蘇建華

摘 要 國(guó)內(nèi)高校圖書館在開(kāi)展慕課服務(wù)方面仍處于起步階段，而美國(guó)高校圖書館則通過(guò)版權(quán)指導(dǎo)、資源與技術(shù)支持、信息素養(yǎng)教育和協(xié)助課程評(píng)估等為慕課提供多方面支持，國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，從提高館員水平、擴(kuò)大環(huán)境和資源保障能力、參與本校MOOC制作和開(kāi)展信息素養(yǎng)教育MOOC四個(gè)方面加強(qiáng)圖書館與MOOC的融合。

關(guān)鍵詞 MOOC 信息服務(wù) 信息素養(yǎng)

分類號(hào) G254.97

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.12.015

Abstract The domestic academic libraries are still in the initial exploration stage in the use of the MOOC resources while American academic libraries have rich experience in supporting MOOC by copyright guidance， resources and technical support， information literacy education and course evaluation. The domestic libraries should learn from foreign libraries advanced experience from the aspects of improving thequality of librarians， expanding the protectioncapacity of the environment and resources， participating in the university MOOC production and carrying out information literacy education， in order to strengthen the integration of libraries and MOOC.

Keywords MOOC. Information service. Information literacy.

作為線下教育的補(bǔ)充方式，MOOC（全稱為Massive Open Online Course），以下簡(jiǎn)稱MOOC或慕課）猶如一場(chǎng)海嘯，短期內(nèi)風(fēng)靡全球，初步解決了教育公平化、終身化、個(gè)性化等問(wèn)題，這和圖書館開(kāi)展全民教育的功能不謀而合。國(guó)外三大平臺(tái)中的Coursera、edX上圖書館員與教師合作授課非常普遍，同時(shí)圖書館也通過(guò)版權(quán)支持、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、多媒體制作指導(dǎo)、課程支持等方式為MOOC提供多種支持。本文選取國(guó)內(nèi)外開(kāi)展MOOC服務(wù)比較典型的案例進(jìn)行調(diào)查，分析圖書館參與MOOC的具體措施，旨在找出國(guó)內(nèi)高校圖書館開(kāi)展MOOC服務(wù)存在的誤區(qū)和偏差，進(jìn)而提出改進(jìn)措施。

1 美國(guó)高校圖書館開(kāi)展MOOC服務(wù)的現(xiàn)狀

目前國(guó)外主流的MOOC平臺(tái)大多分布在美國(guó)、英國(guó)、日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家，其中最著名的是美國(guó)的Udacity、 Coursera和edX，圖書館依托這些平臺(tái)開(kāi)展MOOC相關(guān)服務(wù)，如斯坦福大學(xué)圖書館從MOOC課程一上線就參與課程的版權(quán)清理和宣傳工作，為了減少版權(quán)清理工作的強(qiáng)度，圖書館加強(qiáng)了與 SIPX等單位的合作關(guān)系。平臺(tái)注冊(cè)的學(xué)習(xí)用戶可通過(guò)圖書館許可證訪問(wèn)資源[1]?？偨Y(jié)起來(lái)美國(guó)高校圖書館參與MOOC課程的措施表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

1.1 版權(quán)指導(dǎo)

版權(quán)問(wèn)題是MOOC 建設(shè)中遇到的首要困難，相較傳統(tǒng)的授課方式，MOOC并不適用于著作權(quán)的部分許可協(xié)議，再加之多數(shù)MOOC平臺(tái)是營(yíng)利性質(zhì)的，商業(yè)化使得合理使用的保護(hù)性降低，所以在 MOOC 中使用受著作權(quán)保護(hù)的資料可能會(huì)造成侵權(quán)問(wèn)題，這就意味著參與 MOOC 的機(jī)構(gòu)必須熟悉版權(quán)保護(hù)方面的法律規(guī)定，而圖書館深諳資源的合理使用，因此MOOC參與者須與圖書館員密切合作，讓圖書館員成為其著作權(quán)顧問(wèn)。斯坦福大學(xué)圖書館通過(guò)與學(xué)校法務(wù)部門合作制作了有關(guān)在線教育的指南和建議書來(lái)規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；杜克大學(xué)指定了《版權(quán)指南》，成立了處理版權(quán)問(wèn)題的辦事處；賓夕法尼亞大學(xué)積極為教師和學(xué)生提供研究指南，指導(dǎo)師生合理使用各類數(shù)字資源[2]。

1.2 通過(guò)嵌入提供信息資源與技術(shù)支持

MOOC授課過(guò)程中教師和學(xué)習(xí)者都需要閱讀大量的與課程相關(guān)的視頻及參考資料，圖書館豐富的館藏資源可為他們提供有力的保障，即使館藏資源無(wú)法滿足時(shí)也可通過(guò)文獻(xiàn)傳遞、開(kāi)放獲取資源等方式為他們提供資源補(bǔ)充。另外制作一門MOOC需要團(tuán)隊(duì)合作完成，需要懂得計(jì)算機(jī)和視頻制作的人給予指導(dǎo)，這時(shí)技術(shù)型館員就可發(fā)揮在資源收集和軟件使用方面的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助教師完成課程制作。杜克大學(xué)在MOOC建設(shè)過(guò)程中，圖書館提供了全方位的支持，九個(gè)分館負(fù)責(zé)創(chuàng)建并提供MOOC，教育技術(shù)中心協(xié)助教師收集課程資料，并嵌入MOOC平臺(tái)，幫助教師將技術(shù)引進(jìn)并運(yùn)用到MOOC課堂，引導(dǎo)教師采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，提供課程和平臺(tái)咨詢服務(wù)[3]。圖書館還與學(xué)校媒體服務(wù)中心和版權(quán)與技術(shù)交流辦公室合作，為教師提供視頻錄制方面的支持，并指導(dǎo)版權(quán)法“合理使用”的法則。另外國(guó)外許多學(xué)校的圖書館員與教師合作共同在MOOC平臺(tái)建立在線課程，如密歇根虛擬大學(xué)和肯特州立大學(xué)的圖書館員直接嵌入MOOC課程與學(xué)生聯(lián)系，通過(guò)在線參考咨詢服務(wù)解答用戶在MOOC課程學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)，圍繞課程的主題為學(xué)習(xí)者推送和定制資源。

1.3 開(kāi)展信息素養(yǎng)教育

美國(guó)的一些高校已經(jīng)開(kāi)始探索利用MOOC開(kāi)展信息素養(yǎng)教學(xué)，如華盛頓大學(xué)圖書館員根據(jù)經(jīng)常收到的重復(fù)咨詢問(wèn)題制作了在線教程，并將其無(wú)縫嵌入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，學(xué)生可通過(guò)嵌入鏈接直接訪問(wèn)圖書館主頁(yè)獲取所需信息[1]，解決了跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的麻煩；佛羅里達(dá)理工學(xué)院開(kāi)設(shè)了關(guān)于學(xué)術(shù)信息的發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)、記錄和使用的慕課；雪城大學(xué)、圣何塞州立大學(xué)、杜克大學(xué)等利用MOOC為館員提供信息素養(yǎng)教育，讓館員體驗(yàn)到MOOC的內(nèi)涵和特點(diǎn)，理解授課教師設(shè)計(jì)和組織慕課的具體做法，認(rèn)識(shí)MOOC平臺(tái)的功能，為自己參與或建設(shè)MOOC打下基礎(chǔ) [2]。endprint

1.4 協(xié)助課程評(píng)估

MOOC學(xué)習(xí)者的行為較為自由，不帶任何強(qiáng)制性，學(xué)習(xí)者只要覺(jué)得達(dá)到自己的目的便可隨時(shí)退出，采用傳統(tǒng)課程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估MOOC教學(xué)方式顯然行不通。Coursera和edX都開(kāi)始收集MOOC 課程如何開(kāi)展、為誰(shuí)提供服務(wù)、如何對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)致的分類等方面的數(shù)據(jù)。要獲得這些數(shù)據(jù)。評(píng)估者須掌握注冊(cè)者包括身份、選課、時(shí)間、到課人數(shù)以及中途退學(xué)在內(nèi)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。國(guó)外MOOC教學(xué)開(kāi)展較好的高校圖書館都在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的基本信息進(jìn)行分類、分析并用直觀的圖表將結(jié)果展現(xiàn)出來(lái)，為課程提供反饋和評(píng)價(jià)依據(jù)，幫助教師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率[3]。

2 國(guó)內(nèi)高校圖書館開(kāi)展MOOC服務(wù)的現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)較為著名的MOOC平臺(tái)有超星慕課、好大學(xué)在線、華文慕課、中國(guó)大學(xué)MOOC、MOOC中國(guó)、北大慕課、學(xué)堂在線、MOOC學(xué)院、慕課網(wǎng)等。據(jù)鄂麗君等2015年9月調(diào)查，國(guó)內(nèi)70所（調(diào)查總數(shù)為720所） 圖書館主頁(yè)中有開(kāi)展MOOC服務(wù)的相關(guān)信息，其中8所圖書館開(kāi)設(shè)了慕課，5所助力學(xué)生MOOC學(xué)習(xí)，12所宣傳推廣MOOC，2所建立MOOC服務(wù)平臺(tái)，43所提供MOOC資源推介[4]。

2.1 宣傳推薦MOOC（慕課）

大多數(shù)開(kāi)展MOOC服務(wù)的高校圖書館都會(huì)通過(guò)舉辦MOOC講座、MOOC交流會(huì)、MOOC主題月活動(dòng)、招募MOOC校園指導(dǎo)老師和MOOC校園大使等途徑來(lái)宣傳MOOC；在圖書館主頁(yè)資源或服務(wù)欄目下設(shè)置“MOOC資源”“網(wǎng)絡(luò)在線課程”或“網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)課程”等欄目宣傳MOOC平臺(tái)和優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)在線課程。據(jù)調(diào)查，電子科技大學(xué)、西安科技大學(xué)、三峽大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)以及南通大學(xué)的圖書館采取講座、海報(bào)等方式宣傳和推廣慕課；上海海事大學(xué)圖書館、蘭州大學(xué)圖書館在其主頁(yè)的“資源”欄目設(shè)置了“MOOC（慕課）資源”一欄，對(duì)MOOC進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，并分別列出了國(guó)內(nèi)外主要的MOOC平臺(tái)；河南大學(xué)圖書館在網(wǎng)頁(yè)上提供了本校在線學(xué)習(xí)中心的幫助指南目錄，詳細(xì)介紹了平臺(tái)如何注冊(cè)、如何學(xué)習(xí)以及如何獲得證書等涉及在線學(xué)習(xí)的多方面內(nèi)容；合肥工業(yè)大學(xué)圖書館咨詢部2014年6月招募MOOC網(wǎng)絡(luò)課程在線學(xué)習(xí)小組成員，并對(duì)如何宣傳推廣MOOC網(wǎng)絡(luò)課程、如何組織在線學(xué)習(xí)小組和優(yōu)秀平臺(tái)及課程的推薦進(jìn)行了討論。

2.2 開(kāi)設(shè)MOOC（慕課） 課程

在原有信息素養(yǎng)教育課的基礎(chǔ)上建設(shè)MOOC課程是國(guó)內(nèi)已開(kāi)展MOOC服務(wù)的高校圖書館的主流做法，例如清華大學(xué)圖書館在學(xué)堂在線平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了兩門慕課，其中“大學(xué)歷史與文化”由圖書館員主講；北京大學(xué)圖書館由本館圖書館員在“MOOC中國(guó)平臺(tái)”上開(kāi)設(shè)了“論文寫作與檢索”課程；武漢大學(xué)、遼寧大學(xué)以及華中師范大學(xué)圖書館在“超星慕課”上開(kāi)設(shè)了有關(guān)學(xué)術(shù)研究與文獻(xiàn)檢索的慕課課程；中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、石河子大學(xué)圖書館也開(kāi)設(shè)了有關(guān)信息檢索的慕課課程[4]。

2.3 建立MOOC（慕課）服務(wù)平臺(tái)

高校圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)良，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，多數(shù)圖書館一開(kāi)始便為讀者提供MOOC學(xué)習(xí)空間，方便用戶集中學(xué)習(xí)MOOC與探索交流心得。深圳大學(xué)圖書館為了宣傳本校聯(lián)合其他地方高校推出的“中國(guó)地方高校MOOC聯(lián)盟”建成“優(yōu)課聯(lián)盟MOOC資訊”，設(shè)置包括課程、管理、高校、人物等在內(nèi)的多個(gè)欄目對(duì)平臺(tái)進(jìn)行宣傳支持；嘉興學(xué)院圖書館建成的 “在線學(xué)習(xí)中心”有視頻、在線課程以及MOOC課程資源近900門；九江學(xué)院圖書館在電子閱覽室設(shè)立MOOC學(xué)習(xí)區(qū)，并設(shè)置專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助讀者更好更快地學(xué)習(xí)了解MOOC。

3 兩國(guó)圖書館參與MOOC的對(duì)比分析及對(duì)策

從上面的論述可以看出，美國(guó)高校圖書館參與MOOC主要體現(xiàn)在指導(dǎo)版權(quán)、提供資源與技術(shù)支持、進(jìn)行信息素養(yǎng)教育和協(xié)助課程評(píng)估四個(gè)方面；國(guó)內(nèi)圖書館主要從宣傳MOOC、建設(shè)MOOC課程以及提供MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)三個(gè)方面進(jìn)行。美國(guó)圖書館側(cè)重參與MOOC相關(guān)的服務(wù)，而國(guó)內(nèi)圖書館則更關(guān)注慕課本身，為教師在MOOC課程制作方面提供技術(shù)和資源支持甚少，自主創(chuàng)建非信息素養(yǎng)類MOOC課程的能力不足，為此筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力，進(jìn)一步拓展圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力和對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的影響力。

3.1 提高館員的職業(yè)水平

無(wú)論是圖書館員，還是圖書館學(xué)教師，要想在MOOC背景下有所作為，首先要樹(shù)立MOOC服務(wù)創(chuàng)新理念、科學(xué)審視并理性看待MOOC，學(xué)習(xí)MOOC，使用MOOC，才能完整體驗(yàn)到MOOC的真正內(nèi)涵。其次應(yīng)參與MOOC的建設(shè)，條件成熟的教師或館員，可以嘗試自己開(kāi)設(shè)一門MOOC或參與其他老師的MOOC建設(shè)。最后在學(xué)、用、建MOOC的基礎(chǔ)上展開(kāi)MOOC與專業(yè)教學(xué)的研究，有針對(duì)性地解決教學(xué)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題[5]。為了適應(yīng)MOOC對(duì)館員的計(jì)算機(jī)技術(shù)和視頻制作技術(shù)、版權(quán)常識(shí)、英語(yǔ)水平和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等多方面的能力要求，圖書館還應(yīng)通過(guò)外派館員參加高層次的慕課培訓(xùn)、邀請(qǐng)專家舉辦面向館員的慕課講座培訓(xùn)，組織館員學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)方面的慕課和鼓勵(lì)館員自學(xué)等多種方式提高館員對(duì)慕課的認(rèn)識(shí)和理解。除此以外，還需積極通過(guò)多種方式持續(xù)宣傳和推廣MOOC，介紹MOOC的發(fā)展現(xiàn)狀與主要平臺(tái)，提高其社會(huì)認(rèn)可度，讓更多的師生成為MOOC的使用者和受益者[6]。

3.2 建立有效的保障機(jī)制

各個(gè)圖書館和高校的發(fā)展水平參差不齊，宣傳和開(kāi)展MOOC服務(wù)要根據(jù)自身人力、技術(shù)、軟硬件條件等實(shí)際情況進(jìn)行，不能一蹴而就。開(kāi)展MOOC服務(wù)需要學(xué)校多個(gè)部門的通力協(xié)作才能完成，其中政策、經(jīng)費(fèi)和管理尤為重要。首先要制定與MOOC建設(shè)相關(guān)的政策，制定參與MOOC建設(shè)的激勵(lì)政策，為師生參與MOOC建設(shè)提供政策保證。接著應(yīng)該多方募集資金，為MOOC建設(shè)爭(zhēng)取資金支持和護(hù)航，例如自主建設(shè)MOOC課程時(shí)高校圖書館可通過(guò)立項(xiàng)的形式獲得學(xué)校的經(jīng)費(fèi)支持。另外為了保證MOOC建設(shè)有序推進(jìn)，還應(yīng)成立學(xué)校層面的MOOC建設(shè)工作小組，成員要盡可能多而全，要把主管校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院主講教師，教務(wù)處、信息中心、圖書館等部門的相關(guān)工作人員全部納入進(jìn)來(lái)，并共同制定有關(guān)MOOC建設(shè)的各項(xiàng)制度，保證MOOC建設(shè)有章可循。endprint

3.3 參與本校的MOOC開(kāi)發(fā)

國(guó)外圖書館的實(shí)踐證明，高校圖書館在本校的 MOOC 建設(shè)中不可或缺，杜克大學(xué)在開(kāi)展MOOC服務(wù)的過(guò)程中先后與學(xué)校的信息技術(shù)辦公室、技術(shù)與教育服務(wù)部門、媒體服務(wù)中心和版權(quán)與學(xué)術(shù)交流辦公室合作，完成了Coursera平臺(tái)視頻的錄制，并指導(dǎo)教師合理使用版權(quán)法。因此國(guó)內(nèi)高校圖書館在建設(shè)MOOC過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮自身在資源建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用、版權(quán)指導(dǎo)、課程評(píng)估等方面的優(yōu)勢(shì)，在MOOC的宣傳推廣、課程制作、課程學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)行為研究、課程開(kāi)發(fā)、平臺(tái)建設(shè)等方面，加強(qiáng)與教師、學(xué)習(xí)者、以及MOOC平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等MOOC利益相關(guān)者的合作，努力將MOOC納入館藏資源建設(shè)范圍[7]，在專業(yè)課教學(xué)中貫穿信息素養(yǎng)技能教育，開(kāi)發(fā)嵌入式的信息素養(yǎng)通識(shí)教育和特色教學(xué)小模塊，無(wú)縫嵌入到信息素養(yǎng) MOOC 或各個(gè)學(xué)科 MOOC 中去[8]，將信息素養(yǎng)教育與課程教學(xué)體系有機(jī)融合，擴(kuò)大MOOC的受眾面和服務(wù)內(nèi)容。

3.4 開(kāi)展理論研究，拓寬服務(wù)內(nèi)容

為了更好地開(kāi)展服務(wù)，圖書館需對(duì)機(jī)構(gòu)參與 MOOC 的可行性、用戶的信息需求、MOOC 的運(yùn)行規(guī)律、遇到的問(wèn)題及圖書館參與服務(wù)的流程進(jìn)行深入研究。國(guó)外很多高校圖書館MOOC服務(wù)內(nèi)容十分豐富，歐盟國(guó)家的高校圖書館對(duì)MOOC的支持和服務(wù)已經(jīng)突破了版權(quán)顧問(wèn)、信息和技術(shù)的支持、信息素養(yǎng)教育、課程評(píng)估的限制，而是著力進(jìn)一步主導(dǎo)整個(gè)MOOC的制作過(guò)程，制作的MOOC內(nèi)容也突破了圖書館學(xué)的范圍，嘗試?yán)锰厣^藏和學(xué)科專長(zhǎng)制作其他專業(yè)的MOOC課程。因此圖書館應(yīng)積極開(kāi)展版權(quán)清理、內(nèi)容許可、用戶版權(quán)指導(dǎo)等服務(wù)，指導(dǎo)教師遵守著作權(quán)法和合理使用法則，同時(shí)向用戶推廣開(kāi)放獲取資源，協(xié)助教師舉辦配合在線課程的活動(dòng)等來(lái)拓展服務(wù)內(nèi)容和層次，力爭(zhēng)讓現(xiàn)有MOOC服務(wù)項(xiàng)目更規(guī)范和科學(xué)，還應(yīng)在MOOC版權(quán)支持服務(wù)、MOOC技術(shù)支持服務(wù)、嵌入式服務(wù)、MOOC教參資源提供、MOOC資源保存等方面有所突破和發(fā)展。

高校圖書館在資源和服務(wù)方面對(duì)MOOC的教學(xué)支撐不可替代，但MOOC的發(fā)展還處在探索階段，大多數(shù)研究及實(shí)踐也是源于國(guó)外，完全照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。為此，高校圖書館應(yīng)積極關(guān)注MOOC的發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)學(xué)MOOC、用MOOC、建MOOC等體驗(yàn) MOOC理念與功能，更多地思考MOOC環(huán)境下的教學(xué)服務(wù)支持、跨學(xué)科多部門的合作、館員素質(zhì)建設(shè)以及資源保障等問(wèn)題。唯有將理念、服務(wù)運(yùn)作貫穿于MOOC規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用及維護(hù)的整個(gè)階段，高校圖書館才能真正成為MOOC教學(xué)過(guò)程的版權(quán)顧問(wèn)、信息素養(yǎng)導(dǎo)師、知識(shí)集成者等角色[9]。

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