區(qū)是智慧景區(qū)試點(diǎn)單位，但卻缺乏相關(guān)理論研究，與雙遺產(chǎn)地比較還有較大的差距。

從文獻(xiàn)研究內(nèi)容來看，我國世界自然遺產(chǎn)地對智慧旅游的研究主要還集中于物聯(lián)網(wǎng)、視頻巡航、條形碼等技術(shù)的應(yīng)用研究[31-35]，而對于自然遺產(chǎn)地旅游智慧化整體構(gòu)架研究和智慧化保護(hù)研究幾乎沒有，對于智慧化營銷、智慧旅游評價體系構(gòu)建等方面的研究也還非常少。

從研究范圍來看，我國智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位都是以5A級景區(qū)為單位，并沒有以世界遺產(chǎn)地為整體單位進(jìn)行研究，這種以單一景區(qū)為研究范圍有利于單個景區(qū)的旅游發(fā)展，卻不利于整個遺產(chǎn)地的保護(hù)管理和可持續(xù)發(fā)展。比如，智慧景區(qū)試點(diǎn)單位張家界森林公園，張家界是武陵源世界自然遺產(chǎn)地的景區(qū)之一，武陵源世界自然遺產(chǎn)地還包括慈利縣的索溪峪自然保護(hù)區(qū)和桑植縣的天子山自然保護(hù)區(qū)，而大多數(shù)遺產(chǎn)地智慧旅游的理論研究和實(shí)踐建設(shè)都沒有全面覆蓋遺產(chǎn)地范圍。

2.3 我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游實(shí)踐建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

通過文獻(xiàn)資料、百度、微信公眾號、官方微博、官方網(wǎng)站等方面的數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)，我國各世界自然遺產(chǎn)都不同程度地進(jìn)行了智慧旅游實(shí)踐建設(shè)。九寨溝是我國遺產(chǎn)地智慧旅游研究和發(fā)展的典型案例之一。2010年，九寨溝景區(qū)管理部門在數(shù)字景區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)上提出“智慧九寨”的建設(shè)，是國內(nèi)首個將 FEID（射頻識別）技術(shù)應(yīng)用于管理的景區(qū)，并于2011年前后兩次舉辦了智慧景區(qū)論壇，并建立了視頻巡航功能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對游客和物品的實(shí)時跟蹤和聯(lián)動管理，通過“景管通”3G手機(jī)等裝置的應(yīng)用，率先在全國景區(qū)中實(shí)施網(wǎng)格化管理[36]。

在九寨溝景區(qū)的帶動下，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)在數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上于2014年啟動實(shí)施“武陵源智慧旅游”項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括核心景區(qū)雷電災(zāi)害防御體系項(xiàng)目、全區(qū)災(zāi)害性降水預(yù)警預(yù)報系統(tǒng)、景區(qū)森林防火監(jiān)控系統(tǒng)等預(yù)警和監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)。江西三清山也構(gòu)建了“智慧景區(qū)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了電子門票、電子導(dǎo)游、電子講解、在線支付等全方位信息化服務(wù)；中國丹霞系列遺產(chǎn)的江西龍虎山，實(shí)現(xiàn)了GPS車輛調(diào)度、智能化監(jiān)控、微信預(yù)訂和支付、免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋等智慧服務(wù)和管理[37]。湖南崀山建成了門戶網(wǎng)站、720P全景預(yù)覽、觸摸屏多媒體終端機(jī)，自動識別檢票系統(tǒng)、IP數(shù)字廣播系統(tǒng)、攝像頭監(jiān)控等，實(shí)現(xiàn)了基本的智慧服務(wù)，智慧綜合管理，智慧營銷體系的建設(shè)[38]；新疆天山于2013年大力開展“智慧天池”等信息化項(xiàng)目建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購票，門戶網(wǎng)站，景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心、停車場管理系統(tǒng)、景區(qū)應(yīng)急指揮系統(tǒng)、自助導(dǎo)覽系統(tǒng)等[39]，具體見表4。

表4 我國部分世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游實(shí)踐發(fā)展概況一覽表

從表4可以看出，我國大部分世界自然遺產(chǎn)地景區(qū)都實(shí)現(xiàn)了基本的智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷方面的功能，但智慧保護(hù)功能還比較薄弱，尤其是針對遺產(chǎn)地遺產(chǎn)價值的智慧化保護(hù)還非常缺乏。

3 我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游發(fā)展展望與建議

根據(jù)我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游研究現(xiàn)狀和發(fā)展現(xiàn)狀，本研究分析認(rèn)為，我國世界自然遺產(chǎn)地旅游智慧化發(fā)展中存在以下主要問題，并提出了如下相應(yīng)的發(fā)展展望與建議。

(1)針對智慧旅游內(nèi)涵與性質(zhì)的科學(xué)問題，加強(qiáng)遺產(chǎn)地旅游智慧化基礎(chǔ)理論研究，揭示遺產(chǎn)地旅游智慧化的內(nèi)涵。智慧旅游的概念還沒有統(tǒng)一的定論，遺產(chǎn)型景區(qū)與傳統(tǒng)景區(qū)不同，具有特殊的遺產(chǎn)價值，是以遺產(chǎn)保護(hù)為核心的，因此遺產(chǎn)地智慧化的內(nèi)涵和建設(shè)重點(diǎn)也有不同，而關(guān)于自然遺產(chǎn)地旅游智慧化的研究還非常少，缺乏理論基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)對自然遺產(chǎn)地旅游智慧化基礎(chǔ)理論研究，揭示自然遺產(chǎn)地旅游智慧化的內(nèi)涵，為自然遺產(chǎn)地智慧化實(shí)踐建設(shè)提供理論支撐和科技參考。

(2)針對自然遺產(chǎn)地智慧旅游系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)問題，基于遺產(chǎn)地核心價值，構(gòu)建以保護(hù)為核心兼顧旅游發(fā)展的旅游智慧化系統(tǒng)。智慧化建設(shè)是促進(jìn)遺產(chǎn)保護(hù)和遺產(chǎn)展示的有效方式，保護(hù)和展示是遺產(chǎn)地旅游智慧化建設(shè)的重點(diǎn)[4]。真實(shí)性、完整性和多樣性是遺產(chǎn)地的重要特征，也是遺產(chǎn)地旅游開發(fā)與保護(hù)的基本準(zhǔn)則[40]，我國自然遺產(chǎn)地面臨嚴(yán)重的管理因素等威脅，且智慧旅游理論研究比較滯后，因此，需基于遺產(chǎn)地核心價值，加速構(gòu)建針對世界自然地的旅游智慧化系統(tǒng)，以保護(hù)為核心，兼顧旅游發(fā)展，以提高世界自然遺產(chǎn)地信息化管理手段和能力。

(3)針對遺產(chǎn)監(jiān)測評價的科技問題，構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)時著重完善建立全面的遺產(chǎn)監(jiān)測評價體系。國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者都認(rèn)為，科學(xué)合理的遺產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控體系，對科學(xué)、有效地保護(hù)和管理遺產(chǎn)地發(fā)揮著重要的作用[41-42]。遺產(chǎn)動態(tài)監(jiān)測對自然遺產(chǎn)地的遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展具有重要意義，對于遺產(chǎn)地的管理和智慧化建設(shè)來說，全面的監(jiān)測管理體系是重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)智慧保護(hù)功能的基礎(chǔ)。因此，對世界遺產(chǎn)地進(jìn)行智慧化研究和規(guī)劃時，應(yīng)該著重建立完善的遺產(chǎn)監(jiān)測評價體系，促進(jìn)世界遺產(chǎn)的保護(hù)管理和監(jiān)測評價工作長期、有效、穩(wěn)定地進(jìn)行。

(4)針對智慧旅游空間維度的科學(xué)問題，突破研究范圍，拓寬研究區(qū)域空間覆蓋范圍。目前我國智慧旅游的研究和建設(shè)主要集中在5A級景區(qū)，遺產(chǎn)地智慧旅游的建設(shè)研究主要集中在黃山、九寨、峨眉、武夷山等部分景區(qū)，并且有些遺產(chǎn)地只覆蓋到景區(qū)而沒有覆蓋到遺產(chǎn)地的其他保護(hù)區(qū)和緩沖區(qū)。拓寬智慧旅游的研究范圍和時空維度，不僅有利于當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)地的信息化發(fā)展，還有助于我國遺產(chǎn)地旅游智慧化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系和評價體系的建立。因此，應(yīng)該拓寬遺產(chǎn)地智慧旅游的研究范圍和覆蓋范圍，促進(jìn)智慧旅游深入發(fā)展。

(5)針對智慧旅游發(fā)展綜合評價的科技問題，基于不同類型景區(qū)，建立不同的智慧旅游評價標(biāo)準(zhǔn)體系。智慧旅游評價指標(biāo)體系的確立是評價旅游智慧化的一個核心和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)[27]。該方面的研究還處于理論探討階段，還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且缺乏實(shí)踐檢驗(yàn)；正確的評價體系是檢驗(yàn)智慧旅游建設(shè)效果的技術(shù)手段，我國景區(qū)類型不同，核心價值不同，建設(shè)重點(diǎn)不同，評價標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)不同。我國智慧旅游實(shí)踐發(fā)展整體速度較快，應(yīng)該加速構(gòu)建針對世界自然遺產(chǎn)的智慧旅游綜合評價體系標(biāo)準(zhǔn)，以檢驗(yàn)世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游建設(shè)成果。

(6)針對遺產(chǎn)保護(hù)的科學(xué)問題，加強(qiáng)自然遺產(chǎn)地智慧化保護(hù)研究。楊效忠，陸林（2006）指出，旅游發(fā)展背景下的中國世界遺產(chǎn)地保護(hù)和經(jīng)營管理體系研究是今后遺產(chǎn)研究的焦點(diǎn), 并提出相應(yīng)的研究框架和理論方法，其中就包括遺產(chǎn)旅游、遺產(chǎn)保護(hù)、遺產(chǎn)經(jīng)營管理互動模式的研究[43]。在2009年，冷志明,張鐵生就提出應(yīng)加強(qiáng)世界遺產(chǎn)地利用信息技術(shù)保護(hù)遺產(chǎn)資源的研究[44]。目前，我國遺產(chǎn)地智慧旅游系統(tǒng)重點(diǎn)建設(shè)和研究體現(xiàn)在智慧服務(wù)、智慧營銷和智慧管理3個方面，對智慧保護(hù)的研究還比較薄弱，在今后應(yīng)加強(qiáng)自然遺產(chǎn)地的智慧化保護(hù)的研究和建設(shè)。

總體來看，首先，我國世界自然遺產(chǎn)地智慧旅游正在蓬勃發(fā)展，大部分世界自然遺產(chǎn)地都實(shí)現(xiàn)了基本的智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷方面的功能，但智慧保護(hù)功能還比較薄弱，尤其是針對遺產(chǎn)地遺產(chǎn)價值的智慧化保護(hù)還非常缺乏。其次，我國自然遺產(chǎn)地的智慧旅游理論研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于智慧旅游的實(shí)踐發(fā)展，還不足以為自然遺產(chǎn)地智慧旅游建設(shè)發(fā)展提供強(qiáng)大的理論支撐，并且理論研究和實(shí)踐發(fā)展較雙遺產(chǎn)來說，都還有很大的差距。智慧旅游是實(shí)現(xiàn)世界遺產(chǎn)地有效保護(hù)與管理及旅游可持續(xù)發(fā)展的重要手段，需要得到世界遺產(chǎn)地管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的高度重視。

[1]王昭國,楊兆萍,徐曉亮,等.世界遺產(chǎn)威脅因素分析[J].干旱區(qū)地理,2016,39(1):224-232.

[2]孫克勤.世界遺產(chǎn)學(xué)[M].北京:旅游教育出版社,2008.

[3]葉鐵偉.智慧旅游:旅游業(yè)的第二次革命(上)[N].中國旅游報,2011-05-25(11).

[4]鄒統(tǒng)釬,江璐虹,唐承財.基于層次分析法的遺產(chǎn)地旅游智慧化建設(shè)評價指標(biāo)體系研究[J].遺產(chǎn)與保護(hù)究,2016,1(4):43-48.

[5]許曄,孟弘,程家瑜,等.IBM“智慧地球”戰(zhàn)略與我國的對策[J].中國科技論壇,2010(4):123-125.

[6]BUHALIS D,LAW E.Introduction[C]//BUHALIS D,LAW E.Tourism Distribution Channels:Practices,Issues and Transformations.London:Thomson Learning,2004．

[7]BUHALIS D.E-tourism:information technology for strategic tourism management[M].Beijing:Beijing Education Press,2004.

[8]GRETZEL,ULRIKE.Intelligent systems in tourism a social science perspective[J].Annals of Tourism Research,2011,8(3):757-779.

[9]黃超,李云鵬.“十二五”期間“智慧城市”背景下的“智慧旅游”體系研究[C]//北京聯(lián)合大學(xué)2011《旅游學(xué)刊》中國旅游研究年會會議論文集.北京:北京聯(lián)合大學(xué),2011.

[10]張凌云,黎巎,劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊,2012,27(5):66-73.

[11]李云鵬,胡中州,黃超,等.旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學(xué)刊,2014,29(5):106-115.

[12]黨安榮,張丹明,陳楊.智慧景區(qū)的內(nèi)涵與總體框架研究[J].中國園林,2011,27(9):15-21.

[13]徐紅.大數(shù)據(jù)讓景區(qū)更智慧[N].經(jīng)濟(jì)日報,2016-01-05(11).

[14]金振江,宗凱,嚴(yán)臻,等.智慧旅游[M].北京:清華大學(xué)出版社,2015.

[15]遺產(chǎn)編輯部.遺產(chǎn)保護(hù)+智慧旅游 大學(xué)生世界遺產(chǎn)保護(hù)論壇在中山大學(xué)南校區(qū)舉辦[J].世界遺產(chǎn),2016(1):142.

[16]李洪鵬,高蘊(yùn)華,趙旭偉.數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的探索[J].智能建筑與城市信息,2011(7):112-113.

[17]梁倩,張宏梅.智慧景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r研究綜述[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2013,22(5):52-56.

[18]鄧賢峰,李霞.“智慧景區(qū)”評價標(biāo)準(zhǔn)體系研究[J].電子政務(wù),2012(9):100-106.

[19]劉利寧.智慧旅游評價指標(biāo)體系研究[J].科技管理研究,2013,33(6):67-71.

[20]姚國章,陳菲,周曉平,等.智慧旅游的評價體系研究[J].中國商貿(mào),2013,20(7):110-111.

[21]杜鵬,楊蕾.智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究[J].科技管理研究,2013,33(23):44-49.

[22]常少,李公立,黃天航.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧頤和園信息基礎(chǔ)設(shè)施方案[J].中國園林,2011,27(9):22-25.

[23]常衛(wèi)鋒.云計算架構(gòu)下旅游信息資源優(yōu)化調(diào)度模型[J].科技通報,2015,31(6):49-51.

[24]STAAB S,WERTHNER H,RICCI F,et al.Intelligent systems for tourism[J].IEEE Intelligent Systems,2002,17(6):53-66.

[25]BORRàS J,MORENO A,VALLS.Review:intelligent tourism recommender systems:a survey[J].Expert Systems with Applications An International Journal,2014,41(16):7370-7389.

[26]姚國章.“智慧旅游”的建設(shè)框架探析[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2012,14(2):13-16.

[27]鄧賢峰,張曉海.南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究[J].旅游論壇,2012,5(5):72-76.

[28]盧玉平,魏敏.武夷山“智慧旅游”總體構(gòu)架研究[J].經(jīng)濟(jì)研究參考,2013(70):39-41.

[29]陳曉迪.智慧旅游系統(tǒng)框架優(yōu)化研究[D].濟(jì)南:山東大學(xué),2014.

[30]任瀚.智慧旅游定位論析[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì).2013(4):142-145.

[31]邵振峰,章小平,馬軍,等.基于物聯(lián)網(wǎng)的九寨溝智慧景區(qū)管理[J].地理信息世界,2010,8(5):12-16.

[32]韋莉軍,翟青青,謝明,等.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用:以桂林為例[J].旅游論壇,2015(6):73-78.

[33]鄧貴平,邵振峰.基于視頻巡航的九寨溝智慧景區(qū)管理與服務(wù)[J].計算機(jī)工程與設(shè)計,2011(11):3920-3924.

[34]冉建華.基于條形碼的九寨溝風(fēng)景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[D].成都:電子科技大學(xué),2010.

[35]冉建華.射頻識別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析[J].鐵路計算機(jī)應(yīng)用,2009(3):34-36.

[36]郭偉,賈云龍,鄧麗蕓.我國智慧景區(qū)發(fā)展研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2012(25):132-133.

[37]楊新.江西省智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀與對策研究[J].質(zhì)量探索,2016(7):68-72.

[38]羅立清.崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)效果評價[D].湘潭:湘潭大學(xué),2015.

[39]蘇穎.智慧旅游景區(qū)游客滿意度分析:以天山天池景區(qū)為例[D].烏魯木齊:新疆師范大學(xué),2016.

[40]張成渝,謝凝高.真實(shí)性和完整性原則與世界遺產(chǎn)保護(hù)[J].北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2003(2):62-68.

[41]曾純凈,羅佳明.國際世界遺產(chǎn)監(jiān)測的回顧與展望[J].文博,2008(4):47-52.

[42]WOODHILL J.Planning,monitoring and evaluating programmers and projects:introduction to key concepts,approaches and terms[M].Switzerland:IUCN,2000.

[43]楊效忠,陸林.旅游發(fā)展背景下的中國世界遺產(chǎn)(地)研究述評[J].人文地理,2006(4):51-57.

[44]冷志明,張鐵生.我國世界遺產(chǎn)地的旅游研究進(jìn)展及展望[J].人文地理,2009(6):111-115.

The Present Situation and Prospect of the Development of Intelligence Tourism in China's World Natural Heritage

CHEN Yitong 1,2, XIAO Shizhen1,2
（1. School of Karst Science, Guizhou Normal University, Guiyang Guizhou 550001,China; 2. State Key Engineering Technology Research Center for Karst Rocky Desertification Rehabilitation, Guiyang Guizhou 550001, China）

Tourism informatization in China is in the advanced stage of intelligent development.The development of the intelligence tourism of the heritage site is conducive to improve the management ability of heritage sites, and promote the protection the protection and development of heritage sites. This paper analyzes the status quo of theoretical research and practice development of the intelligence tourism for 11 world natural heritage sites in China through the literature data. It was found that only five heritage sites had theoretical research or news reports related with intelligence tourism, other natural heritage sites have not carried out the relevant theoretical research, and all of the world natural heritage sites in China are varying degrees of construction work of the intelligence tourism. Therefore, the theoretical study is far lags behind the practice development of intelligence tourism of the natural heritage sites in China. Finally,some suggestions are put forward for some major problems in the development of intelligence tourism in the world natural heritage site of China. It is suggested that we should strengthen the theoretical research on the intelligence tourism of the world natural heritage sites, and strengthen the research of intelligence protecting and its function realization.

the world natural heritage; intelligence tourism; current situation; problems and prospect

F592

A

陳奕彤（1985-），女，碩士研究生，主要研究方向?yàn)槭澜邕z產(chǎn)與智慧旅游。E-mail:chenyitongtt@163.com.

肖時珍（1981-），女，副教授，主要研究方向?yàn)榭λ固丨h(huán)境、地質(zhì)生態(tài)與世界遺產(chǎn)研究。E-mail:xiaoshizhen@gznu.edu.cn.

國家重點(diǎn)研發(fā)計劃子課題(2016YFC0502606-013)；貴州省科技計劃項(xiàng)目(黔科合[2016]支撐2904號)；“貴州師范大學(xué)-赤水市人民政府中國丹霞赤水世界遺產(chǎn)地(2011-2018)共建”項(xiàng)目；赤水國家級風(fēng)景名勝區(qū)(中國丹霞赤水世界自然遺產(chǎn)地)數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告編制項(xiàng)目資助