王益彬+張靜

摘 要：

本文根據(jù)心理資本對(duì)學(xué)生干部勝任力提升的促進(jìn)作用。以KACM高校學(xué)生干部勝任力模型為基準(zhǔn)，針對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生干部自信心不足、工作動(dòng)力缺乏、心理承受力弱等勝任力不佳的情況，提出完善學(xué)生干部培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制、增強(qiáng)自我效能感、開(kāi)發(fā)希望感和增強(qiáng)韌性等方面提高工作績(jī)效的勝任力提升策略。

關(guān)鍵詞：心理資本；學(xué)生干部；勝任力；提升策略

學(xué)生干部是高校學(xué)生自我管理的重要組成部分，但是，學(xué)生干部隊(duì)伍的日益壯大使其自身的不足逐步顯現(xiàn)。部分學(xué)生干部自身的能力和責(zé)任心并不足以擔(dān)任該職務(wù)，不能很好地承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，導(dǎo)致工作未完成，亦影響自身學(xué)業(yè)，正是由于學(xué)生干部勝任力不足而引發(fā)的負(fù)面作用。本文以沈燎、劉梟構(gòu)建出的 KACM（知識(shí)水平—技術(shù)能力—性格動(dòng)機(jī)—職業(yè)品德）四維度的“高校學(xué)生干部勝任力模型”為基礎(chǔ)，①?gòu)男睦碣Y本的角度探究高校學(xué)生干部勝任力提升策略。

1.心理資本與勝任力

心理資本是積極的心理狀態(tài)，2007年Luthans，Youssef 和 Avolio 對(duì)心理資本再定義，認(rèn)為心理資本是指“個(gè)體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其特點(diǎn)是：擁有表現(xiàn)和付出必要努力、成功完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的自信（自我效能感）；對(duì)當(dāng)前和將來(lái)的成功做積極歸因（樂(lè)觀）；堅(jiān)持目標(biāo)，為了取得成功，在必要時(shí)能夠重新選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線（希望）；當(dāng)遇到問(wèn)題和困境時(shí)，能夠堅(jiān)持、很快恢復(fù)和采取迂回途徑來(lái)取得成功”（韌性）。心理資本具有可度量、可進(jìn)行管理和可無(wú)限開(kāi)發(fā)的特性，越來(lái)越多的學(xué)者在研究如何通過(guò)開(kāi)發(fā)心理資本達(dá)到提高個(gè)體素質(zhì)能力的目的。[1]心理資本、人力資本和社會(huì)資本的總和就是人力資源，在管理學(xué)領(lǐng)域?qū)π睦碣Y本的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)的研究也越來(lái)越多。在學(xué)校的行政工作中，調(diào)配學(xué)生干部的人力資源被賦予極大的管理學(xué)內(nèi)涵，對(duì)學(xué)生干部的管理更像是對(duì)企業(yè)員工的管理。因此，心理資本會(huì)對(duì)學(xué)生干部的工作績(jī)效產(chǎn)生影響，能夠促使學(xué)生干部發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

心理資本在勝任力理論中有著積極推動(dòng)的作用，提升心理資本會(huì)顯著提高工作績(jī)效，且能夠幫助學(xué)生干部建立良好的社會(huì)關(guān)系，增加信息獲取的來(lái)源，獲得更多社會(huì)支持。增強(qiáng)工作能力，提高與崗位的適配性，最終達(dá)到提升勝任力的目的。杜娟的研究表明：心理資本作為勝任特征的前因，對(duì)個(gè)體的勝任特征和工作績(jī)效有著直接影響，通過(guò)調(diào)節(jié)個(gè)體的認(rèn)知程序，影響勝任特征的發(fā)展與發(fā)揮，進(jìn)而改變個(gè)人的績(jī)效結(jié)果。[2]

以上表明心理資本對(duì)勝任力的提升有極大的作用，基于心理資本理論，本文將其運(yùn)用于培養(yǎng)高校學(xué)生干部中，以內(nèi)在特質(zhì)提高其勝任力，同時(shí)提高專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。因此，在提高學(xué)生干部勝任力的過(guò)程中，必須注重心理資本這一隱性影響因素。學(xué)生干部首先擁有良好的心態(tài)，做好心理調(diào)適，才能有更高的工作績(jī)效和成就感。在從特質(zhì)層面上提高了學(xué)生干部勝任力，樹(shù)立了正確的價(jià)值觀，學(xué)生干部就會(huì)更積極地學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能，主動(dòng)提高自身的學(xué)習(xí)、工作能力，明確自身定位，發(fā)揮積極的作用。

2.高校學(xué)生干部勝任力現(xiàn)狀

在高校更加重視對(duì)學(xué)生干部管理與培養(yǎng)的大背景下，隨著工作的推進(jìn)暴露出了高校學(xué)生干部勝任力不足的問(wèn)題，具體表現(xiàn)有：（1）學(xué)生干部的任期短、流動(dòng)性強(qiáng)，新干部經(jīng)驗(yàn)不足。多數(shù)學(xué)生擔(dān)任干部不超過(guò)三年，每年一次的干部換屆，都需要輔導(dǎo)員老師的指導(dǎo)和配合，適應(yīng)干部身份的轉(zhuǎn)換，使得新老干部相互磨合，工作順利開(kāi)展。所以在這個(gè)階段，新任的學(xué)生干部會(huì)表現(xiàn)出不自信、缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)惹闆r，長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)影響其自信心，造成學(xué)習(xí)動(dòng)力減退。（2）管理機(jī)制不完善，缺少合適的激勵(lì)機(jī)制。在激勵(lì)機(jī)制的不完善的情況下，沒(méi)有合理的績(jī)效考核會(huì)使學(xué)生干部的工作積極性減退，覺(jué)得自己得不到領(lǐng)導(dǎo)和老師的重視，付出與收獲不對(duì)等。（3）缺乏前進(jìn)的動(dòng)力與方法。有的學(xué)生干部在工作中，會(huì)因?yàn)樽陨韯?dòng)力不足和經(jīng)驗(yàn)不足而形成心理懈怠，沒(méi)有合適的方法去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，從而對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不去理會(huì)，使問(wèn)題逐漸積累然后直接放棄解決。（4）當(dāng)前高校學(xué)生多是“95后”，生活在父母的庇護(hù)下，易產(chǎn)生優(yōu)越感、自尊心強(qiáng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致其內(nèi)心脆弱敏感，抗挫折、抗打擊能力較弱。學(xué)生干部的工作表現(xiàn)未得到其他學(xué)生的認(rèn)可或?qū)W生干部工作完成時(shí)未能及時(shí)得到老師的表?yè)P(yáng)時(shí)，學(xué)生干部的內(nèi)心便會(huì)多疑且敏感，否定自己的工作能力，產(chǎn)生負(fù)面情緒。[3]（5）自我意識(shí)主導(dǎo)。高校學(xué)生干部在工作中思維活躍、意識(shí)創(chuàng)新，敢于獨(dú)立判別、發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但也有自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)、過(guò)分注重個(gè)性發(fā)展、獨(dú)斷專行、看問(wèn)題存在片面性與盲目性、責(zé)任意識(shí)淡薄等問(wèn)題。

這些問(wèn)題若不能及時(shí)解決，長(zhǎng)期積壓不僅會(huì)影響日常學(xué)生工作的開(kāi)展，還會(huì)因認(rèn)知方式改變進(jìn)而影響學(xué)生干部的心理健康。

3 基于心理資本的勝任力提升策略

3.1完善學(xué)生干部培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制

提升勝任力，首要做到制度上的保障，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行科學(xué)化、合理化的制度管理和培訓(xùn)教育。管理者不能僅以自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)，要設(shè)立針對(duì)性、實(shí)質(zhì)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的培訓(xùn)內(nèi)容。例如，可以練習(xí)將工作內(nèi)容分步完成，每完成一步都會(huì)增強(qiáng)學(xué)生干部的任務(wù)控制感和目標(biāo)承諾感，積累成功經(jīng)驗(yàn)。管理者通過(guò)共情等方式進(jìn)行有效指導(dǎo)和勸說(shuō)，使其相信自己能勝任工作，增強(qiáng)學(xué)生干部的自我效能感和工作信心。還要依據(jù)不同崗位勝任力對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)比找出自身不足并改進(jìn)。同時(shí)，依靠高年級(jí)的學(xué)生干部在換屆前做好對(duì)新任干部的經(jīng)驗(yàn)分享，減少新上任產(chǎn)生的不適感。更要在工作中及時(shí)對(duì)學(xué)生干部的工作成果表示肯定及鼓勵(lì)。對(duì)于錯(cuò)誤，要用引導(dǎo)的方式進(jìn)行社會(huì)說(shuō)服，幫助其覺(jué)察問(wèn)題，改正錯(cuò)誤。另外，需制定合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，勝任力的本質(zhì)就是區(qū)別優(yōu)秀和一般的特質(zhì)，通過(guò)考核促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，使學(xué)生干部的工作被認(rèn)可。也能夠?qū)⒖己藘?yōu)秀者樹(shù)立為榜樣，分享自己的經(jīng)驗(yàn)，為其他與自身情形相似的學(xué)生干部提供可學(xué)習(xí)的成功標(biāo)榜，形成心理動(dòng)力喚醒。

3.2 培養(yǎng)樂(lè)觀精神

要使學(xué)生干部開(kāi)發(fā)樂(lè)觀的心理資本，首先要使其坦然面對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤，即學(xué)會(huì)對(duì)自己過(guò)去的失敗、錯(cuò)誤和挫折重新認(rèn)知；欣賞現(xiàn)在，即感激和滿足于當(dāng)前生活中積極的一面；規(guī)劃未來(lái)，為將來(lái)的進(jìn)步和發(fā)展尋找機(jī)會(huì)，即將未來(lái)的不確定性視為發(fā)展和取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)，以積極、歡迎的和自信的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)。[4]還要運(yùn)用群體的作用，群體中其他學(xué)生干部的成功經(jīng)驗(yàn)和適時(shí)鼓勵(lì)也能對(duì)其產(chǎn)生積極的促進(jìn)，激勵(lì)他們以更樂(lè)觀的心態(tài)完成目標(biāo)計(jì)劃。比如，管理者可以按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，將工作中遇到的難題、障礙與大家討論，制定障礙克服計(jì)劃。實(shí)施被認(rèn)可的克服障礙計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的預(yù)期會(huì)大大提高。endprint

另一方面，要使學(xué)生干部工作在和諧、積極的組織環(huán)境，融洽的人際關(guān)系能增加對(duì)組織的歸屬感。也能增加學(xué)生干部之間交流的機(jī)會(huì)，在決策會(huì)議上也能有更多的發(fā)言權(quán)，能將工作中的問(wèn)題及時(shí)向上反映?？梢酝ㄟ^(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)，將整個(gè)團(tuán)體都凝聚起來(lái)，對(duì)輔導(dǎo)的全過(guò)程進(jìn)行合理掌控，讓每位成員都融入團(tuán)體活動(dòng)中，注意成員的情緒、心理變化，對(duì)學(xué)生實(shí)施有效的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生們解決實(shí)際的問(wèn)題，提高團(tuán)體心理輔導(dǎo)的實(shí)用性。[5]

3.3開(kāi)發(fā)希望感

通過(guò)設(shè)定和完成目標(biāo)來(lái)增加希望感，目標(biāo)設(shè)置清晰合理、明確、可操作性強(qiáng)，并通過(guò)努力能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，使其體會(huì)到過(guò)程中的樂(lè)趣，而不只關(guān)注最后結(jié)果。學(xué)生干部在面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作三者間關(guān)系時(shí)能清晰地設(shè)置目標(biāo)，為了完成目標(biāo)，采取多種手段方法去解決困難，理智面對(duì)壓力，能積極尋求多種方法和途徑并激發(fā)意志信念實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。促進(jìn)高希望感品質(zhì)形成，有利于獲得高成就、高幸福感、高生活滿意度、高身心健康狀態(tài)，為提升學(xué)生干部的心理健康水平、學(xué)業(yè)成就以及勝任力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[6]

3.4 增強(qiáng)韌性

要讓學(xué)生干部了解到開(kāi)展工作中自身已有的可用資源，同時(shí)說(shuō)明可用的隱性資源，預(yù)測(cè)可能碰到困難并制定有效措施；最后，讓學(xué)生干部對(duì)自己在面對(duì)困難時(shí)可能產(chǎn)生的想法和情感進(jìn)行批判性反思，并思考如何基于多種資源和選擇，采取最合理的方法來(lái)克服困難，最終達(dá)到目標(biāo)。[7]或制定某種挫折情境，學(xué)生干部應(yīng)及時(shí)地識(shí)別情境中的逆境因素，通過(guò)自我挑戰(zhàn)與自我超越的形式，合理地將障礙轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。韌性的培養(yǎng)可以從明確學(xué)生干部的角色定位與崗位職責(zé)展開(kāi)，有助于解決學(xué)生干部的工作壓力，避免超負(fù)荷工作導(dǎo)致其職業(yè)倦怠，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)和生活。

[注釋]

①沈燎，劉梟. 高校學(xué)生干部勝任力模型構(gòu)建研究[J]. 當(dāng)代青年研究，2009，（12）：61-64. [2017-09-09].

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（作者單位：陜西理工大學(xué)，陜西 漢中 723000）endprint