郝艷君

摘 要：思想政治工作是一項(xiàng)教育人的工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、完備的工作體系及固有的規(guī)律。但同時(shí)，也存在著諸多矛盾。這些矛盾在深層次上體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)、情感、意志、態(tài)度等心理因素中，在淺層次上表現(xiàn)為人某種心里上的不平衡。我們的思想教育工作是依據(jù)人的思想活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行的，目的在于啟發(fā)人的覺(jué)悟，促進(jìn)人的精神世界與行動(dòng)能力的發(fā)展，而人的思想活動(dòng)規(guī)律受制于心理活動(dòng)規(guī)律，因此，了解人的心理發(fā)展規(guī)律，對(duì)于促進(jìn)思想政治工作的有效開(kāi)展就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：思想政治；心理學(xué)

心理學(xué)是專門(mén)研究人的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是以研究人的心理過(guò)程和個(gè)性心理特征為對(duì)象的。思想政治工作是用正確的思想武裝人們的頭腦，實(shí)現(xiàn)主觀與客觀統(tǒng)一的過(guò)程，因而它是專門(mén)塑造人們思想的一項(xiàng)偉大工程?？茖W(xué)心理學(xué)是探討人自身精神世界規(guī)律的科學(xué)，它可以使我們工作、學(xué)習(xí)和生活得更好。

一、個(gè)體心理與思想政治工作

（一）人格

1.人格的概念

“世界上找不到兩片絕對(duì)相同的樹(shù)葉，世界上也找不出兩個(gè)完全相同的人”這句話告訴我們：要聰明的了解別人，要智慧的認(rèn)識(shí)自己，那么就要從人格說(shuō)起。

人格是個(gè)人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，在后天社會(huì)化的過(guò)程中形成的包括各種生理、心理及其他具有社會(huì)意義的內(nèi)在特征在內(nèi)的完整、統(tǒng)一的系統(tǒng)。集中反映一個(gè)人的精神風(fēng)貌與行為模式。遺傳、機(jī)體成熟等生物性因素是人格形成與發(fā)展的前提。個(gè)體的社會(huì)化是人格形成和發(fā)展的關(guān)鍵，包括家庭、同伴、學(xué)校教育、工作團(tuán)體環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。

2.人格的基本特征

人格的基本特征包括獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性和功能性。

獨(dú)特性是指?jìng)€(gè)體的人格是在遺傳、成熟、環(huán)境、教育等先、后天環(huán)境交互作用下形成的。不同的遺傳、存在及教育環(huán)境，形成了各自獨(dú)特的心理特點(diǎn)，我們經(jīng)常所說(shuō)的“人心不同，各如其面”就是指的這個(gè)意思。

穩(wěn)定性是指那些經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，是一貫的行為方式的總和。正如我們所說(shuō)：“江山易改，本性難移”。一個(gè)人的某種人格特質(zhì)一旦穩(wěn)定下來(lái)，要改變是較為困難的事，這種穩(wěn)定性還表現(xiàn)在人格特征在不同時(shí)空下的一致性。

統(tǒng)合性指的是人是極其復(fù)雜的，人的行為表現(xiàn)出多元性、多層次的特點(diǎn)，人格的組合千變?nèi)f化并非死水一潭，各種人格結(jié)構(gòu)的組合千變?nèi)f化，因而使人格表現(xiàn)得色彩紛呈。在每個(gè)人的人格世界里，各種特征并非簡(jiǎn)單的堆積，而是如同宇宙世界一樣，依據(jù)一定的內(nèi)容、秩序與規(guī)則有機(jī)組合起來(lái)的動(dòng)力系統(tǒng)。人格的有機(jī)結(jié)構(gòu)具有內(nèi)在一致性，受自我意識(shí)的調(diào)控。

功能性指的是人格是一個(gè)人生活成敗、喜怒哀樂(lè)的根源。正如人們常說(shuō)的“性格就是命運(yùn)”。人格決定了一個(gè)人的生活方式，甚至有時(shí)會(huì)決定一個(gè)人的命運(yùn)。

（二）氣質(zhì)

人格的結(jié)構(gòu)包括氣質(zhì)、能力和性格。氣質(zhì)俗稱“脾氣”，是指人的心理活動(dòng)和行為的穩(wěn)定的動(dòng)力特點(diǎn)，是與人的神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的。氣質(zhì)是生物屬性的人格成分，無(wú)好壞之分，典型的氣質(zhì)類型分為四種：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

膽汁質(zhì)，即興奮型氣質(zhì)，表現(xiàn)為精力充沛、工作熱情高，但量較大但粗枝大葉，興奮性行為反應(yīng)靈敏而迅速，但轉(zhuǎn)興奮性行為為抑制性行為不靈活，脾氣暴躁，不易約束。對(duì)于在企業(yè)中的這類職工，最好的溝通方法是“表?yè)P(yáng)激將，批評(píng)冷處理”，盡量使用清晰的語(yǔ)言及表達(dá)方式，思路清楚，且能順?biāo)浦邸?/p>

多血質(zhì)，即活潑型氣質(zhì)，其表現(xiàn)是精力充沛，思維敏捷、反應(yīng)靈活、善交際、對(duì)新生事物感興趣，情緒易表現(xiàn)與變換，行為外顯明顯，注意力不夠集中。對(duì)于企業(yè)中的這類型職工，我們要“引蛇出洞，哀兵之計(jì)”、“激勵(lì)監(jiān)督，警鐘長(zhǎng)鳴”。

黏液質(zhì)，即安靜型氣質(zhì)，表現(xiàn)為人有精力，沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)遲緩、不靈活、不靈敏，情緒易受控制，不易表露，行為內(nèi)傾。在企業(yè)中，我們對(duì)待這類型的職工要做到“內(nèi)容實(shí)在，邏輯嚴(yán)密，以理服人”，可以放心安排工作，在交待工作之前，雙方最好有一個(gè)充分、全面的溝通。

抑郁質(zhì)，即抑制型氣質(zhì)。抑郁質(zhì)的人精力較不足，感受性強(qiáng)、敏感多疑、膽子小、行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎，但遲疑緩慢，有刻板性，情緒易波動(dòng)且持久，行為內(nèi)傾嚴(yán)重，不善社交，較為孤僻。如果遇到這樣的員工，作為領(lǐng)導(dǎo)及同事一定不能避而遠(yuǎn)之，要深入了解，溫柔激勵(lì)，婉轉(zhuǎn)表?yè)P(yáng)，批語(yǔ)謹(jǐn)慎。

氣質(zhì)類型的不同，需要不同的溝通方法，好的有效的溝通，才能使工作順利迅速的執(zhí)行下去。

（三）能力

想要企業(yè)員工合理有效地開(kāi)展工作，有一個(gè)必不可少的條件，那就是能力。能力是順利、有效地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理?xiàng)l件，是一種穩(wěn)定的心理特征。能力必須在具體活動(dòng)中體現(xiàn)。從事任何活動(dòng)都必須具備的最基本的心理?xiàng)l件，即認(rèn)識(shí)事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力叫智力，即IQ。思維力是智力的支柱和核心。

1.智力

美國(guó)心理學(xué)家斯騰伯格提出：“成功智力的核心成分：創(chuàng)造性智力，即找對(duì)問(wèn)題；分析性智力，即發(fā)現(xiàn)好的解決方法；實(shí)踐性智力，即解決實(shí)際問(wèn)題”，這句話告訴我們成功智力是一個(gè)有機(jī)整體，只有這三個(gè)方面協(xié)調(diào)、平衡時(shí)才最有效。

2.能力發(fā)展的個(gè)體差異

首先，能力發(fā)展有水平差異，例如智力超常、正常智力、智力落后；其次，能力發(fā)展有類型的差異，例如善于分析或善于綜合、長(zhǎng)于記憶或長(zhǎng)于想象；最后，能力發(fā)展還有早晚的差異，例如“少年老成”、“小神童”或“大器晚成”。

3.情商

EQ即情商，也叫情緒智力，是指?jìng)€(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。

情緒智力包括自我覺(jué)察、自我約束、自我激勵(lì)、共情、社交技能。自我察覺(jué)是指識(shí)別自己的情緒，了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，建立自信；自我約束是指情緒上的自制力與適應(yīng)力；自我激勵(lì)是指挫折的應(yīng)對(duì)、成就的動(dòng)機(jī)和沖勁；共情說(shuō)的是同伴之間的合作意識(shí)、同理心；社交能力，顧名思義，指的是個(gè)人的影響力，引發(fā)改變、沖突管理的能力。endprint

（四）性格

美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士說(shuō)過(guò)這樣一句話：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)”。性格是影響人命運(yùn)與成功的因素。它是指?jìng)€(gè)人對(duì)待現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格是社會(huì)屬性的人格成分，并且有好壞之分。

在社會(huì)生活與工作中，性格差異主要應(yīng)用于教育、管理、人員選拔、行為預(yù)測(cè)等領(lǐng)域。在應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)遵循性格順應(yīng)原則和性格互補(bǔ)原則。

（五）態(tài)度

1.態(tài)度的內(nèi)涵與構(gòu)成

態(tài)度是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。由認(rèn)知、情感、意向（行為傾向）三要素構(gòu)成。

2.態(tài)度形成與改變的因素、途徑

態(tài)度形成與改變的因素是社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素。途徑是首先正確利用恐懼喚醒，提高傳達(dá)者的可靠性、專長(zhǎng)性和喜愛(ài)性；其次是把握目標(biāo)對(duì)象的個(gè)性特征，合理選擇單方面論據(jù)和雙方面論據(jù)。

二、群體心理與思想政治工作

（一）人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的重要性

人際關(guān)系在企業(yè)工作中起著至關(guān)重要的作用。它的重要性表現(xiàn)在：人際關(guān)系會(huì)影響群體內(nèi)聚力和工作效率；人際關(guān)系影響職工的身心健康；人際關(guān)系還影響職工的自我發(fā)展和自我完善。

2.影響群體人際關(guān)系的因素

有六大因素，分別是：距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率、價(jià)值觀的相似性、互補(bǔ)性、個(gè)性特點(diǎn)和得失效應(yīng)。

3.改善人際關(guān)系的途徑

首先，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是要建立團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和組織措施，推行職工民主參與的管理模式；其次就是職工的自我修養(yǎng)，要樹(shù)立正確的人生觀，重視性格的鍛煉，提高人際交往的技巧。

（二）人際溝通

1.人際溝通的內(nèi)涵與媒介

人際溝通即人與人之間傳達(dá)思想、交流情感和信息的過(guò)程。人際溝通的途徑不僅包括語(yǔ)言、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。

2.人際溝通的種類

人際溝通大致可以分為三種類型：以媒介劃分，可以分為書(shū)畫(huà)溝通、口頭溝通和非語(yǔ)言溝通；以方向劃分，可以分為垂直溝通、平行溝通和斜向溝通；以渠道劃分，可以分為正式溝通和非正式溝通。

3.人際溝通的三種心態(tài)

個(gè)體溝通中的心理狀態(tài)可以分為三種情形：父母自我狀態(tài)，代表權(quán)威、優(yōu)越感；成人自我狀態(tài)，代表理智、客觀；兒童自我狀態(tài)，代表沖動(dòng)和好奇。

有效地溝通既需要因人而異，也需要調(diào)整自我。實(shí)現(xiàn)傳訊者和收訊者的有效互動(dòng)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)一定的途徑對(duì)職工施加影響，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。管理更多的是指導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)更多的是引導(dǎo)。

1.如何提高領(lǐng)導(dǎo)力

首先，明確三個(gè)任務(wù)：即確定組織目標(biāo)、確立組織規(guī)范、善于知人善任；其次，擁有四個(gè)素質(zhì)：即生命商，生命的基礎(chǔ)；智商，使人抓住機(jī)會(huì)；情商，使人利用好機(jī)會(huì)；逆境商，使人不輕易放棄機(jī)會(huì)；最后，練就六種能力：即專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、攻關(guān)能力、學(xué)習(xí)能力。這樣，才能成為一位合格的領(lǐng)導(dǎo)。

2.文化心理

從廣義來(lái)看，文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義的文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。文化的功能大致可以概括為三個(gè)方面：文化是塑造個(gè)人人格、實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化的必要途徑；文化對(duì)社會(huì)群體起著目標(biāo)、規(guī)范和行為整合的作用；文化對(duì)整個(gè)社會(huì)有整合和導(dǎo)進(jìn)的功能。

營(yíng)造良好的文化氛圍，使職工獲得職業(yè)歸屬感。在企業(yè)思想政治工作中，個(gè)體與群體心理無(wú)處不在地影響著我們的生存與發(fā)展。思想政治工作，特別是具體到人的思想政治工作，更困難，并且心理學(xué)的作用也更重要。因?yàn)榛鶎铀枷胝喂ぷ餍枰獧?quán)威的理論家，但更需要優(yōu)秀的實(shí)踐者?，F(xiàn)實(shí)工作中職工的要求很樸素、很具體，只有掌握了他們的通常心理，思想政治工作就能夠得民心、順民意、服民氣，就不會(huì)顯得虛無(wú)縹緲而又束手無(wú)策。所以說(shuō)，思想政治工作，既是基層思想政治工作的主產(chǎn)品，也是基層思想政治工作者的基本功，心理學(xué)既是思想政治工作的“傳家寶”，也是解決職工問(wèn)題的“金鑰匙”。endprint